Trimiterea de mesaje în masă
Contactați toți utilizatorii sau doar o parte dintre ei într-un singur trimis: mesagerie internă, e-mail și notificări push, cu o urmărire detaliată a citirii.
Redactarea și trimiterea unui mesaj în masă
- Accesați Administrare›Utilizatori›Gestionarea utilizatorilor.
- Filtrați lista pentru a ținti destinatarii: profil, abonament, grup sau orice alt filtru.
- Bifați utilizatorii doriți sau folosiți Selectează tot pentru a reține toată lista filtrată.
- Deschideți meniul Acțiuni, apoi faceți clic pe Trimite un mesaj.
- Verificați Numele expeditorului și E-mailul expeditorului: această adresă va primi răspunsurile.
- Completați Subiectul mesajului și conținutul, alegeți canalele de trimitere, apoi faceți clic pe Trimite.
Butonul Mesaj nou din pagina Administrare›Utilizatori›Mesaje grupate vă duce la aceeași selecție: lista utilizatorilor este punctul de plecare al oricărei trimiteri în masă.
Verificarea cine primește ce
Lista destinatarilor afișează o pictogramă pentru fiecare utilizator, chiar înainte de trimitere:
- o adresă de e-mail este completată, utilizatorul va primi un mesaj intern și un e-mail;
- adresa lipsește, va fi livrat doar mesajul intern;
- utilizatorul a refuzat e-mailurile organizației, va fi livrat doar mesajul intern;
- notificările push sunt active pe dispozitivele sale.
Un contor anunță de asemenea numărul exact de e-mailuri și de notificări care vor pleca. Citiți-l înainte de a valida: o diferență importantă față de numărul de destinatari selectați indică o bază incompletă, de corectat înaintea unei comunicări importante.
Personalizarea mesajului pentru fiecare destinatar
Butonul Câmpuri de fuziune inserează variabile în subiect sau în conținut: nume, prenume, nume complet, identificator de conectare, adresă de e-mail, data nașterii, clasament, telefon, cod de acces… Fiecare destinatar primește un mesaj personalizat cu propriile date.
Câmpul Model vă permite să porniți de la un mesaj deja trimis. Puteți de asemenea să deschideți un mesaj vechi și să faceți clic pe Duplicare pentru a-l retrimite ca atare sau pentru a-l adapta.
Alegerea canalelor de trimitere
În zona Tip de trimitere, mesajul este întotdeauna livrat în mesageria internă. Puteți adăuga:
- Prin e-mail: un e-mail este trimis destinatarilor care au o adresă completată (și care nu au dezactivat e-mailurile).
- Notificări Push: o notificare pe dispozitivele pe care utilizatorul a activat notificările.
Opțiunea Dezactivați răspunsurile împiedică destinatarii să răspundă din mesagerie: utilă pentru anunțurile pur informative.
Urmărirea citirii și a livrabilității
- Accesați Administrare›Utilizatori›Mesaje grupate: toate mesajele în masă trimise sunt listate acolo.
- Deschideți un mesaj: fila Previzualizare arată conținutul trimis, iar fila destinatarilor detaliază recepția pentru fiecare.
- Pentru fiecare destinatar vedeți dacă mesajul a fost citit în mesagerie și statusul e-mailului: Livrat, Deschis, Clicat, Eșec sau SPAM.
Linkul Vezi raportul complet deschide Administrare›Panou de control›Jurnal de e-mailuri filtrat pe această trimitere, cu rata de deschidere și detaliul eventualelor erori.
Limitarea riscului de a ajunge în spam
- Redactați un subiect scurt și explicit, fără majuscule excesive și fără punctuație repetată.
- Preferați un conținut majoritar textual; evitați mesajul compus dintr-o singură imagine mare.
- Distanțați trimiterile masive și țintiți destinatarii realmente vizați cu ajutorul filtrelor.
- Invitați utilizatorii să adauge adresa de expediere în contactele lor și să verifice folderul de spam.
