Plačilo gostov prek povezave

Uporabnik rezervira s prijateljem, ki ni član organizacije. Namesto da bi povabilo plačal namesto njega, pusti prijatelju, da svoj delež poravna sam, na spletu in brez ustvarjanja računa. Tukaj je opisano, kako vklopite to plačilo prek povezave, kam gre denar in kako spremljate ta plačila.

Razumevanje plačila prek povezave

Ob rezervaciji nosilec rezervacije (uporabnik, ki rezervira) za vsakega od svojih gostov izbere, kdo plača njegovo mesto. Lahko ga plača sam, kot običajno, ali pa ga plača gost prek povezave. Povezava se pošlje po e-pošti, če je nosilec vnesel gostov e-poštni naslov. V nasprotnem primeru jo nosilec posreduje sam iz podrobnosti rezervacije. Gost plača na strani v barvah vaše organizacije in prejme svoj račun.

Nosilec ima dve možnosti:

• »pozneje«: rezervacija je takoj potrjena, nosilec pa povabilo založi s svojimi krediti. Gost lahko plača do 7 dni po koncu termina. Ko gost plača, se založeni krediti vrnejo nosilcu;
• »zdaj«: rezervacija čaka na gostovo plačilo v roku za plačilo ob rezervaciji, nato je potrjena. Če plačilo ne prispe pravočasno, je rezervacija preklicana in termin sproščen.

Nicolas rezervira igrišče za padel s prijateljem Paulom, ki je povabljen za 8 €. Pri možnosti »pozneje« Nicolas založi 8 € za povabilo s svojimi krediti in jih dobi nazaj v kreditih, ko Paul plača. Pri možnosti »zdaj« Paulov delež ne bremeni Nicolasa: rezervacija čaka na Paulovih 8 €, krediti, ki so bili Nicolasu odšteti med čakanjem, pa se mu vrnejo takoj, ko je rezervacija potrjena.

Vklop plačila prek povezave

Nastavitev se izvede za vsako naročnino posebej. Privzeto je vklopljena: vaši naročniki vidijo izbiro, takoj ko so izpolnjeni spodnji pogoji.

1. Pojdite v Administracija›Uporabniki›Pravice dostopa›Naročnine in odprite naročnino.
2. V zavihku Povabila pod Kdo plača povabila? vklopite ali izklopite Zaračunaj gostom prek povezave.
3. Shranite.

Izbira se uporabniku ponudi le, če:

• vaša organizacija sprejema spletna plačila: obračunski račun naročnine ponuja spletno plačilo. V nasprotnem primeru je možnost zatemnjena, povezava Nastavite spletno plačilo pa vas usmeri na obračunske račune;
• naročnina prodaja svoje kredite za povabila na spletu (pri Enotni sistem kreditov svoje kredite za rezervacije): ta cena določa gostov delež;
• povabila plačuje samo nosilec. Pri Breme samo odgovornega za rezervacijo to vedno velja. Pri Vsak udeleženec plača povabila to velja samo, če igra le s svojimi gosti, brez partnerjev iz organizacije;
• se nosilec ni odločil plačati povabil svojih partnerjev;
• rezervacija ni ponavljajoča se;
• gostov delež doseže najnižji znesek spletnega plačila: 0,50 € pri Stripe, 1 € pri drugih načinih spletnega plačila. Pod tem zneskom se za tega gosta ponudi samo plačilo s strani nosilca.

Možnost »zdaj« dodatno zahteva Plačilo ob rezervaciji, ki se vklopi v zavihku Krediti ali Povabila: rezervacija čaka na gostovo plačilo v roku, nastavljenem za to plačilo.

Povezava se nikoli ne ponudi, ko rezervirate za uporabnika, iz kioska ali na termin, odprt za udeležbo.

Če plačila prek povezave ne želite več ponujati, izklopite možnost. Nobena nova povezava se ne ustvari, že poslane povezave pa je mogoče plačati do njihovega roka.

Kaj plača gost in kam gre denar

Gostov delež je denarna cena kreditov, ki jih stane njegovo povabilo, po ceni, po kateri naročnina nosilca prodaja svoje kredite za povabila (pri Enotni sistem kreditov svoje kredite za rezervacije). Delež se določi ob rezervaciji in se pozneje ne spremeni. Če se rezervacija pozneje premakne ali podaljša in stane več kreditov, doplačilo krije nosilec. Rok plačila pa sledi rezervaciji.

Vsak gost, ki plača, ima svoje naročilo na ime Obiskovalec vaše organizacije, tudi če ima pri vas račun. Naročilo vsebuje postavko Delež gosta s koledarjem, datumom in uro, plačilo pa se prejme na obračunski račun naročnine nosilca. Gost prejme svoj račun po e-pošti in ga lahko prenese s svoje plačilne strani. Če želite poiskati njegovo naročilo, poiščite njegovo ime ali e-poštni naslov v Administracija›Nadzorna plošča›Zaračunavanje›Računi in transakcije.

