Naplata od gostiju putem linka

Korisnik rezerviše sa prijateljem koji nije član organizacije. Umesto da plati pozivnicu umesto njega, prepušta prijatelju da svoj deo plati sam, onlajn, bez otvaranja naloga. U nastavku saznajte kako da uključite plaćanje putem linka, gde ide novac i kako da pratite ova plaćanja.

Kako funkcioniše plaćanje putem linka

Prilikom rezervisanja vlasnik rezervacije (korisnik koji rezerviše) za svakog svog gosta bira ko plaća njegovo mesto: on sam, kao i obično, ili gost, putem linka. Link se šalje e-poštom ako je vlasnik uneo adresu gosta. U suprotnom, vlasnik ga sam prosleđuje iz detalja rezervacije. Gost plaća na stranici u bojama vaše organizacije i dobija svoju fakturu.

Vlasnik ima dva izbora:

• „kasnije”: rezervacija se odmah potvrđuje, a vlasnik pozivnicu plaća unapred svojim kreditima. Gost može da plati najkasnije 7 dana nakon završetka termina. Kada gost plati, vlasniku se vraćaju krediti koje je uplatio unapred;
• „sada”: rezervacija čeka plaćanje gosta tokom roka za plaćanje pri rezervaciji, a zatim se potvrđuje. Ako plaćanje ne stigne na vreme, rezervacija se otkazuje i termin se oslobađa.

Nikola rezerviše teren za padel sa svojim prijateljem Pavlom, koji je pozvan po ceni od 8 €. Uz „kasnije”, Nikola unapred plaća 8 € za pozivnicu svojim kreditima i dobija ih nazad u kreditima kada Pavle plati. Uz „sada”, Pavlov deo ne pada na Nikolin teret: rezervacija čeka Pavlovih 8 €, a krediti koji su Nikoli skinuti tokom čekanja vraćaju mu se čim se rezervacija potvrdi.

Uključivanje plaćanja putem linka

Podešavanje se vrši za svaku pretplatu posebno. Podrazumevano je uključeno: vaši pretplatnici vide ovaj izbor čim se ispune dole navedeni uslovi.

1. Idite na Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite pretplatu.
2. Na kartici Pozivnice, u odeljku Ko plaća pozive?, uključite ili isključite opciju Naplatiti od gostiju putem linka.
3. Sačuvajte.

Izbor se korisniku nudi samo ako:

• vaša organizacija naplaćuje onlajn: nalog za fakturisanje pretplate nudi onlajn plaćanje. U suprotnom, opcija je zasivljena, a link Podesite onlajn plaćanje vas vodi do naloga za fakturisanje;
• pretplata prodaje svoje kredite za pozivnice onlajn (odnosno kredite za rezervacije uz Jedinstveni sistem kredita): ta cena određuje deo koji plaća gost;
• vlasnik jedini plaća pozivnice. To je uvek slučaj uz opciju Zadužiti samo odgovornog za rezervaciju. Uz opciju Svaki učesnik plaća pozivnice, to je slučaj samo ako igra isključivo sa svojim gostima, bez partnera iz organizacije;
• vlasnik nije izabrao da plaća pozivnice svojih partnera;
• rezervacija se ne ponavlja;
• deo gosta dostiže minimalni iznos za onlajn plaćanje: 0,50 € uz Stripe, 1 € uz ostale načine onlajn plaćanja. Ispod tog iznosa, za tog gosta se nudi samo plaćanje od strane vlasnika.

„Sada” dodatno zahteva opciju Plaćanje pri rezervaciji, koja se uključuje na kartici Krediti ili Pozivnice: rezervacija čeka plaćanje gosta tokom roka podešenog za to plaćanje.

Link se nikada ne nudi kada rezervišete za nekog korisnika, sa kioska ili na participativnom terminu.

Da više ne biste nudili plaćanje putem linka, isključite opciju. Neće se kreirati nijedan novi link, a već poslati linkovi ostaju važeći za plaćanje do svog roka.

Šta gost plaća i gde ide novac

Deo gosta je novčana cena kredita koliko košta njegova pozivnica, po ceni po kojoj pretplata vlasnika prodaje kredite za pozivnice (odnosno kredite za rezervacije uz Jedinstveni sistem kredita). Određuje se u trenutku rezervisanja i više se ne menja: ako se rezervacija kasnije premesti ili produži i košta više kredita, razliku snosi vlasnik. Rok za plaćanje, s druge strane, prati rezervaciju.

Svaki gost koji plaća ima sopstvenu porudžbinu, na ime profila Povremeni posetilac vaše organizacije, čak i ako ima nalog kod vas. Porudžbina sadrži stavku Udeo gosta sa kalendarom, datumom i vremenom, a naplaćuje se na nalog za fakturisanje pretplate vlasnika. Gost dobija fakturu e-poštom i može da je preuzme sa svoje stranice za plaćanje. Da biste pronašli njegovu porudžbinu, potražite njegovo ime ili adresu e-pošte u meniju Administracija›Kontrolna tabla›Fakturisanje›Fakture i transakcije.

