Ежедневно управление на потребителите

Управлението на потребителите събира на едно място всички картони на вашата организация: данни за контакт, идентификационни данни, абонамент, кредити, бележки и кошче. Това е вашата отправна точка за всички ежедневни операции.

Отваряне и редактиране на картон

1. Отидете в Администрация›Потребители›Управление на потребителите.
2. Търсете по фамилия, име, година на раждане или номер на лиценз, или прецизирайте с Филтри.
3. Щракнете върху потребителя, за да отворите картона му.

Картонът обединява секциите Идентификационни данни за вход, Права за достъп (профил, абонамент, групи), Контактна информация, Информация, Известия и поверителност, Търсене на партньор и История на операциите. За да създадете потребител, щракнете върху Ново.

Разчитане на предупредителните ленти в картона

Преди да обработите заявка, погледнете лентите, показани в горната част на картона: те обясняват повечето случаи от типа „не мога да резервирам“.

• Изтекъл абонамент или абонамент, чиято начална дата още не е настъпила.
• Неплатен абонамент: потребителят не може да резервира, докато плащането не бъде записано.
• Чакащи заявки, с директна връзка към съответните заявки.
• Спрян профил, с датата, автора на спирането и записаната причина.
• Временно блокиране: картонът показва до кога и защо. Бутонът Отключване на достъпа отменя санкцията незабавно.

Въвеждане на няколко имейл адреса

Картонът предлага две полета за имейл: второто се появява под етикета E-mail 2. Известията и идентификационните данни се изпращат до всички въведени адреси.

Възстановяване на парола

1. Отворете картона, секция Идентификационни данни за вход.
2. Щракнете върху Нулиране: предлага се нова парола.
3. Щракнете върху Запази: новата парола се изпраща по имейл до адресите, въведени в картона.

Ако не е въведен нито един адрес, приложението ще ви подкани да въведете такъв преди изпращането. След това проверете в дневника на имейлите дали съобщението е пристигнало: това е най-добрият начин да различите грешен адрес от потребител, който не е погледнал папката си със спам.

Спиране или повторно активиране на профил

1. В картона използвайте бутона Спиране / Реактивиране.
2. При нужда посочете причина чрез Причина за спирането (по избор): тя ще бъде показана на потребителя, ако той опита да влезе.
3. Активирайте Изпращане на известие (имейл / push), за да уведомите потребителя.

Спрян профил не може да влиза в системата, докато организацията не го активира отново. Не можете да спрете собствения си профил.

Добавяне на бележки и напомняния

Бутонът Бележки в картона отваря вътрешните бележки за потребителя и показва броя им: запишете забележка, изберете приоритет и при нужда добавете дата за напомняне.

След това намерете всички бележки на организацията в Администрация›Потребители›Бележки и напомняния, с филтри по потребител, автор или период, и отбелязвайте обработените напомняния. Това е подходящото място да следите онова, което не се вписва в никое поле: обещана медицинска бележка, чек за осребряване, текущ спор.

Преглед и корекция на кредитите

Картонът показва салдата Кредити и Покани, когато абонаментът ги използва. Връзката Показване на подробности уточнява в кои календари и в кои часови диапазони тези кредити могат да се използват: едно и също салдо не дава непременно достъп до всички игрища.

1. Щракнете върху Добавяне / премахване, за да коригирате салдо, с незадължителна бележка.
2. Щракнете върху История на операциите, за да проследите всяко движение: покупка, резервация, анулиране, ръчно начисляване.

Отрицателното салдо се показва в червено: това е знак, че отговорник е направил резервация за този потребител, докато броячът му е бил нулев.

Проследяване на цялата активност на потребител

Бутонът Повече в картона отваря меню с преки пътища, всички вече филтрирани по този потребител: Дневник на резервациите, Предстоящи резервации, Дневник на поканите, Развитие на резервациите, Топлинна карта, Фактури & транзакции, Дневник на връзките и История на операциите.

Това е най-краткият път за обработване на рекламация: вместо да отваряте всеки дневник и да въвеждате отново името, започнете от картона и оставете филтърът да се приложи автоматично.

Ограничаване на разрешените партньори

Можете да ограничите списъка с хората, с които даден потребител може да резервира.

1. В картона отворете секцията Известия и поверителност.
2. Щракнете върху Показване на настройките, срещу Поверителност.
3. Под Разрешени партньори активирайте Ограничете списъка с партньори, след което изберете партньорите.

Потребителят не може сам да променя тази настройка, дори ако сте му разрешили да управлява поверителността си.

Не бъркайте тази настройка с Резервирай с него, разположена точно отгоре: тя определя кой има право да включва този потребител в резервация, докато Разрешени партньори определя с кого самият той има право да резервира.

Преместване в кошчето, възстановяване или изтриване

1. Изберете един или повече потребители, след което изберете Изтриване от менюто Действия: те най-напред се преместват в кошчето.
2. Покажете кошчето от филтрите, за да Възстановяване потребител, Възстанови всичко или Изпразване на кошчето.

Потребителите в кошчето не се отчитат в абонамента на вашата организация.