Изпращане на групови съобщения
Свържете се с всички или с част от вашите потребители с едно изпращане: вътрешни съобщения, е-мейл и push известия, с подробно проследяване на прочитането.
Съставяне и изпращане на групово съобщение
- Отидете в Администрация›Потребители›Управление на потребителите.
- Филтрирайте списъка, за да насочите съобщението към желаните получатели: профил, абонамент, група или друг филтър.
- Отбележете желаните потребители или използвайте Избери всичко, за да изберете целия филтриран списък.
- Отворете менюто Действия, след което щракнете върху Изпратете съобщение.
- Проверете Име на подателя и Имейл на подателя: именно на този адрес ще се получават отговорите.
- Въведете Тема на съобщението и съдържанието, изберете каналите за изпращане, след което щракнете върху Изпрати.
Бутонът Ново съобщение на страницата Администрация›Потребители›Групирани съобщения ви отвежда към същия избор: списъкът с потребители е отправната точка за всяко групово изпращане.
Проверка кой какво ще получи
Списъкът с получатели показва икона за всеки потребител още преди изпращането:
- посочен е е-мейл адрес, потребителят ще получи вътрешно съобщение и е-мейл;
- адресът липсва, ще бъде оставено само вътрешно съобщение;
- потребителят е отказал е-мейлите от организацията, ще бъде оставено само вътрешно съобщение;
- push известията са активни на неговите устройства.
Брояч показва също точния брой е-мейли и известия, които ще бъдат изпратени. Прочетете го, преди да потвърдите: голяма разлика спрямо броя на избраните получатели сигнализира за непълна база данни, която трябва да коригирате преди важна комуникация.
Персонализиране на съобщението за всеки получател
Бутонът Полета за сливане вмъква променливи в темата или в съдържанието: фамилия, име, пълно име, потребителско име за вход, е-мейл адрес, дата на раждане, класиране, телефон, код за достъп… Всеки получател получава персонализирано съобщение със своите собствени данни.
Полето Шаблон позволява да започнете от вече изпратено съобщение. Можете също да отворите старо съобщение и да щракнете върху Дублиране, за да го изпратите отново без промени или да го адаптирате.
Избор на каналите за изпращане
В зоната Тип на изпращане съобщението винаги се оставя във вътрешните съобщения. Можете да добавите:
- По имейл: е-мейл се изпраща на получателите, за които е посочен адрес (и които не са деактивирали е-мейлите).
- Push известия: известие на устройствата, на които потребителят е активирал известията.
Опцията Деактивирайте отговорите не позволява на получателите да отговорят от съобщенията: полезно за чисто информативни съобщения.
Проследяване на прочитането и доставянето
- Отидете в Администрация›Потребители›Групирани съобщения: всички изпратени групови съобщения са изброени там.
- Отворете съобщение: разделът Преглед показва изпратеното съдържание, а разделът с получателите описва подробно получаването за всеки от тях.
- За всеки получател виждате дали съобщението е прочетено във вътрешните съобщения, както и статуса на е-мейла: Доставено, Отворено, Кликнато, Неуспех или СПАМ.
Връзката Вижте пълния отчет отваря Администрация›Табло за управление›Дневник на имейлите, филтриран по това изпращане, с процента на отваряне и подробностите за евентуалните грешки.
Ограничаване на риска съобщението да попадне в спам
- Напишете кратка и ясна тема, без прекомерни главни букви и повтаряща се пунктуация.
- Предпочитайте съдържание, съставено предимно от текст; избягвайте съобщение, състоящо се от едно голямо изображение.
- Разпределяйте масовите изпращания във времето и насочвайте съобщенията към наистина засегнатите получатели с помощта на филтрите.
- Приканете вашите потребители да добавят адреса на изпращача към контактите си и да проверяват папката си със спам.
