Plătiți rezervările

Creditele sunt moneda internă a organizației: acestea sunt debitate din contul dumneavoastră în momentul rezervării. Cumpărați credite online sau plătiți în momentul rezervării, urmăriți-vă soldul și consultați istoricul operațiunilor.

Înțelegerea creditelor

În funcție de configurarea abonamentului dumneavoastră, o rezervare poate costa unul sau mai multe credite. Există două tipuri de credite:

• creditele de rezervare, debitate când rezervați un interval orar;
• creditele de invitație, debitate când jucați cu un invitat care nu este membru.

Nu toate organizațiile fac distincția între aceste două utilizări. Organizația dumneavoastră poate fi ales să folosească un singur contor: în acest caz nu există credite de invitație, iar creditele de rezervare servesc atât pentru rezervarea unui interval orar, cât și pentru invitarea cuiva.

Nu este nevoie să căutați o setare: dacă vedeți un singur sold în contul dumneavoastră, se aplică acest mod de funcționare. Rezumatul afișat în momentul rezervării totalizează atunci totul în aceeași monedă, inclusiv invitații. Istoricul operațiunilor afișează doar mișcări de credite de rezervare. Creditele cumpărate alimentează acest contor unic, indiferent de modul în care le veți folosi ulterior.

Organizația dumneavoastră poate solicita și plata în credite de rezervare pentru participarea la un cantonament, un curs colectiv sau un turneu. Costul este afișat pe butonul Participă. Acesta este debitat o singură dată per participare, chiar și pentru o serie de ședințe. Dacă vă retrageți, creditele vă sunt restituite după aceleași reguli ca la anularea unei rezervări: confirmarea vă indică ce vi se va recredita.

Urmărirea soldului și a istoricului

1. Pe pagina de rezervare, faceți clic pe butonul Credite din bara de instrumente: soldul dumneavoastră se afișează.
2. Vă găsiți soldul și în Contul meu›Abonamentul meu, secțiunea Credite de rezervare (și Credite de invitație, dacă este cazul).
3. Faceți clic pe Istoric pentru a deschide Istoricul operațiunilor: fiecare achiziție, debitare sau ajustare este detaliată acolo, cu data și originea sa (rezervare, plată, gest al organizației...).

Când plătiți partea unui partener sau când un alt jucător o plătește pe a dumneavoastră, operațiunea poartă mențiunea plătit pentru … sau plătit de …, împreună cu numele celuilalt jucător. Dacă organizația dumneavoastră modifică valoarea creditelor sale, o linie Modificarea valorii creditului (×10) semnalează conversia soldului dumneavoastră, a cărui valoare în bani nu se schimbă.

Cumpărarea creditelor în avans

Dacă organizația oferă vânzarea de credite online pentru abonamentul dumneavoastră, ofertele apar în Contul meu›Abonamentul meu, secțiunea Credite de rezervare, sau prin butonul Credite din bara de instrumente a calendarului.

1. Alegeți un pachet (prețul poate scădea în funcție de cantitate) sau introduceți o Cantitate personalizată, dacă organizația permite acest lucru.
2. Faceți clic pe Adaugă: creditele sunt adăugate în coșul dumneavoastră.
3. Validați apoi coșul și plătiți comanda.
4. Creditele sunt adăugate la soldul dumneavoastră imediat ce plata este confirmată.

Dacă nu apare nicio ofertă, organizația nu vinde credite online pentru abonamentul dumneavoastră: contactați-o direct.

Plata în momentul rezervării

Organizația dumneavoastră vă poate permite să plătiți o rezervare chiar în momentul efectuării ei, fără să cumpărați credite în avans. Dacă nu aveți niciun credit, plătiți întreaga rezervare. Dacă aveți credite, dar nu suficiente, plătiți doar diferența. De exemplu, cu 5 € în cont pentru un loc de 12 €, mai aveți de plătit 7 €.

1. Alegeți intervalul orar și partenerii ca de obicei.
2. Caseta Costul rezervării indică Rest de plată: suma de plată și, pentru fiecare tip de credite, partea deja acoperită de soldul dumneavoastră. Pe mobil, bara costului, din partea de jos a ecranului, deasupra butonului Rezervați, afișează această sumă cu portocaliu.
3. Faceți clic pe Rezervați, care afișează suma de plată: intervalul orar vă este rezervat și ajungeți pe pagina de plată.
4. Plătiți comanda înainte de ora limită indicată.

Dacă alegeți să plătiți la fața locului, prin cec sau prin transfer bancar, rezervarea este confirmată imediat după această alegere: plătiți apoi comanda la club sau prin transferul dumneavoastră bancar.

Imediat ce plata este primită, rezervarea este confirmată: creditele cumpărate sunt folosite pentru a o plăti, iar e-mailurile de confirmare și mementourile sunt trimise ca de obicei.

Această modalitate acoperă partea dumneavoastră, pe cea a invitaților dumneavoastră și părțile pe care le plătiți pentru partenerii dumneavoastră. Un partener care nu are suficiente credite trebuie mai întâi să își reîncarce propriul cont, cu excepția cazului în care îi plătiți dumneavoastră locul.

Finalizarea sau anularea unei rezervări în așteptarea plății

Cât timp nu ați plătit, rezervarea apare în calendare cu pictograma .

Deschideți-o pentru a vedea ora limită. Faceți apoi clic pe Finalizează plata pentru a reveni la pagina de plată. Dacă vă răzgândiți, anulați-o din același panou, din pagina de plată sau din Contul meu›Comenzile mele: rezervarea și comanda sa sunt anulate, iar creditele vă sunt restituite.

Fără plată înainte de ora limită, rezervarea este anulată, iar intervalul orar este eliberat; creditele vă sunt restituite. Dacă plata dumneavoastră reușește totuși după termen, rezervarea este restabilită dacă intervalul orar este încă liber. În caz contrar, creditele cumpărate rămân în contul dumneavoastră și veți fi informat printr-un e-mail.

Cumpărarea creditelor din formular

Dacă organizația dumneavoastră nu oferă plata la rezervare, formularul vă propune să cumpărați credite înainte de a rezerva.

1. În momentul rezervării, un mesaj vă informează că nu aveți niciun credit disponibil și vă afișează un buton Cumpărați credite.
2. Faceți clic pe acesta: fereastra de cumpărare se deschide cu soldul dumneavoastră și ofertele disponibile.
3. Adăugați un pachet: sunteți redirecționat direct către coș pentru a plăti.
4. După validarea plății, faceți clic pe Rezervați pentru a reveni la calendare și a vă rezerva intervalul orar.