Χρέωση των κρατήσεων

Χρεώστε κάθε κράτηση σε πιστώσεις. Οι χρήστες σας φορτίζουν τον λογαριασμό τους εκ των προτέρων ή πληρώνουν απευθείας τη στιγμή της κράτησης. Δείτε πώς ορίζετε τις τιμές σας, πουλάτε πιστώσεις και παρακολουθείτε τις κρατήσεις που περιμένουν πληρωμή.

Οι δύο τρόποι πληρωμής

Κάθε κράτηση κοστίζει έναν ορισμένο αριθμό πιστώσεων, που χρεώνονται στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης έχει δύο τρόπους για να αποκτήσει πιστώσεις:

• Φόρτιση του λογαριασμού του εκ των προτέρων: αγοράζει πιστώσεις ηλεκτρονικά και κάνει κρατήσεις όσο του επιτρέπει το υπόλοιπό του.
• Πληρωμή τη στιγμή της κράτησης, εφόσον ενεργοποιήσετε αυτή την επιλογή: αν δεν έχει αρκετές πιστώσεις, πληρώνει όσες λείπουν απευθείας από τη φόρμα. Αν δεν έχει καθόλου, πληρώνει ολόκληρη την κράτηση.

Οι δύο τρόποι πληρωμής συνυπάρχουν. Κάθε παίκτης επιλέγει αυτόν που τον εξυπηρετεί. Το παρακάτω διάγραμμα συνοψίζει τι συμβαίνει όταν ένας παίκτης κάνει κράτηση.

Ενεργοποίηση της πώλησης πιστώσεων

Η πώληση πιστώσεων ρυθμίζεται στην καρτέλα της συνδρομής και όχι στον κατάλογο προϊόντων.

1. Μεταβείτε στο Διαχείριση›Χρήστες›Δικαιώματα πρόσβασης›Συνδρομές και ανοίξτε τη σχετική συνδρομή.
2. Ανοίξτε την καρτέλα Πιστώσεις και ενεργοποιήστε την επιλογή Ενεργοποίηση του συστήματος μονάδων.
3. Στην ενότητα Πληρωμές & τιμολόγηση, ενεργοποιήστε την ηλεκτρονική πώληση.
4. Ορίστε την Μοναδιαία τιμή μίας πίστωσης και στη συνέχεια τις προσφορές σας στην ενότητα Ποσοτική τιμολόγηση (βλ. παρακάτω).

Αν αλλάξετε αργότερα την Μοναδιαία τιμή μίας πίστωσης, αλλάζει μόνο η τιμή πώλησης. Οι τιμές σε πιστώσεις και τα υπόλοιπα των χρηστών σας παραμένουν ως έχουν. Για να αλλάξετε την αξία της πίστωσης χωρίς να αλλάξει η αξία των υπολοίπων, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Wallet, η οποία μετατρέπει τη συνδρομή σε 1 πίστωση = 1 € (βλ. παρακάτω).

Το αντίστοιχο προϊόν δημιουργείται αυτόματα και εμφανίζεται στη συνέχεια στο Διαχείριση›Ρυθμίσεις›Χρέωση›Προϊόντα & υπηρεσίες. Χωρίς ηλεκτρονική πώληση, το σύστημα πιστώσεων παραμένει διαθέσιμο. Σε αυτή την περίπτωση, πιστώνετε τους λογαριασμούς χειροκίνητα από την καρτέλα κάθε χρήστη, μετά από πληρωμή στον σύλλογο.

Δημιουργία των προσφορών πιστώσεων

Στην ενότητα Ποσοτική τιμολόγηση, κάθε γραμμή αντιστοιχίζει μια ποσότητα πιστώσεων σε μια τιμή με ΦΠΑ. Με το κουμπί Προσθήκη ποσοτικής τιμολόγησης προσθέτετε όσες γραμμές χρειάζεστε, και ο χρήστης επιλέγει κατά την αγορά. Η επιλογή Ελεύθερη ποσότητα του επιτρέπει επίσης να επιλέξει την ποσότητα που θέλει, στην τιμή μονάδας. Αν μία πίστωση αξίζει 1 €, όπως συνιστούμε (βλ. παρακάτω), κάθε προσφορά διαβάζεται ως φόρτιση και η έκπτωση φαίνεται αμέσως:

Εσείς αποφασίζετε τη διαφορά ανάμεσα στα κλιμάκια. Μια πολύ μικρή έκπτωση δεν ενθαρρύνει τη μαζική αγορά. Μια πολύ μεγάλη έκπτωση χρηματοδοτεί τους συχνούς χρήστες εις βάρος των περιστασιακών.

