Rezervasyonu iptal etme veya değiştirme
Bir rezervasyonu takvimlerden iptal edebilir, taşıyabilir veya süresini değiştirebilirsiniz. Katılımcılarını da kuruluşunuzun belirlediği süreler ve kurallar çerçevesinde değiştirebilirsiniz.
Takvimlerden iptal etme
- Takvimi açın ve rezervasyonunuza tıklayın. Dilerseniz Rezervasyonlarım menüsüne gidip rezervasyonunuzu geçmişte de bulabilirsiniz.
- İptal düğmesine tıklayın.
- Evet, devam et! ile onaylayın veya İptal ile vazgeçin.
Size bir bildirim gönderilir. Partnerlerinize de tercihlerine göre bildirim gönderilir.
Katılımcıları değiştirme
- Ayrıntıları görüntülemek için takvimde veya Rezervasyonlarım menüsünden rezervasyonunuza tıklayın.
- Kuruluşunuzun kurallarına göre Katılımcı ekle düğmesinden bir katılımcı ekleyebilirsiniz. Ya da simgesine tıklayarak bir değişiklik yapabilirsiniz.
- İstediğiniz değişiklik mümkün değilse rezervasyonu iptal edin. Ardından izin verilen süreler içinde yeniden rezervasyon yapın.
Bir arkadaşınız, son anda vazgeçen bir partnerin yerini almayı kabul edebilir. Aboneliğiniz partnerleriniz adına ödeme yapmanıza izin veriyorsa, Ben ödüyorum anahtarıyla bu arkadaşınızın yerinin ücretini üstlenebilirsiniz. Kaydetmeden önce pencere, hangi kredilerin kimden düşüleceğini veya kime iade edileceğini gösterir.
Rezervasyonu taşıma
Kuruluşunuz izin veriyorsa rezervasyonunuzu takvimlerde sürükleyerek başka bir saate, sahaya veya güne taşıyabilirsiniz. Böylece iptal edip yeniden rezervasyon yapmanız gerekmez.
- Takvimde rezervasyonunuzu tutun: üzerine tıklayıp basılı tutun veya telefonda ya da tablette yarım saniye boyunca üzerine basın.
- Rezervasyonu sürükleyin: bir önizleme işaretçiyi takip eder ve yeni saati gösterir.
- İstediğiniz yerde bırakın.
Kısa bir tıklama veya dokunma her zaman rezervasyonun ayrıntılarını açar. Dokunmatik ekranda taşımayı başlatan, yarım saniyelik basmadır. Parmağınızı hemen kaydırırsanız yalnızca takvimler kaydırılır.
Önizleme kırmızıya dönerse bu konuma izin verilmiyordur. Bıraktığınızda bir pencere nedenini açıklar ve rezervasyonunuz yerinde kalır.
Taşıma işlemi aboneliğinizin kurallarına uyar:
- yalnızca kendi rezervasyonlarınızı ve her zaman boş bir zaman dilimine taşıyabilirsiniz;
- bir rezervasyon, onu hâlâ iptal edebildiğiniz sürece taşınabilir;
- her oyuncunun kendi yerini iptal ettiği çok kişilik bir rezervasyonda, rezervasyonu yalnızca rezervasyon sahibi taşıyabilir;
- başlangıç saatleri rezervasyon formunun sunduğu saatlerdir; açık tarihler, kotalar ve krediler yeni bir rezervasyondaki gibi uygulanır.
Yeni zaman dilimi daha fazla krediye mal oluyorsa fark düşülür. Daha az krediye mal oluyorsa fark, ödediğiniz tutarı aşmamak kaydıyla size iade edilir. Başka bir oyuncunun ödediği bir yer için farkı bu oyuncu öder veya geri alır. Gün, saat veya saha değiştiğinde siz ve partnerleriniz, bildirim tercihlerinize göre e-postayla bilgilendirilirsiniz. Kuruluşunuz erişim kodları kullanıyorsa yeni zaman diliminin kodları, bir rezervasyondan sonra olduğu gibi taşımadan sonra da görüntülenir.
Rezervasyonun süresini değiştirme
Aboneliğiniz rezervasyonlarınızın süresini seçmenize izin veriyorsa bu süreyi takvimlerden de değiştirebilirsiniz.
