Zpoplatnění rezervací

Zpoplatněte každou rezervaci v kreditech. Uživatelé si mohou dobít účet předem, nebo zaplatit přímo při rezervaci. Zde se dozvíte, jak nastavit ceny, prodávat kredity a sledovat rezervace čekající na platbu.

Dva způsoby placení

Každá rezervace stojí určitý počet kreditů, které se odečtou z účtu hráče. Hráč může kredity získat dvěma způsoby:

• Dobít si účet předem: koupí kredity online a pak rezervuje tolikrát, kolikrát mu to zůstatek dovolí.
• Zaplatit při rezervaci, pokud tuto možnost zapnete: pokud nemá dostatek kreditů, doplatí chybějící částku přímo z formuláře. Pokud nemá žádné kredity, zaplatí celou rezervaci.

Oba způsoby placení fungují souběžně a každý hráč si zvolí ten, který mu vyhovuje. Následující schéma shrnuje, co se děje, když hráč rezervuje.

Zapnutí prodeje kreditů

Prodej kreditů se nastavuje v kartě předplatného, nikoli v katalogu produktů.

1. Přejděte do Administrace›Uživatelé›Přístupová práva›Předplatná a otevřete příslušné předplatné.
2. Otevřete záložku Kredity a zapněte Aktivovat systém kreditů.
3. V části Platby a fakturace zapněte online prodej.
4. Nastavte Jednotková cena kreditu a poté své nabídky v sekci Kvantitativní tarif (viz níže).

Pozdější změna pole Jednotková cena kreditu ovlivní pouze prodejní cenu. Ceny v kreditech i zůstatky vašich uživatelů zůstanou beze změny. Chcete-li změnit hodnotu kreditu, aniž by se změnila hodnota zůstatků, použijte režim Wallet, který převede předplatné na 1 kredit = 1 € (viz níže).

Odpovídající produkt se vytvoří automaticky a poté se zobrazí v Administrace›Nastavení›Fakturace›Produkty & služby. Systém kreditů lze používat i bez online prodeje. Kredity pak připisujete na účty ručně z karty každého uživatele, a to po platbě v klubu.

Sestavení nabídek kreditů

V sekci Kvantitativní tarif každý řádek přiřazuje určitému množství kreditů cenu včetně DPH. Tlačítkem Přidat kvantitativní tarif jich přidáte, kolik potřebujete, a uživatel si při nákupu vybere. Možnost Volné množství mu navíc umožní zvolit libovolné množství za jednotkovou cenu. Pokud má jeden kredit hodnotu 1 €, což doporučujeme (viz níže), každá nabídka se čte jako dobití a sleva je okamžitě vidět:

Rozdíl mezi jednotlivými stupni určujete vy. Příliš nízká sleva nepodnítí větší nákup, příliš vysoká sleva dotuje časté hráče na úkor příležitostných.

Nastavení ceny rezervací

Nově vytvořená předplatná jsou takto nastavena od začátku: Zobrazit kredity v měně je zapnuto, Jednotková cena kreditu je předvyplněna hodnotou 1 a výchozí cenové pravidlo počítá s 10 kredity, tedy 10 €. Stávající předplatné, které má vypnutý systém kreditů a jehož žádný uživatel nemá kredity, se otevře se stejným předvyplněným nastavením. Před uložením jej zkontrolujte.

Cena rezervace se nastavuje v části Ceny rezervací na záložce Kredity předplatného. Při 1 kredit = 1 € zadáváte přímo eura a můžete je měnit podle kalendáře, dne nebo času: levnější hodiny mimo špičku, dražší kryté kurty, víkendová cena.

Nastavení Doba trvání rezervačního kreditu pak určuje, jak se tato cena počítá:

• X kredit(ů) = X minut, doporučené nastavení pro větší flexibilitu: cena je stanovena za určitou dobu, například 12 € za 60 minut, a odečítá se poměrně podle délky rezervace. Rezervace na 90 minut stojí 18 €. Cena zůstává spravedlivá, i když mají vaše termíny různou délku nebo když uživatelům necháte volbu času.
• X kredit(ů) = 1 rezervace: cena se odečte jednou za rezervaci bez ohledu na její délku, například 12 €. Je to snadno pochopitelné, ale jedna hodina stojí stejně jako tři hodiny.
• X kredit(ů) = 1 termín: cena se odečte za každý obsazený termín. Při ceně 12 € za termín stojí rezervace tří po sobě jdoucích termínů 36 €.

