Kullanıcılar için Gizlilik Politikası

Kullanıcıların gizliliği ve mahremiyetine saygı duymak bizim için esastır.

1. Terimler Sözlüğü

Netatoo: Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031 şirketini ifade eder; ayrıca "biz", "bizim", "bizim" olarak da anılır.
Uygulama: ballejaune.com ve openresa.com adreslerinden erişilebilen BalleJaune ve OpenResa çevrimiçi rezervasyon platformunu ifade eder.
Kulüp(ler): bir veya daha fazla yönetici tarafından temsil edilen bir varlığı ifade eder.
Kullanıcı(lar): bir kulübün veri tabanında hesabı olan kişileri ifade eder.
Yönetici(ler): uygulamanın Yönetim bölümüne erişimi olan kulüp sorumlularını ifade eder.

2. Giriş

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031), bu belgede "biz", "bizim" ve "bizim" olarak da anılan çevrimiçi rezervasyon platformu (ballejaune.com ve openresa.com) sağlar.

Çevrimiçi rezervasyonlarınızı gerçekleştirmek için çözümümüzü seçerek bize duyduğunuz güvene büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, kişisel verilerinizin gizliliğini ve mahremiyetini titizlikle koruyoruz.

Bu gizlilik politikası, çevrimiçi veya başka bir platform veya cihaz aracılığıyla erişilebilen tüm hizmetlerimiz için geçerlidir (bundan sonra topluca "uygulama" olarak anılacaktır).

Bu belge, uygulamamıza kayıtlı kulüplerin kullanıcılarına ilişkin veri işlemlerini kapsamaktadır. Bir kulübün kullanıcısı, bu belgenin tamamında "siz" ve "sizin" olarak da anılmaktadır.

Bu gizlilik politikasını kabul ederek, Netatoo'nun aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi işlemesine izin vermiş olursunuz.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Netatoo, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işler:

Kayıtlı olduğunuz kulüpte kullanıcı hesabınızı oluşturmak.
Kimliğinizi doğrulamak için kimlik doğrulama mekanizmalarını kullanmak.
Kişisel verilerinizi, ilişkili olduğunuz kulüplerin yöneticileri ve kullanıcılarıyla paylaşmak (yani, sizi kullanıcı listelerine dahil eden kulüpler).
Rezervasyon yaptığınız kulüpteki rezervasyonlarınızı yönetmek.
Rezervasyon etkileşimleriniz hakkında kulüp yöneticilerini bilgilendirmek (rezervasyon oluşturma, rezervasyon iptali, rezervasyon değişikliği).
Rezervasyon etkileşimleriniz hakkında denetim bilgilerini kaydetmek (kulüp tarafından denetim amaçlı).
Sorgularınızı işlemek ve e-posta veya telefon yoluyla teknik destek sağlamak.
Kişisel kullanıcı hesabınız veya kulüp hesabınızla ilgili konular hakkında sizinle iletişime geçmek.
Hizmetlerimizin yetkisiz kullanımını veya kötüye kullanımını kontrol etmek veya politikalarımızı ihlal edebilecek veya sahte/kanunsuz olabilecek faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya önlemek.
Netatoo'nun uygulamasını ve sunucularını hedef alan sahte, yasadışı veya kötü niyetli faaliyetleri önlemek.
Kulüplerde yapabileceğiniz ödemeleri işlemek (rezervasyon bileti satın alma, üyelik ücreti ödeme vb.).
Eğilimleri analiz etmek, tekliflerimizi yönetmek veya optimize etmek, kullanım veya trafik alışkanlıklarını izlemek.

4. Toplanan Kişisel Veriler

Netatoo aşağıdaki kişisel verileri toplar:

Ad ve soyad (zorunlu)
Cinsiyet (zorunlu)
Giriş kimliği (zorunlu)
Endüstri standardı karma algoritmaları (BCRYPT) kullanılarak karma hale getirilmiş şifre.
E-posta adresi (isteğe bağlı)
Tam posta adresi ve çevrimiçi ödeme durumunda bir teslimat ve/veya fatura adresi (isteğe bağlı)
Telefon numarası(ları) (isteğe bağlı, bağlama göre)
Doğum tarihi (isteğe bağlı)
Federal lisans numarası (isteğe bağlı)
Sıralama / oyun seviyesi (isteğe bağlı)
Sağlık raporu tarihi (isteğe bağlı)
Oyun partneri arama ilanı (isteğe bağlı)
İkametgah belgesi / ikametgah belgesi (isteğe bağlı)
Sağlık raporu (isteğe bağlı)
Kulübün talebi üzerine yüklenecek dosya (isteğe bağlı)
Kullanılan cihaz ve internet tarayıcısı hakkında teknik bilgiler (yalnızca müşteri desteği sağlamak, hizmetlerimize yönelik kötü niyetli saldırıları önlemek ve kulüp ve Netatoo yöneticilerine anonim istatistikler sağlamak amacıyla toplanır).
IP adresi (bu bilgi 6 ay boyunca saklanır ve ardından imha edilir).

