Prihvatanje plaćanja preko SumUp-a

SumUp je rešenje za plaćanje na internetu bez pretplate i bez obavezivanja, veoma rasprostranjeno među organizacijama i lokalnim trgovcima. Vaši korisnici plaćaju platnom karticom, uslugom Apple Pay ili Google Pay na bezbednoj stranici za plaćanje, a sredstva se prenose na vaš bankovni račun.

Uslovi

Poslovni SumUp račun na ime vaše organizacije (otvorite ga ako ga još nemate).

Povezivanje vašeg SumUp računa

1. Idite u Administracija›Podešavanja›Fakturisanje›Nalozi za naplatu, otvorite željeni račun za fakturisanje i pređite na karticu Plaćanja.
2. Aktivirajte Онлајн плаћања i izaberite SumUp sa liste platnih kapija. Ako još nemate račun, kliknite na Kreiraj SumUp nalog.
3. Kliknite na Sačuvaj: na stranici se tada pojavljuje dugme za povezivanje.
4. Kliknite na Poveži moj SumUp nalog. Otvara se nova kartica sa bezbednom SumUp stranicom na kojoj se prijavljujete i odobravate povezivanje.
5. Kada se vratite na ovu stranicu, račun je prikazan kao povezan. Iskoristite Testiraj vezu da proverite da li sve radi.

Link Online pomoć direktno u formularu detaljno prikazuje cene i korake povezivanja.

Kako plaćanje izgleda korisniku

U trenutku plaćanja korisnik izabere Plaćanje putem interneta, a zatim se preusmerava na bezbednu SumUp stranicu za plaćanje. Platna kartica, Apple Pay i Google Pay tamo se nude automatski, u zavisnosti od njegovog uređaja, bez dodatnih podešavanja sa vaše strane.

Prihvatanje plaćanja putem POS terminala

SumUp nudi i fizičke POS terminale za naplatu direktno na pultu, naročito iz Administracija›Kontrolna tabla›Fakturisanje›Kasa. Mogu se povezati samo terminali SumUp Solo: ostali modeli ovog brenda ne poseduju funkciju daljinskog uparivanja koja je potrebna.

1. Idite u Administracija›Podešavanja›Fakturisanje›Nalozi za naplatu, otvorite željeni račun za fakturisanje i pređite na karticu Plaćanja.
2. Aktivirajte odeljak POS terminal.
3. Kliknite na Poveži moj SumUp nalog da povežete svoje terminale sa svojim SumUp računom.
4. Na terminalu se povežite na Wi-Fi mrežu, zatim otvorite njegova podešavanja i idite u meni Connections → API: na ekranu se prikazuje kod za uparivanje.
5. Vratite se na svoj račun za fakturisanje, kliknite na Dodaj terminal, dodelite mu naziv (na primer „Recepcija“) i unesite kod prikazan na terminalu.

Kada je terminal uparen, izaberite režim CB na licu mesta u trenutku naplate (na kasi ili u detaljima porudžbine): pojavljuje se lista dostupnih terminala, a naplata se šalje direktno na izabrani terminal.

Povraćaj sredstava za jedno plaćanje

Povraćaj se pokreće iz Administracija›Kontrolna tabla›Fakturisanje›Fakture i transakcije: otvorite željenu porudžbinu i izaberite povraćaj, ukupan ili delimičan.

Tada se dešavaju dve stvari: vaša porudžbina se ažurira, a SumUp-u se šalje zahtev da stvarno izvrši povraćaj sredstava platiocu.

Ažuriranje zavisi od iznosa. Ukupan povraćaj uklanja isporučene elemente — krediti se vraćaju, pretplata se ukida — i porudžbina prelazi u status „sredstva vraćena“. Delimičan povraćaj ostavlja isporučene elemente na mestu, a porudžbinu plaćenom: evidentira se samo negativna knjigovodstvena stavka koja umanjuje naplaćeni iznos.

Povraćaj iz SumUp-a umesto odavde

Povraćaj možete pokrenuti i iz SumUp back-office-a. On nas o tome automatski obaveštava, a vaša porudžbina se ažurira kao da ste postupak obavili u OpenResa: status, knjižno odobrenje, isporučeni elementi.

Oba puta vode do istog rezultata. Izaberite onaj koji vam više odgovara — ali samo jedan od dva.

Ako platna kapija ne odgovori

Povraćaj pokrenut iz OpenResa odvija se u dva nezavisna koraka, a drugi može da ne uspe iako je prvi uspeo: vaša porudžbina prelazi u status sa vraćenim sredstvima, ali novac ostaje naplaćen kod SumUp-a.

U tom slučaju vas poruka na to izričito upozorava i poziva vas da operaciju dovršite iz SumUp back-office-a. To je jedini slučaj u kojem treba da postupite na obe strane.