Διαχείριση των χρηστών στην καθημερινότητα

Η διαχείριση των χρηστών συγκεντρώνει όλες τις καρτέλες του οργανισμού σας: στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία σύνδεσης, συνδρομή, πιστώσεις, σημειώσεις και κάδο απορριμμάτων. Είναι το σημείο εκκίνησης για όλες τις καθημερινές ενέργειες.

Άνοιγμα και τροποποίηση μιας καρτέλας

1. Μεταβείτε στο Διαχείριση›Χρήστες›Διαχείριση χρηστών.
2. Αναζητήστε με επώνυμο, όνομα, έτος γέννησης ή αριθμό δελτίου, ή περιορίστε τα αποτελέσματα με Φίλτρα.
3. Κάντε κλικ στον χρήστη για να ανοίξετε την καρτέλα του.

Η καρτέλα περιλαμβάνει τις ενότητες Στοιχεία σύνδεσης, Δικαιώματα πρόσβασης (προφίλ, συνδρομή, ομάδες), Στοιχεία επικοινωνίας, Πληροφορίες, Ειδοποιήσεις και απόρρητο, Αναζήτηση συνεργάτη και Ιστορικό λειτουργιών. Για να δημιουργήσετε έναν χρήστη, κάντε κλικ στο Νέο.

Ανάγνωση των μηνυμάτων προειδοποίησης της καρτέλας

Πριν χειριστείτε ένα αίτημα, δείτε τα μηνύματα που εμφανίζονται στο πάνω μέρος της καρτέλας: εξηγούν τις περισσότερες περιπτώσεις «δεν μπορώ να κάνω κράτηση».

• Συνδρομή που έχει λήξει ή της οποίας η ημερομηνία έναρξης δεν έχει φτάσει ακόμη.
• Απλήρωτη συνδρομή: ο χρήστης δεν μπορεί να κάνει κράτηση όσο η πληρωμή δεν έχει καταχωριστεί.
• Παραγγελίες σε εκκρεμότητα, με απευθείας σύνδεσμο προς τις σχετικές παραγγελίες.
• Λογαριασμός σε αναστολή, με την ημερομηνία, το πρόσωπο που έθεσε την αναστολή και τον καταχωρισμένο λόγο.
• Προσωρινός αποκλεισμός: η καρτέλα δείχνει έως πότε ισχύει και για ποιον λόγο. Το κουμπί Ξεκλείδωμα πρόσβασης αίρει άμεσα την ποινή.

Καταχώριση περισσότερων διευθύνσεων e-mail

Η καρτέλα διαθέτει δύο πεδία e-mail: το δεύτερο εμφανίζεται κάτω από την ένδειξη E-mail 2. Οι ειδοποιήσεις και τα στοιχεία σύνδεσης αποστέλλονται σε όλες τις καταχωρισμένες διευθύνσεις.

Επαναφορά ενός κωδικού πρόσβασης

1. Ανοίξτε την καρτέλα, ενότητα Στοιχεία σύνδεσης.
2. Κάντε κλικ στο Επαναφορά: προτείνεται ένας νέος κωδικός πρόσβασης.
3. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση: ο νέος κωδικός πρόσβασης αποστέλλεται με e-mail στις διευθύνσεις που έχουν καταχωριστεί στην καρτέλα.

Αν δεν έχει καταχωριστεί καμία διεύθυνση, η εφαρμογή σας ζητά να συμπληρώσετε μία πριν από την αποστολή. Ελέγξτε στη συνέχεια στο αρχείο καταγραφής των e-mail ότι το μήνυμα έφτασε κανονικά: είναι ο καλύτερος τρόπος για να ξεχωρίσετε μια λανθασμένη διεύθυνση από έναν χρήστη που δεν κοίταξε τα ανεπιθύμητα μηνύματά του.

Αναστολή ή επανενεργοποίηση ενός λογαριασμού

1. Στην καρτέλα, χρησιμοποιήστε το κουμπί Αναστολή / Επανενεργοποίηση.
2. Αναφέρετε, αν χρειάζεται, έναν λόγο μέσω του Λόγος αναστολής (προαιρετικό): θα εμφανιστεί στον χρήστη αν επιχειρήσει να συνδεθεί.
3. Ενεργοποιήστε το Αποστολή ειδοποίησης (e-mail / push) για να ενημερώσετε τον χρήστη.

Ένας λογαριασμός σε αναστολή δεν μπορεί πλέον να συνδεθεί έως ότου ο οργανισμός τον επανενεργοποιήσει. Δεν μπορείτε να θέσετε σε αναστολή τον δικό σας λογαριασμό.

Προσθήκη σημειώσεων και υπενθυμίσεων

Το κουμπί Σημειώσεις της καρτέλας ανοίγει τις εσωτερικές σημειώσεις του χρήστη και εμφανίζει τον αριθμό τους: καταγράψτε μια παρατήρηση, επιλέξτε προτεραιότητα και προσθέστε, αν χρειάζεται, ημερομηνία υπενθύμισης.

