创建和管理订阅
订阅定义了用户的预订权限:使用期限、价格、配额和规则。请为您的组织提供的每一种方案创建一个订阅,然后在用户资料卡上进行分配。
创建订阅
- 前往 管理›用户›访问权限›订阅,然后点击 新。
- 在 常规 标签页中,填写 名称和颜色 以及可选的说明。
- 在 权利开放日期 下方,设定订阅者可以登录的时间段。若希望不限日期使用,请保持该设置为关闭状态。
- 点击 保存。
配置内容按标签页组织:常规、配额、权限、规则、积分、邀请、标签 和 注册。与预订规则相关的标签页在专门的页面中详细说明。
跟踪会费的支付情况
在 常规 标签页中填写 订阅费:随后每个用户资料卡上都会出现一个 已支付订阅 复选框,并显示支付日期和金额。订阅跟踪 模块(管理›用户›访问权限›订阅跟踪)会列出所有订阅者及其支付状态,可通过 按订阅 和 按状态 筛选,并可导出为 Excel 格式。
如有需要,请启用 如果用户未支付其订阅费用,则阻止预订:用户资料卡上会出现一条提示横幅,在登记付款之前,该用户将无法预订。
为免除您逐一查看该界面的麻烦,请启用活动报告:系统每月会向您发送 30 天内即将到期的订阅名单。
在线销售订阅
在 常规 标签页中启用 支付与账单,即可将订阅设为在线付费:用户可以按照已配置的方案进行订购或续订,并自动生成账单。付款方式取决于所关联计费账户的收款方式。
当此部分启用后,日期的含义会有所不同:它们将变为 默认访问日期,在订阅者尚未拥有生效方案期间适用。一旦其购买了某个方案,则以该方案的日期为准。
在到期前自动提醒订阅者
订阅者若任由订阅过期,会在毫无察觉的情况下失去权限,而您往往要等到他无法预订时才发现。系统会在到期前自动发送三封电子邮件:提前 30 天、提前 7 天,以及到期前一天。
设置需逐个订阅进行。前往 管理›用户›访问权限›订阅,打开相关订阅,进入 常规 标签页的 到期前自动提醒 部分。该功能默认启用:您无需任何操作即可使用。
添加自定义信息
在开关下方有一个编辑器,可添加几行文字,这些内容将出现在邮件中:会员大会日期、下一赛季价格、报名值班时间、需填写表单的网址、附件等。
订阅者会收到什么
邮件会提示相关订阅、到期日期和剩余天数,随后是您填写的自定义信息(如有)。
只有当订阅者确实可以从自己的账户中续订,也就是有可在线购买的订阅向其开放时,邮件中才会出现续订按钮。否则,邮件只作提示,而不会提供无法执行的操作:此时应由您在自定义信息中说明操作步骤。
哪些人收不到提醒
- 没有到期日期的订阅者。提醒的前提是有一个结束时间:若未填写结束日期,从软件的角度看该订阅永不过期,因此不会发送任何邮件。这是最常见的"什么都没发生"的原因——在深入排查之前,请先检查订阅者的资料卡。
- 所属订阅已关闭提醒功能的订阅者。
- 已暂停的订阅者。
- 在自己账户中关闭了 支付与账单 通知的用户:他们的选择优先于您的设置。
要求提供证明文件才能预订
在 常规 标签页中,预订所需的信息 部分要求订阅者在能够预订之前补充某些信息:电子邮件地址、通信地址、电话、头像、出生日期、等级排名、执照编号、居住证明或体检证明。
用户在首次登录时就会被要求提供这些信息,之后在点击空闲时段时也会再次提示。在预订中,当订阅者是合作伙伴时应用此限制 选项会扩大该规则的适用范围:信息不完整的订阅者也无法被他人添加为搭档。
为新赛季复制订阅
- 打开上一赛季的订阅。
- 点击 复制:全部配置将被复制。
- 重命名副本并调整其日期。
批量重新分配订阅
- 前往 管理›用户›用户管理 并选择相关用户,或在筛选后点击 全选。
- 打开 操作,然后选择 快速编辑。
- 选择新的订阅,如有需要设定其日期,然后点击 保存。
快速编辑还可在同一操作中将所有人重新标记为未支付:这就是一步完成的新学年操作。
通过文件导入,也可以一次性更新整个数据库中的订阅。