Misafirlere bağlantı ile ödeme yaptırma

Bir kullanıcı, kuruluş dışından bir arkadaşıyla rezervasyon yapar. Davetin ücretini onun yerine ödemek yerine, arkadaşının kendi payını kendisinin ödemesini sağlar. Arkadaşı bu ödemeyi çevrimiçi ve hesap oluşturmadan yapar. Bu sayfada bağlantı ile ödemeyi nasıl etkinleştireceğinizi, paranın nereye gittiğini ve bu ödemeleri nasıl takip edeceğinizi öğreneceksiniz.

Bağlantı ile ödemeyi anlamak

Rezervasyon sırasında rezervasyon sahibi (rezervasyonu yapan kullanıcı), her misafiri için yerin ücretini kimin ödeyeceğini seçer. Ücreti her zamanki gibi kendisi ödeyebilir ya da misafir bir bağlantı üzerinden öder. Rezervasyon sahibi misafirin e-posta adresini girdiyse bağlantı e-postayla gönderilir. Girmediyse bağlantıyı rezervasyon ayrıntısından kendisi iletir. Misafir, kuruluşunuzun renklerini taşıyan bir sayfada ödeme yapar ve faturasını alır.

Rezervasyon sahibinin iki seçeneği vardır:

• "daha sonra": rezervasyon hemen onaylanır ve rezervasyon sahibi davetin ücretini kendi kredileriyle öder. Misafir, zaman diliminin bitiminden sonraki 7 güne kadar ödeme yapabilir. Misafir ödediğinde, önceden ödenen krediler rezervasyon sahibine iade edilir;
• "şimdi": rezervasyon, rezervasyonda ödeme süresi boyunca misafirin ödemesini bekler, ardından onaylanır. Ödeme zamanında yapılmazsa rezervasyon iptal edilir ve zaman dilimi serbest bırakılır.

Nicolas, 8 € ücretle davet edilen arkadaşı Paul ile bir padel kortu rezerve eder. "Daha sonra" seçeneğinde Nicolas, davetin 8 € tutarını kendi kredileriyle öder. Paul ödediğinde bu tutarı kredi olarak geri alır. "Şimdi" seçeneğinde Paul'ün payı Nicolas'ın üzerinde kalmaz: rezervasyon Paul'ün 8 € ödemesini bekler. Bekleme süresince Nicolas'tan düşülen krediler, rezervasyon onaylanır onaylanmaz kendisine iade edilir.

Bağlantı ile ödemeyi etkinleştirmek

Bu ayar her abonelik için ayrı ayrı yapılır. Varsayılan olarak etkindir: aşağıdaki koşullar sağlandığında aboneleriniz bu seçeneği görür.

1. Yönetim›Kullanıcılar›Erişim hakları›Abonelikler bölümüne gidin ve aboneliği açın.
2. Davetler sekmesinde, Davetlerin ücretini kim öder? altında Misafirlerden bağlantı ile ödeme al seçeneğini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
3. Kaydedin.

Bu seçenek kullanıcıya yalnızca şu durumlarda sunulur:

• kuruluşunuz çevrimiçi tahsilat yapıyorsa: aboneliğin fatura hesabı çevrimiçi ödeme sunuyordur. Aksi takdirde seçenek gri görünür ve bir Çevrimiçi ödemeyi yapılandır bağlantısı sizi fatura hesaplarına yönlendirir;
• abonelik davet kredilerini çevrimiçi satıyorsa (Birleştirilmiş kredi sistemi ile rezervasyon kredilerini): misafirin payını bu fiyat belirler;
• davetleri yalnızca rezervasyon sahibi ödüyorsa. Rezervasyon sorumlusunu yalnızca borçlandır ile bu her zaman geçerlidir. Her katılımcı davetlerin ücretini öder ile yalnızca kuruluştan bir partner olmadan, sadece kendi misafirleriyle oynuyorsa geçerlidir;
• rezervasyon sahibi, partnerlerinin davetlerini ödemeyi seçmemişse;
• rezervasyon tekrarlanan bir rezervasyon değilse;
• misafirin payı çevrimiçi ödemenin alt sınırına ulaşıyorsa: Stripe ile 0,50 €, diğer çevrimiçi ödeme yöntemleriyle 1 €. Bu tutarın altında, bu misafir için yalnızca rezervasyon sahibinin ödemesi sunulur.