Βρείτε στη συνέχεια όλες τις σημειώσεις του οργανισμού στο Διαχείριση›Χρήστες›Σημειώσεις & υπενθυμίσεις, με φίλτρα ανά χρήστη, συντάκτη ή χρονική περίοδο, και σημειώστε τις υπενθυμίσεις που διεκπεραιώθηκαν. Είναι το κατάλληλο σημείο για να παρακολουθείτε ό,τι δεν χωράει σε κανένα πεδίο: ιατρική βεβαίωση που υποσχέθηκε κάποιος, επιταγή προς εξόφληση, διαφορά σε εξέλιξη.

Προβολή και προσαρμογή των πιστώσεων

Η καρτέλα εμφανίζει τα υπόλοιπα Πιστώσεις και Προσκλήσεις όταν η συνδρομή τα χρησιμοποιεί. Ο σύνδεσμος Εμφάνιση λεπτομερειών προσδιορίζει σε ποια ημερολόγια και σε ποιες ώρες μπορούν να χρησιμοποιηθούν αυτές οι πιστώσεις: το ίδιο υπόλοιπο δεν δίνει απαραίτητα πρόσβαση σε όλα τα γήπεδα.

1. Κάντε κλικ στο Προσθήκη / αφαίρεση για να προσαρμόσετε ένα υπόλοιπο, με προαιρετική σημείωση.
2. Κάντε κλικ στο Ιστορικό λειτουργιών για να ανιχνεύσετε κάθε κίνηση: αγορά, κράτηση, ακύρωση, χειροκίνητη απόδοση.

Ένα αρνητικό υπόλοιπο εμφανίζεται με κόκκινο χρώμα: είναι η ένδειξη ότι ένας υπεύθυνος έκανε κράτηση για αυτόν τον χρήστη ενώ ο μετρητής του ήταν κενός.

Εύρεση όλης της δραστηριότητας ενός χρήστη

Το κουμπί Περισσότερα της καρτέλας ανοίγει ένα μενού συντομεύσεων, όλες φιλτραρισμένες εκ των προτέρων για αυτόν τον χρήστη: Ημερολόγιο κρατήσεων, Επερχόμενες κρατήσεις, Ημερολόγιο προσκλήσεων, Εξέλιξη κρατήσεων, Θερμικός χάρτης, Τιμολόγια & συναλλαγές, Ημερολόγιο συνδέσεων και Ιστορικό λειτουργιών.

Είναι ο συντομότερος δρόμος για να εξετάσετε μια διαμαρτυρία: αντί να ανοίγετε κάθε αρχείο καταγραφής και να πληκτρολογείτε ξανά το όνομα, ξεκινήστε από την καρτέλα και αφήστε το φίλτρο να εφαρμοστεί μόνο του.

Περιορισμός των επιτρεπόμενων συμπαικτών

Μπορείτε να περιορίσετε τη λίστα των προσώπων με τα οποία ένας χρήστης μπορεί να κάνει κράτηση.

1. Στην καρτέλα, ανοίξτε την ενότητα Ειδοποιήσεις και απόρρητο.
2. Κάντε κλικ στο Εμφάνιση ρυθμίσεων, απέναντι από το Απόρρητο.
3. Κάτω από το Επιτρεπόμενοι συνεργάτες, ενεργοποιήστε το Περιορισμός λίστας συνεργατών και έπειτα επιλέξτε τους συμπαίκτες.

Ο χρήστης δεν μπορεί να τροποποιήσει μόνος του αυτή τη ρύθμιση, ακόμη κι αν του επιτρέπετε κατά τα άλλα να διαχειρίζεται το απόρρητό του.

Μην συγχέετε αυτή τη ρύθμιση με το Κάντε κράτηση μαζί του, που βρίσκεται ακριβώς πιο πάνω: αυτό καθορίζει ποιος έχει το δικαίωμα να εγγράψει αυτόν τον χρήστη σε μια κράτηση, ενώ το Επιτρεπόμενοι συνεργάτες καθορίζει με ποιον έχει ο ίδιος το δικαίωμα να κάνει κράτηση.

Μετακίνηση στον κάδο, επαναφορά ή διαγραφή

1. Επιλέξτε έναν ή περισσότερους χρήστες και έπειτα επιλέξτε Διαγραφή από το μενού Ενέργειες: μετακινούνται πρώτα στον κάδο απορριμμάτων.
2. Εμφανίστε τον κάδο απορριμμάτων από τα φίλτρα για να κάνετε Αποκατάσταση έναν χρήστη, Επαναφορά όλων ή Άδειασμα κάδου απορριμμάτων.

Οι χρήστες που βρίσκονται στον κάδο απορριμμάτων δεν προσμετρώνται στη συνδρομή του οργανισμού σας.