Otkazivanje ili izmjena rezervacije

Otkažite, premjestite ili promijenite trajanje rezervacije izravno u kalendarima, ili promijenite njezine sudionike, u rokovima i prema pravilima koja je odredila Vaša organizacija.

Otkazivanje u kalendarima

1. Otvorite kalendar i kliknite na svoju rezervaciju. Možete i otvoriti izbornik Moje rezervacije i pronaći rezervaciju u povijesti.
2. Kliknite na gumb za otkazivanje.
3. Potvrdite s Da, nastavi! ili odustanite s Odustani.

Dobit ćete obavijest. Vaši partneri također će dobiti obavijest, ovisno o svojim postavkama.

Izmjena sudionika

1. Kliknite na svoju rezervaciju u kalendaru ili u izborniku Moje rezervacije kako biste prikazali pojedinosti.
2. Ovisno o pravilima Vaše organizacije, sudionika možete dodati gumbom Dodaj sudionika ili zamijeniti klikom na ikonu .
3. Ako željena izmjena nije moguća, otkažite rezervaciju i ponovno rezervirajte, u okviru dopuštenih rokova.

Kada prijatelj u zadnji čas pristane zamijeniti partnera koji je odustao, možete mu pokloniti mjesto prekidačem Plaćam, ako Vam pretplata omogućuje plaćanje za partnere. Prije spremanja prozor prikazuje koji će krediti biti terećeni ili vraćeni, i kome.

Premještanje rezervacije

Ako Vaša organizacija to dopušta, premjestite rezervaciju na drugo vrijeme, drugi teren ili drugi dan povlačenjem u kalendarima, bez otkazivanja i ponovnog rezerviranja.

1. Uhvatite rezervaciju u kalendaru: držite klik na njoj ili je na telefonu ili tabletu pritisnite pola sekunde.
2. Povucite je: pregled prati pokazivač i prikazuje novo vrijeme.
3. Otpustite je na željenom mjestu.

Klik ili kratki dodir uvijek otvara pojedinosti rezervacije. Na zaslonu osjetljivom na dodir premještanje pokreće pritisak od pola sekunde. Prst koji odmah klizne samo pomiče kalendare.

Kada pregled postane crven, to mjesto nije dopušteno. Otpustite rezervaciju: prozor će prikazati razlog, a rezervacija ostaje na svom mjestu.

Premještanje poštuje pravila Vaše pretplate:

• premještate samo vlastite rezervacije i uvijek na slobodan termin;
• rezervaciju možete premjestiti dok je još možete otkazati;
• kod rezervacije s više igrača u kojoj svaki igrač otkazuje vlastito mjesto, samo je vlasnik rezervacije može premjestiti;
• vremena početka su ona koja nudi obrazac za rezervaciju, a otvoreni datumi, kvote i krediti primjenjuju se kao za novu rezervaciju.

Ako novi termin stoji više kredita, razlika se naplaćuje. Ako stoji manje, razlika Vam se vraća, do iznosa koji ste platili. Za mjesto koje je platio drugi igrač, taj igrač plaća ili dobiva razliku. Kada se promijeni dan, vrijeme ili teren, Vi i Vaši partneri dobivate obavijest e-poštom, ovisno o postavkama obavijesti. Ako Vaša organizacija koristi pristupne kodove, kodovi za novi termin prikazuju se nakon premještanja, kao i nakon rezervacije.

Promjena trajanja rezervacije

Ako Vam pretplata omogućuje odabir trajanja rezervacija, trajanje možete promijeniti i u kalendarima.

1. Prikažite ručke rezervacije: prijeđite mišem preko nje ili je na zaslonu osjetljivom na dodir pritisnite pola sekunde, a zatim podignite prst bez pomicanja.
2. Uhvatite gornju ručku za promjenu vremena početka ili donju ručku za promjenu vremena završetka. Prstom se ručka hvata izravno, bez novog dugog pritiska.
3. Povucite, a zatim otpustite.

Na zaslonu osjetljivom na dodir rezervacija ostaje odabrana, istaknuta sjenom, dok ne dodirnete zaslon izvan nje. Njezine ručke su dvije okrugle točke, gore desno i dolje lijevo. Kratki dodir na jednu od njih ne čini ništa. Povucite odabranu rezervaciju kako biste je premjestili, bez novog dugog pritiska. Kratki dodir na nju otvara njezine pojedinosti.

Pregled se zaustavlja na najkraćem i najduljem trajanju koje dopušta Vaša pretplata. Ako rezervacija nema ručke, njezino trajanje ne može se mijenjati: premjestite je ili je otkažite i ponovno rezervirajte.

Pravila otkazivanja Vaše organizacije

Svaka organizacija određuje vlastita pravila, pa Vaša pretplata može:

• zabraniti svako otkazivanje;
• vremenski ograničiti otkazivanje, na primjer do određenog roka prije početka termina;
• ograničiti broj otkazivanja u određenom razdoblju;
• zabraniti otkazivanje rezervacija s gostima;
• kod rezervacije s više igrača svakom igraču dopustiti samo uklanjanje vlastitog imena: tada samo vlasnik rezervacije može otkazati cijeli termin.

Ako je Vaše mjesto platio drugi igrač, ne možete se povući samo iz dijela rezervacije, na primjer iz drugog sata rezervacije od 18 do 20 h. Vaše povlačenje vrijedi za cijelo trajanje, rezervacija se nastavlja za ostale igrače, a poruka Vas na to upozorava prije potvrde.

Povrat kredita nakon otkazivanja

Ako su krediti za rezervaciju ili za goste bili naplaćeni, automatski se vraćaju u trenutku otkazivanja, prema pravilima Vaše organizacije. Svaki iznos vraća se igraču koji ga je platio: ako ste partneru poklonili mjesto, Vi dobivate povrat, prema uvjetima otkazivanja pretplate tog partnera. Vraća se plaćeni iznos, čak i ako su se cijena ili Vaša pretplata u međuvremenu promijenile.

Krediti se ne vraćaju ako nisu bili naplaćeni, na primjer kada organizacija besplatno nudi rezervacije za isti dan.

Sažetak plaćanja, na dnu pojedinosti rezervacije, prikazuje što je svaki igrač platio i što mu je vraćeno. I nakon otkazivanja dostupan je u Moj račun›Moje rezervacije.

Pregled rezervacija i otkazivanja

Cjelokupna povijest dostupna je u Moj račun›Moje rezervacije: nadolazeći termini, prošle rezervacije i otkazivanja, s njihovim statusom. Opcija Sakrij otkazivanja omogućuje skraćivanje popisa.