Pokud jste zvolili 1 kredit = 1 €, nakonec zapněte Zobrazit kredity v měně. Zůstatek, cena rezervace a zbývající částka k úhradě se pak zobrazují v eurech, nikoli v počtu kreditů, což odpovídá tomu, jak o tom vaši hráči skutečně přemýšlejí. Tuto možnost nezapínejte, pokud má kredit jinou hodnotu: zobrazené částky by byly chybné a formulář vás na to upozorní, pokud Jednotková cena kreditu není 1. U předplatného, jehož kredit má jinou hodnotu, raději zapněte režim Wallet.

Zpoplatnění pozvánek

Když hráč rezervuje s osobou mimo organizaci, tedy s hostem, můžete tuto pozvánku zpoplatnit. Kredity na pozvánky fungují stejně jako rezervační kredity, mají vlastní zůstatek a slouží pouze k pozvání hostů. Nastavují se na záložce Pozvánky předplatného:

1. Zapněte Povolit rezervaci s hosty.
2. V části Ceny pozvánek nastavte cenu pozvánky podle kalendáře, dne a času.
3. V části Platby a fakturace zapněte online prodej kreditů na pozvánky a sestavte své nabídky stejně jako u rezervačních kreditů.

Cena se počítá za každého hosta: rezervace se dvěma hosty stojí dvojnásobek ceny jedné pozvánky. Pokud hráče doprovázejí partneři, o tom, kdo za hosty platí, rozhoduje blok Kdo platí za pozvánky?.

Jeden zůstatek na všechno

Dva oddělené zůstatky hráčům často komplikují život. S možností Sjednocený systém kreditů na záložce Pozvánky se pozvánky platí rezervačními kredity. Hráč má pak jediný zůstatek, který dobije najednou a který slouží k rezervacím i k pozvánkám.

Ceny pozvánek zůstávají ty ze záložky Pozvánky, mění se pouze používaný zůstatek. Při 1 kredit = 1 € je to pro vaše hráče nejjednodušší nastavení: jedno dobití, ceny v eurech a zbývající částka k úhradě, která zahrnuje hosty, když platí při rezervaci.

Pokud prodáváte rezervační kredity i kredity na pozvánky, lze tuto možnost zapnout pouze tehdy, je-li Jednotková cena kreditu na obou záložkách stejná. Kredit musí mít stejnou hodnotu pro rezervaci i pro pozvánku. Tuto otázku vyřeší převedení obou záložek do režimu Wallet.

Pokud mají uživatelé předplatného ještě kredity na pozvánky, zobrazí se pod touto možností políčko, které nabízí jejich převod na rezervační kredity při uložení. Ve výchozím stavu není zaškrtnuté a převod je nevratný: pozdější vypnutí jednotného systému kreditů jej nezruší.

Nabídka platby při rezervaci

Díky platbě při rezervaci není hráč bez dostatku kreditů zablokován: chybějící částku zaplatí při rezervaci podle cen vašich nabídek kreditů. Jeho termín zůstane po dobu platby blokován.

1. Přejděte do Administrace›Uživatelé›Přístupová práva›Předplatná a otevřete příslušné předplatné.
2. Na záložce Kredity nebo Pozvánky v části Platby a fakturace zapněte Platba při rezervaci. Tato možnost se zobrazí pouze na záložce, na které je zapnutý online prodej kreditů.
3. Nastavte lhůtu, kterou má hráč na zaplacení, v rozmezí 5 až 30 minut.
4. Uložte předplatné.

Nastavení je společné pro záložky Kredity a Pozvánky: zapnutí nebo změna lhůty na jedné z nich se projeví i na druhé. Možnost je ve výchozím stavu zapnutá s lhůtou 10 minut. Funguje, pokud je zapnutý prodej kreditů v části Platby a fakturace a pokud váš fakturační účet přijímá online platbu nebo platbu na místě, šekem či převodem s možností Ihned doručit objednané produkty a služby.

