Kullanıcılar için Gizlilik Politikası

Kullanıcılarımızın gizliliği ve özel hayatlarına saygı bizim için büyük önem taşır.

1. Sözlük

Netatoo : SIRET numarası 48782045800031 olan Netatoo S.A.S. şirketini ifade eder; ayrıca "biz", "bizim", "bizimkiler" olarak da anılır.
Uygulama : ballejaune.com ve openresa.com adreslerinden erişilebilen BalleJaune ve OpenResa çevrimiçi rezervasyon platformunu ifade eder.
Kulüp(ler) : Bir veya daha fazla yönetici tarafından temsil edilen bir kuruluşu ifade eder.
Kullanıcı(lar) : Bir kulübün veritabanında hesabı bulunan kişileri ifade eder.
Yönetici(ler) : Uygulamanın Yönetim bölümüne erişimi olan kulüp yetkililerini ifade eder.

2. Giriş

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031), bir çevrimiçi rezervasyon platformu (ballejaune.com ve openresa.com) sunmaktadır ve bu belgede "biz", "bizim" ve "bizim" olarak da anılmaktadır.

Çevrimiçi rezervasyonlarınızı yapmak için çözümümüzü seçerek bize duyduğunuz güvene büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, kişisel verilerinizin gizliliğini ve mahremiyetini özenle koruyoruz.

Bu gizlilik politikası, ister çevrimiçi ister başka herhangi bir platform veya cihaz aracılığıyla erişilsin, tüm hizmetlerimiz için geçerlidir (bundan sonra topluca "uygulama" olarak anılacaktır).

Bu belge, uygulamamıza kayıtlı kulüplerin kullanıcılarına ilişkin verilerin işlenmesiyle ilgilidir. Bir kulübün kullanıcısı bu belge boyunca "siz" ve "sizin" olarak da anılmaktadır.

Bu gizlilik politikasını kabul ederek, kişisel verilerinizin aşağıda belirtilen amaçlarla Netatoo tarafından işlenmesine onay vermiş olursunuz.

3. Kişisel verilerin işlenmesi

Netatoo, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:

Kayıtlı olduğunuz kulüpte kullanıcı hesabınızın oluşturulması.
Kimlik doğrulama mekanizmaları aracılığıyla kimliğinizin doğrulanması.
Kişisel verilerinizin, ilişkili olduğunuz kulüplerin (yani sizi kullanıcı listelerine dahil eden kulüplerin) yöneticileri ve kullanıcılarıyla paylaşılması.
Rezervasyon yaptığınız kulüpteki rezervasyonlarınızın yönetilmesi.
Kulüp yöneticilerinin rezervasyon işlemleriniz (rezervasyon oluşturma, rezervasyon iptali, rezervasyon değişikliği) hakkında bilgilendirilmesi.
Rezervasyon işlemlerinize ilişkin denetim bilgilerinin kaydedilmesi (kulüp tarafından denetim amacıyla).
Bilgi taleplerinizin işlenmesi ve e-posta veya telefon yoluyla teknik destek sağlanması.
Kişisel kullanıcı hesabınız veya kulüp hesabınızla ilgili konularda sizinle iletişime geçilmesi.
Hizmetlerimizin yetkisiz kullanımının veya kötüye kullanımının denetlenmesi ya da politikalarımızı ihlal edebilecek veya hileli/yasa dışı olabilecek faaliyetlerin tespit edilmesi, soruşturulması veya önlenmesi.
Uygulamayı ve Netatoo sunucularını hedef alan hileli, yasa dışı veya kötü amaçlı faaliyetlerin önlenmesi.
Kulüplerde yapabileceğiniz ödemelerin işlenmesi (rezervasyon bileti satın alımı, aidat ödemesi vb.).
Eğilimlerin analiz edilmesi, tekliflerimizin yönetilmesi veya optimize edilmesi, kullanım veya trafik alışkanlıklarının izlenmesi.