Ορισμός της τιμής των κρατήσεων

Οι συνδρομές που δημιουργείτε έχουν αυτές τις ρυθμίσεις από την αρχή: η επιλογή Εμφάνιση των πιστώσεων σε νόμισμα είναι ενεργοποιημένη, η Μοναδιαία τιμή μίας πίστωσης προτείνεται στο 1, και ο προεπιλεγμένος κανόνας τιμολόγησης υπολογίζει 10 πιστώσεις, δηλαδή 10 €. Μια υπάρχουσα συνδρομή με απενεργοποιημένο σύστημα πιστώσεων, της οποίας κανένας χρήστης δεν έχει πιστώσεις, ανοίγει με τις ίδιες προσυμπληρωμένες ρυθμίσεις. Ελέγξτε τις πριν από την αποθήκευση.

Η τιμή μιας κράτησης ρυθμίζεται στην ενότητα Τιμές κρατήσεων, στην καρτέλα Πιστώσεις της συνδρομής. Με 1 πίστωση = 1 €, εισάγετε απευθείας ευρώ. Μπορείτε να τα διαφοροποιήσετε ανάλογα με το ημερολόγιο, την ημέρα ή την ώρα: φθηνότερες ώρες χαμηλής κίνησης, ακριβότερα στεγασμένα γήπεδα, τιμή Σαββατοκύριακου.

Η ρύθμιση Διάρκεια μιας μονάδας κράτησης ορίζει στη συνέχεια πώς υπολογίζεται αυτή η τιμή:

• X πίστωση(-εις) = X λεπτά, η συνιστώμενη ρύθμιση για μεγαλύτερη ευελιξία: η τιμή ορίζεται για μια διάρκεια, για παράδειγμα 12 € για 60 λεπτά, και χρεώνεται αναλογικά με τη διάρκεια της κράτησης. Μια κράτηση 90 λεπτών κοστίζει 18 €. Η τιμή παραμένει δίκαιη όταν οι χρονοθυρίδες σας έχουν άνισες διάρκειες ή όταν αφήνετε τους χρήστες να επιλέγουν την ώρα τους.
• X πίστωση(-εις) = 1 κράτηση: η τιμή χρεώνεται μία φορά ανά κράτηση, ανεξάρτητα από τη διάρκειά της, για παράδειγμα 12 €. Είναι απλό στην κατανόηση, αλλά μία ώρα και τρεις ώρες κοστίζουν το ίδιο.
• X πίστωση(-εις) = 1 χρονοθυρίδα: η τιμή χρεώνεται για κάθε κατειλημμένη χρονοθυρίδα. Με 12 € ανά χρονοθυρίδα, μια κράτηση τριών διαδοχικών χρονοθυρίδων κοστίζει 36 €.

Αν επιλέξατε 1 πίστωση = 1 €, ενεργοποιήστε τέλος την επιλογή Εμφάνιση των πιστώσεων σε νόμισμα. Το υπόλοιπο, το κόστος της κράτησης και το ποσό προς πληρωμή εμφανίζονται τότε σε ευρώ αντί για αριθμό πιστώσεων, όπως ακριβώς τα σκέφτονται οι παίκτες σας. Μην ενεργοποιήσετε αυτή την επιλογή αν μία πίστωση αξίζει άλλο ποσό: τα εμφανιζόμενα ποσά θα ήταν λανθασμένα, και η φόρμα σάς προειδοποιεί όταν η Μοναδιαία τιμή μίας πίστωσης δεν είναι 1. Για μια συνδρομή όπου η πίστωση αξίζει άλλο ποσό, ενεργοποιήστε καλύτερα τη λειτουργία Wallet.

