Πολιτική Απορρήτου για τους Χρήστες

Η ιδιωτικότητα και ο σεβασμός της ιδιωτικής ζωής των χρηστών είναι ουσιώδεις για εμάς.

1. Γλωσσάριο

Netatoo: αναφέρεται στην εταιρεία Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; επίσης αναφέρεται ως "εμείς", "μας", "μας".
Εφαρμογή: αναφέρεται στην πλατφόρμα διαδικτυακής κράτησης BalleJaune και OpenResa, προσβάσιμη από τα ballejaune.com και openresa.com.
Λέσχη(ες): αναφέρεται σε μια οντότητα που εκπροσωπείται από έναν ή περισσότερους διαχειριστές.
Χρήστης(ες): αναφέρεται στα άτομα που διαθέτουν λογαριασμό στη βάση δεδομένων μιας λέσχης.
Διαχειριστής(ες): αναφέρεται στους υπεύθυνους της λέσχης, που έχουν πρόσβαση στην ενότητα Διαχείριση της εφαρμογής.

2. Εισαγωγή

Η Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) παρέχει μια πλατφόρμα διαδικτυακής κράτησης (ballejaune.com και openresa.com), επίσης αναφερόμενη ως "εμείς", "μας" και "μας" σε αυτό το έγγραφο.

Δίνουμε μεγάλη σημασία στην εμπιστοσύνη που μας δείχνετε επιλέγοντας τη λύση μας για να κάνετε τις κρατήσεις σας online. Ως εκ τούτου, προστατεύουμε με επιμέλεια την ιδιωτικότητα και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων.

Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για όλες τις υπηρεσίες μας, είτε είναι προσβάσιμες online είτε μέσω οποιασδήποτε άλλης πλατφόρμας ή συσκευής (εφεξής συλλογικά αναφερόμενες ως "η εφαρμογή").

Το παρόν έγγραφο αφορά την επεξεργασία των δεδομένων που σχετίζονται με τους χρήστες των λεσχών που είναι εγγεγραμμένοι στην εφαρμογή μας. Ο χρήστης μιας λέσχης αναφέρεται επίσης ως "εσείς" και "σας" καθ' όλη τη διάρκεια αυτού του εγγράφου.

Με την αποδοχή αυτής της πολιτικής απορρήτου, συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τη Netatoo για τους σκοπούς που καθορίζονται παρακάτω.

3. Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Netatoo επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

Δημιουργία του λογαριασμού χρήστη σας στη λέσχη στην οποία είστε εγγεγραμμένος.
Επαλήθευση της ταυτότητάς σας μέσω μηχανισμών αυθεντικοποίησης.
Κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων με τους διαχειριστές και τους χρήστες των λεσχών με τις οποίες είστε συνδεδεμένος (δηλαδή τις λέσχες που σας περιλαμβάνουν στη λίστα χρηστών τους).
Διαχείριση των κρατήσεών σας στη λέσχη όπου κάνετε κρατήσεις.
Ενημέρωση των διαχειριστών της λέσχης σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας στις κρατήσεις (δημιουργία κράτησης, ακύρωση κράτησης, τροποποίηση κράτησης).
Καταγραφή πληροφοριών ελέγχου σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας στις κρατήσεις (για σκοπούς ελέγχου από τη λέσχη).
Επεξεργασία των ερωτημάτων σας και παροχή τεχνικής υποστήριξης μέσω email ή τηλεφώνου.
Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με θέματα που σχετίζονται με τον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη ή τον λογαριασμό της λέσχης σας.
Έλεγχος μη εξουσιοδοτημένης χρήσης ή κατάχρησης των υπηρεσιών μας, ή ανίχνευση, διερεύνηση ή πρόληψη δραστηριοτήτων που ενδέχεται να παραβιάζουν τις πολιτικές μας ή να είναι δόλιες/παράνομες.
Πρόληψη δόλιων, παράνομων ή κακόβουλων δραστηριοτήτων που στοχεύουν την εφαρμογή και τους διακομιστές της Netatoo.
Επεξεργασία πληρωμών που μπορεί να κάνετε στις λέσχες (αγορά εισιτηρίων κράτησης, πληρωμή συνδρομής κ.λπ.).
Ανάλυση τάσεων, διαχείριση ή βελτιστοποίηση των προσφορών μας, παρακολούθηση συνηθειών χρήσης ή κυκλοφορίας.

