Politika zasebnosti za uporabnike

Zaupnost in spoštovanje zasebnosti uporabnikov sta za nas bistvenega pomena.

1. Slovar pojmov

Netatoo: pomeni družbo Netatoo S.A.S., SIRET 48782045800031; imenovana tudi »mi«, »naš«, »naši«.
Aplikacija: pomeni spletno platformo za rezervacije BalleJaune in OpenResa, dostopno na ballejaune.com in openresa.com.
Klub(i): pomeni subjekt, ki ga zastopa en ali več skrbnikov.
Uporabnik(i): pomeni osebe, ki imajo račun v podatkovni zbirki kluba.
Skrbnik(i): pomeni upravitelje kluba, ki imajo dostop do razdelka Administracija v aplikaciji.

2. Uvod

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) zagotavlja spletno platformo za rezervacije (ballejaune.com in openresa.com), v tem dokumentu imenovano tudi »mi«, »naš« in »naša«.

Zelo cenimo zaupanje, ki nam ga izkazujete, ko izberete našo rešitev za spletne rezervacije. Zato skrbno varujemo zasebnost in zaupnost vaših osebnih podatkov.

Ta politika zasebnosti velja za vse naše storitve, ne glede na to, ali so dostopne prek spleta ali prek katere koli druge platforme ali naprave (v nadaljevanju skupaj imenovane »aplikacija«).

Ta dokument se nanaša na obdelavo podatkov uporabnikov klubov, registriranih v naši aplikaciji. Uporabnik kluba je v celotnem dokumentu imenovan tudi »vi« in »vaš«.

S sprejetjem te politike zasebnosti soglašate, da Netatoo obdeluje vaše osebne podatke za spodaj navedene namene.

3. Obdelava osebnih podatkov

Netatoo obdeluje vaše osebne podatke za naslednje namene:

Ustvarjanje vašega uporabniškega računa v klubu, v katerem ste registrirani.
Preverjanje vaše identitete z mehanizmi za preverjanje pristnosti.
Deljenje vaših osebnih podatkov s skrbniki in uporabniki klubov, s katerimi ste povezani (tj. klubov, ki vas vključujejo v svoj seznam uporabnikov).
Upravljanje vaših rezervacij v klubu, v katerem opravljate rezervacije.
Obveščanje skrbnikov kluba o vaših dejanjih v zvezi z rezervacijami (ustvarjanje rezervacije, preklic rezervacije, sprememba rezervacije).
Beleženje revizijskih informacij o vaših dejanjih v zvezi z rezervacijami (za namene revizije s strani kluba).
Obravnavanje vaših poizvedb in zagotavljanje tehnične podpore po e-pošti ali telefonu.
Stik z vami glede pomembnih vprašanj, povezanih z vašim osebnim uporabniškim računom ali računom kluba.
Nadzor nad nepooblaščeno uporabo ali zlorabo naših storitev ter odkrivanje, preiskovanje ali preprečevanje dejavnosti, ki bi lahko kršile naše politike ali bile goljufive/nezakonite.
Preprečevanje goljufivih, nezakonitih ali zlonamernih dejavnosti, usmerjenih proti aplikaciji in strežnikom družbe Netatoo.
Obdelava plačil, ki jih morda opravite v klubih (nakup rezervacijskih kart, plačilo članarine itd.).
Analiziranje trendov, upravljanje ali optimizacija naše ponudbe, spremljanje vzorcev uporabe ali prometa.

