Provjera poslanih e-mailova i praćenje radnji
Dva dnevnika pomažu vam nadzirati što se događa u vašoj organizaciji: dnevnik e-mailova za provjeru dolaze li vaše poruke na odredište i revizijski dnevnik za praćenje administrativnih radnji.
Pregled dnevnika e-mailova
- Otvorite Administracija›Nadzorna ploča›Dnevnik e-pošte.
- Svaki e-mail koji je organizacija poslala prikazuje se sa svojim statusom: Dostavljeno, Otvoreno, Kliknuto, Privremeni neuspjeh, Odgođeno, Trajni neuspjeh, Blokirano, Nevažeća adresa e-pošte, Neželjena pošta ili Odjava.
- Tri mjerača na vrhu popisa sažimaju odabrano razdoblje: stopu dostavljenih poruka, stopu otvaranja i stopu neuspjeha.
Gumb Legenda otvara detalje svakog statusa, uz objašnjenje što je poslužitelj primatelja stvarno odgovorio.
Pronalaženje e-maila koji nije primljen
Korisnik nije primio svoje pristupne podatke ili posljednju poruku organizacije? Dnevnik vam daje odgovor.
- Otvorite Filteri i ispunite Po primatelju kako biste izdvojili e-mailove poslane tom korisniku.
- Kliknite na odgovarajući redak: detalji prikazuju točnu upotrijebljenu adresu, predmet, datum i poruku koju je vratio poslužitelj e-pošte primatelja.
- Upotrijebite Po statusu kako biste odjednom uočili sve neuspjele pošiljke u tom razdoblju.
Tri najčešća slučaja rješavaju se različito:
- Trajni neuspjeh ili Nevažeća adresa e-pošte: adresa je pogrešno napisana ili ne postoji. Ispravite je na korisnikovoj kartici.
- Privremeni neuspjeh ili Odgođeno: sandučić primatelja bio je pun ili njegov poslužitelj nedostupan. Sljedeća pošiljka ima dobre šanse za uspjeh.
- Blokirano: pošiljke na tu adresu su privremeno zaustavljene, obično nakon prijave neželjene pošte ili ponavljanih pogrešaka.
Praćenje dostavljivosti grupne poruke
Nakon grupnog slanja otvorite Filteri i odaberite poruku u Po grupnoj poruci: tako mjerite koliko je primatelja primilo, otvorilo ili kliknulo upravo tu poruku i prepoznajete adrese s neuspjelom dostavom.
To je navika koju treba imati nakon poziva na glavnu skupštinu ili obavijesti o zatvaranju: umjesto da pretpostavljate da su „svi obaviješteni”, znate koga treba pozvati telefonom.
Taj se filtar prikazuje samo ako vaš profil dopušta slanje grupnih poruka.
Praćenje administrativnih radnji
- Otvorite Administracija›Nadzorna ploča›Dnevnik revizije.
- Dnevnik prikazuje posljednje radnje izvršene u vašoj organizaciji (osim rezervacija), uz njihova autora, njegovu IP adresu i datum.
- Kliknite na Izvoz (.txt) za preuzimanje cijele povijesti.
Taj je dnevnik dragocjen kada organizaciju administrira više osoba: omogućuje vam da doznate kto je promijenio postavku, izbrisao račun ili poslao poruku. Ako postoji sumnja u neku radnju, to je prvi dokument koji treba pregledati — izvoz sadrži cijelu povijest, daleko više od redaka prikazanih na ekranu.
Rezervacije se tu ne prikazuju: one imaju vlastiti, mnogo detaljniji dnevnik.