Kulüp talep ederse, Netatoo ayrıca kredi kartı bilgileriyle ilgili bilgilerin toplanmasını kontrol eden arayüzler sağlar (fatura adresi bilgileri dahil). Ancak, bu ödeme bilgileri doğrudan ilgili ödeme ağ geçidi tarafından barındırılır ve Netatoo bu verileri asla görmez veya saklamaz. Dolayısıyla, Netatoo asla ham kredi kartı veya ödeme bilgilerini işlemez - bunlar yalnızca rezervasyon sözleşmesi yaptığınız kulübün ödeme ağ geçidi hesabı tarafından yönetilir.

Hiçbir verinin herhangi bir ortamda üçüncü şahıslara değiş tokuş edilmeyeceğini veya satılmayacağını taahhüt ediyoruz.

5. Kulübün Veriler Üzerindeki Kontrolü

Kulüp yöneticileri, veri tabanlarına yeni kullanıcı hesapları ekleyebilir ve bu kullanıcılar daha sonra kulübün özel sayfasından uygulamaya giriş yaparak rezervasyon yapabilirler.

Bir kulüp yöneticisi, uygulamada başka bir gerçek kişinin bilgilerini manuel olarak ekler veya değiştirirse, örneğin bu kişiyi kulüp üyesi olarak manuel olarak eklerse, bu gizlilik politikasına açık bir onay almış olmalıdır. Bu onay, Netatoo'ya ve herhangi bir yetkili denetim makamına talep üzerine sunulabilmelidir.

6. Verilerinizin Düzeltilmesi, Değiştirilmesi ve Silinmesi

6.1. Verilerin Düzeltilmesi

Hesabınızdaki "Hesabım > Hesap Detayları" bölümünde sakladığınız kişisel verileri görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz.

Güvenlik nedenleriyle, hesabınızda belirtilen soyadı ve adı kullanıcı tarafından doğrudan düzeltilemez. Bu bilgileri düzeltmek isterseniz, kulüple iletişime geçmelisiniz ve kulüp düzeltme talebinize 7 gün içinde yanıt vermezse, support@openresa.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ekibimiz kulüple iletişime geçecek ve kulübün verdiği yanıta göre hareket edeceğiz.

6.2. Kısmi Silme

Bazı kişisel bilgiler, hesabınızı tamamen silmeden silinebilir, örneğin posta adresiniz, e-posta adresiniz veya telefon numaralarınız. Ancak, kulüp hesabının yapılandırmasına bağlı olarak, bu bilgilerin bir rezervasyonu onaylamak için gerekli olabileceğini unutmayın.

6.3. Hesabın Tamamen Silinmesi

Netatoo, verilerinizi sizinle kulüp arasında bir aracı olarak saklar. Her kulüp kendi veri tabanından sorumludur ve bu nedenle, herhangi bir nedenle hesabınızı tamamen silmek isterseniz, bu hesabı bulundurduğunuz kulüple iletişime geçerek bunu yapabilirsiniz. Kulüp yöneticileri, yasal ve uyum açısından izin verildiğinden emin olduktan sonra, hesabınızı ve ilişkili tüm verileri kalıcı olarak silebilirler. Kulüple iletişime geçmek için giriş sayfasına gidin ve "İletişim" menüsüne tıklayın.

Kulüp, hesap silme talebinize 7 gün içinde yanıt vermezse, support@ballejaune.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ekibimiz kulüple iletişime geçecek ve kulübün verdiği yanıta göre hareket edeceğiz.

Netatoo veya kulüp, yasal olarak saklanması gerektiğini gösterirse, hesap bilgilerinizin tamamının veya bir kısmının silinemeyeceğini kabul edersiniz (örneğin, yasal bir yükümlülüğe uyum sağlamak veya kamu yararına veya kamu otoritesinin yetkisi dahilinde yürütülen bir görevin yerine getirilmesi için).

Hesabınızın silinmesinden sonra, hesap bilgilerinizin yedek dosyalarımızda maksimum 90 gün süreyle kalmaya devam edeceğini kabul edersiniz.

Kulübün veri tabanından rezervasyonlarınız gibi bazı verilerin silinmeyeceğini, bu verilerin sizinle rezervasyonlar arasında bağlantı kurulamayacak şekilde "anonimleştirileceğini" unutmayın. Bu, kulübün istatistiksel verilerini bozmamak için faydalı olabilir.

