Таксуване на резервациите

Таксувайте всяка резервация в кредити: потребителите ви зареждат акаунта си предварително или плащат директно в момента на резервацията. Ето как да определите цените си, да продавате кредити и да следите резервациите, които чакат плащане.

Двата начина на плащане

Всяка резервация струва определен брой кредити, които се дебитират от акаунта на играча. Играчът има две възможности да се сдобие с кредити:

• Да зареди акаунта си предварително: купува кредити онлайн и след това резервира толкова пъти, колкото позволява балансът му.
• Да плати в момента на резервацията, ако активирате тази опция: ако няма достатъчно кредити, той плаща липсващата сума директно от формуляра, или цялата резервация, ако няма никакви кредити.

Двата начина на плащане съществуват едновременно: всеки играч избира този, който му е удобен. Схемата по-долу обобщава какво се случва, когато играч резервира.

Активиране на продажбата на кредити

Продажбата на кредити се настройва в картата на абонамента, а не в каталога с продукти.

1. Отидете в Администрация›Потребители›Права за достъп›Абонаменти и отворете съответния абонамент.
2. Отворете раздела Кредити и активирайте Активиране на системата за кредити.
3. В секцията Плащания и фактуриране активирайте онлайн продажбата.
4. Задайте Единична цена на един кредит, а след това офертите си в секцията Количествена тарифа (вижте по-долу).

Последваща промяна на Единична цена на един кредит променя само продажната цена: цените в кредити и балансите на потребителите ви остават същите. За да промените стойността на кредита, без да променяте стойността на балансите, използвайте режим Wallet, който преобразува абонамента към 1 кредит = 1 € (вижте по-долу).

Съответният продукт се създава автоматично и след това се появява в Администрация›Настройки›Фактуриране›Продукти & услуги. Без онлайн продажба системата с кредити остава използваема: в този случай зареждате акаунтите ръчно от картата на всеки потребител, след плащане в клуба.

Съставяне на офертите за кредити

В секцията Количествена тарифа всеки ред свързва количество кредити с цена с ДДС. Бутонът Добавяне на количествена тарифа добавя толкова редове, колкото са необходими, а потребителят избира при покупката. Опцията Свободно количество му позволява също да избере желаното количество по единична цена. Ако един кредит струва 1 €, което препоръчваме (вижте по-долу), всяка оферта се възприема като зареждане и отстъпката се вижда веднага:

Вие решавате каква да е разликата между нивата. Твърде малка отстъпка не стимулира покупката на по-голямо количество, а твърде голяма отстъпка финансира честите потребители за сметка на случайните.

Определяне на цената на резервациите

Абонаментите, които създавате, са настроени така от самото начало: Показване на кредитите във валута е активирано, Единична цена на един кредит е предложена на 1, а ценовото правило по подразбиране е 10 кредита, т.е. 10 €. Съществуващ абонамент, чиято система с кредити е деактивирана и никой от потребителите му няма кредити, се отваря със същите предварително попълнени настройки: проверете ги, преди да запишете.

Цената на резервацията се задава в Тарифи за резервации, в раздела Кредити на абонамента. При 1 кредит = 1 € въвеждате директно евро и можете да ги променяте според календара, деня или часа: по-евтино в часовете с ниска натовареност, по-скъпо за покритите кортове, отделна цена за уикенда.

Настройката Продължителност на кредит за резервация определя как се изчислява тази цена:

• X кредит(а) = X минути — препоръчителната конфигурация за по-голяма гъвкавост: цената се определя за дадена продължителност, например 12 € за 60 минути, и се дебитира пропорционално на резервираната продължителност. Резервация от 90 минути струва 18 €. Цената остава справедлива, когато интервалите ви са с различна продължителност или когато оставяте потребителите сами да избират часа си.
• X кредит(а) = 1 резервация: цената се дебитира веднъж за резервация, независимо от продължителността ѝ, например 12 €. Лесно за разбиране, но един час и три часа струват еднакво.
• X кредит(а) = 1 интервал: цената се дебитира за всеки зает интервал. При 12 € на интервал резервация от три последователни интервала струва 36 €.

Ако сте избрали 1 кредит = 1 €, накрая активирайте Показване на кредитите във валута: балансът, цената на резервацията и оставащата за плащане сума се показват в евро, а не като брой кредити — така, както играчите ви реално мислят. Не активирайте тази опция, ако един кредит струва друга сума: показаните суми ще бъдат грешни, а формулярът ви предупреждава, когато Единична цена на един кредит не е 1. За абонамент, в който кредитът струва друга сума, активирайте вместо това режим Wallet.

Таксуване на поканите

Когато играч резервира с човек извън организацията — гост, можете да таксувате тази покана. Кредитите за покани работят като кредитите за резервации, със собствен баланс, и служат само за канене. Настройват се в раздела Покани на абонамента:

1. Активирайте Разрешаване на резервация с гости.
2. В Цени за покани задайте цената на една покана според календара, деня и часа.
3. В Плащания и фактуриране активирайте онлайн продажбата на кредити за покани и съставете офертите си, както при кредитите за резервации.

Цената се изчислява на гост: резервация с двама гости струва два пъти цената на една покана. Когато играчът е с партньори, блокът Кой плаща поканите? определя кой плаща за гостите.

Един общ баланс за всичко

Два отделни баланса често затрудняват играчите. С опцията Унифицирана система за кредити в раздела Покани поканите се плащат с кредитите за резервации: играчът има само един баланс, който зарежда наведнъж и който служи както за резервиране, така и за канене.

