Zaračunavanje rezervacij

Vsako rezervacijo zaračunajte v kreditih. Vaši uporabniki vnaprej napolnijo svoj račun ali plačajo neposredno ob rezervaciji. Tukaj je opisano, kako določite cene, prodajate kredite in spremljate rezervacije, ki čakajo na plačilo.

Dva načina plačila

Vsaka rezervacija stane določeno število kreditov, ki se odštejejo z igralčevega računa. Igralec lahko kredite pridobi na dva načina:

• Vnaprej napolni svoj račun: kredite kupi na spletu, nato rezervira tolikokrat, kolikor mu dopušča stanje.
• Plača ob rezervaciji, če vklopite to možnost: če nima dovolj kreditov, manjkajoči del plača neposredno v obrazcu, če nima nobenega, pa plača celotno rezervacijo.

Oba načina plačila obstajata hkrati: vsak igralec izbere tistega, ki mu ustreza. Spodnja shema povzema, kaj se zgodi, ko igralec rezervira.

Vklop prodaje kreditov

Prodajo kreditov nastavite na kartici naročnine, ne v katalogu izdelkov.

1. Pojdite v Administracija›Uporabniki›Pravice dostopa›Naročnine in odprite želeno naročnino.
2. Odprite zavihek Krediti in vklopite Omogoči sistem kreditov.
3. V razdelku Plačila in obračunavanje vklopite spletno prodajo.
4. Nastavite Cena na enoto za en kredit, nato še svoje ponudbe v razdelku Kvantitativna tarifa (glejte spodaj).

Če pozneje spremenite Cena na enoto za en kredit, se spremeni le prodajna cena: cene v kreditih in stanja vaših uporabnikov ostanejo nespremenjeni. Če želite spremeniti vrednost kredita, ne da bi spremenili vrednost stanj, uporabite način Wallet, ki naročnino pretvori v 1 kredit = 1 € (glejte spodaj).

Ustrezni izdelek se ustvari samodejno in se nato prikaže v Administracija›Nastavitve›Zaračunavanje›Izdelki in storitve. Brez spletne prodaje lahko sistem kreditov še vedno uporabljate: kredite takrat ročno dodelite na kartici vsakega uporabnika, potem ko je plačal v klubu.

Sestavljanje ponudb kreditov

V razdelku Kvantitativna tarifa vsaka vrstica poveže količino kreditov s ceno z DDV. Z gumbom Dodaj kvantitativno tarifo jih dodate, kolikor jih potrebujete, uporabnik pa izbere ob nakupu. Možnost Prosta količina mu omogoča tudi, da izbere poljubno količino po ceni na enoto. Če je en kredit vreden 1 €, kar priporočamo (glejte spodaj), se vsaka ponudba bere kot polnitev, popust pa je takoj viden:

O razmiku med stopnjami odločate vi. Premajhen popust ne spodbudi nakupa večje količine, prevelik popust pa financira pogoste uporabnike na račun občasnih.

Določanje cene rezervacij

Naročnine, ki jih ustvarite, so tako nastavljene že od začetka: možnost Prikaži kredite v valuti je vklopljena, Cena na enoto za en kredit je privzeto 1, privzeto predlagano tarifno pravilo pa šteje 10 kreditov, torej 10 €. Obstoječa naročnina, pri kateri je sistem kreditov izklopljen in nihče od uporabnikov nima kreditov, se odpre z enakimi vnaprej izpolnjenimi nastavitvami: preverite jih, preden shranite.

Ceno rezervacije nastavite pod Cene rezervacij, v zavihku Krediti naročnine. Pri 1 kredit = 1 € neposredno vnašate evre in jih lahko spreminjate glede na koledar, dan ali uro: cenejše ure izven konice, dražja pokrita igrišča, cena za vikend.

Nastavitev Trajanje rezervacijskega kredita nato določa, kako se ta cena obračuna:

• X kredit(ov) = X minut, priporočena nastavitev za večjo prilagodljivost: cena je določena za trajanje, na primer 12 € za 60 minut, in se odšteje sorazmerno z rezerviranim trajanjem. Rezervacija za 90 minut stane 18 €. Cena ostane pravična, ko so vaši termini različno dolgi ali ko uporabnikom pustite, da sami izberejo uro.
• X kredit(ov) = 1 rezervacija: cena se odšteje enkrat na rezervacijo, ne glede na njeno trajanje, na primer 12 €. To je preprosto za razumevanje, vendar ena ura in tri ure stanejo enako.
• X kredit(ov) = 1 termin: cena se odšteje za vsak zasedeni termin. Pri 12 € na termin stane rezervacija treh zaporednih terminov 36 €.

