Naplata rezervacija

Naplaćujte svaku rezervaciju u kreditima. Vaši korisnici unaprijed nadoplaćuju svoj račun ili plaćaju izravno u trenutku rezervacije. Ovdje saznajte kako odrediti cijene, prodavati kredite i pratiti rezervacije koje čekaju plaćanje.

Dva načina plaćanja

Svaka rezervacija stoji određeni broj kredita koji se terete s računa igrača. Igrač može doći do kredita na dva načina:

• Unaprijed nadoplatiti svoj račun: kupuje kredite online, a zatim rezervira onoliko puta koliko mu stanje dopušta.
• Platiti u trenutku rezervacije, ako uključite ovu opciju: ako nema dovoljno kredita, razliku plaća izravno iz obrasca. Ako nema nijedan kredit, plaća cijelu rezervaciju.

Oba načina plaćanja postoje usporedno, a svaki igrač bira onaj koji mu odgovara. Shema u nastavku prikazuje što se događa kada igrač rezervira.

Uključivanje prodaje kredita

Prodaja kredita postavlja se u kartici pretplate, a ne u katalogu proizvoda.

1. Idite na Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite željenu pretplatu.
2. Otvorite karticu Krediti i uključite Aktivirajte sustav kredita.
3. U odjeljku Plaćanja i fakturiranje uključite online prodaju.
4. Odredite Jedinična cijena jednog kredita, a zatim svoje ponude u odjeljku Kvantitativna tarifa (vidi u nastavku).

Naknadna izmjena polja Jedinična cijena jednog kredita mijenja samo prodajnu cijenu. Cijene u kreditima i stanja Vaših korisnika ostaju nepromijenjeni. Ako želite promijeniti vrijednost kredita bez promjene vrijednosti stanja, koristite Wallet način, koji pretplatu pretvara u omjer 1 kredit = 1 € (vidi niže).

Odgovarajući proizvod stvara se automatski i zatim se pojavljuje u Administracija›Postavke›Naplata›Proizvodi & usluge. Sustav kredita može se koristiti i bez online prodaje. U tom slučaju kredite ručno dodajete na račune iz kartice svakog korisnika, nakon plaćanja u klubu.

Sastavljanje ponuda kredita

U odjeljku Kvantitativna tarifa svaki redak povezuje količinu kredita s cijenom s PDV-om. Gumbom Dodaj kvantitativnu tarifu dodajete onoliko redaka koliko je potrebno, a korisnik bira pri kupnji. Opcija Slobodna količina omogućuje mu i da odabere željenu količinu po jediničnoj cijeni. Ako jedan kredit vrijedi 1 €, što preporučujemo (vidi niže), svaka se ponuda čita kao nadoplata, a popust je odmah vidljiv:

Razliku između razina određujete Vi. Premali popust ne potiče kupnju veće količine. Preveliki popust financira velike potrošače na štetu povremenih igrača.

Određivanje cijene rezervacija

Pretplate koje stvorite od početka su tako postavljene: Prikaži kredite u valuti je uključeno, Jedinična cijena jednog kredita je predloženo na 1, a zadano predloženo pravilo cijene iznosi 10 kredita, odnosno 10 €. Postojeća pretplata kojoj je sustav kredita isključen, i u kojoj nijedan korisnik nema kredite, otvara se s istim unaprijed ispunjenim postavkama. Provjerite ih prije spremanja.

Cijena rezervacije postavlja se pod Cijene rezervacija, u kartici Krediti pretplate. Uz omjer 1 kredit = 1 € izravno unosite eure. Možete ih mijenjati ovisno o kalendaru, danu ili satu: jeftiniji termini izvan vršnih sati, skuplji natkriveni tereni, vikend cijena.

Postavka Trajanje kredita za rezervaciju zatim određuje kako se ta cijena obračunava:

• X kredit(a) = X minuta, preporučena konfiguracija za veću fleksibilnost: cijena se određuje za neko trajanje, primjerice 12 € za 60 minuta, i tereti se razmjerno rezerviranom trajanju. Rezervacija od 90 minuta stoji 18 €. Cijena ostaje pravedna kada Vaši termini imaju različita trajanja ili kada korisnicima dopuštate da sami odaberu vrijeme.
• X kredit(a) = 1 rezervacija: cijena se tereti jednom po rezervaciji, bez obzira na trajanje, primjerice 12 €. Jednostavno je za razumjeti, ali jedan sat i tri sata stoje jednako.
• X kredit(a) = 1 termin: cijena se tereti za svaki zauzeti termin. Uz 12 € po terminu, rezervacija od tri uzastopna termina stoji 36 €.

