Verificarea e-mailurilor trimise și urmărirea acțiunilor
Două jurnale vă ajută să controlați ce se întâmplă în organizația dumneavoastră: jurnalul de e-mailuri, pentru a verifica dacă mesajele ajung la destinație, și jurnalul de audit, pentru a reconstitui operațiunile de administrare.
Consultarea jurnalului de e-mailuri
- Accesați Administrare›Panou de control›Jurnal de e-mailuri.
- Fiecare e-mail trimis de organizație apare împreună cu statusul său: Livrat, Deschis, Clicat, Eșec temporar, Amânat, Eșec permanent, Blocat, Adresă de e-mail invalidă, Spam sau Dezabonare.
- Trei indicatori afișați în partea de sus a listei sintetizează perioada: rata mesajelor livrate, rata de deschidere și rata de eșec.
Butonul Legendă deschide detaliul fiecărui status, cu explicația privind răspunsul transmis efectiv de serverul destinatarului.
Găsirea unui e-mail nerecepționat
Un utilizator nu a primit datele de conectare sau ultimul mesaj al organizației? Jurnalul vă oferă răspunsul.
- Deschideți Filtre și completați Pe destinatar pentru a izola e-mailurile trimise acestui utilizator.
- Faceți clic pe linia respectivă: detaliul afișează adresa exactă utilizată, subiectul, data și mesajul returnat de serverul de e-mail al destinatarului.
- Folosiți După statut pentru a identifica imediat toate trimiterile eșuate din perioada respectivă.
Cele trei situații cele mai frecvente se tratează diferit:
- Eșec permanent sau Adresă de e-mail invalidă: adresa este scrisă greșit sau nu există. Corectați-o în fișa utilizatorului.
- Eșec temporar sau Amânat: cutia poștală a destinatarului era plină sau serverul său indisponibil. Trimiterea următoare are șanse bune să ajungă.
- Blocat: trimiterile către această adresă sunt suspendate, de regulă după o raportare ca mesaj nedorit sau după erori repetate.
Urmărirea livrării unui mesaj de grup
După o trimitere de grup, deschideți Filtre și alegeți mesajul în Pe mesaj grupat: măsurați câți destinatari au primit, au deschis sau au făcut clic pe acest mesaj și identificați adresele în eșec.
Este reflexul de avut după o convocare la adunarea generală sau după un anunț de închidere: în loc să presupuneți că „toată lumea a fost anunțată”, știți pe cine să sunați.
Acest filtru apare numai dacă profilul dumneavoastră vă permite să trimiteți mesaje de grup.
Urmărirea acțiunilor de administrare
- Accesați Administrare›Panou de control›Jurnal de audit.
- Jurnalul afișează ultimele operațiuni efectuate în organizația dumneavoastră (cu excepția rezervărilor), cu autorul lor, adresa IP și data.
- Faceți clic pe Exportați (.txt) pentru a descărca istoricul complet.
Acest jurnal este valoros atunci când mai multe persoane administrează organizația: permite să aflați cine a modificat o setare, a șters un cont sau a trimis un mesaj. În caz de dubiu privind o operațiune, este primul element de consultat — exportul conține tot istoricul, mult peste liniile afișate pe ecran.
Rezervările nu apar aici: ele au propriul jurnal, mult mai detaliat.
