Политика приватности для пользователей

Конфиденциальность и уважение к личной жизни пользователей являются для нас важнейшими.

1. Глоссарий

Netatoo: обозначает компанию Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; также называется "мы", "наш", "наши".
Приложение: обозначает платформу онлайн-бронирования BalleJaune и OpenResa, доступную на ballejaune.com и openresa.com.
Клуб(ы): обозначает организацию, представленную одним или несколькими администраторами.
Пользователь(и): обозначает лиц, имеющих учетную запись в базе данных клуба.
Администратор(ы): обозначает ответственных за клуб, имеющих доступ к разделу Администрирование приложения.

2. Введение

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) предоставляет платформу онлайн-бронирования (ballejaune.com и openresa.com), также называемую "мы", "наш" и "наши" в этом документе.

Мы придаем большое значение доверию, которое вы оказываете нам, выбирая наше решение для осуществления ваших онлайн-бронирований. Поэтому мы тщательно защищаем конфиденциальность и приватность ваших личных данных.

Эта политика конфиденциальности применяется ко всем нашим услугам, доступным онлайн или через любую другую платформу или устройство (далее совместно называемые "приложение").

Настоящий документ касается обработки данных пользователей клубов, зарегистрированных в нашем приложении. Пользователь клуба также называется "вы" и "ваш" на протяжении всего этого документа.

Принимая эту политику конфиденциальности, вы соглашаетесь на обработку ваших личных данных компанией Netatoo для целей, указанных ниже.

3. Обработка личных данных

Netatoo обрабатывает ваши личные данные для следующих целей:

Создание вашей учетной записи пользователя в клубе, в котором вы зарегистрированы.
Проверка вашей личности с помощью механизмов аутентификации.
Обмен вашими личными данными с администраторами и пользователями клубов, с которыми вы связаны (то есть клубов, которые включают вас в свой список пользователей).
Управление вашими бронированиями в клубе, где вы осуществляете бронирования.
Информирование администраторов клуба о ваших взаимодействиях с бронированием (создание бронирования, отмена бронирования, изменение бронирования).
Регистрация аудиторской информации о ваших взаимодействиях с бронированием (для аудита клубом).
Обработка ваших запросов и предоставление технической поддержки по электронной почте или телефону.
Связь с вами по вопросам, связанным с вашей личной учетной записью пользователя или учетной записью клуба.
Контроль несанкционированного использования или злоупотребления нашими услугами, а также обнаружение, расследование или предотвращение действий, которые могут нарушать наши политики или быть мошенническими/незаконными.
Предотвращение мошеннических, незаконных или вредоносных действий, направленных на приложение и серверы Netatoo.
Обработка платежей, которые вы можете совершать в клубах (покупка билетов на бронирование, оплата членских взносов и т.д.).
Анализ тенденций, администрирование или оптимизация наших предложений, мониторинг привычек использования или трафика.

4. Собираемые личные данные

Netatoo собирает следующие личные данные:

Имя и фамилия (обязательно)
Пол (обязательно)
Идентификатор для входа (обязательно)
Пароль, хэшированный с использованием стандартных алгоритмов хэширования (BCRYPT).
Электронная почта (необязательно)
Полный почтовый адрес, а в случае онлайн-платежа, адрес доставки и/или адрес для выставления счета (необязательно)
Номер(а) телефона (необязательно, в зависимости от контекста)
Дата рождения (необязательно)
Номер федеральной лицензии (необязательно)
Рейтинг / уровень игры (необязательно)
Дата медицинского сертификата (необязательно)
Объявление о поиске партнера для игры (необязательно)
Подтверждение / справка о месте жительства (необязательно)
Медицинский сертификат (необязательно)
Файл для загрузки по запросу клуба (необязательно)
Техническая информация об устройстве и интернет-браузере, используемом (собирается только с целью предоставления эффективной клиентской поддержки, предотвращения вредоносных атак на наши услуги и предоставления анонимной статистики ответственным лицам клубов и Netatoo).
IP-адрес (эта информация хранится в течение 6 месяцев, а затем уничтожается).

Если клуб требует, Netatoo также предоставляет интерфейсы, которые контролируют сбор информации о кредитных картах (включая информацию об адресе для выставления счета). Сбор этой платежной информации осуществляется непосредственно платежным шлюзом, и Netatoo никогда не видит и не хранит эти данные. Таким образом, Netatoo никогда не обрабатывает необработанные данные кредитной карты или платежа - они управляются исключительно учетной записью платежного шлюза клуба, с которым вы заключили договор о бронировании.

Мы обязуемся не обмениваться и не продавать данные на каком-либо носителе третьим лицам.

5. Контроль клуба над данными

Администраторы клуба могут добавлять новые учетные записи пользователей в свою базу данных, после чего эти пользователи могут войти в приложение с выделенной страницы клуба для осуществления бронирований.

Администратор клуба, который вручную добавляет или изменяет данные другого физического лица в приложении, например, вручную добавляя этого человека в качестве члена клуба, должен получить недвусмысленное согласие на эту политику конфиденциальности от соответствующего лица для этого. Это согласие должно быть представлено по запросу Netatoo и любой компетентной контрольной власти.

6. Исправление, изменение и удаление ваших данных

6.1. Исправление данных

Вы можете просматривать и изменять личные данные, которые вы храните у нас, в разделе "Мой аккаунт > Детали аккаунта" вашего аккаунта.

По соображениям безопасности, фамилия и имя, указанные в вашем аккаунте, не могут быть исправлены пользователем напрямую. В случае, если вы хотите исправить эту информацию, вам необходимо связаться с клубом, и в случае, если клуб не ответит на ваш запрос на исправление в течение 7 дней, мы приглашаем вас связаться с нами по адресу support@openresa.com. Наша команда свяжется с клубом и примет решение в зависимости от ответа клуба.