4. Toplanan kişisel veriler

Netatoo aşağıdaki kişisel verileri toplar:

Ad ve soyad (zorunlu)
Hitap şekli (zorunlu)
Giriş kimliği (zorunlu)
Endüstri standardı karma algoritmaları (BCRYPT) ile karma haline getirilmiş parola.
E-posta adresi (isteğe bağlı)
Tam posta adresi ve çevrimiçi ödeme durumunda bir teslimat adresi ve/veya fatura adresi (isteğe bağlı)
Telefon numara(lar)ı (isteğe bağlı, bağlama göre)
Doğum tarihi (isteğe bağlı)
Federasyon lisans numarası (isteğe bağlı)
Sıralama / oyun seviyesi (isteğe bağlı)
Sağlık raporu tarihi (isteğe bağlı)
Oyun partneri arama ilanı (isteğe bağlı)
İkametgâh belgesi / ikamet beyanı (isteğe bağlı)
Sağlık raporu (isteğe bağlı)
Kulübün talebi üzerine yüklenecek dosya (isteğe bağlı)
Kullanılan cihaz ve internet tarayıcısına ilişkin teknik bilgiler (yalnızca etkili bir müşteri desteği sağlamak, hizmetlerimize yönelik kötü amaçlı saldırıları önlemek ve kulüp yetkilileri ile Netatoo'ya anonim istatistikler sunmak amacıyla toplanır).
IP adresi (bu bilgi 6 ay süreyle saklanır ve ardından imha edilir).

Kulübün talep etmesi halinde Netatoo, kredi kartı bilgilerinin (fatura adresi bilgileri dahil) toplanmasını kontrol eden arayüzler de sağlar. Ancak bu ödeme bilgilerinin toplanması doğrudan ilgili ödeme ağ geçidi tarafından barındırılır ve Netatoo bu verileri hiçbir zaman görmez veya saklamaz. Dolayısıyla Netatoo, ham kredi kartı veya ödeme bilgilerini hiçbir zaman işlemez - bu bilgiler yalnızca, rezervasyon sözleşmesi yaptığınız kulübün ödeme ağ geçidi hesabı tarafından yönetilir.

Hiçbir verinin herhangi bir ortamda üçüncü taraflarla paylaşılmayacağını veya onlara satılmayacağını taahhüt ederiz.

5. Kulübün veriler üzerindeki kontrolü

Kulüp yöneticileri kendi veritabanlarına yeni kullanıcı hesapları ekleyebilir; bu kullanıcılar daha sonra rezervasyon yapmak için kulübün özel sayfasından uygulamaya giriş yapabilir.

Uygulamada başka bir gerçek kişinin bilgilerini manuel olarak ekleyen veya değiştiren bir kulüp yöneticisi, örneğin bu kişiyi manuel olarak kulüp üyesi olarak eklerken, bunu yapabilmek için ilgili kişiden bu gizlilik politikasına ilişkin açık ve kesin bir onay almış olmalıdır. Bu onay, talep halinde Netatoo'ya ve yetkili herhangi bir denetim makamına sunulabilmelidir.

6. Verilerinizin düzeltilmesi, değiştirilmesi ve silinmesi

6.1. Verilerin düzeltilmesi

Bizde sakladığınız kişisel verileri hesabınızın "Hesabım > Hesap Ayrıntıları" bölümünden görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz.

Güvenlik nedeniyle, hesabınızda kayıtlı soyadı ve ad, kullanıcı tarafından doğrudan düzeltilemez. Bu bilgileri düzeltmek istemeniz halinde kulüple iletişime geçmeniz gerekir; kulübün düzeltme talebinize 7 gün içinde yanıt vermemesi durumunda, support@openresa.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz bu durumda kulüple iletişime geçecek ve kulübün vereceği yanıta göre gereğini yapacağız.

6.2. Kısmi silme

Posta adresiniz, e-posta adresiniz veya telefon numaralarınız gibi bazı kişisel bilgiler, hesabınızı tamamen silmeden kaldırılabilir. Ancak kulüp hesabının yapılandırmasına bağlı olarak bu bilgilerin bir rezervasyonu onaylayabilmek için zorunlu olabileceğini unutmayın.

6.3. Hesabın tamamen silinmesi

Netatoo, verilerinizi sizinle kulüp arasında bir aracı olarak saklar. Her kulüp kendi veritabanından sorumludur; bu nedenle, herhangi bir sebeple hesabınızı tamamen silmek isterseniz, bu hesabın bulunduğu kulüple iletişime geçerek bunu yapabilirsiniz. Kulüp yöneticileri, bunun hukuki ve uyumluluk açısından mümkün olduğundan emin olduktan sonra hesabınızı ve ilişkili tüm verilerini kalıcı olarak silebilir. Kulüple iletişime geçmek için kulübün giriş sayfasına gidin ve ardından "İletişim" menüsüne tıklayın.

Kulübün hesap silme talebinize 7 gün içinde yanıt vermemesi durumunda, support@ballejaune.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz kulüple iletişime geçecek ve verilen yanıta göre gereğini yapacağız.

