Plata rezervărilor
Creditele sunt moneda internă a organizației: ele sunt debitate din contul dumneavoastră în momentul rezervării. Cumpărați credite online sau plătiți în momentul rezervării, urmăriți-vă soldul și consultați istoricul operațiunilor.
Înțelegerea creditelor
În funcție de configurarea abonamentului dumneavoastră, o rezervare poate costa unul sau mai multe credite. Există două tipuri de credite:
- creditele de rezervare, debitate atunci când rezervați un interval orar;
- creditele de invitație, debitate atunci când jucați cu un invitat care nu este membru.
Nu toate organizațiile fac distincția între aceste două utilizări. A dumneavoastră poate să fi ales un contor unic: în acest caz nu există credite de invitație, iar creditele de rezervare servesc atât la rezervarea unui interval orar, cât și la invitarea unei persoane.
Nu are rost să căutați o setare: dacă vedeți un singur sold în contul dumneavoastră, acesta este modul de funcționare aplicat. Recapitularea afișată în momentul rezervării totalizează atunci totul în aceeași monedă, inclusiv invitații, iar istoricul operațiunilor afișează doar mișcări de credite de rezervare. Creditele cumpărate alimentează acest contor unic, indiferent de utilizarea pe care le-o veți da ulterior.
Organizația dumneavoastră poate, de asemenea, să taxeze în credite de rezervare participarea la un stagiu, la un curs colectiv sau la un turneu. Costul este afișat pe butonul Participă și este debitat o singură dată pentru fiecare participare, chiar și pentru o serie de ședințe. Dacă vă retrageți participarea, creditele vă sunt returnate după aceleași reguli ca la anularea unei rezervări: confirmarea vă indică ce vă va fi recreditat.
Urmărirea soldului și a istoricului
- În pagina de rezervare, faceți clic pe butonul Credite din bara de instrumente: soldul dumneavoastră se afișează.
- Vă regăsiți soldul și în Contul meu›Abonamentul meu, secțiunea Credite de rezervare (și Credite de invitație, dacă este cazul).
- Faceți clic pe Istoric pentru a deschide Istoricul operațiunilor: fiecare achiziție, debitare sau ajustare este detaliată acolo, cu data și originea ei (rezervare, plată, gest comercial al organizației...).
Cumpărarea de credite în avans
Dacă organizația propune vânzarea de credite online pentru abonamentul dumneavoastră, ofertele apar în Contul meu›Abonamentul meu, secțiunea Credite de rezervare, sau prin butonul Credite din bara de instrumente a calendarului.
- Alegeți un pachet (prețul poate fi degresiv în funcție de cantitate) sau introduceți o Cantitate personalizată, dacă organizația permite acest lucru.
- Faceți clic pe Adaugă: creditele sunt adăugate în coșul dumneavoastră.
- Validați apoi coșul și achitați comanda.
- Creditele sunt adăugate la soldul dumneavoastră imediat ce plata este confirmată.
Dacă nu apare nicio ofertă, organizația nu vinde credite online pentru abonamentul dumneavoastră: contactați-o direct.
Plata în momentul rezervării
Organizația dumneavoastră vă poate permite să plătiți o rezervare în momentul în care o efectuați, fără a cumpăra credite în avans. Dacă nu aveți niciun credit, plătiți întreaga rezervare; dacă aveți, dar nu suficiente, plătiți doar ce lipsește.
- Alegeți intervalul orar și partenerii ca de obicei.
- Caseta Costul rezervării indică Rest de plată: creditele care vă lipsesc și prețul lor.
- Faceți clic pe Rezervați, care afișează suma de plată: intervalul orar vă este păstrat și ajungeți în pagina de plată.
- Achitați comanda înainte de ora limită indicată.
Dacă alegeți să plătiți la fața locului, prin cec sau prin transfer bancar, rezervarea este confirmată imediat după această alegere: achitați apoi comanda la club sau prin transferul dumneavoastră.
Imediat ce plata este primită, rezervarea este confirmată: creditele cumpărate servesc la plata acesteia, iar e-mailurile de confirmare și memento-urile pleacă ca de obicei.
Acest mod acoperă partea dumneavoastră și pe cea a invitaților dumneavoastră. Un partener care nu are suficiente credite trebuie mai întâi să își alimenteze propriul cont.
Finalizarea sau anularea unei rezervări în așteptarea plății
Atât timp cât nu ați plătit, rezervarea apare în calendare cu pictograma .
Deschideți-o pentru a vedea ora limită, apoi faceți clic pe Finalizează plata pentru a reveni la pagina de plată. Dacă vă răzgândiți, anulați-o din același panou, din pagina de plată sau din Contul meu›Comenzile mele: rezervarea și comanda ei sunt anulate, iar creditele vă sunt returnate.
Fără plată înainte de ora limită, rezervarea este anulată, iar intervalul orar este eliberat; creditele vă sunt returnate. Dacă totuși plata reușește după expirarea termenului, rezervarea este restabilită atunci când intervalul orar este încă liber. În caz contrar, creditele cumpărate rămân în contul dumneavoastră și sunteți informat printr-un e-mail.
Cumpărarea de credite din formular
Dacă organizația dumneavoastră nu propune plata la rezervare, formularul vă propune să cumpărați credite înainte de a rezerva.
- În momentul rezervării, un mesaj vă informează că nu este disponibil niciun credit, însoțit de butonul Cumpărați credite.
- Faceți clic pe el: fereastra de cumpărare se deschide cu soldul dumneavoastră și ofertele disponibile.
- Adăugați un pachet: sunteți redirecționat direct către coșul dumneavoastră pentru a plăti.
- După validarea plății, faceți clic pe Rezervați pentru a reveni la calendare și a rezerva intervalul orar dorit.