Цените на поканите остават тези от раздела Покани: променя се само използваният баланс. При 1 кредит = 1 € това е най-простата конфигурация за играчите ви: едно зареждане, цени в евро и оставаща за плащане сума, която включва гостите, когато плащат в момента на резервацията.

Ако продавате както кредити за резервации, така и кредити за покани, опцията може да се активира само ако Единична цена на един кредит е еднаква в двата раздела: един кредит трябва да струва една и съща сума за резервиране и за канене. Преминаването на двата раздела в режим Wallet решава този въпрос.

Ако потребители на абонамента все още имат кредити за покани, отметка под опцията ви предлага да ги преобразувате в кредити за резервации при записването. Тя не е отметната по подразбиране, а преобразуването е окончателно: последващото деактивиране на единната система за кредити не го отменя.

Предлагане на плащане при резервация

С плащането при резервация играч, който няма достатъчно кредити, не е блокиран: той плаща липсващото в момента на резервацията по цените на офертите ви за кредити. Интервалът му се запазва, докато трае плащането.

1. Отидете в Администрация›Потребители›Права за достъп›Абонаменти и отворете съответния абонамент.
2. В раздела Кредити или Покани, в Плащания и фактуриране, активирайте Плащане при резервация. Опцията се появява само в раздел, в който е активирана онлайн продажбата на кредити.
3. Задайте срока, който играчът има за плащане — между 5 и 30 минути.
4. Запишете абонамента.

Настройката е обща за разделите Кредити и Покани: активирането ѝ или промяната на срока в единия раздел се прилага и в другия. Опцията е активирана по подразбиране, със срок от 10 минути. Тя работи, ако продажбата на кредити е активирана в Плащания и фактуриране и ако акаунтът ви за фактуриране приема онлайн плащане или плащане на място, с чек или с банков превод чрез опцията Незабавно доставяне на поръчаните продукти и услуги.

Срокът според начина на плащане

На страницата за плащане играчът избира между начините на плащане на вашия акаунт за фактуриране:

• Онлайн плащане: играчът разполага с определения срок (10 минути по подразбиране), за да потвърди плащането си. Щом плащането бъде получено, резервацията се потвърждава. Ако няма плащане до изтичането на срока, тя се анулира и интервалът се освобождава.
• Плащане на място, с чек или с банков превод: резервацията се потвърждава веднага щом играчът избере този начин. На негово име се създава чакаща поръчка: събирате плащането при пристигането му в клуба или при получаване на превода.

Следователно срокът служи само за избор на начин на плащане: резервация, потвърдена с плащане на място, никога не се освобождава в очакване на играча.

Проследяване на резервациите, чакащи плащане

Чакащата резервация вече заема интервала. В календарите я разпознавате по иконата , а панелът ѝ показва крайния час за плащане.

Докато е в изчакване, тя не може да се променя или премества: тя се плаща или се анулира. Имейлите за потвърждение, напомнянията и кодовете за достъп се изпращат едва след получаване на плащането.

От панела ѝ можете:

• да кликнете върху Осребряване, за да регистрирате плащане, получено в клуба, ако имате достъп до фактурирането: резервацията се потвърждава;
• да я анулирате с Отказ: интервалът се освобождава, поръчката се анулира, а вече дебитираните кредити се връщат на играча.

Когато срокът изтече без плащане, резервацията се анулира автоматично, а вече дебитираните кредити се връщат на играча. Понякога плащане все пак бъде извършено след срока, например вече започнато онлайн плащане или плащане, което приемате по поръчката в рамките на следващия час:

• ако интервалът е все още свободен, резервацията се възстановява;
• в противен случай закупените кредити остават в акаунта на играча, който бива уведомен по имейл.

Подаряване на кредити

Продажбата не е единственото приложение. Няколко настройки зареждат акаунт с кредити безвъзмездно:

• Добавяне на кредити при създаване на акаунта на абоната: всеки нов абонат започва с баланс, достатъчен да опита, преди да купи.
• Онлайн регистрацията може да зареди акаунта с кредити веднага след одобряване на заявката.
• Автоматичното съобщение за рожден ден може да придружи поздравленията с подарък в кредити.
• От картата на потребителя можете ръчно да коригирате баланс, с бележка, която ще остане в историята му.

Обща ценова скала за няколко абонамента

Ако няколко абонамента продават кредити при напълно еднакви условия (една и съща единична цена, едни и същи оферти, едни и същи вноски), се създава един общ продукт. Каталогът ви остава прегледен, вместо да се пълни с дубликати.

Споделянето не води до никакви странични ефекти: промяната на скалата на абонамент, който споделя продукта си, автоматично създава копие, свързано само с него. Останалите абонаменти запазват цените си.

Деактивирането на продажбата за даден абонамент просто го отделя от продукта; продуктът остава наличен, докато друг абонамент го използва.

Преминаване на съществуващ абонамент в режим Wallet

В режим Wallet 1 кредит се равнява на 1 € (или на една единица от вашата валута): абонатите виждат цените и баланса си директно в пари. Ако кредитът на даден абонамент има друга стойност, например 10 €, блокът Активиране на режим Wallet в разделите Кредити и Покани на абонамента го преобразува с една операция: баланси, цени, оферти за кредити и вече платени предстоящи резервации, без никой да спечели или да загуби нещо.

Проследяване на продажбите и балансите

Покупките на кредити се появяват във фактурите и транзакциите като всяка друга поръчка. От страна на потребителя всяко движение (покупка, резервация, анулиране, ръчна корекция) се отразява в историята на картата му.