Проверка на изпратените имейли и проследяване на действията
Два дневника ви помагат да контролирате какво се случва във вашата организация: дневникът на имейлите, за да проверите дали съобщенията ви достигат до получателите, и дневникът на одита, за да проследите административните операции.
Преглед на дневника на имейлите
- Отидете в Администрация›Табло за управление›Дневник на имейлите.
- Всеки имейл, изпратен от организацията, се показва със своя статус: Доставено, Отворено, Кликнато, Временен неуспех, Отложено, Постоянен неуспех, Блокирано, Невалиден имейл адрес, Спам или Отписване.
- Три индикатора в началото на списъка обобщават периода: процент доставени съобщения, процент отваряния и процент неуспешни изпращания.
Бутонът Надпис отваря подробностите за всеки статус, заедно с обяснение какво реално е отговорил сървърът на получателя.
Откриване на неполучен имейл
Даден потребител не е получил данните си за достъп или последното съобщение на организацията? Дневникът ви дава отговора.
- Отворете Филтри и попълнете По получател, за да изолирате имейлите, изпратени до този потребител.
- Щракнете върху съответния ред: подробностите показват точния използван адрес, темата, датата и съобщението, върнато от пощенския сървър на получателя.
- Използвайте По статус, за да откриете наведнъж всички неуспешни изпращания за периода.
Трите най-чести случая се обработват по различен начин:
- Постоянен неуспех или Невалиден имейл адрес: адресът е сгрешен или не съществува. Коригирайте го във фиша на потребителя.
- Временен неуспех или Отложено: пощенската кутия на получателя е била препълнена или сървърът му е бил недостъпен. Следващото изпращане има добър шанс да успее.
- Блокирано: изпращанията към този адрес са спрени, обикновено след сигнал за нежелана поща или повтарящи се грешки.
Проследяване на доставимостта на групово съобщение
След групово изпращане отворете Филтри и изберете съобщението в По групово съобщение: така измервате колко получатели са получили, отворили или щракнали в точно това съобщение и откривате адресите с неуспешно изпращане.
Това е рефлексът, който трябва да имате след покана за общо събрание или обявление за затваряне: вместо да предполагате, че „всички са предупредени“, знаете на кого да се обадите по телефона.
Този филтър се показва само ако вашият профил ви разрешава да изпращате групови съобщения.
Проследяване на административните действия
- Отидете в Администрация›Табло за управление›Одитен дневник.
- Дневникът показва последните операции, извършени във вашата организация (без резервациите), заедно с техния автор, неговия IP адрес и датата.
- Щракнете върху Експортиране (.txt), за да изтеглите пълната история.
Този дневник е ценен, когато организацията се администрира от няколко души: той позволява да разберете кой е променил настройка, изтрил акаунт или изпратил съобщение. При съмнение относно дадено действие това е първото, което трябва да проверите — експортът съдържа цялата история, далеч над показаните на екрана редове.
Резервациите не фигурират в него: те имат собствен дневник, който е много по-подробен.