Če ste se odločili za 1 kredit = 1 €, na koncu vklopite še Prikaži kredite v valuti: stanje, cena rezervacije in preostanek za plačilo se prikažejo v evrih namesto v številu kreditov, kar imajo vaši igralci dejansko v mislih. Te možnosti ne vklopite, če je kredit vreden drug znesek: prikazani zneski bi bili napačni, obrazec pa vas na to opozori, kadar Cena na enoto za en kredit ni 1. Za naročnino, pri kateri je kredit vreden drug znesek, raje vklopite način Wallet.

Zaračunavanje povabil

Ko igralec rezervira z osebo zunaj organizacije, torej z gostom, lahko to povabilo zaračunate. Krediti za povabila delujejo kot krediti za rezervacijo, z lastnim stanjem, in se uporabljajo samo za povabila. Nastavite jih v zavihku Povabila naročnine:

1. Vklopite Dovoli rezervacijo z gosti.
2. Pod Cene povabil določite ceno povabila glede na koledar, dan in uro.
3. Pod Plačila in obračunavanje vklopite spletno prodajo kreditov za povabila in sestavite svoje ponudbe, tako kot pri kreditih za rezervacijo.

Cena se obračuna na gosta: rezervacija z dvema gostoma stane dvakratno ceno povabila. Ko igralca spremljajo partnerji, blok Kdo plača povabila? določa, kdo plača goste.

Eno stanje za vse

Dve ločeni stanji igralcem pogosto otežita življenje. Z možnostjo Enotni sistem kreditov v zavihku Povabila se povabila plačujejo s krediti za rezervacijo: igralec ima samo eno stanje, ki ga napolni naenkrat in ga uporablja tako za rezervacije kot za povabila.

Cene povabil ostanejo tiste iz zavihka Povabila: spremeni se le uporabljeno stanje. Pri 1 kredit = 1 € je to za vaše igralce najpreprostejša nastavitev: ena sama polnitev, cene v evrih in preostanek za plačilo, ki vključuje goste, kadar plačajo ob rezervaciji.

Če prodajate tako kredite za rezervacijo kot kredite za povabila, se možnost vklopi le, če ima Cena na enoto za en kredit v obeh zavihkih isto vrednost: kredit mora biti vreden enak znesek za rezervacijo in za povabilo. Če oba zavihka preklopite v način Wallet, je to vprašanje rešeno.

Če imajo uporabniki naročnine še kredite za povabila, vam potrditveno polje pod možnostjo ponudi, da jih ob shranjevanju pretvorite v kredite za rezervacijo. Privzeto ni označeno, pretvorba pa je dokončna: če pozneje izklopite enotni sistem kreditov, se ne razveljavi.

Ponudba plačila ob rezervaciji

S plačilom ob rezervaciji igralec, ki nima dovolj kreditov, ni blokiran: manjkajoči del plača ob rezervaciji, po ceni vaših ponudb kreditov. Njegov termin je zadržan, dokler poteka plačilo.

1. Pojdite v Administracija›Uporabniki›Pravice dostopa›Naročnine in odprite želeno naročnino.
2. V zavihku Krediti ali Povabila pod Plačila in obračunavanje vklopite Plačilo ob rezervaciji. Možnost se prikaže le v zavihku, v katerem je vklopljena spletna prodaja kreditov.
3. Nastavite čas, ki ga ima igralec za plačilo, med 5 in 30 minutami.
4. Shranite naročnino.

Nastavitev je skupna zavihkoma Krediti in Povabila: če jo vklopite ali spremenite čas v enem, se to zgodi tudi v drugem. Možnost je privzeto vklopljena, s časom 10 minut. Deluje, če je pod Plačila in obračunavanje vklopljena prodaja kreditov in če vaš obračunski račun sprejema spletno plačilo ali plačilo na kraju samem, s čekom ali z bančnim nakazilom z možnostjo Takoj dostavite naročene izdelke in storitve.

