Χρέωση των καλεσμένων μέσω συνδέσμου

Ένας χρήστης κάνει κράτηση μαζί με έναν φίλο που δεν ανήκει στον οργανισμό. Αντί να πληρώσει ο ίδιος την πρόσκληση, αφήνει τον φίλο του να πληρώσει μόνος του το μερίδιό του, ηλεκτρονικά, χωρίς να δημιουργήσει λογαριασμό. Παρακάτω θα δείτε πώς ενεργοποιείτε αυτή την πληρωμή μέσω συνδέσμου, πού καταλήγουν τα χρήματα και πώς παρακολουθείτε αυτές τις πληρωμές.

Κατανόηση της πληρωμής μέσω συνδέσμου

Κατά την κράτηση, ο κάτοχος της κράτησης (ο χρήστης που κάνει την κράτηση) επιλέγει για κάθε καλεσμένο του ποιος πληρώνει τη θέση του. Μπορεί να πληρώσει ο ίδιος, όπως συνήθως, ή ο καλεσμένος, μέσω συνδέσμου. Ο σύνδεσμος αποστέλλεται με e-mail, αν ο κάτοχος έχει καταχωρίσει τη διεύθυνση του καλεσμένου. Διαφορετικά, ο κάτοχος τον μεταβιβάζει ο ίδιος από τις λεπτομέρειες της κράτησης. Ο καλεσμένος πληρώνει σε μια σελίδα με τα χρώματα του οργανισμού σας και λαμβάνει το τιμολόγιό του.

Ο κάτοχος έχει δύο επιλογές:

• «αργότερα»: η κράτηση επιβεβαιώνεται αμέσως και ο κάτοχος προκαταβάλλει την πρόσκληση με τις πιστώσεις του. Ο καλεσμένος μπορεί να πληρώσει έως 7 ημέρες μετά το τέλος της χρονοθυρίδας. Μόλις πληρώσει, οι πιστώσεις που προκαταβλήθηκαν επιστρέφονται στον κάτοχο·
• «τώρα»: η κράτηση περιμένει την πληρωμή του καλεσμένου για όσο διαρκεί η προθεσμία πληρωμής κατά την κράτηση και στη συνέχεια επιβεβαιώνεται. Αν η πληρωμή δεν γίνει εγκαίρως, η κράτηση ακυρώνεται και η χρονοθυρίδα αποδεσμεύεται.

Ο Νικόλας κάνει κράτηση για ένα γήπεδο padel με τον φίλο του τον Παύλο, καλεσμένο με χρέωση 8 €. Με την επιλογή «αργότερα», ο Νικόλας προκαταβάλλει τα 8 € της πρόσκλησης με τις πιστώσεις του και τα παίρνει πίσω σε πιστώσεις όταν πληρώσει ο Παύλος. Με την επιλογή «τώρα», το μερίδιο του Παύλου δεν βαραίνει τον Νικόλα: η κράτηση περιμένει τα 8 € του Παύλου και οι πιστώσεις που αφαιρέθηκαν από τον Νικόλα κατά την αναμονή του επιστρέφονται μόλις επιβεβαιωθεί.

Ενεργοποίηση της πληρωμής μέσω συνδέσμου

Η ρύθμιση γίνεται ξεχωριστά για κάθε συνδρομή. Είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή: οι συνδρομητές σας βλέπουν την επιλογή μόλις πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.

1. Μεταβείτε στο Διαχείριση›Χρήστες›Δικαιώματα πρόσβασης›Συνδρομές και ανοίξτε τη συνδρομή.
2. Στην καρτέλα Προσκλήσεις, στην ενότητα Ποιος πληρώνει τις προσκλήσεις;, ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε την επιλογή Χρέωση προσκεκλημένων μέσω συνδέσμου.
3. Αποθηκεύστε.

