Naplata od gostiju putem poveznice

Korisnik rezervira s prijateljem koji nije dio organizacije. Umjesto da sam plati pozivnicu za njega, prijatelju prepušta da svoj dio plati sam, online, bez izrade korisničkog računa. U nastavku saznajte kako uključiti plaćanje putem poveznice, kamo ide novac i kako pratiti ta plaćanja.

Kako funkcionira plaćanje putem poveznice

Pri rezervaciji nositelj rezervacije (korisnik koji rezervira) za svakog svog gosta bira tko plaća njegovo mjesto: on sam, kao i obično, ili gost, putem poveznice. Poveznica se šalje e-poštom ako je nositelj unio adresu gosta. U suprotnom je nositelj sam prosljeđuje iz pojedinosti rezervacije. Gost plaća na stranici u bojama vaše organizacije i prima svoj račun.

Nositelj ima dva izbora:

• „kasnije”: rezervacija se odmah potvrđuje, a nositelj predujmljuje pozivnicu svojim kreditima. Gost može platiti do 7 dana nakon završetka termina. Nakon gostove uplate predujmljeni krediti vraćaju se nositelju;
• „sada”: rezervacija čeka gostovu uplatu tijekom roka za plaćanje pri rezervaciji, a zatim se potvrđuje. Ako uplata ne stigne na vrijeme, rezervacija se otkazuje, a termin se oslobađa.

Nicolas rezervira padel teren s prijateljem Paulom, gostom po cijeni od 8 €. Uz „kasnije” Nicolas svojim kreditima predujmljuje 8 € za pozivnicu i dobiva ih natrag u kreditima kada Paul plati. Uz „sada” Paulov dio ne pada na teret Nicolasa: rezervacija čeka Paulovih 8 €, a krediti koji su Nicolasu oduzeti tijekom čekanja vraćaju mu se čim se rezervacija potvrdi.

Uključivanje plaćanja putem poveznice

Postavka se podešava za svaku pretplatu zasebno. Prema zadanim je postavkama uključena: vaši pretplatnici vide izbor čim su ispunjeni niže navedeni uvjeti.

1. Idite na Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite pretplatu.
2. Na kartici Pozivnice, u odjeljku Tko plaća pozivnice?, uključite ili isključite Naplatiti gostima putem poveznice.
3. Spremite.

Izbor se korisniku nudi samo ako:

• vaša organizacija naplaćuje online: naplatni račun pretplate nudi online plaćanje. U suprotnom je opcija zasivljena, a poveznica Konfigurirajte online plaćanje vodi vas na naplatne račune;
• pretplata prodaje kredite za pozivnice online (kredite za rezervacije uz Ujedinjeni sustav kredita): ta cijena određuje dio gosta;
• nositelj sam plaća pozivnice. To uvijek vrijedi uz Teretiti samo odgovornu osobu za rezervaciju. Uz Svaki sudionik plaća pozivnice vrijedi samo ako igra isključivo sa svojim gostima, bez partnera iz organizacije;
• nositelj nije odabrao plaćanje pozivnica svojih partnera;
• rezervacija se ne ponavlja;
• dio gosta doseže minimalni iznos online plaćanja: 0,50 € uz Stripe, 1 € uz ostale načine online plaćanja. Ispod tog iznosa za tog se gosta nudi samo plaćanje od strane nositelja.

Za „sada” potrebno je i Plaćanje pri rezervaciji, što se uključuje na kartici Krediti ili Pozivnice: rezervacija čeka gostovu uplatu tijekom roka postavljenog za to plaćanje.

Poveznica se nikad ne nudi kada rezervirate za korisnika, s kioska ili na terminu za sudjelovanje.

Ako više ne želite nuditi plaćanje putem poveznice, isključite opciju. Tada se ne izrađuju nove poveznice, a već poslane poveznice mogu se platiti do svog roka.

Što gost plaća i kamo ide novac

Dio gosta novčana je cijena kredita koliko stoji njegova pozivnica, po cijeni po kojoj pretplata nositelja prodaje kredite za pozivnice (kredite za rezervacije uz Ujedinjeni sustav kredita). Određuje se u trenutku rezervacije i više se ne mijenja: ako se rezervacija poslije premjesti ili produlji i stoji više kredita, razliku snosi nositelj. Rok za plaćanje, s druge strane, prati rezervaciju.

Svaki gost koji plaća ima vlastitu narudžbu, na ime Posjetitelj vaše organizacije, čak i ako kod vas ima korisnički račun. Narudžba sadrži stavku Udio gosta s kalendarom, datumom i vremenom. Naplaćuje se na naplatni račun pretplate nositelja. Gost prima račun e-poštom i može ga preuzeti sa svoje stranice za plaćanje. Da biste pronašli njegovu narudžbu, potražite njegovo ime ili adresu e-pošte u Administracija›Nadzorna ploča›Naplata›Računi & transakcije.

