Naplaćivanje rezervacija

Naplatite svaku rezervaciju u kreditima: vaši korisnici unaprijed nadoplate svoj račun ili plaćaju izravno u trenutku rezervacije. Evo kako odrediti cijene, prodavati kredite i pratiti rezervacije koje čekaju plaćanje.

Dva načina plaćanja

Svaka rezervacija stoji određeni broj kredita, koji se skidaju s računa igrača. Da bi imao kredite, igrač ima dvije mogućnosti:

• Nadoplata računa unaprijed: kupuje kredite putem interneta, a zatim rezervira onoliko puta koliko mu saldo dopušta.
• Plaćanje u trenutku rezervacije, ako uključite tu opciju: ako nema dovoljno kredita, ono što nedostaje plaća izravno iz obrasca, odnosno cijelu rezervaciju ako nema nijedan kredit.

Oba načina plaćanja postoje usporedno: svaki igrač bira onaj koji mu odgovara. Shema u nastavku sažima što se događa kada igrač rezervira.

Uključivanje prodaje kredita

Prodaja kredita podešava se u profilu pretplate, a ne u katalogu proizvoda.

1. Idite u Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite željenu pretplatu.
2. Otvorite karticu Krediti i uključite Aktivirajte sustav kredita.
3. U rubrici Plaćanja i fakturiranje uključite online prodaju.
4. Odredite Jedinična cijena, a zatim svoje ponude u odjeljku Kvantitativna tarifa (vidjeti niže).

Odgovarajući proizvod stvara se automatski i zatim se pojavljuje u Administracija›Postavke›Naplata›Proizvodi & usluge. Bez online prodaje sustav kredita i dalje je upotrebljiv: tada račune ručno kreditirate iz profila svakog korisnika, nakon uplate u klubu.

Sastavljanje ponuda kredita

U odjeljku Kvantitativna tarifa svaki redak povezuje određenu količinu kredita s cijenom s PDV-om. Gumb Dodaj kvantitativnu tarifu dodaje ih koliko god je potrebno, a korisnik bira pri kupnji. Opcija Slobodna količina omogućuje mu i da sam odabere željenu količinu, po jediničnoj cijeni. Ako jedan kredit vrijedi 1 €, što preporučujemo (vidjeti niže), svaka se ponuda čita kao nadoplata, a popust je odmah vidljiv:

Vi odlučujete o razmaku između razina. Premalen popust ne potiče skupnu kupnju, a prevelik popust financira velike potrošače na štetu povremenih korisnika.

Određivanje cijene rezervacija

Cijena rezervacije postavlja se pod Cijene rezervacija, u kartici Krediti pretplate. Uz 1 kredit = 1 €, iznose unosite izravno u eurima i možete ih mijenjati ovisno o kalendaru, danu ili vremenu: jeftiniji termini izvan vršnih sati, skuplji natkriveni tereni, vikend-tarifa.

Postavka Trajanje kredita za rezervaciju zatim određuje kako se ta cijena obračunava:

• X kredit(a) = X minuta, preporučena postavka za veću fleksibilnost: cijena je određena za neko trajanje, primjerice 12 € za 60 minuta, i naplaćuje se razmjerno rezerviranom trajanju. Rezervacija od 90 minuta stoji 18 €. Cijena ostaje pravedna kada vaši termini imaju nejednaka trajanja ili kada korisnicima dopuštate da sami odaberu vrijeme.
• X kredit(a) = 1 rezervacija: cijena se naplaćuje jednom po rezervaciji, bez obzira na njezino trajanje, primjerice 12 €. Jednostavno za razumjeti, ali jedan sat i tri sata stoje jednako.
• X kredit(a) = 1 termin: cijena se naplaćuje za svaki zauzeti termin. Uz 12 € po terminu, rezervacija triju uzastopnih termina stoji 36 €.

Ako ste odabrali 1 kredit = 1 €, uključite na kraju i Prikaži kredite u valuti: saldo, cijena rezervacije i preostali iznos za plaćanje prikazuju se u eurima umjesto u broju kredita, dakle onako kako vaši igrači zaista razmišljaju. Nemojte uključivati tu opciju ako kredit vrijedi neki drugi iznos: prikazani iznosi bili bi netočni.

Naplata poziva gostima

Kada igrač rezervira s osobom izvan organizacije, odnosno s gostom, taj poziv možete naplatiti. Krediti za goste funkcioniraju kao krediti za rezervaciju, imaju vlastiti saldo i služe isključivo za pozivanje. Podešavaju se u kartici Pozivnice pretplate:

1. Uključite Dozvoliti rezervaciju s gostima.
2. Pod Cijene pozivnica odredite cijenu jednog poziva ovisno o kalendaru, danu i vremenu.
3. Pod Plaćanja i fakturiranje uključite online prodaju kredita za goste i sastavite svoje ponude, kao i za kredite za rezervaciju.

Cijena se obračunava po gostu: rezervacija s dva gosta stoji dvostruko više od cijene jednog poziva. Kada igrača prate partneri, opcija Teretiti samo odgovornu osobu za rezervaciju određuje tko plaća goste: samo osoba koja je napravila rezervaciju ili svaki partner svoj dio.

