Preverjanje poslanih e-poštnih sporočil in sledenje dejanjem
Pri nadzoru dogajanja v vaši organizaciji vam pomagata dva dnevnika: dnevnik e-poštnih sporočil, s katerim preverite, ali so vaša sporočila res prispela do naslovnikov, in revizijski dnevnik, s katerim izsledite administrativne postopke.
Ogled dnevnika e-poštnih sporočil
- Pojdite v Administracija›Nadzorna plošča›Dnevnik e-pošte.
- Vsako e-poštno sporočilo, ki ga je poslala organizacija, se prikaže s svojim stanjem: Dostavljeno, Odprto, Kliknjeno, Začasna napaka, Preloženo, Stalna napaka, Blokirano, Neveljaven e-poštni naslov, Spam ali Odjava.
- Trije merilniki na vrhu seznama povzemajo obdobje: delež dostavljenih sporočil, delež odprtih sporočil in delež neuspelih pošiljanj.
Gumb Napis odpre podrobnosti posameznega stanja, skupaj z razlago tega, kar je strežnik prejemnika dejansko odgovoril.
Iskanje e-poštnega sporočila, ki ni bilo prejeto
Uporabnik ni prejel svojih prijavnih podatkov ali zadnjega sporočila organizacije? Odgovor najdete v dnevniku.
- Odprite Filtri in izpolnite Po prejemniku, da izločite e-poštna sporočila, poslana temu uporabniku.
- Kliknite ustrezno vrstico: v podrobnostih se prikažejo točen uporabljeni naslov, zadeva, datum in sporočilo, ki ga je vrnil poštni strežnik prejemnika.
- Uporabite Po statusu, da v izbranem obdobju na en pogled prepoznate vsa neuspela pošiljanja.
Tri najpogostejše primere obravnavate različno:
- Stalna napaka ali Neveljaven e-poštni naslov: naslov je napisan napačno ali ne obstaja. Popravite ga v zapisu uporabnika.
- Začasna napaka ali Preloženo: predal prejemnika je bil poln ali pa njegov strežnik ni bil dosegljiv. Naslednje pošiljanje ima dobre možnosti za uspeh.
- Blokirano: pošiljanje na ta naslov je zaustavljeno, običajno po prijavi sporočila kot nezaželenega ali po ponavljajočih se napakah.
Spremljanje dostavljivosti skupinskega sporočila
Po skupinskem pošiljanju odprite Filtri in izberite sporočilo v Po skupinskem sporočilu: izmerite, koliko prejemnikov je to točno sporočilo prejelo, odprlo ali kliknilo, ter prepoznate naslove z neuspelim pošiljanjem.
To je pravi refleks po vabilu na občni zbor ali po obvestilu o zaprtju: namesto da bi predvidevali, da »so bili obveščeni vsi«, veste, koga poklicati po telefonu.
Ta filter se prikaže le, če vam vaš profil dovoljuje pošiljanje skupinskih sporočil.
Sledenje administrativnim dejanjem
- Pojdite v Administracija›Nadzorna plošča›Revizijski dnevnik.
- Dnevnik prikazuje najnovejše postopke, izvedene v vaši organizaciji (brez rezervacij), skupaj z njihovim avtorjem, njegovim naslovom IP in datumom.
- Kliknite Izvozi (.txt), da prenesete celotno zgodovino.
Ta dnevnik je dragocen, kadar organizacijo upravlja več oseb: omogoča vam, da ugotovite, kdo je spremenil nastavitev, izbrisal račun ali poslal sporočilo. Ob dvomu o kakšnem posegu je to prvi vir, ki ga preverite – izvoz vsebuje celotno zgodovino, precej več od vrstic, prikazanih na zaslonu.
Rezervacije v njem niso navedene: imajo svoj lasten dnevnik, ki je precej podrobnejši.