4. Συλλεγόμενα Προσωπικά Δεδομένα

Η Netatoo συλλέγει τα εξής προσωπικά δεδομένα:

Όνομα και επώνυμο (υποχρεωτικό)
Φύλο (υποχρεωτικό)
Αναγνωριστικό σύνδεσης (υποχρεωτικό)
Κωδικός πρόσβασης, κρυπτογραφημένος με χρήση τυπικών αλγορίθμων κρυπτογράφησης της βιομηχανίας (BCRYPT).
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (προαιρετικό)
Πλήρης ταχυδρομική διεύθυνση, και σε περίπτωση διαδικτυακής πληρωμής, διεύθυνση παράδοσης και/ή διεύθυνση χρέωσης (προαιρετικό)
Αριθμός(οι) τηλεφώνου (προαιρετικό, ανάλογα με το πλαίσιο)
Ημερομηνία γέννησης (προαιρετικό)
Αριθμός ομοσπονδιακής άδειας (προαιρετικό)
Κατάταξη / επίπεδο παιχνιδιού (προαιρετικό)
Ημερομηνία ιατρικού πιστοποιητικού (προαιρετικό)
Ανακοίνωση αναζήτησης συνεργάτη παιχνιδιού (προαιρετικό)
Απόδειξη / βεβαίωση κατοικίας (προαιρετικό)
Ιατρικό πιστοποιητικό (προαιρετικό)
Αρχείο προς λήψη κατόπιν αιτήματος της λέσχης (προαιρετικό)
Τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο που χρησιμοποιείται (συλλέγονται μόνο για την παροχή αποτελεσματικής υποστήριξης πελατών, την πρόληψη κακόβουλων επιθέσεων στις υπηρεσίες μας και την παροχή ανώνυμων στατιστικών στους υπεύθυνους των λεσχών και της Netatoo).
Διεύθυνση IP (αυτή η πληροφορία διατηρείται για 6 μήνες και στη συνέχεια καταστρέφεται).

Εάν το απαιτεί η λέσχη, η Netatoo παρέχει επίσης διεπαφές που ελέγχουν τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις πιστωτικές κάρτες (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με τη διεύθυνση χρέωσης). Η συλλογή αυτών των πληροφοριών πληρωμής φιλοξενείται απευθείας από την αντίστοιχη πύλη πληρωμής, και η Netatoo δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει ποτέ αυτά τα δεδομένα. Έτσι, η Netatoo δεν επεξεργάζεται ποτέ τις ακατέργαστες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας ή πληρωμής - αυτές διαχειρίζονται αποκλειστικά από τον λογαριασμό της πύλης πληρωμής της λέσχης με την οποία έχετε συνάψει σύμβαση κράτησης.

Δεσμευόμαστε ότι καμία δεδομένα δεν θα ανταλλάσσονται ή πωλούνται σε οποιοδήποτε μέσο σε τρίτους.

5. Έλεγχος της λέσχης στα δεδομένα

Οι διαχειριστές της λέσχης έχουν τη δυνατότητα να προσθέτουν νέους λογαριασμούς χρηστών στη βάση δεδομένων τους, και αυτοί οι χρήστες έχουν στη συνέχεια τη δυνατότητα να συνδεθούν στην εφαρμογή από τη σελίδα της λέσχης για να κάνουν κρατήσεις.

Ένας διαχειριστής της λέσχης που προσθέτει ή τροποποιεί χειροκίνητα τα στοιχεία ενός άλλου φυσικού προσώπου στην εφαρμογή, για παράδειγμα προσθέτοντας χειροκίνητα αυτό το άτομο ως μέλος της λέσχης, πρέπει να έχει λάβει σαφή συγκατάθεση σε αυτήν την πολιτική απορρήτου από το εν λόγω άτομο για να το κάνει. Αυτή η συγκατάθεση πρέπει να μπορεί να παρουσιαστεί κατόπιν αιτήματος στη Netatoo και σε οποιαδήποτε αρμόδια εποπτική αρχή.

6. Διόρθωση, τροποποίηση και διαγραφή των δεδομένων σας

6.1. Διόρθωση δεδομένων

Μπορείτε να δείτε και να τροποποιήσετε τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύετε σε εμάς στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου > Λεπτομέρειες λογαριασμού" του λογαριασμού σας.