Η επιλογή προτείνεται στον χρήστη μόνο εφόσον:

• ο οργανισμός σας δέχεται ηλεκτρονικές πληρωμές: ο λογαριασμός τιμολόγησης της συνδρομής προσφέρει ηλεκτρονική πληρωμή. Διαφορετικά, η επιλογή εμφανίζεται απενεργοποιημένη και ένας σύνδεσμος Ρύθμιση της ηλεκτρονικής πληρωμής σας οδηγεί στους λογαριασμούς τιμολόγησης·
• η συνδρομή πωλεί ηλεκτρονικά τις πιστώσεις πρόσκλησης (τις πιστώσεις κράτησης, με το Ενοποιημένο σύστημα πιστώσεων): αυτή η τιμή καθορίζει το μερίδιο του καλεσμένου·
• ο κάτοχος είναι ο μόνος που πληρώνει τις προσκλήσεις. Αυτό ισχύει πάντα με το Χρέωση μόνο του υπεύθυνου της κράτησης. Με το Κάθε συμμετέχων πληρώνει τις προσκλήσεις, ισχύει μόνο αν παίζει αποκλειστικά με τους καλεσμένους του, χωρίς συμπαίκτη από τον οργανισμό·
• ο κάτοχος δεν έχει επιλέξει να πληρώνει τις προσκλήσεις των συμπαικτών του·
• η κράτηση δεν είναι επαναλαμβανόμενη·
• το μερίδιο του καλεσμένου φτάνει το ελάχιστο ποσό μιας ηλεκτρονικής πληρωμής: 0,50 € με το Stripe, 1 € με τους άλλους τρόπους ηλεκτρονικής πληρωμής. Κάτω από αυτό το ποσό, για αυτόν τον καλεσμένο προτείνεται μόνο η πληρωμή από τον κάτοχο.

Η επιλογή «τώρα» απαιτεί επιπλέον το Πληρωμή κατά την κράτηση, που ενεργοποιείται στην καρτέλα Πιστώσεις ή Προσκλήσεις: η κράτηση περιμένει την πληρωμή του καλεσμένου για όσο διαρκεί η προθεσμία που έχει οριστεί για αυτή την πληρωμή.

Ο σύνδεσμος δεν προτείνεται ποτέ όταν κάνετε κράτηση για λογαριασμό ενός χρήστη, από τερματικό ή σε χρονοθυρίδα με συμμετοχή.

Για να μην προτείνεται πλέον η πληρωμή μέσω συνδέσμου, απενεργοποιήστε την επιλογή. Δεν δημιουργείται κανένας νέος σύνδεσμος, ενώ οι σύνδεσμοι που έχουν ήδη σταλεί παραμένουν πληρωτέοι έως την προθεσμία τους.

Τι πληρώνει ο καλεσμένος και πού καταλήγουν τα χρήματα

Το μερίδιο του καλεσμένου είναι η αξία, σε χρήματα, των πιστώσεων που κοστίζει η πρόσκλησή του, με την τιμή στην οποία η συνδρομή του κατόχου πωλεί τις πιστώσεις πρόσκλησης (τις πιστώσεις κράτησης, με το Ενοποιημένο σύστημα πιστώσεων). Καθορίζεται τη στιγμή της κράτησης και δεν αλλάζει πλέον. Αν η κράτηση στη συνέχεια μετακινηθεί ή επιμηκυνθεί και κοστίζει περισσότερες πιστώσεις, η διαφορά βαραίνει τον κάτοχο. Η προθεσμία πληρωμής, αντίθετα, ακολουθεί την κράτηση.

Κάθε καλεσμένος που πληρώνει έχει τη δική του παραγγελία, στο όνομα του Περαστικός πελάτης του οργανισμού σας, ακόμη κι αν έχει λογαριασμό σε εσάς. Η παραγγελία περιλαμβάνει μια γραμμή Μερίδιο προσκεκλημένου με το ημερολόγιο, την ημερομηνία και την ώρα, και εισπράττεται στον λογαριασμό τιμολόγησης της συνδρομής του κατόχου. Ο καλεσμένος λαμβάνει το τιμολόγιό του με e-mail και μπορεί να το κατεβάσει από τη σελίδα πληρωμής του. Για να βρείτε την παραγγελία του, αναζητήστε το όνομα ή τη διεύθυνση e-mail του στο Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρέωση›Τιμολόγια & συναλλαγές.

