Анализ на дейността на вашата организация
Статистиките в таблото ви помагат да вземате конкретни решения: да откривате слабо използваните времеви слотове, да предвиждате пиковете на посещаемост, да опознаете своите потребители и да следите тяхната активност.
Измерване на степента на заетост
- Отворете Администрация›Табло за управление›Резервация›Процент на заетост.
- Изберете периода с Период. По подразбиране екранът обхваща последните дванадесет месеца, което изглажда сезонните разлики и дава честна база за сравнение.
- Филтрирайте по календар или по група календари, за да отделите един корт или едно семейство от кортове.
Страницата започва с три показателя: обща степен на заетост, дял, зает от етикетите на организацията, и дял, зает от потребителите. Всеки от тях е изразен в проценти, след това в минути и в реална продължителност — именно последната стойност е най-убедителна на заседание на управителния съвет: „нашите кортове бяха използвани 1 240 часа този сезон“.
Под тях таблица съпоставя дните и часовете. Възможни са два начина на разчитане:
- Синтез оцветява всеки времеви слот според степента му на запълване, от най-светло към най-тъмно.
- Подробно разграничава чрез цвят това, което е дейност на организацията (курсове, лагери, състезания, поставени като етикет), и това, което идва от потребителите.
Щракнете върху даден времеви слот, за да видите подробно резервациите, които го съставят.
Ниската стойност в определени часови диапазони показва времеви слотове, които могат да бъдат оползотворени: адаптиране на часовете, намалени цени в извънпиковите часове или отдаване на свободните времеви слотове на външни играчи. Изгледът Подробно пък служи да реши един класически спор: наистина ли кортовете са пренаселени или са заети предимно от тенис училището?
Проследяване на развитието на резервациите
Отворете Администрация›Табло за управление›Резервация›Развитие на резервациите: графиката показва тенденцията във времето. Три варианта допълват анализа: Администрация›Табло за управление›Резервация›Развитие по календар за сравнение на кортовете помежду им, Администрация›Табло за управление›Резервация›По вид резервация за разграничаване на резервации, покани и етикети, и Администрация›Табло за управление›Резервация›Използване на етикети за измерване на дела на курсовете, лагерите и събитията.
Тези четири графики използват едни и същи филтри: период, календар, потребител, отговорник, абонамент, етикет. Така можете да зададете точен въпрос, например „колко времеви слота са заели абонатите Loisir на корт 3 този сезон?“, и да прочетете отговора върху кривата.
Откриване на върховите часове
Отворете Администрация›Табло за управление›Резервация›Топлинна карта: топлинната карта съпоставя деня от седмицата и часа. Колкото по-голяма и по-тъмна е точката, толкова по-търсен е времевият слот. Бутонът Настройки предлага Показване на цифрите, за да разчитате точните стойности вместо точките.
Преглед на цялата година
Годишната обобщена справка (Администрация›Табло за управление›Резервация›Годишно обобщение) показва по едно квадратче за всеки ден през цялата година, от най-светло към най-тъмно според броя на резервациите: тя разкрива сезонността на вашата дейност и улеснява сравнението между отделните години. Всяко квадратче може да се щракне и отваря дневника на резервациите за съответния ден.
Това е най-показателният изглед, за да обосновете решение: да измерите спада през училищните ваканции, да проверите дали дадена комуникационна кампания наистина е довела до пик, или да оправдаете лятно затваряне.
Опознайте своите потребители
- Администрация›Табло за управление›Потребители›Активни потребители: класиране на най-активните потребители според техните влизания, техните резервации или и двете. Класирането се филтрира по абонамент и по профил.
- Администрация›Табло за управление›Потребители›Възрастови категории: разпределение по възраст и по пол.
- Администрация›Табло за управление›Потребители›Профили / абонаменти: брой по профил и по абонамент.
- Администрация›Табло за управление›Потребители›Географско местоположение: градовете, от които идват вашите потребители.
- Администрация›Табло за управление›Потребители›Класирания: разпределение по спортно класиране.
Тези разпределения насочват вашето предлагане: абонаменти по възрастови групи, целенасочена комуникация, повторно активиране на неактивните потребители чрез групово съобщение. Класирането по активност служи и за откриване на профилите, които никога не са правили резервация след регистрацията си — често това са потребители, които не са успели да влязат, а не потребители без интерес.
Наблюдение на влизанията
Дневникът на влизанията (Администрация›Табло за управление›Потребители›Дневник на връзките) изброява всяко влизане. Отказаните опити са отбелязани в червено: те съответстват на спрян профил или на изтекъл абонамент и обясняват обаждането на потребител, който „вече не успява да влезе“.
Допълнете с Администрация›Табло за управление›Потребители›Развитие на връзките за тенденцията по ден, седмица или месец, и с Администрация›Табло за управление›Потребители›Уеб браузъри и операционни системи, за да разберете кои устройства използват вашите потребители — добър показател, преди да препоръчате мобилното приложение.
