Analiza aktivnosti vaše organizacije
Statistika na nadzornoj ploči pomaže vam donositi konkretne odluke: prepoznati nedovoljno iskorištene termine, predvidjeti vrhunce posjećenosti, upoznati svoje korisnike i pratiti njihovu redovitost.
Mjerenje stope zauzetosti
- Otvorite Administracija›Nadzorna ploča›Rezervacija›Stopa popunjenosti.
- Odaberite razdoblje pomoću Razdoblje. Zadano prikaz pokriva posljednjih dvanaest mjeseci, što ublažava sezonske razlike i daje pouzdanu osnovu za usporedbu.
- Filtrirajte po kalendaru ili po grupi kalendara kako biste izdvojili jedan teren ili skupinu terena.
Na vrhu stranice nalaze se tri brojača: ukupna stopa zauzetosti, dio zauzet oznakama organizacije i dio zauzet korisnicima. Svaki je izražen u postotku, zatim u minutama i u stvarnom trajanju — a upravo taj posljednji podatak najbolje zvuči na sastanku uprave: „naši su tereni ove sezone bili u upotrebi 1 240 sati”.
Ispod toga mreža povezuje dane i sate. Moguća su dva načina čitanja:
- Sinteza boji svaki termin prema stopi ispunjenosti, od najsvjetlije do najtamnije.
- Detaljno bojom razlikuje ono što pripada organizaciji (tečajevi, kampovi, natjecanja postavljeni kao oznaka) i ono što pripada korisnicima.
Kliknite na termin kako biste vidjeli detalje rezervacija koje ga čine.
Niska stopa u pojedinim razdobljima upućuje na termine koje treba bolje iskoristiti: prilagodba radnog vremena, snižene cijene u razdobljima manje potražnje ili iznajmljivanje slobodnih termina vanjskim igračima. Prikaz Detaljno pak služi za rješavanje jedne klasične rasprave: jesu li tereni stvarno prezauzeti ili ih uglavnom koristi teniska škola?
Praćenje razvoja rezervacija
Otvorite Administracija›Nadzorna ploča›Rezervacija›Razvoj rezervacija: grafikon prikazuje trend kroz vrijeme. Analizu upotpunjuju tri varijante: Administracija›Nadzorna ploča›Rezervacija›Razvoj po kalendaru za međusobnu usporedbu vaših terena, Administracija›Nadzorna ploča›Rezervacija›Po vrsti rezervacije za razlikovanje rezervacija, pozivnica i oznaka te Administracija›Nadzorna ploča›Rezervacija›Korištenje oznaka za blokiranje termina za mjerenje udjela tečajeva, kampova i događanja.
Ta četiri grafikona dijele iste filtre: razdoblje, kalendar, korisnik, voditelj, pretplata, oznaka. Možete tako postaviti precizno pitanje, na primjer „koliko su termina pretplatnici s pretplatom Rekreacija zauzeli na terenu 3 ove sezone?”, i pročitati odgovor na krivulji.
Prepoznavanje vršnih sati
Otvorite Administracija›Nadzorna ploča›Rezervacija›Toplinska karta: toplinska karta povezuje dan u tjednu i sat. Što je točka veća i tamnija, to je termin traženiji. Gumb Postavke nudi Prikaži brojeve za čitanje točnih vrijednosti umjesto točaka.
Prikaz cijele godine
Godišnji pregled (Administracija›Nadzorna ploča›Rezervacija›Godišnji sažetak) prikazuje jedan kvadratić po danu kroz cijelu godinu, od najsvjetlijeg do najtamnijeg ovisno o broju rezervacija: otkriva sezonalnost vaše aktivnosti i olakšava usporedbu iz godine u godinu. Svaki je kvadratić klikabilan i otvara dnevnik rezervacija za taj dan.
To je najizrazitiji prikaz za potkrepljivanje odluke: mjerenje pada u školskim praznicima, provjera je li komunikacijska akcija stvarno proizvela vrhunac ili obrazloženje ljetnog zatvaranja.
Upoznavanje vaših korisnika
- Administracija›Nadzorna ploča›Korisnici›Aktivni korisnici: rangiranje najaktivnijih korisnika prema prijavama, rezervacijama ili prema oboje. Rangiranje se filtrira po pretplati i po profilu.
- Administracija›Nadzorna ploča›Korisnici›Dobne kategorije: raspodjela po dobi i po spolu.
- Administracija›Nadzorna ploča›Korisnici›Profili / pretplate: broj članova po profilu i po pretplati.
- Administracija›Nadzorna ploča›Korisnici›Geografska situacija: gradovi iz kojih dolaze vaši korisnici.
- Administracija›Nadzorna ploča›Korisnici›Rangiranja: raspodjela po sportskom rangiranju.
Te raspodjele usmjeravaju vašu ponudu: pretplate po dobnim skupinama, ciljana komunikacija, ponovno aktiviranje neaktivnih korisnika grupnom poruku. Rangiranje po aktivnosti služi i za prepoznavanje računa koji nikada nisu rezervirali od registracije — često su to korisnici koji se nisu znali prijaviti, a ne korisnici bez interesa.
Nadzor prijava
Dnevnik prijava (Administracija›Nadzorna ploča›Korisnici›Dnevnik prijava) navodi svaku prijavu. Odbijeni su pokušaji označeni crvenom bojom: odgovaraju suspendiranom računu ili istekloj pretplati i objašnjavaju poziv korisnika koji se „više ne može prijaviti”.
Upotpunite to s Administracija›Nadzorna ploča›Korisnici›Razvoj prijava za trend po danu, tjednu ili mjesecu te s Administracija›Nadzorna ploča›Korisnici›Web preglednici i OS kako biste znali koje uređaje koriste vaši korisnici — dobar pokazatelj prije preporuke mobilne aplikacije.