"Şimdi" seçeneği ayrıca Krediler veya Davetler sekmesinde etkinleştirilen Rezervasyon anında ödeme gerektirir: rezervasyon, bu ödeme için ayarlanan süre boyunca misafirin ödemesini bekler.

Bir kullanıcı adına rezervasyon yaptığınızda, bir kiosktan veya katılımlı bir zaman diliminde bağlantı hiçbir zaman sunulmaz.

Bağlantı ile ödemeyi artık sunmamak için seçeneği devre dışı bırakın. Yeni bağlantı oluşturulmaz ve daha önce gönderilen bağlantılar son ödeme tarihlerine kadar ödenebilir kalır.

Misafirin ne ödediğini ve paranın nereye gittiğini bilmek

Misafirin payı, davetinin gerektirdiği kredilerin para cinsinden fiyatıdır. Bu fiyat, rezervasyon sahibinin aboneliğinin davet kredilerini (Birleştirilmiş kredi sistemi ile rezervasyon kredilerini) sattığı tarife üzerinden hesaplanır. Pay, rezervasyon anında belirlenir ve bir daha değişmez. Rezervasyon daha sonra taşınır veya uzatılır ve daha fazla krediye mal olursa, aradaki fark rezervasyon sahibine aittir. Son ödeme tarihi ise rezervasyona göre güncellenir.

Ödeme yapan her misafirin, kuruluşunuzda bir hesabı olsa bile, kuruluşunuzun Geçici Müşteri adına kendi siparişi vardır. Siparişte takvim, tarih ve saati içeren bir Misafir payı satırı bulunur. Sipariş, rezervasyon sahibinin aboneliğine ait fatura hesabına tahsil edilir. Misafir faturasını e-postayla alır ve ödeme sayfasından indirebilir. Siparişini bulmak için Yönetim›Gösterge Paneli›Faturalama›Faturalar & işlemler bölümünde adını veya e-posta adresini arayın.

Misafirin ödediği para her zaman kuruluşunuza gider, asla rezervasyon sahibine gitmez. Rezervasyon sahibi yalnızca önceden ödediği tutarı geri alır. Bu tutar, rezervasyon sırasında bu kredileri kartla ödemiş olsa bile her zaman kredi olarak iade edilir.

Yerinde, çekle veya havaleyle yapılan bir ödemeyi tahsil etmek

Fatura hesabı yerinde ödemeyi, çekle veya havaleyle ödemeyi kabul ediyorsa, "daha sonra" ödeyen bir misafir ödeme sayfasında bu yöntemlerden birini seçebilir. Bu durumda ödeme talimatlarını içeren bir satın alma siparişi alır. Misafir böylece yalnızca nasıl ödemeyi planladığını bildirmiş olur. Payı, ancak ödemeyi siz kaydettiğinizde ödenmiş sayılır ve o zamana kadar yine de çevrimiçi ödeme yapabilir. "Şimdi" seçeneği yalnızca çevrimiçi ödeme sunar.

1. Rezervasyon ayrıntısını açın.
2. Misafirin satırının altında Tahsil et seçeneğine tıklayın: siparişi açılır.
3. Alınan ödemeyi diğer tüm siparişlerde olduğu gibi kaydedin.

Sipariş tamamen ödendiğinde misafirin payı ödenmiş olur ve önceden ödenen krediler rezervasyon sahibine iade edilir. Misafir yerinde, çekle veya havaleyle ödeme bildirdiyse ve ödemeyi son tarihten sonra aldıysanız, ödemeyi aynı şekilde kaydedin. Misafir artık çevrimiçi ödeme yapamaz, ancak tahsil edilen tutar rezervasyon sahibine kredi olarak iade edilir.

