Pošiljanje skupinskih sporočil

Obveščajte vse ali le del svojih uporabnikov z enim samim pošiljanjem: interna sporočila, e-pošta in potisna obvestila, s podrobnim spremljanjem branja.

Sestavljanje in pošiljanje skupinskega sporočila

1. Pojdite v Administracija›Uporabniki›Upravljanje uporabnikov.
2. Filtrirajte seznam, da izberete svoje prejemnike: profil, naročnina, skupina ali kateri koli drug filter.
3. Označite želene uporabnike ali uporabite Izberi vse, da obdržite celoten filtriran seznam.
4. Odprite meni Dejanja, nato kliknite Pošlji sporočilo.
5. Preverite Ime pošiljatelja in E-pošta pošiljatelja: na ta naslov bodo prispeli odgovori.
6. Vnesite Zadeva sporočila in vsebino, izberite kanale pošiljanja, nato kliknite Pošlji.

Gumb Novo sporočilo na strani Administracija›Uporabniki›Združena sporočila vas pripelje do iste izbire: seznam uporabnikov je izhodišče za vsako skupinsko pošiljanje.

Preverjanje, kdo bo kaj prejel

Seznam prejemnikov prikazuje ikono za vsakega uporabnika, še pred pošiljanjem:

• e-poštni naslov je vnesen, uporabnik bo prejel interno sporočilo in e-pošto;
• naslov manjka, oddano bo samo interno sporočilo;
• uporabnik je zavrnil e-pošto organizacije, oddano bo samo interno sporočilo;
• potisna obvestila so aktivna na njegovih napravah.

Števec prikazuje tudi natančno število e-poštnih sporočil in obvestil, ki bodo odposlana. Preberite ga pred potrditvijo: velika razlika glede na število izbranih prejemnikov kaže na nepopolno bazo, ki jo je treba popraviti pred pomembnim obveščanjem.

Prilagoditev sporočila za vsakega prejemnika

Gumb Polja za združevanje vstavi spremenljivke v zadevo ali vsebino: priimek, ime, polno ime, uporabniško ime za prijavo, e-poštni naslov, datum rojstva, uvrstitev, telefon, dostopno kodo … Vsak prejemnik prejme prilagojeno sporočilo s svojimi lastnimi podatki.

Polje Predloga omogoča, da izhajate iz že poslanega sporočila. Lahko tudi odprete staro sporočilo in kliknete Podvoji, da ga pošljete znova takšnega, kot je, ali ga prilagodite.

Izbira kanalov pošiljanja

V območju Vrsta pošiljanja je sporočilo vedno oddano v interna sporočila. Dodate lahko:

• Po e-pošti: e-pošta je poslana prejemnikom z vnesenim naslovom (in ki niso izklopili e-pošte).
• Push obvestila: obvestilo na napravah, na katerih je uporabnik vklopil obvestila.

Možnost Onemogoči odgovore prejemnikom prepreči odgovarjanje prek sporočil: uporabno za povsem informativna obvestila.

Spremljanje branja in dostavljivosti

1. Pojdite v Administracija›Uporabniki›Združena sporočila: tam so navedena vsa poslana skupinska sporočila.
2. Odprite sporočilo: zavihek Predogled prikazuje poslano vsebino, zavihek s prejemniki pa podrobno prikazuje prejem za vsakega od njih.
3. Za vsakega prejemnika vidite, ali je bilo sporočilo prebrano v internih sporočilih, in stanje e-pošte: Dostavljeno, Odprto, Kliknjeno, Napaka ali SPAM.

Povezava Oglejte si celotno poročilo odpre Administracija›Nadzorna plošča›Dnevnik e-pošte, filtriran na to pošiljanje, s stopnjo odprtja in podrobnostmi morebitnih napak.

Zmanjšanje tveganja, da sporočilo konča med vsiljeno pošto

• Napišite kratko in jasno zadevo, brez pretiranih velikih črk in ponavljajočih se ločil.
• Dajte prednost pretežno besedilni vsebini; izogibajte se sporočilu, sestavljenemu iz ene same velike slike.
• Množična pošiljanja časovno razporedite in s filtri ciljajte na resnično zadevne prejemnike.
• Uporabnike povabite, da naslov pošiljatelja dodajo med svoje stike in preverijo mapo z vsiljeno pošto.