6.2. Частичное удаление

Некоторая личная информация может быть удалена без полного удаления вашего аккаунта, например, ваш почтовый адрес, адрес электронной почты или номера телефонов. Однако обратите внимание, что в зависимости от конфигурации аккаунта клуба, эта информация может быть обязательной для подтверждения бронирования.

6.3. Полное удаление аккаунта

Netatoo хранит ваши данные в качестве посредника между вами и клубом. Каждый клуб несет ответственность за свою собственную базу данных, и, следовательно, если по какой-либо причине вы хотите полностью удалить свой аккаунт, вы можете сделать это, связавшись с клубом, в котором у вас есть этот аккаунт. Администраторы клуба, после того как убедятся, что это разрешено с юридической и нормативной точки зрения, смогут окончательно удалить ваш аккаунт и все связанные с ним данные. Чтобы связаться с клубом, перейдите на его страницу входа и нажмите на меню "Контакт".

В случае, если клуб не ответит на ваш запрос на удаление аккаунта в течение 7 дней, мы приглашаем вас связаться с нами по адресу support@ballejaune.com. Наша команда свяжется с клубом и примет решение в зависимости от ответа.

Вы соглашаетесь с тем, что вся или часть информации вашего аккаунта не может быть удалена, если Netatoo или клуб докажут, что необходимо сохранить их по закону (например, для соблюдения юридического обязательства или для выполнения задачи, выполненной в общественных интересах или при осуществлении публичной власти, которой наделен ответственный за обработку).

Вы соглашаетесь с тем, что информация вашего аккаунта будет продолжать существовать в наших резервных файлах в течение максимального периода 90 дней после удаления вашего аккаунта.

Обратите внимание, что некоторые данные, такие как ваши бронирования, не будут удалены из базы данных клуба, эти данные будут "анонимизированы" таким образом, чтобы невозможно было установить связь между вами и бронированиями. Это может быть полезно клубу, чтобы не искажать свои статистические данные.

7. Обработчики данных

Время от времени мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг в качестве обработчиков данных для целей, указанных выше. Обработка этими третьими лицами осуществляется в соответствии с нашими инструкциями. Эти стороны связаны соглашениями об обработке данных и соглашениями о конфиденциальности.

Вы можете ознакомиться с полным списком третьих лиц, которых мы привлекаем для предоставления услуг от нашего имени, посетив страницу "Наши субподрядчики и сторонние поставщики".

8. Безопасность

В соответствии с законами о защите данных, в Netatoo соблюдаются строгие процедуры безопасности для предотвращения неправомерного использования личных данных и несанкционированного доступа.

Чтобы защитить и сохранить личные данные и данные клубов, которые нам предоставляются, мы внедрили и используем соответствующие профессиональные системы и процедуры. Кроме того, мы внедрили и используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения для доступа и использования личной информации клуба. Только авторизованные сотрудники могут получать доступ к личной информации в рамках выполнения своих обязанностей в отношении наших услуг.

Для получения более подробной информации о мерах, принятых для защиты и обеспечения безопасности ваших данных, посетите раздел о безопасности данных.

9. Нарушения защиты данных

Если мы узнаем о нарушении защиты данных, мы уведомим об этом соответствующих лиц и компетентные контрольные органы не позднее чем через 72 часа после того, как узнаем об этом.

10. Cookies

Netatoo обменивается несколькими cookies с вашим браузером. Cookie сессии сохраняется и позволяет вам аутентифицироваться; другой cookie помогает нам защитить ваш аккаунт от вредоносного доступа. Содержимое этих cookies представляет собой токены, сгенерированные машинами и используемые для целей аутентификации и безопасности. Без этих cookies мы не смогли бы надежно предоставлять наши основные услуги.

Обратите внимание, что другие "вторичные" cookies также создаются приложением для обеспечения оптимального опыта навигации. Например, мы сохраняем cookie, чтобы запомнить клубы, в которые вы уже вошли. Таким образом, вы можете легко получить доступ к различным клубам при последующих посещениях приложения.

Наконец, через наших субподрядчиков, "сторонние cookies" могут обмениваться с вашим браузером, когда вы используете наше приложение. Эти cookies не являются обязательными для использования наших услуг и могут быть легко отключены в настройках вашего веб-браузера.

Обратитесь к разделу "Обработчики данных" этого документа для получения дополнительной информации о наших субподрядчиках и сторонних поставщиках.

11. Информация о кредитных картах

Необработанная информация о кредитных картах не контактирует с серверами, на которых размещено наше приложение. Вся информация о кредитных картах обрабатывается онлайн-платежными шлюзами, такими как PayPal или Paybox, через защищенное соединение по протоколу TLS. Netatoo и клубы не могут получить доступ к незащищенным данным кредитных карт.

12. Компетентные органы

Мы можем делиться и раскрывать информацию о вас правительству или следственным органам, если это требуется законом (или любым нормативным актом, имеющим силу закона), судебным разбирательством, уголовным расследованием, постановлением суда или повесткой в суд. Мы также можем раскрыть ваши личные данные, если это строго необходимо для предотвращения и обнаружения преступлений.

13. Изменения в этом заявлении

Наше приложение постоянно развивается, и в связи с этим мы можем изменить способ сбора, передачи и обработки личных данных и любой другой информации, которую мы считаем необходимой. Настоящее заявление может быть изменено время от времени, чтобы учитывать последние изменения.

Свяжитесь с нами

Почтовый адрес:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Электронная почта:
support@openresa.com

Ажурирано četvrtak, 12. jun 2025.