Jedinstveni saldo za sve

Dva odvojena salda često kompliciraju život igračima. Uz opciju Ujedinjeni sustav kredita, u kartici Pozivnice, pozivi se plaćaju kreditima za rezervaciju: igrač tada ima samo jedan saldo, koji nadoplaćuje odjednom i koji služi i za rezerviranje i za pozivanje.

Cijene poziva i dalje su one iz kartice Pozivnice: mijenja se samo saldo koji se koristi. Uz 1 kredit = 1 € to je najjednostavnija postavka za vaše igrače: jedna nadoplata, cijene u eurima i preostali iznos za plaćanje koji uključuje i goste kada se plaća u trenutku rezervacije.

Ponuda plaćanja pri rezervaciji

Uz plaćanje pri rezervaciji, igrač koji nema dovoljno kredita nije blokiran: ono što mu nedostaje plaća u trenutku rezervacije, po cijenama iz vaših ponuda kredita. Termin mu se čuva dok traje plaćanje.

1. Idite u Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i otvorite željenu pretplatu.
2. U kartici Općenito uključite Plaćanje pri rezervaciji.
3. Postavite rok koji igrač ima za plaćanje, između 5 i 30 minuta.
4. Spremite pretplatu.

Opcija je uključena prema zadanim postavkama, s rokom od 10 minuta. Radi ako je prodaja kredita uključena pod Plaćanja i fakturiranje, u kartici Krediti ili Pozivnice, i ako vaš račun za naplatu prihvaća online plaćanje ili plaćanje u klubu, čekom ili virmanom uz opciju Odmah isporučiti naručene proizvode i usluge.

Rok ovisno o načinu plaćanja

Na stranici plaćanja igrač bira među načinima plaćanja vašeg računa za naplatu:

• Online plaćanje: igrač ima postavljeni rok (10 minuta prema zadanim postavkama) da potvrdi svoje plaćanje. Čim je plaćanje zaprimljeno, rezervacija se potvrđuje. Bez plaćanja do isteka roka rezervacija se otkazuje, a termin oslobađa.
• Plaćanje u klubu, čekom ili virmanom: rezervacija se potvrđuje čim igrač odabere taj način. Na njegovo se ime stvara narudžba na čekanju: naplaćujete je po njegovu dolasku u klub ili po primitku virmana.

Rok dakle služi samo za odabir načina plaćanja: rezervacija potvrđena plaćanjem u klubu nikada se ne oslobađa dok se čeka igrač.

Praćenje rezervacija koje čekaju plaćanje

Rezervacija na čekanju već zauzima termin. U kalendarima ju prepoznajete po ikoni , a na njezinoj se pločici prikazuje krajnji rok za plaćanje.

Dok je na čekanju, ne može se mijenjati niti premjestiti: može se samo platiti ili otkazati. Potvrde e-poštom, podsjetnici i pristupni kodovi šalju se tek nakon primitka uplate.

Na njezinoj pločici možete:

• kliknuti na Naplatiti kako biste evidentirali uplatu primljenu u klubu, ako imate pristup naplati: rezervacija se potvrđuje;
• otkazati ju pomoću Odustani: termin se oslobađa, narudžba se otkazuje, a već skinuti krediti vraćaju se igraču.

Kada rok istekne bez uplate, rezervacija se automatski otkazuje, a već skinuti krediti vraćaju se igraču. Ponekad uplata ipak uspije nakon isteka roka, primjerice već pokrenuto online plaćanje ili uplata koju naplatite na narudžbi unutar sljedećeg sata:

• ako je termin još slobodan, rezervacija se ponovno uspostavlja;
• u suprotnom, kupljeni krediti ostaju na računu igrača, koji o tome dobiva obavijest e-poštom.

Darivanje kredita

Prodaja nije jedina mogućnost. Nekoliko postavki odobrava kredite na račun bez naknade:

• Dodajte kredite prilikom kreiranja računa pretplatnika: svaki novi pretplatnik kreće sa saldom, dovoljnim da isproba prije kupnje.
• Online registracija može odobriti kredite na račun čim se zahtjev odobri.
• Automatska rođendanska poruka uz čestitku može donijeti i poklon u kreditima.
• Iz korisničkog profila ručno prilagođavate saldo, uz bilješku koja ostaje u njegovoj povijesti.

Dijeljenje istog cjenika među više pretplata

Ako više pretplata prodaje kredite pod potpuno jednakim uvjetima (ista jedinična cijena, iste ponude, iste rate), stvara se i dijeli samo jedan proizvod. Vaš katalog ostaje pregledan umjesto da se puni duplikatima.

Dijeljenje vas ne izlaže nikakvim neželjenim posljedicama: izmjena cjenika pretplate koja dijeli svoj proizvod automatski stvara kopiju vezanu samo uz nju. Ostale pretplate zadržavaju svoje cijene.

Isključivanje prodaje na nekoj pretplati jednostavno je odvaja od proizvoda; proizvod ostaje dostupan sve dok ga koristi neka druga pretplata.

Praćenje prodaje i salda

Kupnje kredita pojavljuju se u računima i transakcijama kao i svaka druga narudžba. Na strani korisnika svaka promjena (kupnja, rezervacija, otkazivanje, ručna prilagodba) bilježi se u povijesti njegova profila.