Analiza activității organizației dumneavoastră
Statisticile din tabloul de bord vă ajută să luați decizii concrete: să identificați intervalele orare subutilizate, să anticipați vârfurile de afluență, să vă cunoașteți utilizatorii și să urmăriți asiduitatea lor.
Măsurarea gradului de ocupare
- Accesați Administrare›Panou de control›Rezervare›Rata de ocupare.
- Alegeți perioada cu Perioadă. În mod implicit, ecranul acoperă ultimele douăsprezece luni, ceea ce netezește sezoanele și oferă o bază de comparație corectă.
- Filtrați după calendar sau după grup de calendare pentru a izola un teren sau o familie de terenuri.
Pagina se deschide cu trei contoare: gradul global de ocupare, partea ocupată de etichetele organizației și partea ocupată de utilizatori. Fiecare este exprimat în procente, apoi în minute și în durată reală — acesta din urmă este cifra care contează în ședința de birou: „terenurile noastre au fost folosite 1 240 de ore în acest sezon”.
Mai jos, un tabel încrucișează zilele și orele. Sunt posibile două moduri de citire:
- Sinteză colorează fiecare interval orar în funcție de gradul său de ocupare, de la cel mai deschis la cel mai închis.
- Detaliat distinge prin culoare ceea ce aparține organizației (cursuri, stagii, competiții marcate cu etichetă) și ceea ce aparține utilizatorilor.
Faceți clic pe un interval orar pentru a obține detaliul rezervărilor care îl compun.
Un grad scăzut în anumite intervale semnalează perioade care merită valorificate: orare de adaptat, tarife reduse la orele cu cerere mică sau închirierea intervalelor libere unor jucători din exterior. Vizualizarea Detaliat servește, la rândul ei, la tranșarea unei dezbateri clasice: terenurile sunt cu adevărat suprasolicitate sau sunt mai ales ocupate de școala de tenis?
Urmărirea evoluției rezervărilor
Accesați Administrare›Panou de control›Rezervare›Evoluția rezervărilor: graficul arată tendința în timp. Trei variante completează analiza: Administrare›Panou de control›Rezervare›Evoluția pe calendar pentru a compara terenurile între ele, Administrare›Panou de control›Rezervare›Pe tip de rezervare pentru a distinge rezervările, invitațiile și etichetele, și Administrare›Panou de control›Rezervare›Utilizarea etichetelor pentru a măsura locul ocupat de cursuri, stagii și evenimente.
Aceste patru grafice folosesc aceleași filtre: perioadă, calendar, utilizator, responsabil, abonament, etichetă. Puteți așadar pune o întrebare precisă, de exemplu „câte intervale orare au rezervat abonații Loisir pe terenul 3 în acest sezon?”, și citi răspunsul pe curbă.
Identificarea orelor de vârf
Accesați Administrare›Panou de control›Rezervare›Hartă de căldură: harta de căldură încrucișează ziua săptămânii și ora. Cu cât o pastilă este mai mare și mai închisă, cu atât intervalul orar este mai solicitat. Butonul Setări propune Afișare cifre pentru a citi valorile exacte în locul pastilelor.
Vizualizarea întregului an
Sinteza anuală (Administrare›Panou de control›Rezervare›Sinteza anuală) afișează un pătrat pentru fiecare zi din an, de la cel mai deschis la cel mai închis în funcție de numărul de rezervări: ea dezvăluie sezonalitatea activității dumneavoastră și facilitează comparația de la un an la altul. Fiecare pătrat este apăsabil și deschide jurnalul rezervărilor din ziua respectivă.
Este vizualizarea cea mai elocventă pentru a obiectiva o decizie: măsurarea scăderii din vacanțele școlare, verificarea faptului că o acțiune de comunicare a generat într-adevăr un vârf sau justificarea unei închideri pe timpul verii.
Cunoașterea utilizatorilor dumneavoastră
- Administrare›Panou de control›Utilizatori›Utilizatori activi: clasamentul utilizatorilor cei mai activi, în funcție de conectările lor, de rezervările lor sau de ambele. Clasamentul se filtrează după abonament și după profil.
- Administrare›Panou de control›Utilizatori›Categorii de vârstă: repartizarea după vârstă și după gen.
- Administrare›Panou de control›Utilizatori›Profiluri / abonamente: efectivele după profil și după abonament.
- Administrare›Panou de control›Utilizatori›Situație geografică: orașele din care provin utilizatorii dumneavoastră.
- Administrare›Panou de control›Utilizatori›Clasamente: repartizarea după clasamentul sportiv.
Aceste repartizări vă ghidează oferta: abonamente pe categorii de vârstă, comunicare țintită, reactivarea utilizatorilor inactivi printr-un mesaj de grup. Clasamentul după activitate ajută și la identificarea conturilor care nu au făcut nicio rezervare de la înscriere — adesea utilizatori care nu au reușit să se conecteze, mai degrabă decât utilizatori dezinteresați.
Supravegherea conectărilor
Jurnalul conectărilor (Administrare›Panou de control›Utilizatori›Jurnal de conexiuni) listează fiecare conectare. Încercările respinse sunt semnalate în roșu: ele corespund unui cont suspendat sau unui abonament expirat și explică apelul unui utilizator care „nu mai reușește să se conecteze”.
Completați cu Administrare›Panou de control›Utilizatori›Evoluția conexiunilor pentru tendința pe zi, săptămână sau lună, și cu Administrare›Panou de control›Utilizatori›Browsere web & OS pentru a cunoaște dispozitivele folosite de utilizatorii dumneavoastră — un bun indicator înainte de a recomanda aplicația mobilă.
