Plata de către invitați prin link

Un utilizator rezervă împreună cu un prieten din afara organizației. În loc să plătească el invitația, îi poate permite prietenului să-și achite singur partea, online, fără să-și creeze un cont. Iată cum activați această plată prin link, unde ajung banii și cum urmăriți aceste plăți.

Cum funcționează plata prin link

La rezervare, titularul rezervării (utilizatorul care face rezervarea) alege, pentru fiecare invitat, cine îi plătește locul: el însuși, ca de obicei, sau invitatul, printr-un link. Linkul este trimis prin e-mail dacă titularul a introdus adresa invitatului. În caz contrar, titularul îl transmite el însuși din detaliile rezervării. Invitatul plătește pe o pagină în culorile organizației dumneavoastră și își primește factura.

Titularul are două opțiuni:

• „mai târziu”: rezervarea este confirmată imediat, iar titularul avansează invitația din creditele sale. Invitatul poate plăti până la 7 zile după sfârșitul intervalului orar. Când invitatul plătește, creditele avansate îi sunt returnate titularului;
• „acum”: rezervarea așteaptă plata invitatului pe durata termenului de plată la rezervare, apoi este confirmată. Dacă plata nu se face la timp, rezervarea este anulată și intervalul orar este eliberat.

Nicolas rezervă un teren de padel cu prietenul său Paul, invitat la 8 €. Cu „mai târziu”, Nicolas avansează cei 8 € ai invitației din creditele sale și îi recuperează în credite după ce Paul a plătit. Cu „acum”, partea lui Paul nu rămâne în sarcina lui Nicolas: rezervarea așteaptă cei 8 € ai lui Paul, iar creditele scăzute lui Nicolas în timpul așteptării îi sunt returnate imediat ce rezervarea este confirmată.

Activarea plății prin link

Setarea se face pentru fiecare abonament în parte. Este activată implicit: abonații dumneavoastră văd opțiunea imediat ce sunt îndeplinite condițiile de mai jos.

1. Accesați Administrare›Utilizatori›Drepturi de acces›Abonamente și deschideți abonamentul.
2. În fila Invitații, sub Cine plătește invitațiile?, activați sau dezactivați Solicitați plata de la invitați prin link.
3. Salvați.

Opțiunea îi este propusă utilizatorului doar dacă:

• organizația dumneavoastră încasează online: contul de facturare al abonamentului oferă o plată online. În caz contrar, opțiunea este dezactivată, iar un link Configurați plata online vă duce la conturile de facturare;
• abonamentul vinde online creditele de invitație (creditele de rezervare, în cazul Sistem de credite unificat): acest preț stabilește partea invitatului;
• titularul este singurul care plătește invitațiile. Este întotdeauna cazul cu Debitați doar responsabilul rezervării. Cu Fiecare participant plătește invitațiile, este cazul doar dacă joacă numai cu invitații săi, fără parteneri din organizație;
• titularul nu a ales să plătească invitațiile partenerilor săi;
• rezervarea nu este recurentă;
• partea invitatului atinge minimul unei plăți online: 0,50 € cu Stripe, 1 € cu celelalte metode de plată online. Sub acest prag, pentru acest invitat este propusă doar plata de către titular.

„Acum” necesită în plus Plată la rezervare, activat în fila Credite sau Invitații: rezervarea așteaptă plata invitatului pe durata termenului setat pentru această plată.

Linkul nu este propus niciodată atunci când rezervați pentru un utilizator, de pe un terminal în mod chioșc sau pe un interval orar cu rezervare participativă.

Pentru a nu mai propune plata prin link, dezactivați opțiunea. Nu se mai creează niciun link nou, iar linkurile deja trimise pot fi plătite în continuare până la termenul limită.

Ce plătește invitatul și unde ajung banii

Partea invitatului este prețul, în bani, al creditelor pe care le costă invitația sa, la tariful la care abonamentul titularului vinde creditele de invitație (creditele de rezervare, în cazul Sistem de credite unificat). Aceasta este stabilită în momentul rezervării și nu se mai modifică. Dacă rezervarea este ulterior mutată sau prelungită și costă mai multe credite, diferența este în sarcina titularului. Termenul limită de plată, în schimb, urmează rezervarea.

Fiecare invitat care plătește are propria comandă, pe numele Vizitator ocazional organizației dumneavoastră, chiar dacă are cont la dumneavoastră. Comanda conține o linie Partea invitatului cu calendarul, data și ora și este încasată în contul de facturare al abonamentului titularului. Invitatul își primește factura prin e-mail și o poate descărca de pe pagina sa de plată. Pentru a-i găsi comanda, căutați numele sau adresa de e-mail a invitatului în Administrare›Panou de control›Facturare›Facturi & tranzacții.