Novac koji plati gost pripada vašoj organizaciji, nikada vlasniku. Vlasnik dobija nazad samo ono što je platio unapred, uvek u kreditima, čak i ako je te kredite platio karticom prilikom rezervisanja.

Naplata na licu mesta, čekom ili virmanski

Ako nalog za fakturisanje prihvata plaćanje na licu mesta, čekom ili virmanski, gost koji plaća „kasnije” može da izabere jedan od tih načina na svojoj stranici za plaćanje. Tada dobija narudžbenicu sa uputstvima za plaćanje. Time samo najavljuje kako namerava da plati, ništa više: njegov deo je plaćen tek kada vi evidentirate uplatu, a do tada i dalje može da plati onlajn. „Sada” nudi samo onlajn plaćanje.

1. Otvorite detalje rezervacije.
2. Ispod reda gosta kliknite na Naplati: otvara se njegova porudžbina.
3. Evidentirajte primljenu uplatu, kao i za svaku drugu porudžbinu.

Kada je porudžbina u potpunosti plaćena, deo gosta je izmiren, a vlasniku se vraćaju krediti koje je platio unapred. Ako je gost najavio plaćanje na licu mesta, čekom ili virmanski, a uplatu primite posle roka, evidentirajte je na isti način. Gost više ne može da plati onlajn, ali se naplaćeni iznos vraća vlasniku u kreditima.

Povraćaj novca gostu

Kada se otkaže rezervacija za koju je gost već platio, sudbina njegovog dela prati sudbinu pozivnice koju je vlasnik platio unapred:

• ako se ta pozivnica vraća vlasniku, na primer kod otkazivanja u roku ili otkazivanja od strane vaše organizacije, gostu se vraća novac;
• ako mu se ne vraća, zato što pretplata ne vraća kredite za pozivnice pri kasnom otkazivanju, vaša organizacija zadržava i deo gosta.

Uklanjanje ili zamena svih gostiju u rezervaciji koja ostaje aktivna takođe dovodi do povraćaja novca gostu koji je platio, čak i van roka.

Način povraćaja zavisi od načina plaćanja gosta. Ako je platio onlajn preko Stripe, HelloAsso ili SumUp, novac mu se automatski vraća u narednih nekoliko minuta, uz knjižno odobrenje. Ako je platio na drugi način, na licu mesta, čekom, virmanski ili drugim načinom onlajn plaćanja, novac mu se ne vraća direktno: iznos se vraća vlasniku u kreditima.

Prilikom otkazivanja, poruka za potvrdu obaveštava osobu koja otkazuje, za svakog gosta koji je platio, da li će mu novac biti vraćen ili će se njegov deo vratiti vlasniku u kreditima. E-poruka o otkazivanju koju vlasnik dobija to potvrđuje. Ništa se ne prikazuje kada vaša organizacija zadržava deo.

Ako automatski povraćaj novca nije mogao da se potvrdi, detalji rezervacije prikazuju upozorenje koje vodi do porudžbine. Otvorite je i proverite povraćaj u okruženju svog pružaoca usluga plaćanja. Povraćaj novca koji sami izvršite iz porudžbine ne menja ništa za vlasnika: krediti koje je dobio nazad ili platio unapred ostaju nepromenjeni.

Praćenje plaćanja gostiju

U detaljima rezervacije svaki gost ima svoj red: ko plaća njegovo mesto, rok za plaćanje i oznaku Na čekanju dok ne plati. Tu vidite i njegovu adresu e-pošte. Učesnici rezervacije vide da li je gost platio, ali ne i njegovu adresu.

Kopiranje linka, prikaz QR koda, slanje e-poruke, preuzimanje dela na sebe (Ipak plaćam) i zamena jednog gosta dostupni su samo vlasniku rezervacije. S druge strane, vi možete da zamenite sve goste ikonom u redu gostiju. Pre čuvanja, potvrda vas podseća koji će linkovi biti poništeni i koji delovi će biti vraćeni.

Dok gost ima aktivan link za plaćanje ili je platio putem linka, vlasnik ne može biti uklonjen niti zamenjen u rezervaciji koja ostaje aktivna. Najpre uklonite goste ili otkažite rezervaciju. Gostima se ne šalju automatski podsetnici: vlasnik je taj koji po potrebi ponovo šalje link.

Prebacivanje pretplate u režim Wallet odbija se sve dok gost nije platio svoj deo za rezervaciju koja je već počela. Pokušajte ponovo posle njegovog roka, 7 dana nakon završetka rezervacije.

Saznajte više