Χρέωση των προσκλήσεων

Όταν ένας παίκτης κάνει κράτηση μαζί με ένα άτομο εκτός του οργανισμού, δηλαδή έναν προσκεκλημένο, μπορείτε να χρεώσετε αυτή την πρόσκληση. Οι πιστώσεις πρόσκλησης λειτουργούν όπως οι πιστώσεις κράτησης και έχουν δικό τους υπόλοιπο. Χρησιμοποιούνται μόνο για προσκλήσεις. Τις ρυθμίζετε στην καρτέλα Προσκλήσεις της συνδρομής:

1. Ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται η κράτηση με προσκεκλημένους.
2. Στην ενότητα Τιμές προσκλήσεων, ορίστε την τιμή μιας πρόσκλησης ανάλογα με το ημερολόγιο, την ημέρα και την ώρα.
3. Στην ενότητα Πληρωμές & τιμολόγηση, ενεργοποιήστε την online πώληση των πιστώσεων πρόσκλησης και διαμορφώστε τις προσφορές σας, όπως και για τις πιστώσεις κράτησης.

Η τιμή υπολογίζεται ανά προσκεκλημένο: μια κράτηση με δύο προσκεκλημένους κοστίζει το διπλάσιο της τιμής μιας πρόσκλησης. Όταν ο παίκτης συνοδεύεται από συμπαίκτες, η ενότητα Ποιος πληρώνει τις προσκλήσεις; καθορίζει ποιος πληρώνει για τους προσκεκλημένους.

Χρήση ενός ενιαίου υπολοίπου για όλα

Δύο ξεχωριστά υπόλοιπα συχνά δυσκολεύουν τους παίκτες. Με την επιλογή Ενοποιημένο σύστημα πιστώσεων, στην καρτέλα Προσκλήσεις, οι προσκλήσεις πληρώνονται με πιστώσεις κράτησης. Ο παίκτης έχει πλέον ένα μόνο υπόλοιπο, το οποίο ανανεώνει με μία μόνο αγορά. Το υπόλοιπο αυτό χρησιμεύει τόσο για κρατήσεις όσο και για προσκλήσεις.

Οι τιμές των προσκλήσεων παραμένουν αυτές της καρτέλας Προσκλήσεις: αλλάζει μόνο το υπόλοιπο που χρησιμοποιείται. Με 1 πίστωση = 1 €, πρόκειται για την πιο απλή ρύθμιση για τους παίκτες σας: μία μόνο ανανέωση, τιμές σε ευρώ και ένα υπόλοιπο προς πληρωμή που περιλαμβάνει τους προσκεκλημένους, όταν αυτοί πληρώνουν κατά την κράτηση.

Αν πουλάτε τόσο πιστώσεις κράτησης όσο και πιστώσεις πρόσκλησης, η επιλογή ενεργοποιείται μόνο αν η ρύθμιση Μοναδιαία τιμή μίας πίστωσης είναι ίδια και στις δύο καρτέλες: μία πίστωση πρέπει να έχει την ίδια αξία για κρατήσεις και για προσκλήσεις. Η μετάβαση και των δύο καρτελών σε λειτουργία Wallet λύνει αυτό το ζήτημα.

Αν χρήστες της συνδρομής διαθέτουν ακόμη πιστώσεις πρόσκλησης, ένα πλαίσιο κάτω από την επιλογή σας προτείνει να τις μετατρέψετε σε πιστώσεις κράτησης κατά την αποθήκευση. Το πλαίσιο είναι αποεπιλεγμένο από προεπιλογή. Η μετατροπή είναι οριστική: αν απενεργοποιήσετε αργότερα το ενιαίο σύστημα πιστώσεων, η μετατροπή δεν αναιρείται.

Πληρωμή κατά την κράτηση

Με την πληρωμή κατά την κράτηση, ένας παίκτης που δεν έχει αρκετές πιστώσεις δεν μπλοκάρεται: πληρώνει όσες του λείπουν τη στιγμή της κράτησης, με την τιμή των προσφορών πιστώσεών σας. Η χρονοθυρίδα του δεσμεύεται για όσο διαρκεί η πληρωμή.