Banii plătiți de invitat ajung la organizația dumneavoastră, niciodată la titular. Titularul recuperează doar ce a avansat, întotdeauna în credite, chiar dacă plătise aceste credite cu cardul la rezervare.

Încasarea unei plăți la fața locului, prin cec sau prin transfer bancar

Dacă contul de facturare acceptă plata la fața locului, prin cec sau prin transfer bancar, un invitat care plătește „mai târziu” poate alege una dintre aceste metode pe pagina sa de plată. Primește atunci un bon de comandă cu instrucțiunile de plată. Prin aceasta, invitatul anunță doar cum intenționează să plătească. Partea sa este achitată abia după ce dumneavoastră înregistrați plata, iar până atunci invitatul poate încă plăti online. „Acum” propune doar plata online.

1. Deschideți detaliile rezervării.
2. Sub linia invitatului, faceți clic pe Încasează: se deschide comanda acestuia.
3. Înregistrați plata primită, ca pentru orice altă comandă.

După ce comanda este plătită integral, partea invitatului este achitată, iar creditele avansate îi sunt returnate titularului. Dacă invitatul a anunțat o plată la fața locului, prin cec sau prin transfer bancar și o primiți după termenul limită, înregistrați-o în același mod. Invitatul nu mai poate plăti online, dar suma încasată îi este returnată titularului în credite.

Rambursarea unui invitat

Când o rezervare este anulată după ce un invitat a plătit, soarta părții sale urmează soarta invitației avansate de titular:

• dacă această invitație îi este returnată titularului, de exemplu pentru o anulare în termen sau făcută de organizația dumneavoastră, invitatul este rambursat;
• dacă nu îi este returnată, pentru că abonamentul nu recreditează invitațiile în caz de anulare tardivă, organizația dumneavoastră păstrează și partea invitatului.

Retragerea sau înlocuirea tuturor invitaților dintr-o rezervare care se menține îl rambursează și pe invitatul care a plătit, chiar și în afara termenului.

Modul de rambursare depinde de metoda de plată a invitatului. Dacă a plătit online cu Stripe, HelloAsso sau SumUp, este rambursat automat în câteva minute, cu o notă de credit. Dacă a plătit altfel (la fața locului, prin cec, prin transfer bancar sau printr-o altă metodă online), nu este rambursat direct: suma îi este returnată titularului în credite.

La anulare, mesajul de confirmare îi indică persoanei care anulează, pentru fiecare invitat care a plătit, dacă acesta va fi rambursat sau dacă partea sa revine titularului în credite. E-mailul de anulare primit de titular confirmă acest lucru. Nu se afișează nimic atunci când organizația dumneavoastră păstrează partea.

Dacă o rambursare automată nu a putut fi confirmată, detaliile rezervării afișează un avertisment care trimite la comandă. Deschideți comanda și verificați rambursarea în contul furnizorului dumneavoastră de plăți. O rambursare pe care o faceți singur din comandă nu schimbă nimic pentru titular: creditele pe care le-a recuperat sau avansat rămân neschimbate.

Urmărirea plăților invitaților

În detaliile rezervării, fiecare invitat are propria linie: cine îi plătește locul, termenul limită de plată și o etichetă În așteptare cât timp nu a plătit. Tot acolo vedeți și adresa sa de e-mail. Participanții la rezervare văd dacă invitatul a plătit, dar nu îi văd adresa.

Copierea linkului, afișarea codului QR, trimiterea e-mailului, preluarea părții în sarcina titularului (Până la urmă plătesc) sau înlocuirea unui singur invitat sunt rezervate titularului rezervării. În schimb, puteți înlocui toți invitații cu pictograma de pe linia invitaților. Înainte de salvare, o confirmare amintește linkurile care vor fi anulate și părțile care vor fi rambursate.

Cât timp un invitat are un link de plată în curs sau a plătit prin link, titularul nu poate fi nici retras, nici înlocuit dintr-o rezervare care se menține. Retrageți mai întâi invitații sau anulați rezervarea. Invitaților nu li se trimite niciun memento automat: titularul trebuie să retrimită linkul, dacă este nevoie.

Conversia unui abonament în mod Wallet este refuzată cât timp un invitat nu și-a plătit partea dintr-o rezervare deja începută. Încercați din nou după termenul limită al acestuia, la 7 zile după sfârșitul rezervării.

Pentru mai multe informații