Novac koji plati gost pripada vašoj organizaciji, nikad nositelju. Nositelj dobiva natrag samo ono što je predujmio, uvijek u kreditima, čak i ako je te kredite pri rezervaciji platio karticom.

Naplata uplate na licu mjesta, čekom ili bankovnim prijenosom

Ako naplatni račun prihvaća plaćanje na licu mjesta, čekom ili bankovnim prijenosom, gost koji plaća „kasnije” može na svojoj stranici za plaćanje odabrati jedan od tih načina. Tada prima narudžbenicu s uputama za plaćanje. Time samo najavljuje kako namjerava platiti, ništa više: njegov je dio podmiren tek kada vi evidentirate uplatu, a do tada još može platiti online. „Sada” nudi samo online plaćanje.

1. Otvorite pojedinosti rezervacije.
2. Ispod retka gosta kliknite Naplatiti: otvara se njegova narudžba.
3. Evidentirajte primljenu uplatu kao i za svaku drugu narudžbu.

Kada je narudžba u cijelosti plaćena, dio gosta je podmiren, a predujmljeni krediti vraćaju se nositelju. Ako je gost najavio plaćanje na licu mjesta, čekom ili bankovnim prijenosom, a vi uplatu primite nakon roka, evidentirajte je na isti način. Gost više ne može platiti online, ali se naplaćeni iznos vraća nositelju u kreditima.

Povrat novca gostu

Kada se rezervacija otkaže, a gost je već platio, sudbina njegova dijela prati sudbinu pozivnice koju je nositelj predujmio:

• ako se ta pozivnica vrati nositelju, primjerice pri otkazivanju u roku ili otkazivanju koje je izvršila vaša organizacija, gostu se vraća novac;
• ako mu se ne vrati, jer pretplata ne vraća pozivnice pri kasnom otkazivanju, vaša organizacija zadržava i dio gosta.

Uklanjanje ili zamjena svih gostiju u rezervaciji koja ostaje aktivna također dovodi do povrata novca gostu koji je platio, čak i izvan roka.

Način povrata ovisi o načinu plaćanja gosta. Ako je platio online uslugom Stripe, HelloAsso ili SumUp, novac mu se automatski vraća u roku od nekoliko minuta, uz knjižno odobrenje. Ako je platio drukčije, na licu mjesta, čekom, bankovnim prijenosom ili drugim načinom online plaćanja, novac mu se ne vraća izravno: iznos se vraća nositelju u kreditima.

Pri otkazivanju poruka potvrde osobi koja otkazuje navodi, za svakog gosta koji je platio, hoće li mu se vratiti novac ili će se njegov dio vratiti nositelju u kreditima. E-poruka o otkazivanju koju prima nositelj to potvrđuje. Ništa se ne navodi kada vaša organizacija zadržava dio.

Ako automatski povrat nije mogao biti potvrđen, u pojedinostima rezervacije prikazuje se upozorenje s poveznicom na narudžbu. Otvorite narudžbu i provjerite povrat u sučelju svojeg pružatelja usluge plaćanja. Povrat koji sami izvršite iz narudžbe ne mijenja ništa za nositelja: krediti koje je dobio natrag ili predujmio ostaju nepromijenjeni.

Praćenje plaćanja gostiju

U pojedinostima rezervacije svaki gost ima svoj redak: tko plaća njegovo mjesto, rok za plaćanje i oznaku Na čekanju dok ne plati. Ondje vidite i njegovu adresu e-pošte. Sudionici rezervacije vide je li gost platio, ali ne i njegovu adresu.

Kopiranje poveznice, prikaz QR koda, slanje e-poruke, preuzimanje dijela na sebe (Ipak plaćam) i zamjena pojedinog gosta dostupni su samo nositelju rezervacije. Vi pak možete zamijeniti sve goste ikonom u retku gostiju. Prije spremanja potvrda podsjeća na poveznice koje će biti poništene i dijelove za koje će se izvršiti povrat.

Dok gost ima aktivnu poveznicu za plaćanje ili je platio putem poveznice, nositelja nije moguće ni ukloniti ni zamijeniti u rezervaciji koja ostaje aktivna. Najprije uklonite goste ili otkažite rezervaciju. Gostima se ne šalju automatski podsjetnici: nositelj po potrebi treba ponovno poslati poveznicu.

Pretvaranje pretplate u način Wallet odbija se sve dok gost nije platio svoj dio rezervacije koja je već započela. Pokušajte ponovno nakon gostova roka, 7 dana nakon završetka rezervacije.

Za više informacija