4. Zbrani osebni podatki

Netatoo zbira naslednje osebne podatke:

Ime in priimek (obvezno)
Naziv (obvezno)
Uporabniško ime za prijavo (obvezno)
Geslo, zgoščeno z industrijsko standardnimi algoritmi zgoščevanja (BCRYPT).
E-poštni naslov (neobvezno)
Celoten poštni naslov, v primeru spletnega plačila pa tudi naslov za dostavo in/ali naslov za izstavitev računa (neobvezno)
Telefonska številka oz. številke (neobvezno, odvisno od okoliščin)
Datum rojstva (neobvezno)
Številka licence športne zveze (neobvezno)
Uvrstitev / raven igre (neobvezno)
Datum zdravniškega potrdila (neobvezno)
Oglas za iskanje soigralca (neobvezno)
Dokazilo / potrdilo o prebivališču (neobvezno)
Zdravniško potrdilo (neobvezno)
Datoteka za nalaganje na zahtevo kluba (neobvezno)
Tehnične informacije o uporabljeni napravi in spletnem brskalniku (zbrane izključno za zagotavljanje učinkovite podpore strankam, preprečevanje zlonamernih napadov na naše storitve ter zagotavljanje anonimnih statističnih podatkov upraviteljem klubov in družbi Netatoo).
Naslov IP (ta podatek se hrani 6 mesecev in se nato uniči).

Če klub to zahteva, Netatoo zagotavlja tudi vmesnike, ki nadzorujejo zbiranje podatkov o kreditnih karticah (vključno s podatki o naslovu za izstavitev računa). Zbiranje teh plačilnih podatkov pa neposredno gosti zadevni plačilni prehod, Netatoo pa teh podatkov nikoli ne vidi in ne shranjuje. Netatoo tako nikoli ne obdeluje neobdelanih podatkov o kreditnih karticah ali plačilih – z njimi upravlja izključno račun plačilnega prehoda kluba, s katerim ste sklenili pogodbo o rezervaciji.

Zavezujemo se, da nobeni podatki ne bodo na kakršnem koli nosilcu izmenjani ali prodani tretjim osebam.

5. Nadzor kluba nad podatki

Skrbniki kluba lahko v svojo podatkovno zbirko dodajajo nove uporabniške račune; ti uporabniki se lahko nato prijavijo v aplikacijo prek namenske strani kluba in tam opravljajo rezervacije.

Skrbnik kluba, ki ročno doda ali spremeni podatke druge fizične osebe v aplikaciji, na primer tako, da to osebo ročno doda kot člana kluba, mora za to pridobiti nedvoumno privolitev zadevne osebe v to politiko zasebnosti. To privolitev mora biti mogoče na zahtevo predložiti družbi Netatoo in kateremu koli pristojnemu nadzornemu organu.

6. Popravek, sprememba in izbris vaših podatkov

6.1. Popravek podatkov

Osebne podatke, ki jih hranite pri nas, si lahko ogledate in jih spremenite v razdelku »Moj račun > Podrobnosti računa« svojega računa.

Iz varnostnih razlogov uporabnik priimka in imena, navedenih v njegovem računu, ne more neposredno popraviti. Če želite te podatke popraviti, se morate obrniti na klub; če se klub na vašo zahtevo za popravek ne odzove v 7 dneh, vas vabimo, da nam pišete na naslov support@openresa.com. Naša ekipa bo nato stopila v stik s klubom in ukrepala glede na odgovor kluba.

6.2. Delni izbris

Nekatere osebne podatke, kot so vaš poštni naslov, e-poštni naslov ali telefonske številke, je mogoče izbrisati brez popolnega izbrisa vašega računa. Upoštevajte pa, da so lahko ti podatki glede na nastavitve računa kluba obvezni za potrditev rezervacije.

6.3. Popoln izbris računa

Netatoo hrani vaše podatke kot posrednik med vami in klubom. Vsak klub je odgovoren za svojo podatkovno zbirko; zato lahko, če iz katerega koli razloga želite v celoti izbrisati svoj račun, to storite tako, da se obrnete na klub, v katerem imate ta račun. Skrbniki kluba bodo nato, potem ko se prepričajo, da je to dovoljeno s pravnega vidika in vidika skladnosti, lahko trajno izbrisali vaš račun in vse z njim povezane podatke. Za stik s klubom obiščite njegovo stran za prijavo in kliknite meni »Kontakt«.

Če se klub na vašo zahtevo za izbris računa ne odzove v 7 dneh, vas vabimo, da nam pišete na naslov support@ballejaune.com. Naša ekipa bo stopila v stik s klubom in ukrepala glede na prejeti odgovor.

