Αποδοχή πληρωμών με Stripe

Το Stripe είναι μια λύση πληρωμών με τραπεζική κάρτα, κατάλληλη για τις περισσότερες οργανώσεις και διαθέσιμη στην πλειονότητα των χωρών. Οι χρήστες σας πληρώνουν απευθείας με κάρτα, χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσουν λογαριασμό, σε μια ασφαλή σελίδα πληρωμής.

Προϋποθέσεις

Αν διαθέτετε ήδη λογαριασμό Stripe, έχετε πρόχειρα τα στοιχεία σύνδεσής του. Διαφορετικά, δεν απαιτείται καμία προηγούμενη ενέργεια: το Stripe σάς καθοδηγεί στη δημιουργία λογαριασμού για την οργάνωσή σας απευθείας κατά τη σύνδεση.

Σύνδεση του λογαριασμού σας Stripe

1. Μεταβείτε στο Διαχείριση›Ρυθμίσεις›Χρέωση›Λογαριασμοί χρέωσης, ανοίξτε τον σχετικό λογαριασμό χρέωσης και μεταβείτε στην καρτέλα Πληρωμές.
2. Ενεργοποιήστε το Διαδικτυακές πληρωμές, επιλέξτε Stripe από τη λίστα των πυλών πληρωμής και έπειτα κάντε κλικ στο Αποθήκευση: το κουμπί σύνδεσης εμφανίζεται τότε στη σελίδα.
3. Κάντε κλικ στο Συνδέστε τον λογαριασμό μου Stripe αν διαθέτετε ήδη λογαριασμό ή στο Δημιουργία και σύνδεση λογαριασμού Stripe για να δημιουργήσετε έναν απευθείας: οι δύο επιλογές προτείνονται η μία δίπλα στην άλλη. Ανοίγει μια νέα καρτέλα σε μια ασφαλή σελίδα Stripe, όπου ταυτοποιείστε (ή συμπληρώνετε τα στοιχεία της οργάνωσής σας) και εγκρίνετε τη σύνδεση.
4. Επιστρέφοντας σε αυτή τη σελίδα, ο λογαριασμός εμφανίζεται ως συνδεδεμένος. Χρησιμοποιήστε το Δοκιμή σύνδεσης για να επαληθεύσετε ότι όλα λειτουργούν.

Ένας σύνδεσμος Βοήθεια online μέσα στη φόρμα παρουσιάζει αναλυτικά τις χρεώσεις και τα βήματα της σύνδεσης.

Πώς λειτουργεί η πληρωμή για τον χρήστη

Τη στιγμή της πληρωμής, ο χρήστης επιλέγει Ηλεκτρονική πληρωμή και στη συνέχεια ανακατευθύνεται σε μια ασφαλή σελίδα πληρωμής Stripe. Εκεί πληρώνει με τραπεζική κάρτα· τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια (Apple Pay, Google Pay) προτείνονται αυτόματα σε αυτή τη σελίδα ανάλογα με τη συσκευή του, χωρίς καμία επιπλέον ρύθμιση από εσάς. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, επιστρέφει αυτόματα στην οργάνωση.

Επιστροφή χρημάτων μιας πληρωμής

Η επιστροφή χρημάτων ξεκινά από το Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρέωση›Τιμολόγια & συναλλαγές: ανοίξτε τη σχετική παραγγελία και επιλέξτε την επιστροφή, ολική ή μερική.

Τότε συμβαίνουν δύο πράγματα: η παραγγελία σας ενημερώνεται και αποστέλλεται μια κλήση στο Stripe για την πραγματική επιστροφή των χρημάτων στον πληρωτή.

Η ενημέρωση εξαρτάται από το ποσό. Μια ολική επιστροφή αφαιρεί τα παραδοτέα — επιστροφή πιστώσεων, ανάκληση συνδρομής — και θέτει την παραγγελία σε κατάσταση «επιστροφή χρημάτων». Μια μερική επιστροφή αφήνει τα παραδοτέα στη θέση τους και την παραγγελία πληρωμένη: καταχωρεί μόνο μια αρνητική εγγραφή που μειώνει το εισπραχθέν ποσό.

Επιστροφή χρημάτων από το Stripe αντί από εδώ

Μπορείτε εξίσου καλά να ξεκινήσετε την επιστροφή χρημάτων από το back-office του Stripe. Μας ενημερώνει τότε αυτόματα και η παραγγελία σας ενημερώνεται σαν να είχατε περάσει από το OpenResa: κατάσταση, πιστωτικό σημείωμα, παραδοτέα.

Και οι δύο δρόμοι οδηγούν στο ίδιο αποτέλεσμα. Επιλέξτε αυτόν που σας βολεύει — αλλά μόνο έναν από τους δύο.

Αν η πύλη πληρωμής δεν απαντά

Μια επιστροφή χρημάτων που ξεκινά από το OpenResa εκτελείται σε δύο ανεξάρτητα στάδια και το δεύτερο μπορεί να αποτύχει ενώ το πρώτο πέτυχε: η παραγγελία σας περνά σε κατάσταση επιστροφής χρημάτων, αλλά τα χρήματα παραμένουν εισπραγμένα στο Stripe.

Ένα μήνυμα σας το επισημαίνει τότε ρητά και σας καλεί να ολοκληρώσετε την ενέργεια από το back-office του Stripe. Είναι η μοναδική περίπτωση όπου πρέπει να επέμβετε και από τις δύο πλευρές.