Отмяна или промяна на резервация
Можете да отмените, преместите или преоразмерите резервация от календарите. Можете също да промените участниците в нея. Това става в сроковете и според правилата, определени от вашата организация.
Отмяна от календарите
- Отворете календара и щракнете върху вашата резервация. Можете също да отидете в менюто Моите резервации и да намерите резервацията си в историята.
- Щракнете върху бутона за отмяна.
- Потвърдете с Да, продължете! или се откажете с Отказ.
Ще получите известие. Вашите партньори също ще бъдат уведомени според своите предпочитания.
Промяна на участниците
- Щракнете върху вашата резервация в календара или от менюто Моите резервации, за да видите подробностите.
- Според правилата на вашата организация можете да добавите участник с бутона Добавяне на участник или да направите замяна, като щракнете върху иконата .
- Ако желаната промяна не е възможна, отменете резервацията и резервирайте отново в рамките на разрешените срокове.
Когато приятел се съгласи в последния момент да замени партньор, който се отказва, можете да му подарите мястото с превключвателя Плащам, ако абонаментът ви позволява да плащате за партньорите си. Преди да запазите, прозорецът показва кои кредити ще бъдат удържани или върнати и на кого.
Преместване на резервация
Ако вашата организация го разрешава, можете да преместите резервацията си в друг час, на друг корт или в друг ден, като я плъзнете в календарите. Така не е нужно да я отменяте и да резервирате отново.
- Хванете резервацията си в календара: задръжте натиснат бутона на мишката върху нея или я натиснете за половин секунда на телефон или таблет.
- Плъзнете я: преглед следва показалеца и показва новия час.
- Пуснете я на желаното място.
Едно щракване или кратко докосване винаги отваря подробностите за резервацията. На сензорен екран преместването започва с натискане за половин секунда. Пръст, който се плъзга веднага, просто превърта календарите.
Когато прегледът стане червен, мястото не е разрешено. Пуснете резервацията: прозорец ще ви покаже причината и резервацията ви ще остане на мястото си.
Преместването спазва правилата на вашия абонамент:
- можете да премествате само собствените си резервации и винаги в свободен часови интервал;
- резервацията може да бъде преместена, докато все още можете да я отмените;
- при резервация с няколко души, в която всеки играч отменя собственото си място, само собственикът на резервацията може да я премести;
- началните часове са тези, които предлага формулярът за резервация, а отворените дати, квотите и кредитите се прилагат както при нова резервация.
Ако новият часови интервал струва повече кредити, разликата се удържа. Ако струва по-малко, тя ви се връща, в рамките на сумата, която сте платили. За място, платено от друг играч, този играч плаща или получава обратно разликата. Когато денят, часът или кортът се промени, вие и вашите партньори получавате имейл според предпочитанията си за известия. Ако вашата организация използва кодове за достъп, кодовете за новия часови интервал се показват след преместването, както след резервация.
Преоразмеряване на резервация
Ако абонаментът ви позволява да избирате продължителността на резервациите си, можете да я променяте и от календарите.
- Покажете дръжките на резервацията: задръжте показалеца над нея. На сензорен екран я натиснете за половин секунда, след което вдигнете пръста си, без да го местите.
- Хванете горната дръжка, за да промените началния час, или долната, за да промените крайния час. С пръст дръжката се хваща директно: не е нужно ново продължително натискане.
- Плъзнете и след това пуснете.
На сензорен екран резервацията остава избрана и подчертана със сянка, докато не докоснете екрана извън нея. Дръжките ѝ са две кръгли точки – горе вдясно и долу вляво. Краткото докосване на някоя от тях не прави нищо. Плъзнете избраната резервация, за да я преместите, без ново продължително натискане. Краткото докосване върху нея отваря подробностите ѝ.
Прегледът спира при минималната и максималната продължителност, разрешени от вашия абонамент. Ако резервацията ви няма дръжки, продължителността ѝ не може да бъде променена: преместете я или я отменете и резервирайте отново.
Правилата за отмяна на вашата организация
Всяка организация определя свои собствени правила, затова вашият абонамент може:
- да забранява всякаква отмяна;
- да ограничава отмяната във времето, например до определен срок преди началото на часовия интервал;
- да ограничава броя на отмените за даден период;
- да забранява отмяната на резервации с гости;
- при резервация с няколко души да позволява на всеки играч само да премахне собственото си име: тогава само собственикът на резервацията може да отмени изцяло часовия интервал.
Ако мястото ви е платено от друг играч, не можете да се оттеглите само от част от резервацията, например от втория час на резервация от 18:00 до 20:00. Оттеглянето ви важи за цялата ѝ продължителност, а резервацията продължава за останалите играчи. Преди да потвърдите, ще видите съобщение, което ви предупреждава за това.
Възстановяване на кредитите след отмяна
Ако са били приспаднати кредити за резервация или за покана, те се възстановяват автоматично в момента на отмяната, според правилата на вашата организация. Всяка сума се връща на играча, който я е платил. Ако сте платили мястото на партньор, сумата се връща на вас, според условията за отмяна на абонамента на този партньор. Връща се платената сума, дори ако цената или вашият абонамент са се променили оттогава.
Ако гост вече е платил своя дял чрез линк, този дял следва съдбата на вашите покани. Когато поканите ви бъдат възстановени, сумата се връща на госта по неговия начин на плащане. Ако този начин на плащане не позволява възстановяване на сумата, делът на госта ви се връща под формата на кредити. Съобщението за потвърждение на отмяната ви уведомява за това, а имейлът за отмяна го потвърждава. Когато поканите ви не бъдат възстановени, вашата организация задържа и дела на госта.
Не се възстановяват кредити, ако такива не са били приспаднати, например когато организацията предоставя безплатно резервациите за същия ден.
Обобщение на плащанията в долната част на подробностите за резервацията показва какво е платил всеки играч и какво му е върнато. Тези данни остават достъпни и след отмяната, от Моят акаунт›Моите резервации.
Вашите резервации и отмени
Пълната история е достъпна в Моят акаунт›Моите резервации: предстоящи часови интервали, минали резервации и отмени, с техния статус. Опцията Скриване на анулиранията ви позволява да олекотите списъка.