Denar, ki ga plača gost, pripade vaši organizaciji, nikoli nosilcu. Nosilec dobi nazaj samo to, kar je založil, in to vedno v kreditih, tudi če je te kredite ob rezervaciji plačal s kartico.

Prejem plačila na kraju samem, s čekom ali z nakazilom

Če obračunski račun sprejema plačilo na kraju samem, s čekom ali z nakazilom, lahko gost, ki plača »pozneje«, na svoji plačilni strani izbere enega od teh načinov. Takrat prejme naročilnico z navodili za plačilo. S tem le sporoči, kako namerava plačati, nič več: njegov delež je poravnan šele, ko vi evidentirate plačilo, do takrat pa lahko še vedno plača na spletu. Možnost »zdaj« ponuja samo spletno plačilo.

1. Odprite podrobnosti rezervacije.
2. Pod gostovo vrstico kliknite Unovčiti: odpre se njegovo naročilo.
3. Evidentirajte prejeto plačilo, tako kot pri vsakem drugem naročilu.

Ko je naročilo v celoti plačano, je gostov delež poravnan, založeni krediti pa se vrnejo nosilcu. Če je gost napovedal plačilo na kraju samem, s čekom ali z nakazilom in ga prejmete po roku, ga evidentirajte na enak način. Gost ne more več plačati na spletu, prejeti znesek pa se nosilcu vrne v kreditih.

Vračilo gostu

Ko je rezervacija preklicana, gost pa je že plačal, je usoda njegovega deleža enaka usodi povabila, ki ga je založil nosilec:

• če se to povabilo vrne nosilcu, na primer pri pravočasnem preklicu ali preklicu s strani vaše organizacije, gost prejme vračilo;
• če se mu ne vrne, ker naročnina pri poznem preklicu ne vrne kreditov za povabila, vaša organizacija obdrži tudi gostov delež.

Odstranitev ali zamenjava vseh gostov v rezervaciji, ki se nadaljuje, prav tako sproži vračilo gostu, ki je plačal, tudi po roku.

Način vračila je odvisen od gostovega načina plačila. Če je plačal na spletu prek Stripe, HelloAsso ali SumUp, prejme vračilo samodejno v nekaj minutah, skupaj z dobropisom. Če je plačal drugače, na kraju samem, s čekom, z nakazilom ali z drugim načinom spletnega plačila, vračila ne prejme neposredno: znesek se nosilcu vrne v kreditih.

Ob preklicu potrditveno sporočilo osebi, ki preklicuje, za vsakega gosta, ki je plačal, navede, ali bo prejel vračilo ali pa se njegov delež vrne nosilcu v kreditih. E-poštno sporočilo o preklicu, ki ga prejme nosilec, to potrdi. Ko vaša organizacija obdrži delež, ni navedeno nič.

Če samodejnega vračila ni bilo mogoče potrditi, se v podrobnostih rezervacije prikaže opozorilo s povezavo na naročilo. Odprite ga in preverite vračilo v okolju svojega ponudnika plačil. Vračilo, ki ga izvedete sami iz naročila, za nosilca ne spremeni ničesar: krediti, ki jih je dobil nazaj ali založil, ostanejo nespremenjeni.

Spremljanje plačil gostov

V podrobnostih rezervacije ima vsak gost svojo vrstico: kdo plača njegovo mesto, rok plačila in oznako V teku, dokler ne plača. Tam vidite tudi njegov e-poštni naslov. Udeleženci rezervacije vidijo, ali je gost plačal, ne vidijo pa njegovega naslova.

Kopiranje povezave, prikaz QR kode, pošiljanje e-poštnega sporočila, prevzem deleža nase (Vseeno plačam) ali zamenjava posameznega gosta so pridržani nosilcu rezervacije. Lahko pa zamenjate vse goste z ikono v vrstici gostov. Pred shranjevanjem potrditveno okno opomni, katere povezave bodo preklicane in kateri deleži bodo vrnjeni.

Dokler ima gost aktivno plačilno povezavo ali je plačal prek povezave, nosilca v rezervaciji, ki se nadaljuje, ni mogoče niti odstraniti niti zamenjati. Najprej odstranite goste ali prekličite rezervacijo. Gostom se ne pošiljajo samodejni opomniki: če je treba, povezavo ponovno pošlje nosilec.

Pretvorba naročnine v način Wallet je zavrnjena, dokler gost ni plačal svojega deleža za rezervacijo, ki se je že začela. Poskusite znova po njegovem roku, 7 dni po koncu rezervacije.

Več informacij