Anularea sau modificarea unei rezervări
Anulați, mutați sau redimensionați o rezervare din calendare ori modificați participanții acesteia, în termenele și după regulile stabilite de organizația dumneavoastră.
Anularea din calendare
- Deschideți calendarul și faceți clic pe rezervarea dumneavoastră. Puteți, de asemenea, să accesați meniul Rezervările mele și să găsiți rezervarea în istoric.
- Faceți clic pe butonul de anulare.
- Confirmați cu Da, continuați! sau renunțați cu Anulare.
Veți fi înștiințat printr-o notificare, la fel ca partenerii dumneavoastră, în funcție de preferințele lor.
Modificarea participanților
- Faceți clic pe rezervarea dumneavoastră în calendar sau din meniul Rezervările mele pentru a afișa detaliile.
- În funcție de regulile organizației dumneavoastră, puteți adăuga un participant cu butonul Adaugă un participant sau puteți face o înlocuire făcând clic pe pictograma .
- Dacă modificarea dorită nu este posibilă, anulați rezervarea și rezervați din nou, în limita termenelor permise.
Mutarea unei rezervări
Dacă organizația dumneavoastră permite acest lucru, mutați rezervarea către o altă oră, un alt teren sau o altă zi trăgând-o în calendare, fără să o anulați pentru a rezerva din nou.
- Prindeți rezervarea în calendar: mențineți clicul pe ea sau apăsați pe ea timp de o jumătate de secundă pe telefon ori pe tabletă.
- Trageți-o: o previzualizare urmărește cursorul și afișează noua oră.
- Eliberați în locul dorit.
Un clic sau o apăsare scurtă deschide întotdeauna detaliile rezervării. Pe un ecran tactil, apăsarea de o jumătate de secundă declanșează mutarea: un deget care alunecă imediat doar derulează calendarele.
Când previzualizarea devine roșie, locul nu este permis: eliberați, o fereastră vă indică motivul, iar rezervarea dumneavoastră rămâne la locul ei.
Mutarea respectă regulile abonamentului dumneavoastră:
- mutați numai propriile rezervări și întotdeauna către un interval orar liber;
- o rezervare poate fi mutată atât timp cât mai puteți să o anulați;
- în cazul unei rezervări cu mai mulți jucători, în care fiecare își anulează propriul loc, doar titularul rezervării o poate muta;
- orele de început sunt cele propuse de formularul de rezervare, iar datele deschise, cotele și creditele se aplică la fel ca pentru o rezervare nouă.
Dacă noul interval orar costă mai multe credite, diferența este scăzută; dacă este mai ieftin, diferența vă este restituită. Când ziua, ora sau terenul se schimbă, dumneavoastră și partenerii dumneavoastră sunteți anunțați prin e-mail, potrivit preferințelor de notificare. Dacă organizația dumneavoastră folosește coduri de acces, codurile noului interval orar se afișează după mutare, la fel ca după o rezervare.
Redimensionarea unei rezervări
Dacă abonamentul dumneavoastră vă lasă să alegeți durata rezervărilor, o puteți modifica și direct din calendare.
- Afișați mânerele rezervării: treceți cu cursorul peste ea sau apăsați pe ea o jumătate de secundă, apoi ridicați degetul fără să îl mișcați pe un ecran tactil.
- Prindeți mânerul de sus pentru a schimba ora de început sau pe cel de jos pentru a schimba ora de sfârșit. Cu degetul, mânerul se prinde direct: nu este nevoie de o nouă apăsare lungă.
- Trageți, apoi eliberați.
Pe un ecran tactil, rezervarea rămâne selectată, scoasă în evidență printr-o umbră, până când atingeți ecranul în afara ei. Mânerele sale sunt două pastile rotunde, sus în dreapta și jos în stânga; o apăsare scurtă pe una dintre ele nu face nimic. Trageți rezervarea selectată pentru a o muta, fără o nouă apăsare lungă; o apăsare scurtă pe ea îi deschide detaliile.
Previzualizarea se oprește la duratele minimă și maximă permise de abonamentul dumneavoastră. Dacă rezervarea nu are mânere, durata ei nu poate fi modificată: mutați-o sau anulați-o și rezervați din nou.
Cunoașterea regulilor de anulare ale organizației dumneavoastră
Fiecare organizație își stabilește propriile reguli, așadar abonamentul dumneavoastră poate:
- să interzică orice anulare;
- să limiteze anularea în timp, de exemplu până la un anumit termen înainte de începerea intervalului orar;
- să limiteze numărul de anulări într-o perioadă dată;
- să interzică anularea rezervărilor cu invitați;
- în cazul unei rezervări cu mai mulți jucători, să permită fiecăruia doar să își retragă propriul nume: numai titularul rezervării poate atunci să anuleze intervalul orar în întregime.
Recuperarea creditelor după o anulare
Dacă au fost scăzute credite de rezervare sau credite de invitație, acestea vă sunt restituite automat în cont în momentul anulării, conform regulilor organizației dumneavoastră. Nu se restituie niciun credit dacă nu a fost scăzut niciunul, de exemplu atunci când organizația oferă gratuit rezervările din ziua respectivă.
Regăsirea rezervărilor și a anulărilor
Istoricul complet este disponibil în Contul meu›Rezervările mele: intervale orare viitoare, rezervări trecute și anulări, cu statutul lor. Opțiunea Ascundeți anulările permite scurtarea listei.