1. Μεταβείτε στο Διαχείριση›Χρήστες›Δικαιώματα πρόσβασης›Συνδρομές και ανοίξτε τη σχετική συνδρομή.
2. Στην καρτέλα Πιστώσεις ή Προσκλήσεις, στην ενότητα Πληρωμές & τιμολόγηση, ενεργοποιήστε την επιλογή Πληρωμή κατά την κράτηση. Η επιλογή εμφανίζεται μόνο σε καρτέλα όπου η ηλεκτρονική πώληση πιστώσεων είναι ενεργοποιημένη.
3. Ορίστε το χρονικό περιθώριο που έχει ο παίκτης για να πληρώσει, από 5 έως 30 λεπτά.
4. Αποθηκεύστε τη συνδρομή.

Η ρύθμιση είναι κοινή για τις καρτέλες Πιστώσεις και Προσκλήσεις: αν την ενεργοποιήσετε ή αλλάξετε το περιθώριο στη μία, η αλλαγή ισχύει και στην άλλη. Η επιλογή είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, με περιθώριο 10 λεπτών. Λειτουργεί εφόσον η πώληση πιστώσεων είναι ενεργοποιημένη στην ενότητα Πληρωμές & τιμολόγηση και ο λογαριασμός τιμολόγησής σας δέχεται ηλεκτρονική πληρωμή ή πληρωμή επί τόπου, με επιταγή ή με τραπεζική μεταφορά μέσω της επιλογής Παράδοση άμεση των παραγγελθέντων προϊόντων και υπηρεσιών.

Το χρονικό περιθώριο ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής

Στη σελίδα πληρωμής, ο παίκτης επιλέγει ανάμεσα στους τρόπους πληρωμής του λογαριασμού τιμολόγησής σας:

• Ηλεκτρονική πληρωμή: ο παίκτης έχει στη διάθεσή του το ορισμένο περιθώριο (10 λεπτά από προεπιλογή) για να ολοκληρώσει την πληρωμή του. Μόλις ληφθεί η πληρωμή, η κράτηση επιβεβαιώνεται. Αν δεν γίνει πληρωμή εντός του περιθωρίου, η κράτηση ακυρώνεται και η χρονοθυρίδα αποδεσμεύεται.
• Πληρωμή επί τόπου, με επιταγή ή με τραπεζική μεταφορά: η κράτηση επιβεβαιώνεται μόλις ο παίκτης επιλέξει αυτόν τον τρόπο. Δημιουργείται μια παραγγελία σε αναμονή στο όνομά του. Την εισπράττετε όταν φτάσει στον σύλλογο ή όταν λάβετε τη μεταφορά.

Επομένως, το περιθώριο χρησιμεύει μόνο για την επιλογή τρόπου πληρωμής: μια κράτηση που επιβεβαιώθηκε με πληρωμή επί τόπου δεν αποδεσμεύεται ποτέ ενώ περιμένετε τον παίκτη.

Παρακολούθηση των κρατήσεων σε αναμονή πληρωμής

Μια κράτηση σε αναμονή καταλαμβάνει ήδη τη χρονοθυρίδα. Στα ημερολόγια την αναγνωρίζετε από το εικονίδιο , και το πλαίσιό της δείχνει την προθεσμία πληρωμής.

Όσο βρίσκεται σε αναμονή, δεν τροποποιείται ούτε μετακινείται: είτε πληρώνεται είτε ακυρώνεται. Τα e-mail επιβεβαίωσης, οι υπενθυμίσεις και οι κωδικοί πρόσβασης αποστέλλονται μόνο αφού ληφθεί η πληρωμή.

Από το πλαίσιό της, μπορείτε:

• να κάνετε κλικ στο Εξαργύρωση για να καταχωρίσετε μια πληρωμή που λάβατε στον σύλλογο, εφόσον έχετε πρόσβαση στην τιμολόγηση: η κράτηση επιβεβαιώνεται·
• να την ακυρώσετε με το Ακύρωση: η χρονοθυρίδα αποδεσμεύεται, η παραγγελία ακυρώνεται και οι πιστώσεις που είχαν ήδη χρεωθεί επιστρέφονται στον παίκτη.