Čas za plačilo glede na način plačila

Na strani za plačilo igralec izbere med načini plačila vašega obračunskega računa:

• Spletno plačilo: igralec ima na voljo nastavljeni čas (privzeto 10 minut), da potrdi plačilo. Takoj ko je plačilo prejeto, je rezervacija potrjena. Če plačilo do izteka časa ni opravljeno, se rezervacija prekliče, termin pa se sprosti.
• Plačilo na kraju samem, s čekom ali z bančnim nakazilom: rezervacija je potrjena takoj, ko igralec izbere ta način. Na njegovo ime se ustvari naročilo na čakanju: zaračunate ga ob njegovem prihodu v klub ali ob prejemu nakazila.

Čas je torej namenjen le izbiri načina plačila: rezervacija, potrjena s plačilom na kraju samem, se nikoli ne sprosti, medtem ko čakate na igralca.

Spremljanje rezervacij, ki čakajo na plačilo

Rezervacija na čakanju že zaseda termin. V koledarjih jo prepoznate po ikoni , njena plošča pa prikazuje rok za plačilo.

Dokler je na čakanju, je ni mogoče spremeniti ali premakniti: lahko jo le plačate ali prekličete. E-poštna potrdila, opomniki in kode za dostop se pošljejo šele, ko je plačilo prejeto.

V njeni plošči lahko:

• kliknete Unovčiti, da evidentirate plačilo, prejeto v klubu, če imate dostop do obračunavanja: rezervacija je potrjena;
• jo prekličete z Prekliči: termin se sprosti, naročilo se prekliče, že odšteti krediti pa se vrnejo igralcu.

Ko čas poteče brez plačila, se rezervacija samodejno prekliče, že odšteti krediti pa se vrnejo igralcu. Včasih je plačilo kljub temu opravljeno po izteku časa, na primer že začeto spletno plačilo ali plačilo, ki ga na naročilu zaračunate v naslednji uri:

• če je termin še prost, se rezervacija obnovi;
• sicer kupljeni krediti ostanejo na igralčevem računu, igralec pa o tem prejme obvestilo po e-pošti.

Podarjanje kreditov

Prodaja ni edina možnost. Več nastavitev dodeli kredite na račun brez plačila:

• Dodaj kredite ob ustvarjanju naročnikovega računa: vsak nov naročnik začne s stanjem, s katerim lahko preizkusi, preden kupi.
• Spletna registracija lahko dodeli kredite na račun takoj ob potrditvi prošnje.
• Samodejno rojstnodnevno sporočilo lahko voščilom priloži darilo v kreditih.
• Na kartici uporabnika lahko stanje ročno prilagodite, z opombo, ki ostane v njegovi zgodovini.

Skupna cenovna lestvica za več naročnin

Če več naročnin prodaja kredite pod popolnoma enakimi pogoji (enaka cena na enoto, enake ponudbe, enaki obroki), se ustvari en sam izdelek, ki si ga delijo. Vaš katalog tako ostane pregleden in se ne napolni z dvojniki.

Deljenje nima nobenih stranskih učinkov: če spremenite lestvico naročnine, ki deli svoj izdelek, se samodejno ustvari kopija, povezana samo z njo. Druge naročnine ohranijo svoje cene.

Če pri naročnini izklopite prodajo, jo to le loči od izdelka; izdelek ostane na voljo, dokler ga uporablja druga naročnina.

Preklop obstoječe naročnine v način Wallet

V načinu Wallet je 1 kredit vreden 1 € (ali eno enoto vaše valute). Vaši naročniki tako svoje cene in stanje vidijo neposredno v denarju. Če je kredit naročnine vreden drug znesek, na primer 10 €, jo okvir Omogoči način Wallet na njenih zavihkih Krediti in Povabila pretvori v enem samem koraku. Pretvorba zajame stanja, cene, ponudbe kreditov in že plačane prihodnje rezervacije, ne da bi kdor koli kaj pridobil ali izgubil.

Spremljanje prodaje in stanj

Nakupi kreditov se prikažejo med računi in transakcijami kot vsako drugo naročilo. Na strani uporabnika je vsak premik (nakup, rezervacija, preklic, ročna prilagoditev) zabeležen v zgodovini na njegovi kartici.