Netatoo veya kulübün, bunların saklanmasının yasal olarak gerekli olduğunu göstermesi halinde (örneğin yasal bir yükümlülüğe uyulması veya kamu yararına yürütülen bir görevin ya da veri sorumlusuna verilmiş bir kamu yetkisinin kullanılması kapsamında), hesap bilgilerinizin tamamının veya bir kısmının silinemeyebileceğini kabul edersiniz.

Hesap bilgilerinizin, hesabınızın silinmesinden sonra en fazla 90 gün süreyle yedekleme dosyalarımızda bulunmaya devam edeceğini kabul edersiniz.

Rezervasyonlarınız gibi bazı verilerin kulübün veritabanından silinmeyeceğini; bu verilerin sizinle rezervasyonlar arasında artık bağlantı kurulamayacak şekilde "anonimleştirileceğini" unutmayın. Bu, kulübün istatistiksel verilerinin bozulmaması açısından faydalı olabilir.

7. Veri işleyenler

Zaman zaman, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda veri işleyen olarak üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabiliriz. Bu üçüncü taraflarca gerçekleştirilen işleme, talimatlarımız doğrultusunda yapılır. Bu taraflar, veri işleme sözleşmeleri ve gizlilik sözleşmeleriyle bağlıdır.

Adımıza hizmet sunmak üzere çalıştığımız üçüncü taraf kuruluşların eksiksiz listesine "Alt yüklenicilerimiz ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız" sayfasından ulaşabilirsiniz.

8. Güvenlik

Veri koruma mevzuatına uygun olarak, kişisel verilerin kötüye kullanılmasını ve yetkisiz erişimleri önlemek amacıyla Netatoo bünyesinde sıkı güvenlik prosedürleri uygulanmaktadır.

Bize sağlanan kişisel verileri ve kulüp verilerini korumak ve güvence altına almak için uygun profesyonel sistemler ve prosedürler oluşturduk ve kullanıyoruz. Ayrıca, kulübün kişisel bilgilerine erişim ve bu bilgilerin kullanımı için güvenlik prosedürleri ile teknik ve fiziksel kısıtlamalar oluşturduk ve uyguluyoruz. Kişisel bilgilere yalnızca yetkili çalışanlar, hizmetlerimizle ilgili görevlerini yerine getirirken erişebilir.

Verilerinizi güvence altına almak ve korumak için alınan önlemler hakkında daha fazla bilgi için veri güvenliği bölümüne bakınız.

9. Veri ihlalleri

Bir veri ihlali meydana geldiğini öğrenmemiz halinde, durumu öğrenmemizden itibaren en geç 72 saat içinde ilgili kişileri ve yetkili denetim makamlarını bilgilendiririz.

10. Çerezler ve diğer izleyiciler

Uygulamayı kullandığınızda çerezler (tarayıcınız tarafından kaydedilen küçük dosyalar) ve benzeri teknolojiler kullanılır. Bunların bir kısmı hizmetin işleyişi için gereklidir; diğerleri yalnızca onayınızla kullanılır.

10.1. Gerekli çerezler (her zaman etkin)

Kullandığınız hizmet için vazgeçilmez oldukları için onayınızı gerektirmezler:

Oturum açma ve hesap güvenliği : oturumunuzun açık tutulması, cihazın tanınması, sahte isteklere karşı koruma, sunucu oturumu.
Botlara ve saldırılara karşı koruma : giriş, kayıt ve iletişim formlarındaki bot karşıtı doğrulama dahil olmak üzere Cloudflare.
Tercihler : dil, daha önce görüntülenen kulüpler, listelerin ve sekmelerin görünümü, bir kulübün kiosk modu.
Devam eden işlemler : çevrimiçi kayıt, daha önce gösterilen hatırlatmalar (uygulamanın yüklenmesi, bildirimler, yenilikler).
Çerez tercihlerinizin hatırlanması : 6 ay süreyle saklanan « bjconsent » çerezi.
Ödeme : çevrimiçi ödeme yaptığınızda, kulübün seçtiği ödeme hizmeti sağlayıcısına (Stripe, PayPal, SumUp, HelloAsso, Verifone, PayFiP) yönlendirilirsiniz; bu sağlayıcı işlemi güvence altına almak için kendi çerezlerini kullanabilir.