Όταν το περιθώριο λήξει χωρίς πληρωμή, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα και οι πιστώσεις που είχαν ήδη χρεωθεί επιστρέφονται στον παίκτη. Μερικές φορές μια πληρωμή ολοκληρώνεται μετά τη λήξη του περιθωρίου, για παράδειγμα μια ηλεκτρονική πληρωμή που είχε ήδη ξεκινήσει ή μια πληρωμή που εισπράττετε στην παραγγελία μέσα στην επόμενη ώρα:

• αν η χρονοθυρίδα είναι ακόμη ελεύθερη, η κράτηση αποκαθίσταται·
• διαφορετικά, οι πιστώσεις που αγοράστηκαν παραμένουν στον λογαριασμό του παίκτη, ο οποίος ενημερώνεται με e-mail.

Δωρεάν παροχή πιστώσεων

Η πώληση δεν είναι η μόνη χρήση. Αρκετές ρυθμίσεις πιστώνουν έναν λογαριασμό χωρίς αντάλλαγμα:

• Προσθήκη μονάδων κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του συνδρομητή: κάθε νέος συνδρομητής ξεκινά με ένα υπόλοιπο, αρκετό για να δοκιμάσει πριν αγοράσει.
• Η ηλεκτρονική εγγραφή μπορεί να πιστώσει τον λογαριασμό μόλις εγκριθεί η αίτηση.
• Το αυτόματο μήνυμα γενεθλίων μπορεί να συνοδεύει τις ευχές του με δώρο σε πιστώσεις.
• Από την καρτέλα ενός χρήστη, προσαρμόζετε ένα υπόλοιπο χειροκίνητα, με μια σημείωση που θα παραμείνει στο ιστορικό του.

Κοινός τιμοκατάλογος για πολλές συνδρομές

Αν πολλές συνδρομές πουλούν πιστώσεις με απολύτως ίδιους όρους (ίδια τιμή μονάδας, ίδιες προσφορές, ίδιες δόσεις), δημιουργείται και μοιράζεται ένα μόνο προϊόν. Ο κατάλογός σας παραμένει ευανάγνωστος αντί να γεμίζει διπλότυπα.

Ο διαμοιρασμός δεν έχει παρενέργειες: αν τροποποιήσετε τον τιμοκατάλογο μιας συνδρομής που μοιράζεται το προϊόν της, δημιουργείται αυτόματα ένα αντίγραφο που συνδέεται μόνο με αυτήν. Οι υπόλοιπες συνδρομές διατηρούν τις τιμές τους.

Αν απενεργοποιήσετε την πώληση σε μια συνδρομή, αυτή απλώς αποσυνδέεται από το προϊόν. Το προϊόν παραμένει διαθέσιμο όσο το χρησιμοποιεί κάποια άλλη συνδρομή.

Μετάβαση μιας υπάρχουσας συνδρομής σε λειτουργία Wallet

Σε λειτουργία Wallet, 1 πίστωση αντιστοιχεί σε 1 € (ή σε μία μονάδα του νομίσματός σας). Έτσι, οι συνδρομητές σας βλέπουν τις τιμές και το υπόλοιπό τους απευθείας σε χρήματα. Αν η πίστωση μιας συνδρομής αντιστοιχεί σε άλλο ποσό, για παράδειγμα 10 €, το πλαίσιο Ενεργοποίηση λειτουργίας Wallet στις καρτέλες Πιστώσεις και Προσκλήσεις μετατρέπει τη συνδρομή με μία μόνο ενέργεια. Η μετατροπή αφορά τα υπόλοιπα, τις τιμές, τις προσφορές πιστώσεων και τις μελλοντικές κρατήσεις που έχουν ήδη πληρωθεί, χωρίς κανείς να κερδίσει ή να χάσει τίποτα.

Παρακολούθηση πωλήσεων και υπολοίπων

Οι αγορές πιστώσεων εμφανίζονται στα τιμολόγια και τις συναλλαγές όπως κάθε άλλη παραγγελία. Από την πλευρά του χρήστη, κάθε κίνηση (αγορά, κράτηση, ακύρωση, χειροκίνητη προσαρμογή) καταγράφεται στο ιστορικό της καρτέλας του.