Sprejemate možnost, da vseh ali nekaterih podatkov vašega računa ne bo mogoče izbrisati, če Netatoo ali klub izkažeta, da jih je zakonsko treba hraniti (npr. zaradi izpolnitve zakonske obveznosti ali za opravljanje naloge v javnem interesu ali pri izvajanju javne oblasti, dodeljene upravljavcu).

Sprejemate, da bodo podatki vašega računa v naših varnostnih kopijah obstajali še največ 90 dni po izbrisu vašega računa.

Upoštevajte, da nekateri podatki, kot so vaše rezervacije, ne bodo izbrisani iz podatkovne zbirke kluba; ti podatki bodo »anonimizirani« tako, da jih ne bo več mogoče povezati z vami. To je lahko za klub koristno, da se njegovi statistični podatki ne spremenijo.

7. Obdelovalci podatkov

Občasno lahko za zgoraj navedene namene uporabimo zunanje ponudnike storitev kot obdelovalce podatkov. Obdelava s strani teh tretjih oseb poteka v skladu z našimi navodili. Te stranke zavezujejo pogodbe o obdelavi podatkov in pogodbe o zaupnosti.

Celoten seznam tretjih subjektov, ki jih angažiramo za opravljanje storitev v našem imenu, si lahko ogledate na strani »Naši podobdelovalci in zunanji ponudniki storitev«.

8. Varnost

V skladu z zakonodajo o varstvu podatkov se v družbi Netatoo upoštevajo strogi varnostni postopki za preprečevanje zlorabe osebnih podatkov in nepooblaščenega dostopa.

Za zaščito in varovanje osebnih podatkov ter podatkov klubov, ki so nam posredovani, smo vzpostavili in uporabljamo ustrezne profesionalne sisteme in postopke. Poleg tega smo vzpostavili in uporabljamo varnostne postopke ter tehnične in fizične omejitve za dostop do osebnih podatkov kluba in njihovo uporabo. Do osebnih podatkov lahko pri opravljanju svojih nalog v zvezi z našimi storitvami dostopajo samo pooblaščeni zaposleni.

Za več podrobnosti o ukrepih za varovanje in zaščito vaših podatkov obiščite razdelek o varnosti podatkov.

9. Kršitve varstva podatkov

Če izvemo za kršitev varstva podatkov, bomo o tem obvestili zadevne osebe in pristojne nadzorne organe najpozneje v 72 urah po tem, ko smo se z njo seznanili.

10. Piškotki in drugi sledilniki

Ko uporabljate aplikacijo, se uporabljajo piškotki (majhne datoteke, ki jih shrani vaš brskalnik) in podobne tehnologije. Nekateri so potrebni za delovanje storitve; drugi se uporabljajo samo z vašo privolitvijo.

10.1. Nujni piškotki (vedno aktivni)

Ti ne zahtevajo vaše privolitve, ker so nepogrešljivi za storitev, ki jo uporabljate:

Prijava in varnost računa: ohranjanje vaše prijave, prepoznavanje naprave, zaščita pred goljufivimi zahtevami, strežniška seja.
Zaščita pred roboti in napadi: Cloudflare, vključno s preverjanjem proti robotom na obrazcih za prijavo, registracijo in kontakt.
Nastavitve: jezik, že obiskani klubi, prikaz seznamov in zavihkov, način kioska kluba.
Postopki v teku: spletna registracija, že prikazani opomniki (namestitev aplikacije, obvestila, novosti).
Shranjevanje vaših izbir glede piškotkov: piškotek »bjconsent«, ki se hrani 6 mesecev.
Plačilo: ko plačujete prek spleta, ste preusmerjeni k ponudniku plačilnih storitev, ki ga je izbral klub (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP) in ki lahko za zavarovanje transakcije uporablja lastne piškotke.

