Svakodnevno upravljanje korisnicima

Upravljanje korisnicima na jednom mjestu objedinjuje sve kartice vaše organizacije: kontaktne podatke, pristupne podatke, članarinu, kredite, bilješke i koš za smeće. To je vaša početna točka za sve svakodnevne radnje.

Otvaranje i uređivanje kartice

1. Otvorite Administracija›Korisnici›Upravljanje korisnicima.
2. Pretražujte po imenu, prezimenu, godini rođenja ili broju licencije, ili suzite rezultate pomoću Filteri.
3. Kliknite na korisnika da otvorite njegovu karticu.

Kartica objedinjuje odjeljke Pristupni podaci, Prava pristupa (profil, članarina, grupe), Kontakt podaci, Informacije, Obavijesti i privatnost, Pretraga partnera i Povijest operacija. Za izradu korisnika kliknite na Novo.

Čitanje traka s upozorenjima na kartici

Prije obrade zahtjeva pogledajte trake prikazane na vrhu kartice: one objašnjavaju većinu situacija „ne mogu rezervirati”.

• Članarina je istekla ili njezin datum početka još nije nastupio.
• Neplaćena članarina: korisnik ne može rezervirati dok se plaćanje ne evidentira.
• Narudžbe na čekanju, s izravnom vezom na odgovarajuće narudžbe.
• Suspendiran račun, s datumom, autorom suspenzije i evidentiranim razlogom.
• Privremena blokada: kartica pokazuje do kada i zašto. Gumb Deblokiraj pristup odmah ukida kaznu.

Unos više adresa e-pošte

Kartica nudi dva polja za e-poštu: drugo se pojavljuje pod oznakom E-mail 2. Obavijesti i pristupni podaci šalju se na sve unesene adrese.

Ponovno postavljanje lozinke

1. Otvorite karticu, odjeljak Pristupni podaci.
2. Kliknite na Resetiraj: predlaže se nova lozinka.
3. Kliknite na Spremi: nova lozinka šalje se e-poštom na adrese unesene na kartici.

Ako nije unesena nijedna adresa, aplikacija će vas pozvati da je unesete prije slanja. Zatim u dnevniku e-pošte provjerite je li poruka stigla: to je najbolji način da razlučite pogrešnu adresu od korisnika koji nije pogledao neželjenu poštu.

Suspendiranje ili ponovna aktivacija računa

1. Na kartici upotrijebite gumb Suspendiraj / Reaktiviraj.
2. Ako je potrebno, navedite razlog putem Razlog suspenzije (neobavezno): bit će prikazan korisniku ako se pokuša prijaviti.
3. Uključite Pošalji obavijest (e-mail / push) da obavijestite korisnika.

Suspendirani račun više se ne može prijaviti dok ga organizacija ponovno ne aktivira. Vlastiti račun ne možete suspendirati.

Dodavanje bilješki i podsjetnika

Gumb Bilješke na kartici otvara interne bilješke o korisniku i prikazuje njihov broj: zapišite napomenu, odaberite prioritet i po potrebi dodajte datum podsjetnika.

Zatim sve bilješke organizacije nalazite u Administracija›Korisnici›Bilješke i podsjetnici, s filtrima po korisniku, autoru ili razdoblju, i tamo označite obrađene podsjetnike. To je pravo mjesto za praćenje svega što ne ulazi u nijedno polje: obećana liječnička potvrda, ček koji treba unovčiti, spor u tijeku.

Pregled i prilagodba kredita

Kartica prikazuje stanja Krediti i Pozivnice kada ih članarina koristi. Veza Prikaži detalje pojašnjava na kojim su kalendarima i u kojim vremenskim rasponima ti krediti upotrebljivi: isto stanje ne daje nužno pristup svim terenima.

1. Kliknite na Dodaj / ukloni da prilagodite stanje, uz neobaveznu bilješku.
2. Kliknite na Povijest operacija da pratite svaki pokret: kupnju, rezervaciju, otkazivanje, ručnu dodjelu.

Negativno stanje prikazuje se crvenom bojom: to je znak da je odgovorna osoba rezervirala za tog korisnika iako je njegov brojač bio prazan.

Pronalaženje svih aktivnosti korisnika

Gumb Više na kartici otvara izbornik prečaca, svi već filtrirani na tog korisnika: Dnevnik rezervacija, Nadolazeće rezervacije, Dnevnik pozivnica, Razvoj rezervacija, Toplinska karta, Računi & transakcije, Dnevnik prijava i Povijest operacija.

To je najkraći put za obradu pritužbe: umjesto da otvarate svaki dnevnik i ponovno upisujete ime, krenite od kartice i pustite da se filtar postavi sam.

Ograničavanje dopuštenih partnera

Možete ograničiti popis osoba s kojima korisnik može rezervirati.

1. Na kartici otvorite odjeljak Obavijesti i privatnost.
2. Kliknite na Prikaži postavke, uz Privatnost.
3. Pod Ovlašteni partneri uključite Ograniči popis partnera, a zatim odaberite partnere.

Korisnik sam ne može mijenjati tu postavku, čak i ako mu inače dopustite upravljanje vlastitom privatnošću.

Ne mješajte tu postavku s Rezerviraj s njim, koja se nalazi neposredno iznad: ona određuje kdo ima pravo upisati tog korisnika u rezervaciju, dok Ovlašteni partneri određuje s kim on sam ima pravo rezervirati.

Premještanje u koš za smeće, vraćanje ili brisanje

1. Odaberite jednog ili više korisnika, a zatim odaberite Izbriši u izborniku Akcije: oni se najprije premještaju u koš za smeće.
2. Prikažite koš za smeće putem filtara da biste korisnika Vrati, Vrati sve ili Isprazni koš.

Korisnici u košu za smeće ne uračunavaju se u pretplatu vaše organizacije.