- Rezervasyonun tutamaçlarını görüntüleyin: fareyle üzerine gelin veya dokunmatik ekranda üzerine yarım saniye basıp parmağınızı kıpırdatmadan kaldırın.
- Başlangıç saatini değiştirmek için üstteki tutamacı, bitiş saatini değiştirmek için alttaki tutamacı tutun. Parmakla tutamaç doğrudan tutulur: yeniden uzun basmanız gerekmez.
- Sürükleyin, ardından bırakın.
Dokunmatik ekranda rezervasyon, siz ekranın dışında bir yere dokunana kadar seçili kalır ve bir gölgeyle vurgulanır. Tutamaçları, sağ üstte ve sol altta bulunan iki yuvarlak noktadır. Bunlardan birine kısa süre dokunmak bir işe yaramaz. Seçili rezervasyonu taşımak için yeniden uzun basmadan sürükleyin. Üzerine kısa bir dokunuş ayrıntılarını açar.
Önizleme, aboneliğinizin izin verdiği en kısa ve en uzun sürelerde durur. Rezervasyonunuzda tutamaç yoksa süresi değiştirilemez: rezervasyonu taşıyın veya iptal edip yeniden rezervasyon yapın.
Kuruluşunuzun iptal kurallarını öğrenme
Her kuruluş kendi kurallarını belirler. Bu nedenle aboneliğiniz şunları yapabilir:
- tüm iptalleri yasaklamak;
- iptali zamanla sınırlamak, örneğin zaman diliminin başlangıcından belirli bir süre öncesine kadar;
- belirli bir dönemdeki iptal sayısını sınırlamak;
- misafirli rezervasyonların iptalini yasaklamak;
- çok kişilik bir rezervasyonda her oyuncunun yalnızca kendi adını çıkarmasına izin vermek: bu durumda zaman dilimini tamamen yalnızca rezervasyon sahibi iptal edebilir.
Yerinizin ücretini başka bir oyuncu ödediyse rezervasyonun yalnızca bir bölümünden, örneğin 18.00-20.00 arasındaki bir rezervasyonun ikinci saatinden çekilemezsiniz. Çekilmeniz rezervasyonun tüm süresi için geçerli olur ve rezervasyon diğer oyuncular için devam eder. Onaylamadan önce bir mesaj sizi bu konuda uyarır.
İptalden sonra kredilerinizi geri alma
Rezervasyon veya davet kredileri düşüldüyse, iptal anında kuruluşunuzun kurallarına göre otomatik olarak iade edilir. Her tutar, onu ödeyen oyuncuya geri döner. Bir partnerinizin yerini siz ödediyseniz, bu tutarı siz geri alırsınız. Bu iade, partnerinizin aboneliğinin iptal koşullarına göre yapılır. İade edilen tutar, o zamandan beri ücret veya aboneliğiniz değişmiş olsa bile ödenen tutardır.
Bir misafir kendi payını bir bağlantı üzerinden önceden ödediyse, bu pay davetlerinizle aynı şekilde işlem görür. Davetleriniz size iade edildiğinde, misafirin parası kendi ödeme yöntemine iade edilir. Bu ödeme yöntemi iadeye izin vermiyorsa, misafirin payı size kredi olarak iade edilir. İptal onay mesajı bunu size bildirir ve iptal e-postası bunu doğrular. Davetleriniz size iade edilmediğinde, kuruluşunuz misafirin payını da elinde tutar.
Kredi düşülmediyse hiçbir kredi iade edilmez. Örneğin kuruluş, aynı gün yapılan rezervasyonları ücretsiz sunuyor olabilir.
Rezervasyon ayrıntılarının en altında bulunan Ödeme özeti, her oyuncunun ne ödediğini ve kendisine ne iade edildiğini gösterir. İptalden sonra da Hesabım›Rezervasyonlarım üzerinden görüntülenebilir.
Rezervasyonlarınızı ve iptallerinizi bulma
Geçmişin tamamı Hesabım›Rezervasyonlarım bölümünde bulunur: yaklaşan zaman dilimleri, geçmiş rezervasyonlar ve iptaller, durumlarıyla birlikte. İptalleri gizle seçeneği listeyi sadeleştirmenizi sağlar.