10.2. Onayınıza tabi çerezler

Siz kabul edene kadar devre dışı kalan iki amaç:

Kitle ölçümü. Google Analytics, Netatoo için ve bunu etkinleştirmiş bir kulübün sayfalarında o kulüp için uygulamanın ziyaret istatistiklerini oluşturur. Onayınız sitedeki tüm kulüpler için geçerlidir. Bu durumda Google Ireland Limited ayrı bir veri sorumlusu olarak hareket eder; veriler AB–ABD Data Privacy Framework kapsamında Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarılabilir (Google gizlilik politikası). « _ga » çerezleri en fazla 13 ay saklanır ve onayınızı geri çektiğiniz anda silinir.

Üçüncü taraf içerikler ve sosyal ağlar. Onayınız, kulüpler tarafından sayfalarına entegre edilen aşağıdaki hizmetlerin eksiksiz listesini kapsar: Google Haritalar, YouTube, Vimeo, Dailymotion, Facebook, X, Google Takvim, Google Dokümanlar ve Formlar, Microsoft Forms ve OneDrive, Jotform. Bu hizmetler kendi çerezlerini kullanır ve kendi politikalarına göre gezintinizi izleyebilir: Google, Meta, X, Vimeo, Dailymotion, Microsoft, Jotform. Onayınız olmadan her içerik, ilgili hizmeti belirten bir kutuyla değiştirilir; « Göster » düğmesi bu amaç için onay anlamına gelir. Bu listede yer almayan bir hizmet tarafından sağlanan içerik her zaman gizli kalır: « Göster » düğmesi onu hiçbir şey kaydetmeden yalnızca bir kez görüntüler.

10.3. Tercihiniz ve süresi

İlk ziyaretinizde sayfada, sayfayı engellemeden, üç düğmeli bir « Çerezler » kartı görüntülenir: « Kabul et », « Reddet » ve « Özelleştir ». « Özelleştir », amaç bazında seçim yapıp ardından tercihinizi kaydettiğiniz « Çerezleri yönet » penceresini açar. Reddetmek, kabul etmek kadar kolaydır. Kartın kapatma düğmesi yoktur: siz bir seçim yapana kadar görüntülenmeye devam eder. Kitle ölçümü için henüz yanıt vermeden bir üçüncü taraf içeriği görüntülerseniz, kart siz yanıt verene kadar görüntülenmeye devam eder. Tercihiniz, kullandığınız tarayıcıdaki son seçiminizden itibaren 6 ay süreyle saklanır (her cihaza ve her tarayıcıya özgüdür), ardından size yeniden sorulur. Bu listeye bir amaç veya hizmet eklenmesi halinde de tercihiniz yeniden sorulur.

10.4. Onayınızı değiştirme veya geri çekme

Tercihinizi istediğiniz zaman sayfaların altındaki « Çerezleri yönet » bağlantısından, Hesabım > Gizlilik bölümünden veya buradan değiştirebilirsiniz: Çerezleri yönet. Geri çekme işlemi hemen geçerli olur: kitle ölçümü çerezleri silinir ve artık hiçbir üçüncü taraf içerik yüklenmez.

Alt yüklenicilerimiz ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız hakkında daha fazla bilgi için bu belgenin « Veri işleyenler » bölümüne bakınız.

11. Kredi kartı bilgileri

Ham kredi kartı bilgileri, uygulamamızın barındırıldığı sunucularla temas etmez. Kredi kartlarına ilişkin tüm bilgiler, TLS protokolüyle güvence altına alınmış bir bağlantı üzerinden PayPal veya Paybox gibi çevrimiçi ödeme ağ geçitleri tarafından yönetilir. Netatoo ve kulüpler, kredi kartlarının maskelenmemiş verilerine erişemez.

12. Yetkili makamlar

Kanun (veya kanun hükmünde herhangi bir düzenleme), bir yargı süreci, bir ceza soruşturması, bir mahkeme kararı veya bir celp gerektirdiği takdirde, sizinle ilgili ayrıntıları ve bilgileri bir devlet kurumuyla veya soruşturma makamıyla paylaşabilir ve ifşa edebiliriz. Suç eylemlerinin önlenmesi ve tespiti için kesinlikle gerekli olması halinde de kişisel verilerinizi ifşa edebiliriz.

13. Bu beyanda yapılan değişiklikler

Uygulamamız sürekli gelişmektedir ve bu nedenle kişisel verileri ve gerekli gördüğümüz diğer tüm bilgileri toplama, aktarma ve işleme şeklimizi değiştirebiliriz. Bu nedenle bu beyan, en son değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman değiştirilebilir.

Bize ulaşın

Posta adresi :
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-posta :
support@openresa.com

27 Ekim 2026 Salı tarihinde güncellendi