Αποστολή ομαδικών μηνυμάτων

Επικοινωνήστε με όλους ή με μέρος των χρηστών σας με μία μόνο αποστολή: εσωτερικά μηνύματα, e-mail και ειδοποιήσεις push, με αναλυτική παρακολούθηση της ανάγνωσης.

Σύνταξη και αποστολή ομαδικού μηνύματος

1. Μεταβείτε στο Διαχείριση›Χρήστες›Διαχείριση χρηστών.
2. Φιλτράρετε τη λίστα για να στοχεύσετε τους παραλήπτες σας: προφίλ, συνδρομή, ομάδα ή οποιοδήποτε άλλο φίλτρο.
3. Επιλέξτε τους χρήστες που θέλετε ή χρησιμοποιήστε το Επιλογή όλων για να κρατήσετε όλη τη φιλτραρισμένη λίστα.
4. Ανοίξτε το μενού Ενέργειες και έπειτα κάντε κλικ στο Αποστολή μηνύματος.
5. Ελέγξτε το Όνομα αποστολέα και το E-mail αποστολέα: σε αυτή τη διεύθυνση θα φτάσουν οι απαντήσεις.
6. Συμπληρώστε το Θέμα μηνύματος και το περιεχόμενο, επιλέξτε τα κανάλια αποστολής και έπειτα κάντε κλικ στο Αποστολή.

Το κουμπί Νέο μήνυμα της σελίδας Διαχείριση›Χρήστες›Ομαδοποιημένα μηνύματα σας οδηγεί στην ίδια αυτή επιλογή: η λίστα των χρηστών είναι το σημείο εκκίνησης για κάθε ομαδική αποστολή.

Ελέγξτε ποιος θα λάβει τι

Η λίστα των παραληπτών εμφανίζει ένα εικονίδιο για κάθε χρήστη, ακόμη και πριν από την αποστολή:

• υπάρχει καταχωρημένη διεύθυνση e-mail, ο χρήστης θα λάβει εσωτερικό μήνυμα και e-mail·
• η διεύθυνση λείπει, θα κατατεθεί μόνο το εσωτερικό μήνυμα·
• ο χρήστης έχει αρνηθεί τα e-mail του οργανισμού, θα κατατεθεί μόνο το εσωτερικό μήνυμα·
• οι ειδοποιήσεις push είναι ενεργές στις συσκευές του.

Ένας μετρητής δείχνει επίσης τον ακριβή αριθμό των e-mail και των ειδοποιήσεων που θα αποσταλούν. Διαβάστε τον πριν επιβεβαιώσετε: μια σημαντική διαφορά από τον αριθμό των επιλεγμένων παραληπτών δείχνει ελλιπή βάση δεδομένων, την οποία πρέπει να διορθώσετε πριν από μια σημαντική επικοινωνία.

Προσαρμογή του μηνύματος για κάθε παραλήπτη

Το κουμπί Πεδία συγχώνευσης εισάγει μεταβλητές στο θέμα ή στο περιεχόμενο: επώνυμο, όνομα, πλήρες όνομα, αναγνωριστικό σύνδεσης, διεύθυνση e-mail, ημερομηνία γέννησης, κατάταξη, τηλέφωνο, κωδικός πρόσβασης… Κάθε παραλήπτης λαμβάνει ένα εξατομικευμένο μήνυμα με τα δικά του στοιχεία.

Το πεδίο Πρότυπο σας επιτρέπει να ξεκινήσετε από ένα μήνυμα που έχει ήδη αποσταλεί. Μπορείτε επίσης να ανοίξετε ένα παλιό μήνυμα και να κάνετε κλικ στο Διπλασιασμός για να το στείλετε ξανά ως έχει ή για να το προσαρμόσετε.

Επιλογή των καναλιών αποστολής

Στη ζώνη Τύπος αποστολής, το μήνυμα κατατίθεται πάντα στα εσωτερικά μηνύματα. Μπορείτε να προσθέσετε:

• Μέσω e-mail: ένα e-mail αποστέλλεται στους παραλήπτες που έχουν καταχωρημένη διεύθυνση (και δεν έχουν απενεργοποιήσει τα e-mail).
• Ειδοποιήσεις Push: μια ειδοποίηση στις συσκευές όπου ο χρήστης έχει ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις.

Η επιλογή Απενεργοποίηση απαντήσεων εμποδίζει τους παραλήπτες να απαντήσουν από τα μηνύματα: χρήσιμο για ανακοινώσεις καθαρά πληροφοριακού χαρακτήρα.

Παρακολούθηση της ανάγνωσης και της παραδοσιμότητας

1. Μεταβείτε στο Διαχείριση›Χρήστες›Ομαδοποιημένα μηνύματα: εκεί εμφανίζονται όλα τα ομαδικά μηνύματα που έχουν αποσταλεί.
2. Ανοίξτε ένα μήνυμα: η καρτέλα Προεπισκόπηση δείχνει το περιεχόμενο που στάλθηκε, ενώ η καρτέλα των παραληπτών αναλύει την παραλαβή για τον καθένα.
3. Για κάθε παραλήπτη βλέπετε αν το μήνυμα διαβάστηκε στα εσωτερικά μηνύματα και την κατάσταση του e-mail: Παραδόθηκε, Ανοιχτό, Κλικ, Αποτυχία ή ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ.

Ο σύνδεσμος Δείτε την πλήρη αναφορά ανοίγει το Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Ημερολόγιο e-mail φιλτραρισμένο σε αυτή την αποστολή, με το ποσοστό ανοίγματος και τις λεπτομέρειες των τυχόν σφαλμάτων.

Περιορισμός του κινδύνου να καταλήξει στα ανεπιθύμητα

• Γράψτε ένα σύντομο και σαφές θέμα, χωρίς υπερβολικά κεφαλαία και χωρίς επαναλαμβανόμενα σημεία στίξης.
• Προτιμήστε περιεχόμενο κυρίως κειμένου· αποφύγετε το μήνυμα που αποτελείται από μία μόνο μεγάλη εικόνα.
• Αραιώστε τις μαζικές αποστολές και στοχεύστε τους παραλήπτες που αφορά πραγματικά το μήνυμα, με τη βοήθεια των φίλτρων.
• Καλέστε τους χρήστες σας να προσθέσουν τη διεύθυνση αποστολής στις επαφές τους και να ελέγχουν τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.