Lhůta podle způsobu platby

Na platební stránce si hráč vybere z platebních metod vašeho fakturačního účtu:

• Online platba: hráč má na potvrzení platby stanovenou lhůtu (ve výchozím stavu 10 minut). Jakmile je platba přijata, rezervace je potvrzena. Pokud do konce lhůty nezaplatí, rezervace se zruší a termín se uvolní.
• Platba na místě, šekem nebo převodem: rezervace je potvrzena, jakmile hráč tento způsob zvolí. Na jeho jméno se vytvoří čekající objednávka, kterou inkasujete při jeho příchodu do klubu nebo po přijetí převodu.

Lhůta tedy slouží pouze k výběru způsobu platby. Rezervace potvrzená platbou na místě se při čekání na hráče nikdy neuvolní.

Sledování rezervací čekajících na platbu

Čekající rezervace již obsazuje termín. V kalendářích ji poznáte podle ikony a její panel uvádí nejzazší čas platby.

Dokud čeká na platbu, nelze ji upravit ani přesunout: lze ji pouze zaplatit nebo zrušit. Potvrzovací e-maily, připomínky a přístupové kódy se odesílají až po přijetí platby.

Z jejího panelu můžete:

• kliknout na Inkaso a zaznamenat platbu přijatou v klubu, pokud máte přístup k fakturaci: rezervace se potvrdí;
• zrušit ji pomocí Zrušit: termín se uvolní, objednávka se zruší a již odečtené kredity se hráči vrátí.

Když lhůta vyprší bez platby, rezervace se automaticky zruší a již odečtené kredity se hráči vrátí. Stává se, že platba proběhne i po uplynutí lhůty, například již zahájená online platba nebo platba, kterou inkasujete na objednávku během následující hodiny:

• pokud je termín stále volný, rezervace se obnoví;
• v opačném případě zůstanou zakoupené kredity na účtu hráče, který o tom dostane e-mail.

Darování kreditů

Prodej není jediné využití. Několik nastavení připisuje kredity na účet zdarma:

• Přidat kredity při vytvoření účtu předplatitele: každý nový předplatitel začíná se zůstatkem, aby si mohl vše vyzkoušet před nákupem.
• Online registrace může připsat kredity na účet hned po schválení žádosti.
• Automatická narozeninová zpráva může k přání připojit dárek v podobě kreditů.
• Z karty uživatele můžete ručně upravit zůstatek, s poznámkou, která zůstane v jeho historii.

Sdílení stejného ceníku mezi více předplatnými

Pokud více předplatných prodává kredity za zcela shodných podmínek (stejná jednotková cena, stejné nabídky, stejné splátky), vytvoří se jediný sdílený produkt. Váš katalog tak zůstane přehledný a nezaplní se duplikáty.

Sdílení nemá žádné vedlejší účinky: úprava ceníku předplatného, které svůj produkt sdílí, automaticky vytvoří kopii přiřazenou pouze jemu. Ostatní předplatná si ponechají své ceny.

Vypnutí prodeje u předplatného jej od produktu jednoduše odpojí. Produkt zůstane k dispozici, dokud jej používá jiné předplatné.

Převedení stávajícího předplatného do režimu Wallet

V režimu Wallet má 1 kredit hodnotu 1 € (nebo jedné jednotky vaší měny). Vaši předplatitelé tak vidí své ceny i zůstatek přímo v penězích. Pokud má kredit některého předplatného jinou hodnotu, například 10 €, převede ho rámeček Aktivovat režim Wallet na jeho kartách Kredity a Pozvánky jedinou operací. Převod zahrnuje zůstatky, ceny, nabídky kreditů i nadcházející již zaplacené rezervace, aniž by kdokoli cokoli získal nebo ztratil.

Sledování prodejů a zůstatků

Nákupy kreditů se zobrazují ve fakturách a transakcích jako jakákoli jiná objednávka. Na straně uživatele je každý pohyb (nákup, rezervace, zrušení, ruční úprava) zaznamenán v historii jeho karty.