Τα χρήματα που πληρώνει ο καλεσμένος καταλήγουν στον οργανισμό σας, ποτέ στον κάτοχο. Ο κάτοχος παίρνει πίσω μόνο ό,τι είχε προκαταβάλει, πάντα σε πιστώσεις, ακόμη κι αν είχε πληρώσει αυτές τις πιστώσεις με κάρτα κατά την κράτηση.

Είσπραξη πληρωμής επιτόπου, με επιταγή ή με τραπεζική μεταφορά

Αν ο λογαριασμός τιμολόγησης δέχεται πληρωμή επιτόπου, με επιταγή ή με τραπεζική μεταφορά, ένας καλεσμένος που πληρώνει «αργότερα» μπορεί να επιλέξει έναν από αυτούς τους τρόπους στη σελίδα πληρωμής του. Λαμβάνει τότε μια εντολή αγοράς με τις οδηγίες πληρωμής. Με αυτόν τον τρόπο δηλώνει απλώς πώς σκοπεύει να πληρώσει, τίποτα παραπάνω: το μερίδιό του εξοφλείται μόνο όταν καταχωρίσετε εσείς την πληρωμή, και μέχρι τότε μπορεί ακόμη να πληρώσει ηλεκτρονικά. Η επιλογή «τώρα» προσφέρει μόνο ηλεκτρονική πληρωμή.

1. Ανοίξτε τις λεπτομέρειες της κράτησης.
2. Κάτω από τη γραμμή του καλεσμένου, κάντε κλικ στο Εξαργύρωση: ανοίγει η παραγγελία του.
3. Καταχωρίστε την πληρωμή που λάβατε, όπως για κάθε άλλη παραγγελία.

Μόλις η παραγγελία εξοφληθεί πλήρως, το μερίδιο του καλεσμένου θεωρείται εξοφλημένο και οι πιστώσεις που προκαταβλήθηκαν επιστρέφονται στον κάτοχο. Αν ο καλεσμένος είχε δηλώσει πληρωμή επιτόπου, με επιταγή ή με τραπεζική μεταφορά και τη λάβετε μετά την προθεσμία, καταχωρίστε την με τον ίδιο τρόπο. Ο καλεσμένος δεν μπορεί πλέον να πληρώσει ηλεκτρονικά, αλλά το ποσό που εισπράχθηκε επιστρέφεται σε πιστώσεις στον κάτοχο.

Επιστροφή χρημάτων σε καλεσμένο

Όταν μια κράτηση ακυρώνεται ενώ ένας καλεσμένος έχει πληρώσει, η τύχη του μεριδίου του ακολουθεί την τύχη της πρόσκλησης που είχε προκαταβάλει ο κάτοχος:

• αν αυτή η πρόσκληση επιστρέφεται στον κάτοχο, για παράδειγμα σε ακύρωση εντός προθεσμίας ή σε ακύρωση από τον οργανισμό σας, ο καλεσμένος λαμβάνει επιστροφή χρημάτων·
• αν δεν του επιστρέφεται, επειδή η συνδρομή δεν επαναπιστώνει τις προσκλήσεις σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης, ο οργανισμός σας κρατά και το μερίδιο του καλεσμένου.

Η αφαίρεση ή η αντικατάσταση όλων των καλεσμένων μιας κράτησης που συνεχίζει να ισχύει οδηγεί επίσης σε επιστροφή χρημάτων στον καλεσμένο που έχει πληρώσει, ακόμη και εκτός προθεσμίας.