10.2. Piškotki, za katere je potrebna vaša privolitev

Dva namena, ki sta onemogočena, dokler ju ne sprejmete:

Merjenje obiskanosti. Google Analytics pripravlja statistične podatke o obiskanosti aplikacije za družbo Netatoo in, na straneh kluba, ki ga je omogočil, za ta klub. Vaša privolitev velja za vse klube na spletnem mestu. Google Ireland Limited v tem primeru deluje kot ločen upravljavec; podatki se lahko prenesejo v Združene države Amerike v okviru okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov (Data Privacy Framework) (politika zasebnosti družbe Google). Piškotki »_ga« se hranijo največ 13 mesecev in se izbrišejo takoj, ko prekličete svojo privolitev.

Vsebine tretjih oseb in družbena omrežja. Vaša privolitev zajema izčrpen seznam naslednjih storitev, ki jih klubi vključujejo na svoje strani: Google Maps, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Koledar, Google Docs in Forms, Microsoft Forms in OneDrive, Jotform. Te storitve uporabljajo lastne piškotke in lahko spremljajo vaše brskanje v skladu s svojimi politikami: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Brez vaše privolitve se vsaka vsebina nadomesti z okvirčkom, ki navaja zadevno storitev; gumb »Prikaži« pomeni privolitev za ta namen. Vsebina storitve, ki je ni na tem seznamu, ostane vedno skrita: njen gumb »Prikaži« jo prikaže samo enkrat, ne da bi kar koli shranil.

10.3. Vaša izbira in njeno trajanje

Ob vašem prvem obisku se na strani prikaže kartica »Piškotki«, ki strani ne blokira, s tremi gumbi: »Sprejmi«, »Zavrni« in »Prilagodi«. »Prilagodi« odpre okno »Upravljanje piškotkov«, v katerem izberete posamezne namene in nato shranite svojo izbiro. Zavrnitev je enako preprosta kot sprejetje. Kartica nima gumba za zapiranje: prikazana ostane, dokler ne izberete. Če prikažete vsebino tretje osebe, preden ste odgovorili glede merjenja obiskanosti, kartica ostane prikazana do vašega odgovora. Vaša izbira se hrani 6 mesecev od vaše zadnje izbire v uporabljenem brskalniku (velja posebej za vsako napravo in vsak brskalnik), nato boste znova vprašani. Znova boste vprašani tudi, če se na ta seznam doda nov namen ali storitev.

10.4. Sprememba ali preklic vaše privolitve

Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite prek povezave »Upravljanje piškotkov« na dnu strani, prek Moj račun > Zasebnost ali tukaj: Upravljanje piškotkov. Preklic začne veljati takoj: piškotki za merjenje obiskanosti se izbrišejo in nobena vsebina tretjih oseb se ne naloži več.

Za več informacij o naših podobdelovalcih in zunanjih ponudnikih storitev si oglejte razdelek »Obdelovalci podatkov« tega dokumenta.

11. Podatki o kreditnih karticah

Neobdelani podatki o kreditnih karticah ne prihajajo v stik s strežniki, na katerih gostuje naša aplikacija. Z vsemi podatki o kreditnih karticah upravljajo spletni plačilni prehodi, kot sta PayPal ali Paybox, prek povezave, zavarovane s protokolom TLS. Netatoo in klubi nimajo dostopa do nezakritih podatkov kreditnih kartic.

12. Pristojni organi

Podrobnosti in informacije o vas lahko delimo in razkrijemo vladi ali preiskovalnemu organu, če to zahteva zakon (ali kateri koli predpis z močjo zakona), sodni postopek, kazenska preiskava, sodna odredba ali sodni poziv. Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi, če je to nujno potrebno za preprečevanje in odkrivanje kaznivih dejanj.

13. Spremembe te izjave

Naša aplikacija se nenehno razvija, zato lahko spremenimo način, na katerega zbiramo, posredujemo in obdelujemo osebne podatke ter vse druge informacije, ki se nam zdijo potrebne. Ta izjava se zato lahko občasno spremeni, da upošteva najnovejše spremembe.

Kontaktirajte nas

Poštni naslov:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-pošta:
support@openresa.com

Posodobljeno torek, 27. oktober 2026