Taxarea rezervărilor

Faceți ca fiecare rezervare să fie plătită în credite: utilizatorii dumneavoastră își încarcă contul în avans sau plătesc direct în momentul rezervării. Iată cum stabiliți prețurile, cum vindeți credite și cum urmăriți rezervările care așteaptă plata.

Înțelegerea celor două moduri de plată

Fiecare rezervare costă un anumit număr de credite, care se scad din contul jucătorului. Pentru a avea credite, jucătorul are două posibilități:

• Își încarcă contul în avans: cumpără credite online, apoi rezervă de câte ori îi permite soldul.
• Plătește în momentul rezervării, dacă activați această opțiune: dacă nu are suficiente credite, plătește diferența direct din formular sau întreaga rezervare, dacă nu are niciun credit.

Cele două moduri de plată coexistă: fiecare jucător îl alege pe cel care i se potrivește. Schema de mai jos rezumă ce se întâmplă atunci când un jucător face o rezervare.

Activarea vânzării de credite

Vânzarea de credite se configurează în fișa abonamentului, nu în catalogul de produse.

1. Mergeți în Administrare›Utilizatori›Drepturi de acces›Abonamente și deschideți abonamentul vizat.
2. Deschideți fila Credite și activați Activați sistemul de credite.
3. În rubrica Plăți și facturare, activați vânzarea online.
4. Stabiliți Tarif unitar, apoi ofertele dumneavoastră în secțiunea Tarif cantitativ (vedeți mai jos).

Produsul corespunzător este creat automat și apare apoi în Administrare›Setări›Facturare›Produse & servicii. Fără vânzare online, sistemul de credite rămâne utilizabil: creditați conturile manual din fișa fiecărui utilizator, după o plată la club.

Alcătuirea ofertelor de credite

În secțiunea Tarif cantitativ, fiecare linie asociază o cantitate de credite unui preț cu TVA inclus. Butonul Adăugați un tarif cantitativ adaugă câte linii sunt necesare, iar utilizatorul alege la cumpărare. Opțiunea Cantitate liberă îi permite, de asemenea, să aleagă cantitatea dorită, la tariful unitar. Dacă un credit valorează 1 €, lucru pe care îl recomandăm (vedeți mai jos), fiecare ofertă se citește ca o reîncărcare, iar reducerea se vede imediat:

Dumneavoastră decideți diferența dintre praguri. O reducere prea mică nu declanșează cumpărarea în bloc, iar o reducere prea mare îi avantajează pe marii consumatori în detrimentul celor ocazionali.

Stabilirea prețului rezervărilor

Prețul unei rezervări se reglează sub Tarifele rezervărilor, în fila Credite a abonamentului. Cu 1 credit = 1 €, introduceți direct sume în euro și le puteți varia în funcție de calendar, de zi sau de oră: ore cu cerere redusă mai ieftine, terenuri acoperite mai scumpe, tarif de weekend.

Reglajul Durata unui credit de rezervare stabilește apoi cum este socotit acest preț:

• X credit(e) = X minute, configurația recomandată pentru mai multă flexibilitate: prețul este fixat pentru o durată, de exemplu 12 € pentru 60 de minute, și este debitat proporțional cu durata rezervată. O rezervare de 90 de minute costă 18 €. Prețul rămâne corect atunci când intervalele orare au durate inegale sau când lăsați utilizatorii să își aleagă ora.
• X credit(e) = 1 rezervare: prețul este debitat o singură dată pentru fiecare rezervare, indiferent de durata ei, de exemplu 12 €. Simplu de înțeles, dar o oră și trei ore costă la fel.
• X credit(e) = 1 interval orar: prețul este debitat pentru fiecare interval orar ocupat. La 12 € intervalul orar, o rezervare de trei intervale orare consecutive costă 36 €.

Dacă ați optat pentru 1 credit = 1 €, activați în final Afișează creditele în valută: soldul, costul rezervării și restul de plată se afișează în euro în loc de număr de credite, adică exact ce au jucătorii dumneavoastră în minte. Nu activați această opțiune dacă un credit valorează o altă sumă: sumele afișate ar fi greșite.

Taxarea invitațiilor

Atunci când un jucător rezervă împreună cu o persoană din afara organizației, un invitat, puteți taxa această invitație. Creditele de invitație funcționează ca și creditele de rezervare, cu propriul lor sold, și servesc exclusiv pentru invitații. Ele se configurează în fila Invitații a abonamentului:

1. Activați Permiteți rezervarea cu invitați.
2. Sub Tarife pentru invitații, stabiliți prețul unei invitații în funcție de calendar, de zi și de oră.
3. Sub Plăți și facturare, activați vânzarea online a creditelor de invitație și alcătuiți ofertele, la fel ca pentru creditele de rezervare.

Prețul este socotit pentru fiecare invitat: o rezervare cu doi invitați costă de două ori tariful unei invitații. Atunci când jucătorul este însoțit de parteneri, opțiunea Debitați doar responsabilul rezervării stabilește cine plătește invitații: doar autorul rezervării sau fiecare partener pentru partea sa.