Για λόγους ασφαλείας, το επώνυμο και το όνομα που αναφέρονται στον λογαριασμό σας δεν μπορούν να διορθωθούν απευθείας από τον χρήστη. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διορθώσετε αυτές τις πληροφορίες, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη λέσχη και, σε περίπτωση που η λέσχη δεν απαντήσει στο αίτημα διόρθωσης εντός 7 ημερών, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@openresa.com. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει τότε με τη λέσχη και θα σας ενημερώσουμε ανάλογα με την απάντηση που θα δοθεί από τη λέσχη.

6.2. Μερική διαγραφή

Ορισμένες προσωπικές πληροφορίες μπορούν να διαγραφούν χωρίς να διαγραφεί πλήρως ο λογαριασμός σας, όπως η ταχυδρομική σας διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή οι αριθμοί τηλεφώνου σας. Σημειώστε, ωστόσο, ότι ανάλογα με τη ρύθμιση του λογαριασμού της λέσχης, αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι υποχρεωτικές για να μπορέσετε να επιβεβαιώσετε μια κράτηση.

6.3. Πλήρης διαγραφή λογαριασμού

Η Netatoo αποθηκεύει τα δεδομένα σας ως ενδιάμεσος μεταξύ εσάς και της λέσχης. Κάθε λέσχη είναι υπεύθυνη για τη δική της βάση δεδομένων και, επομένως, εάν, για οποιονδήποτε λόγο, επιθυμείτε να διαγράψετε πλήρως τον λογαριασμό σας, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με τη λέσχη στην οποία έχετε αυτόν τον λογαριασμό. Οι διαχειριστές της λέσχης, αφού βεβαιωθούν ότι αυτό επιτρέπεται από νομική και κανονιστική άποψη, μπορούν τότε να διαγράψουν οριστικά τον λογαριασμό σας και όλα τα συνδεδεμένα δεδομένα. Για να επικοινωνήσετε με τη λέσχη, επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσής της και κάντε κλικ στο μενού "Επικοινωνία".

Σε περίπτωση που η λέσχη δεν απαντήσει στο αίτημα διαγραφής λογαριασμού εντός 7 ημερών, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@ballejaune.com. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει με τη λέσχη και θα σας ενημερώσουμε ανάλογα με την απάντηση που θα δοθεί.

Αποδέχεστε την πιθανότητα ότι όλα ή μέρος των πληροφοριών του λογαριασμού σας δεν μπορούν να διαγραφούν εάν η Netatoo ή η λέσχη αποδείξουν ότι είναι νομικά απαραίτητο να τις διατηρήσουν (π.χ. για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση ή για την εκτέλεση μιας αποστολής που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στον υπεύθυνο επεξεργασίας).

Αποδέχεστε ότι οι πληροφορίες του λογαριασμού σας θα συνεχίσουν να υπάρχουν στα αρχεία ασφαλείας μας για μέγιστη περίοδο 90 ημερών μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας.

Σημειώστε ότι ορισμένα δεδομένα, όπως οι κρατήσεις σας, δεν θα διαγραφούν από τη βάση δεδομένων της λέσχης, αυτά τα δεδομένα θα "ανωνυμοποιηθούν" έτσι ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η σύνδεση μεταξύ εσάς και των κρατήσεων. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για τη λέσχη ώστε να μην αλλοιωθούν τα στατιστικά της δεδομένα.

7. Επεξεργαστές δεδομένων

Κατά καιρούς, μπορούμε να χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών ως υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων για τους σκοπούς που καθορίζονται παραπάνω. Η επεξεργασία από αυτούς τους τρίτους πραγματοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Αυτά τα μέρη δεσμεύονται από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων και συμφωνίες εμπιστευτικότητας.

Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα των τρίτων οντοτήτων που προσλαμβάνουμε για την παροχή υπηρεσιών εκ μέρους μας επισκεπτόμενοι τη σελίδα "Οι υπεργολάβοι και οι τρίτοι πάροχοι μας".

8. Ασφάλεια

Σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων, τηρούνται αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας στη Netatoo για την πρόληψη της κακής χρήσης των προσωπικών δεδομένων και της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Για να προστατεύσουμε και να διαφυλάξουμε τα προσωπικά δεδομένα και τα δεδομένα των λεσχών που μας παρέχονται, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιούμε κατάλληλα επαγγελματικά συστήματα και διαδικασίες. Επιπλέον, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιούμε διαδικασίες ασφαλείας και τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση και τη χρήση των προσωπικών πληροφοριών της λέσχης. Μόνο οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους σε σχέση με τις υπηρεσίες μας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα μέσα που έχουν τεθεί σε εφαρμογή για την ασφάλεια και την προστασία των δεδομένων σας, επισκεφθείτε την ενότητα για την ασφάλεια των δεδομένων.