Ο τρόπος επιστροφής εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής του καλεσμένου. Αν πλήρωσε ηλεκτρονικά με Stripe, HelloAsso ή SumUp, λαμβάνει αυτόματα επιστροφή χρημάτων μέσα σε λίγα λεπτά, με πιστωτικό σημείωμα. Αν πλήρωσε με άλλον τρόπο, επιτόπου, με επιταγή, με τραπεζική μεταφορά ή με άλλο τρόπο ηλεκτρονικής πληρωμής, δεν λαμβάνει απευθείας επιστροφή χρημάτων: το ποσό επιστρέφεται σε πιστώσεις στον κάτοχο.

Κατά την ακύρωση, το μήνυμα επιβεβαίωσης ενημερώνει το άτομο που ακυρώνει, για κάθε καλεσμένο που έχει πληρώσει, αν θα λάβει επιστροφή χρημάτων ή αν το μερίδιό του θα επιστραφεί σε πιστώσεις στον κάτοχο. Το e-mail ακύρωσης που λαμβάνει ο κάτοχος το επιβεβαιώνει. Δεν εμφανίζεται καμία ένδειξη όταν ο οργανισμός σας κρατά το μερίδιο.

Αν μια αυτόματη επιστροφή χρημάτων δεν μπόρεσε να επιβεβαιωθεί, οι λεπτομέρειες της κράτησης εμφανίζουν μια προειδοποίηση που παραπέμπει στην παραγγελία. Ανοίξτε την και ελέγξτε την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του παρόχου πληρωμών σας. Μια επιστροφή χρημάτων που κάνετε εσείς οι ίδιοι από την παραγγελία δεν αλλάζει τίποτα για τον κάτοχο: οι πιστώσεις που έχει πάρει πίσω ή έχει προκαταβάλει παραμένουν ως έχουν.

Παρακολούθηση των πληρωμών των καλεσμένων

Στις λεπτομέρειες της κράτησης, κάθε καλεσμένος έχει τη δική του γραμμή: ποιος πληρώνει τη θέση του, την προθεσμία πληρωμής και μια ένδειξη Σε εκκρεμότητα όσο δεν έχει πληρώσει. Εκεί βλέπετε επίσης τη διεύθυνση e-mail του. Οι συμμετέχοντες στην κράτηση βλέπουν αν ο καλεσμένος έχει πληρώσει, αλλά όχι τη διεύθυνσή του.

Η αντιγραφή του συνδέσμου, η εμφάνιση του κωδικού QR, η αποστολή του e-mail, η ανάληψη του μεριδίου από τον ίδιο (Τελικά πληρώνω) ή η αντικατάσταση ενός μόνο καλεσμένου επιτρέπονται μόνο στον κάτοχο της κράτησης. Εσείς, αντίθετα, μπορείτε να αντικαταστήσετε όλους τους καλεσμένους με το εικονίδιο της γραμμής των καλεσμένων. Πριν από την αποθήκευση, ένα μήνυμα επιβεβαίωσης υπενθυμίζει τους συνδέσμους που θα ακυρωθούν και τα μερίδια που θα επιστραφούν.

Όσο ένας καλεσμένος έχει ενεργό σύνδεσμο πληρωμής ή έχει πληρώσει μέσω συνδέσμου, ο κάτοχος δεν μπορεί ούτε να αφαιρεθεί ούτε να αντικατασταθεί σε μια κράτηση που συνεχίζει να ισχύει. Αφαιρέστε πρώτα τους καλεσμένους ή ακυρώστε την κράτηση. Δεν αποστέλλεται καμία αυτόματη υπενθύμιση στους καλεσμένους: ο κάτοχος είναι αυτός που πρέπει να ξαναστείλει τον σύνδεσμο, αν χρειαστεί.

Η μετατροπή μιας συνδρομής σε λειτουργία Wallet απορρίπτεται όσο ένας καλεσμένος δεν έχει πληρώσει το μερίδιό του σε μια κράτηση που έχει ήδη ξεκινήσει. Δοκιμάστε ξανά μετά την προθεσμία του, δηλαδή 7 ημέρες μετά το τέλος της κράτησης.

Για περισσότερες πληροφορίες