Utilizarea unui singur sold pentru tot

Două solduri separate complică adesea viața jucătorilor. Cu opțiunea Sistem de credite unificat, din fila Invitații, invitațiile sunt plătite cu creditele de rezervare: jucătorul are un singur sold, pe care îl încarcă o singură dată și care servește atât pentru rezervări, cât și pentru invitații.

Tarifele invitațiilor rămân cele din fila Invitații: se schimbă doar soldul utilizat. Cu 1 credit = 1 €, aceasta este configurația cea mai simplă pentru jucătorii dumneavoastră: o singură reîncărcare, prețuri în euro și un rest de plată care include invitații atunci când aceștia plătesc în momentul rezervării.

Propunerea plății la rezervare

Cu plata la rezervare, un jucător care nu are suficiente credite nu este blocat: plătește diferența în momentul rezervării, la tariful ofertelor dumneavoastră de credite. Intervalul său orar este păstrat pe durata plății.

1. Mergeți în Administrare›Utilizatori›Drepturi de acces›Abonamente și deschideți abonamentul vizat.
2. În fila General, activați Plată la rezervare.
3. Reglați termenul lăsat jucătorului pentru a plăti, între 5 și 30 de minute.
4. Salvați abonamentul.

Opțiunea este activată în mod implicit, cu un termen de 10 minute. Ea funcționează dacă vânzarea de credite este activată sub Plăți și facturare, în fila Credite sau Invitații, și dacă contul dumneavoastră de facturare acceptă plata online sau o plată la club, prin cec ori prin transfer bancar, cu opțiunea Livrați imediat produsele și serviciile comandate.

Înțelegerea termenului în funcție de modalitatea de plată

Pe pagina de plată, jucătorul alege dintre modalitățile de plată ale contului dumneavoastră de facturare:

• Plată online: jucătorul dispune de termenul fixat (10 minute în mod implicit) pentru a-și valida plata. De îndată ce plata este primită, rezervarea este confirmată. Fără plată până la termen, rezervarea este anulată și intervalul orar eliberat.
• Plată la club, prin cec sau prin transfer bancar: rezervarea este confirmată de îndată ce jucătorul alege această modalitate. O comandă în așteptare este creată pe numele său: o încasați la sosirea lui la club sau la primirea transferului.

Termenul servește așadar doar la alegerea unei modalități de plată: o rezervare confirmată printr-o plată la club nu este niciodată eliberată în așteptarea jucătorului.

Urmărirea rezervărilor care așteaptă plata

O rezervare în așteptare ocupă deja intervalul. În calendare, o recunoașteți după pictograma , iar panoul său indică ora-limită de plată.

Cât timp este în așteptare, ea nu poate fi modificată și nici mutată: fie se plătește, fie se anulează. E-mailurile de confirmare, mementourile și codurile de acces pleacă doar după primirea plății.

Din panoul său, puteți:

• să faceți clic pe Încasează pentru a înregistra o plată primită la club, dacă aveți acces la facturare: rezervarea este confirmată;
• să o anulați cu Anulare: intervalul este eliberat, comanda este anulată, iar creditele deja debitate îi sunt returnate jucătorului.

Când termenul expiră fără plată, rezervarea este anulată automat, iar creditele deja debitate îi sunt returnate jucătorului. Se întâmplă totuși ca o plată să fie finalizată după termen, de exemplu o plată online deja lansată sau o plată pe care o încasați pe comandă în ora care urmează:

• dacă intervalul este încă liber, rezervarea este restabilită;
• în caz contrar, creditele cumpărate rămân în contul jucătorului, care este informat prin e-mail.

Oferirea de credite

Vânzarea nu este singura utilizare. Mai multe reglaje creditează un cont fără contrapartidă:

• Adăugați credite la crearea contului abonatului: fiecare nou abonat pornește cu un sold, cât să încerce înainte de a cumpăra.
• Înregistrarea online poate credita contul chiar din momentul validării cererii.
• Mesajul automat de aniversare poate însoți urările cu un cadou în credite.
• Din fișa unui utilizator, ajustați un sold manual, cu o notă care va rămâne în istoricul său.

Partajarea aceleiași grile între mai multe abonamente

Dacă mai multe abonamente vând credite în condiții strict identice (același preț unitar, aceleași oferte, aceleași scadențe), este creat și partajat un singur produs. Catalogul dumneavoastră rămâne lizibil în loc să se umple de duplicate.

Partajarea nu vă expune niciunui efect secundar: modificarea grilei unui abonament care își partajează produsul creează automat o copie atașată doar lui. Celelalte abonamente își păstrează tarifele.

Dezactivarea vânzării pe un abonament îl detașează pur și simplu de produs; acesta rămâne disponibil atât timp cât un alt abonament îl folosește.

Urmărirea vânzărilor și a soldurilor

Achizițiile de credite apar în facturi și tranzacții ca orice altă comandă. De partea utilizatorului, fiecare mișcare (cumpărare, rezervare, anulare, ajustare manuală) este consemnată în istoricul fișei sale.