Bir misafire iade yapmak

Bir misafir ödeme yapmışken rezervasyon iptal edilirse, misafirin payı rezervasyon sahibinin önceden ödediği davetle aynı sonuca tabi olur:

• bu davet rezervasyon sahibine iade edilirse, örneğin süresi içinde yapılan veya kuruluşunuz tarafından yapılan bir iptalde, misafire iade yapılır;
• abonelik geç iptallerde davetleri kredi olarak iade etmediği için davet rezervasyon sahibine iade edilmezse, kuruluşunuz misafirin payını da tutar.

Devam eden bir rezervasyondaki tüm misafirleri kaldırmak veya değiştirmek, süre dışında olsa bile ödeme yapmış misafire de iade sağlar.

İade şekli, misafirin ödeme yöntemine bağlıdır. Misafir Stripe, HelloAsso veya SumUp ile çevrimiçi ödediyse, birkaç dakika içinde bir alacak dekontuyla otomatik olarak iade alır. Başka bir yolla, yani yerinde, çekle, havaleyle veya başka bir çevrimiçi yöntemle ödediyse, doğrudan iade almaz: tutar rezervasyon sahibine kredi olarak iade edilir.

İptal sırasında onay mesajı, iptali yapan kişiye ödeme yapmış her misafir için iade alıp almayacağını veya payının rezervasyon sahibine kredi olarak dönüp dönmeyeceğini bildirir. Rezervasyon sahibinin aldığı iptal e-postası bunu teyit eder. Kuruluşunuz payı tuttuğunda herhangi bir bilgi gösterilmez.

Otomatik bir iade onaylanamadıysa, rezervasyon ayrıntısında siparişe yönlendiren bir uyarı görüntülenir. Siparişi açın ve iadeyi ödeme sağlayıcınızın panelinden kontrol edin. Siparişten kendiniz yaptığınız bir iade, rezervasyon sahibi için hiçbir şeyi değiştirmez: geri aldığı veya önceden ödediği krediler olduğu gibi kalır.

Misafir ödemelerini takip etmek

Rezervasyon ayrıntısında her misafirin kendi satırı vardır. Bu satırda yerin ücretini kimin ödediği, son ödeme tarihi ve misafir ödeme yapmadığı sürece bir Beklemede etiketi görünür. Misafirin e-posta adresini de burada görürsünüz. Rezervasyonun katılımcıları misafirin ödeme yapıp yapmadığını görür, ancak e-posta adresini göremez.

Bağlantıyı kopyalamak, QR kodu göstermek, e-postayı göndermek, payı üstlenmek (Yine de ben ödüyorum) veya tek bir misafiri değiştirmek yalnızca rezervasyon sahibine aittir. Buna karşılık, misafirler satırındaki simgesiyle tüm misafirleri değiştirebilirsiniz. Kaydetmeden önce bir onay mesajı, iptal edilecek bağlantıları ve iade edilecek payları hatırlatır.

Bir misafirin devam eden bir ödeme bağlantısı olduğu veya bağlantı ile ödeme yaptığı sürece, devam eden bir rezervasyonda rezervasyon sahibi kaldırılamaz veya değiştirilemez. Önce misafirleri kaldırın ya da rezervasyonu iptal edin. Misafirlere otomatik hatırlatma gönderilmez. Gerekirse bağlantıyı yeniden göndermek rezervasyon sahibinin sorumluluğundadır.

Bir misafir, başlamış bir rezervasyondaki payını ödemediği sürece bir aboneliğin Wallet moduna dönüştürülmesi reddedilir. Misafirin son ödeme tarihinden, yani rezervasyonun bitiminden 7 gün sonra tekrar deneyin.

Daha fazla bilgi