Ako ste odabrali omjer 1 kredit = 1 €, na kraju uključite Prikaži kredite u valuti. Stanje, cijena rezervacije i preostali iznos za plaćanje tada se prikazuju u eurima umjesto u broju kredita, što Vaši igrači zaista imaju na umu. Ne uključujte ovu opciju ako jedan kredit vrijedi neki drugi iznos jer bi prikazani iznosi bili netočni. Obrazac Vas upozorava kada Jedinična cijena jednog kredita nije 1. Za pretplatu u kojoj kredit vrijedi neki drugi iznos radije uključite Wallet način.

Naplata pozivnica

Kada igrač rezervira s osobom izvan organizacije, odnosno s gostom, tu pozivnicu možete naplatiti. Krediti za pozivnice funkcioniraju kao krediti za rezervaciju, s vlastitim stanjem, i služe isključivo za pozivanje. Postavljaju se u kartici Pozivnice pretplate:

1. Uključite Dozvoliti rezervaciju s gostima.
2. Pod Cijene pozivnica odredite cijenu pozivnice ovisno o kalendaru, danu i satu.
3. Pod Plaćanja i fakturiranje uključite online prodaju kredita za pozivnice i sastavite svoje ponude, kao i za kredite za rezervaciju.

Cijena se obračunava po gostu: rezervacija s dva gosta stoji dvostruku cijenu pozivnice. Kada igrača prate partneri, blok Tko plaća pozivnice? određuje tko plaća goste.

Jedno stanje za sve

Dva odvojena stanja igračima često otežavaju stvari. Uz opciju Ujedinjeni sustav kredita u kartici Pozivnice pozivnice se plaćaju kreditima za rezervaciju. Igrač tada ima samo jedno stanje, koje nadoplaćuje jednom i koje služi i za rezerviranje i za pozivanje.

Cijene pozivnica ostaju one iz kartice Pozivnice. Mijenja se samo stanje koje se koristi. Uz omjer 1 kredit = 1 € to je najjednostavnija konfiguracija za Vaše igrače: jedna nadoplata, cijene u eurima i preostali iznos za plaćanje koji uključuje goste kada plaćaju u trenutku rezervacije.

Ako prodajete i kredite za rezervaciju i kredite za pozivnice, opcija se može uključiti samo ako je Jedinična cijena jednog kredita isto u obje kartice. Jedan kredit mora vrijediti isti iznos za rezerviranje i za pozivanje. Prebacivanje obiju kartica u Wallet način rješava to pitanje.

Ako korisnici pretplate još imaju kredite za pozivnice, okvir ispod opcije nudi Vam da ih pri spremanju pretvorite u kredite za rezervaciju. Prema zadanim postavkama nije označen, a pretvorba je trajna. Naknadno isključivanje objedinjenog sustava kredita ne poništava je.

Nuđenje plaćanja pri rezervaciji

Uz plaćanje pri rezervaciji igrač koji nema dovoljno kredita nije blokiran. Razliku plaća u trenutku rezervacije, po cijeni Vaših ponuda kredita. Njegov termin čuva se dok traje plaćanje.

1. Idite na Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite željenu pretplatu.
2. U kartici Krediti ili Pozivnice, pod Plaćanja i fakturiranje, uključite Plaćanje pri rezervaciji. Opcija se pojavljuje samo u kartici u kojoj je uključena online prodaja kredita.
3. Postavite vrijeme koje igrač ima za plaćanje, između 5 i 30 minuta.
4. Spremite pretplatu.

Postavka je zajednička karticama Krediti i Pozivnice: uključivanje ili promjena roka u jednoj primjenjuje se i u drugoj. Opcija je prema zadanim postavkama uključena, s rokom od 10 minuta. Funkcionira ako je prodaja kredita uključena pod Plaćanja i fakturiranje i ako Vaš račun za naplatu prihvaća online plaćanje, odnosno plaćanje na licu mjesta, čekom ili bankovnim prijenosom uz opciju Odmah isporučiti naručene proizvode i usluge.

