Otkazivanje ili izmjena rezervacije

Otkažite, premjestite ili promijenite trajanje rezervacije u kalendarima ili izmijenite njezine sudionike, u rokovima i prema pravilima koja je odredila vaša organizacija.

Otkazivanje putem kalendara

1. Otvorite kalendar i kliknite na svoju rezervaciju. Možete i otvoriti izbornik Moje rezervacije te pronaći svoju rezervaciju u povijesti.
2. Kliknite na gumb za otkazivanje.
3. Potvrdite s Da, nastavi! ili odustanite s Odustani.

O tome dobivate obavijest, kao i vaši partneri, ovisno o njihovim postavkama.

Izmjena sudionika

1. Kliknite na svoju rezervaciju u kalendaru ili u izborniku Moje rezervacije kako biste prikazali detalje.
2. Ovisno o pravilima vaše organizacije, sudionika možete dodati gumbom Dodaj sudionika ili ga zamijeniti klikom na ikonu .
3. Ako željena izmjena nije moguća, otkažite rezervaciju i rezervirajte ponovno, unutar dopuštenih rokova.

Premještanje rezervacije

Ako vaša organizacija to dopušta, premjestite svoju rezervaciju na drugo vrijeme, drugi teren ili drugi dan povlačenjem po kalendarima, bez otkazivanja i ponovnog rezerviranja.

1. Uhvatite rezervaciju u kalendaru: držite pritisnutu tipku miša na njoj ili je na telefonu ili tabletu pritisnite pola sekunde.
2. Povucite je: pregled prati pokazivač i prikazuje novo vrijeme.
3. Otpustite je na željenom mjestu.

Klik ili kratki dodir uvijek otvara detalje rezervacije. Na dodirnom zaslonu premještanje pokreće pritisak od pola sekunde: prst koji odmah klizne samo pomiče kalendare.

Kada pregled postane crven, mjesto nije dopušteno: otpustite, prozor će navesti razlog, a vaša rezervacija ostaje na svome mjestu.

Premještanje poštuje pravila vaše pretplate:

• premještate samo vlastite rezervacije i uvijek na slobodan termin;
• rezervaciju možete premjestiti sve dok je još možete otkazati;
• kod rezervacije s više igrača u kojoj svaki igrač otkazuje vlastito mjesto, samo je nositelj rezervacije može premjestiti;
• vremena početka su ona koja nudi obrazac za rezervaciju, a otvoreni datumi, kvote i krediti primjenjuju se kao kod nove rezervacije.

Ako novi termin stoji više kredita, razlika se oduzima; ako stoji manje, vraća vam se. Kada se promijene dan, vrijeme ili teren, vi i vaši partneri obaviješteni ste e-poštom, ovisno o vašim postavkama obavijesti. Ako vaša organizacija koristi pristupne kodove, kodovi novog termina prikazuju se nakon premještanja, kao i nakon rezervacije.

Promjena trajanja rezervacije

Ako vam pretplata dopušta odabir trajanja rezervacija, trajanje možete promijeniti i u kalendarima.

1. Prikažite ručke rezervacije: prijeđite pokazivačem preko nje ili je na dodirnom zaslonu pritisnite pola sekunde pa podignite prst bez pomicanja.
2. Uhvatite gornju ručku za promjenu vremena početka ili donju za promjenu vremena završetka. Prstom se ručka hvata izravno: novi dugi pritisak nije potreban.
3. Povucite, a zatim otpustite.

Na dodirnom zaslonu rezervacija ostaje odabrana i istaknuta sjenom sve dok ne dodirnete zaslon izvan nje. Njezine su ručke dvije okrugle točke, gore desno i dolje lijevo; kratak pritisak na njih ne čini ništa. Povucite odabranu rezervaciju kako biste je premjestili, bez novog dugog pritiska; kratak pritisak na nju otvara njezine detalje.

Pregled se zaustavlja na najkraćem i najduljem trajanju koje dopušta vaša pretplata. Ako na vašoj rezervaciji nema ručki, njezino trajanje nije moguće promijeniti: premjestite je ili je otkažite pa rezervirajte ponovno.

Pravila otkazivanja vaše organizacije

Svaka organizacija određuje vlastita pravila, pa vaša pretplata može:

• zabraniti svako otkazivanje;
• vremenski ograničiti otkazivanje, primjerice do određenog roka prije početka termina;
• ograničiti broj otkazivanja u zadanom razdoblju;
• zabraniti otkazivanje rezervacija s gostima;
• kod rezervacije s više igrača dopustiti svakom igraču samo uklanjanje vlastitog imena: tada samo nositelj rezervacije može otkazati cijeli termin.

Povrat kredita nakon otkazivanja

Ako su vam oduzeti krediti za rezervaciju ili krediti za goste, automatski se vraćaju na vaš račun u trenutku otkazivanja, prema pravilima vaše organizacije. Nijedan kredit ne vraća se ako nijedan nije ni bio oduzet, primjerice kada organizacija nudi besplatne rezervacije za isti dan.

Pregled vaših rezervacija i otkazivanja

Cjelovita povijest dostupna je u Moj račun›Moje rezervacije: nadolazeći termini, prošle rezervacije i otkazivanja, sa svojim statusom. Opcija Sakrij otkazivanja omogućuje skraćivanje popisa.