9. Παραβιάσεις προστασίας δεδομένων

Εάν μάθουμε ότι υπήρξε παραβίαση της προστασίας δεδομένων, θα ενημερώσουμε τα ενδιαφερόμενα άτομα και τις αρμόδιες εποπτικές αρχές το αργότερο 72 ώρες μετά την ενημέρωσή μας.

10. Cookies

Η Netatoo ανταλλάσσει διάφορα cookies με το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ένα cookie συνεδρίας καταγράφεται και σας επιτρέπει να αυθεντικοποιηθείτε· ένα άλλο cookie μας βοηθά να προστατεύσουμε τον λογαριασμό σας από κακόβουλες προσβάσεις. Το περιεχόμενο αυτών των cookies είναι διακριτικά που δημιουργούνται από μηχανές και χρησιμοποιούνται για σκοπούς αυθεντικοποίησης και ασφάλειας. Χωρίς αυτά τα cookies, δεν θα μπορούσαμε να παρέχουμε τις βασικές μας υπηρεσίες με αξιόπιστο τρόπο.

Σημειώστε ότι άλλα "δευτερεύοντα" cookies δημιουργούνται επίσης από την εφαρμογή για να σας προσφέρουν μια βέλτιστη εμπειρία περιήγησης. Για παράδειγμα, καταγράφουμε ένα cookie για να θυμόμαστε τις λέσχες στις οποίες έχετε ήδη συνδεθεί. Έτσι, μπορείτε να έχετε εύκολη πρόσβαση στις διάφορες λέσχες κατά τις επόμενες επισκέψεις σας στην εφαρμογή.

Τέλος, μέσω των υπεργολάβων μας, "cookies τρίτων" μπορεί να ανταλλάσσονται με το πρόγραμμα περιήγησής σας όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας. Αυτά τα cookies δεν είναι απαραίτητα για τη χρήση των υπηρεσιών μας και μπορούν να απενεργοποιηθούν εύκολα από τις προτιμήσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Συμβουλευτείτε την ενότητα "Επεξεργαστές δεδομένων" αυτού του εγγράφου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους υπεργολάβους και τους τρίτους παρόχους μας.

11. Πληροφορίες για τις πιστωτικές κάρτες

Οι ακατέργαστες πληροφορίες για τις πιστωτικές κάρτες δεν έρχονται σε επαφή με τους διακομιστές στους οποίους φιλοξενείται η εφαρμογή μας. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις πιστωτικές κάρτες διαχειρίζονται από διαδικτυακές πύλες πληρωμής όπως το PayPal ή το Paybox, μέσω μιας ασφαλούς σύνδεσης με το πρωτόκολλο TLS. Η Netatoo και οι λέσχες δεν είναι σε θέση να έχουν πρόσβαση στα μη καλυμμένα δεδομένα των πιστωτικών καρτών.

12. Αρμόδιες αρχές

Μπορούμε να κοινοποιήσουμε και να αποκαλύψουμε λεπτομέρειες και πληροφορίες που σας αφορούν σε μια κυβέρνηση ή μια αρχή έρευνας εάν το απαιτεί ο νόμος (ή οποιοσδήποτε κανονισμός με ισχύ νόμου), μια δικαστική διαδικασία, μια ποινική έρευνα, μια δικαστική εντολή ή μια κλήτευση. Μπορούμε επίσης να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν είναι απολύτως απαραίτητο για την πρόληψη και την ανίχνευση εγκληματικών πράξεων.

13. Τροποποιήσεις σε αυτή τη δήλωση

Η εφαρμογή μας εξελίσσεται συνεχώς και ως εκ τούτου, ενδέχεται να τροποποιήσουμε τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, μεταδίδουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία κρίνουμε απαραίτητη. Η παρούσα δήλωση μπορεί επομένως να τροποποιηθεί κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει τις τελευταίες αλλαγές.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ταχυδρομική διεύθυνση:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
support@openresa.com

Ενημερώθηκε στις Πέμπτη, 12 Ιουνίου 2025