Rok ovisno o načinu plaćanja

Na stranici za plaćanje igrač bira među načinima plaćanja Vašeg računa za naplatu:

• Online plaćanje: igrač ima zadani rok (prema zadanim postavkama 10 minuta) da potvrdi plaćanje. Čim plaćanje stigne, rezervacija je potvrđena. Ako plaćanje ne stigne do isteka roka, rezervacija se otkazuje, a termin oslobađa.
• Plaćanje na licu mjesta, čekom ili bankovnim prijenosom: rezervacija je potvrđena čim igrač odabere taj način. Na njegovo ime stvara se narudžba na čekanju. Naplaćujete je kada dođe u klub ili kada primite prijenos.

Rok dakle služi samo za odabir načina plaćanja. Rezervacija potvrđena plaćanjem na licu mjesta nikada se ne oslobađa dok se čeka igrač.

Praćenje rezervacija koje čekaju plaćanje

Rezervacija na čekanju već zauzima termin. U kalendarima je prepoznajete po ikoni , a njezina ploča prikazuje krajnji rok za plaćanje.

Dok je na čekanju, ne može se mijenjati ni premještati. Može se samo platiti ili otkazati. E-poruke potvrde, podsjetnici i pristupni kodovi šalju se tek nakon primitka plaćanja.

Na njezinoj ploči možete:

• kliknuti na Naplatiti kako biste evidentirali plaćanje primljeno u klubu, ako imate pristup naplati: rezervacija je potvrđena;
• otkazati je pomoću Odustani: termin se oslobađa, narudžba otkazuje, a već terećeni krediti vraćaju se igraču.

Kada rok istekne bez plaćanja, rezervacija se automatski otkazuje, a već terećeni krediti vraćaju se igraču. Ponekad plaćanje ipak uspije nakon isteka roka, primjerice već pokrenuto online plaćanje ili plaćanje koje naplatite na narudžbi unutar sljedećeg sata:

• ako je termin još slobodan, rezervacija se vraća;
• u suprotnom kupljeni krediti ostaju na računu igrača, koji o tome dobiva obavijest e-poštom.

Poklanjanje kredita

Prodaja nije jedina namjena. Nekoliko postavki dodaje kredite na račun bez naknade:

• Dodajte kredite prilikom kreiranja računa pretplatnika: svaki novi pretplatnik počinje s nekim stanjem, dovoljnim da isproba prije kupnje.
• Online registracija može dodati kredite na račun čim se zahtjev odobri.
• Automatska rođendanska poruka može uz čestitku sadržavati poklon u kreditima.
• U kartici korisnika možete ručno prilagoditi stanje, uz bilješku koja ostaje u njegovoj povijesti.

Dijeljenje istog cjenika između više pretplata

Ako više pretplata prodaje kredite pod potpuno istim uvjetima (ista jedinična cijena, iste ponude, isti obroci), stvara se i dijeli samo jedan proizvod. Vaš katalog ostaje pregledan umjesto da se puni duplikatima.

Dijeljenje nema neželjenih posljedica. Izmjena cjenika pretplate koja dijeli svoj proizvod automatski stvara kopiju povezanu samo s njom. Ostale pretplate zadržavaju svoje cijene.

Isključivanje prodaje na pretplati samo je odvaja od proizvoda. Proizvod ostaje dostupan sve dok ga koristi neka druga pretplata.

Prebacivanje postojeće pretplate u Wallet način

U Wallet načinu 1 kredit vrijedi 1 € (ili jednu jedinicu vaše valute): vaši pretplatnici svoje cijene i stanje vide izravno u novcu. Ako kredit neke pretplate vrijedi drugi iznos, na primjer 10 €, okvir Aktiviraj način rada Wallet na njezinim karticama Krediti i Pozivnice pretvara je u jednom koraku: stanja, cijene, ponude kredita i nadolazeće rezervacije koje su već plaćene, a da pritom nitko ništa ne dobiva ni ne gubi.

Praćenje prodaje i stanja

Kupnje kredita pojavljuju se u računima i transakcijama kao i svaka druga narudžba. Na strani korisnika svaka promjena (kupnja, rezervacija, otkazivanje, ručna prilagodba) bilježi se u povijesti njegove kartice.