7. Veri İşleyicileri

Zaman zaman, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda veri işleyicileri olarak üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabiliriz. Bu üçüncü tarafların işleme faaliyetleri bizim talimatlarımız doğrultusunda gerçekleşir. Bu taraflar, veri işleme anlaşmaları ve gizlilik anlaşmaları ile bağlıdır.

Hizmetlerimizi sağlamak için çalıştığımız üçüncü tarafların tam listesini görmek için "Alt yüklenicilerimiz ve üçüncü taraf sağlayıcılarımız" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

8. Güvenlik

Veri koruma yasalarına uygun olarak, kişisel verilerin kötüye kullanımını ve yetkisiz erişimi önlemek için Netatoo bünyesinde sıkı güvenlik prosedürleri uygulanmaktadır.

Bize sağlanan kişisel verileri ve kulüp verilerini korumak ve güvence altına almak için uygun sistemler ve profesyonel prosedürler uyguladık ve kullanıyoruz. Ayrıca, kulübün kişisel bilgilerine erişim ve kullanım için güvenlik prosedürleri ve teknik ve fiziksel kısıtlamalar uyguladık ve kullanıyoruz. Yalnızca yetkili çalışanlar, hizmetlerimizle ilgili görevlerini yerine getirirken kişisel bilgilere erişebilir.

Verilerinizi güvence altına almak ve korumak için alınan önlemler hakkında daha fazla ayrıntı için veri güvenliği bölümüne gidin.

9. Veri Koruma İhlalleri

Veri koruma ihlali olduğunu öğrenirsek, etkilenen kişileri ve yetkili denetim makamlarını en geç 72 saat içinde bilgilendireceğiz.

10. Çerezler

Netatoo, tarayıcınızla birkaç çerez değiş tokuş eder. Bir oturum çerezi kaydedilir ve kimliğinizi doğrulamanıza olanak tanır; başka bir çerez hesabınızı kötü niyetli erişimlere karşı korumamıza yardımcı olur. Bu çerezlerin içeriği, kimlik doğrulama ve güvenlik amaçları için kullanılan makineler tarafından üretilen belirteçlerdir. Bu çerezler olmadan, temel hizmetlerimizi güvenilir bir şekilde sunamayız.

Uygulama tarafından, size en iyi gezinme deneyimini sunmak için "ikincil" çerezler de oluşturulmaktadır. Örneğin, daha önce giriş yaptığınız kulüpleri hatırlamak için bir çerez kaydediyoruz. Böylece, uygulamayı bir sonraki ziyaretinizde farklı kulüplere kolayca erişebilirsiniz.

Son olarak, alt yüklenicilerimiz aracılığıyla, uygulamamızı kullandığınızda tarayıcınızla "üçüncü taraf çerezleri" değiş tokuş edilebilir. Bu çerezler, hizmetlerimizi kullanmak için gerekli değildir ve web tarayıcınızın tercihlerinden kolayca devre dışı bırakılabilir.

Bu belgenin "Veri İşleyicileri" bölümünü, alt yüklenicilerimiz ve üçüncü taraf sağlayıcılarımız hakkında daha fazla bilgi için inceleyin.

11. Kredi Kartı Bilgileri

Ham kredi kartı bilgileri, uygulamamızın barındırıldığı sunucularla temas etmez. Tüm kredi kartı bilgileri, PayPal veya Paybox gibi çevrimiçi ödeme ağ geçitleri tarafından TLS protokolü ile güvenli bir bağlantı üzerinden yönetilir. Netatoo ve kulüpler, kredi kartı bilgilerinin maskelenmemiş verilerine erişemez.

12. Yetkili Makamlar

Yasa (veya yasa gücüne sahip herhangi bir düzenleme), yargı süreci, cezai soruşturma, mahkeme emri veya mahkeme celbi gerektiriyorsa, sizinle ilgili detayları ve bilgileri bir hükümet veya soruşturma makamına paylaşabilir ve açıklayabiliriz. Ayrıca, suç eylemlerinin önlenmesi ve tespiti için kesinlikle gerekli olması durumunda kişisel verilerinizi açıklayabiliriz.

13. Bu Beyanda Yapılan Değişiklikler

Uygulamamız sürekli olarak gelişmektedir ve bu nedenle, kişisel verileri ve gerekli gördüğümüz diğer bilgileri toplama, iletme ve işleme şeklimizi değiştirebiliriz. Bu nedenle, bu beyan zaman zaman en son değişiklikleri yansıtacak şekilde değiştirilebilir.

Bize Ulaşın

Posta Adresi:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-posta:
support@openresa.com

12 Haziran 2025 Perşembe tarihinde güncellendi