วิเคราะห์กิจกรรมขององค์กรของคุณ
สถิติในแดชบอร์ดช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างเป็นรูปธรรม ทั้งการค้นหาช่วงเวลาที่มีการใช้งานน้อย การคาดการณ์ช่วงที่มีผู้ใช้หนาแน่น การทำความรู้จักผู้ใช้ของคุณ และการติดตามความสม่ำเสมอในการเข้าใช้งาน
วัดอัตราการใช้งาน
- ไปที่ การจัดการ›แดชบอร์ด›การจอง›อัตราการใช้งาน
- เลือกช่วงเวลาด้วย ช่วงเวลา โดยค่าเริ่มต้น หน้าจอจะแสดงข้อมูลย้อนหลังสิบสองเดือน ซึ่งช่วยเกลี่ยความแตกต่างตามฤดูกาลและให้ฐานการเปรียบเทียบที่ยุติธรรม
- กรองตามปฏิทินหรือตามกลุ่มปฏิทิน เพื่อแยกดูสนามใดสนามหนึ่งหรือกลุ่มสนามใดกลุ่มหนึ่ง
ด้านบนของหน้ามีตัวนับสามค่า ได้แก่ อัตราการใช้งานโดยรวม สัดส่วนที่ถูกใช้โดยป้ายกำกับขององค์กร และสัดส่วนที่ถูกใช้โดยผู้ใช้ แต่ละค่าจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ แล้วแสดงเป็นนาทีและเป็นระยะเวลาจริง ตัวเลขสุดท้ายนี้คือตัวเลขที่ใช้สื่อสารได้ดีในที่ประชุมคณะกรรมการ เช่น «สนามของเราถูกใช้งานไป 1,240 ชั่วโมงในฤดูกาลนี้»
ด้านล่างมีตารางที่ไล่ตามวันและตามชั่วโมง ซึ่งอ่านได้สองแบบ
- สรุป จะไล่สีแต่ละช่วงเวลาตามอัตราการใช้งาน จากสีอ่อนที่สุดไปจนถึงสีเข้มที่สุด
- รายละเอียด จะแยกด้วยสีว่าส่วนใดเป็นของทางองค์กร (คลาสเรียน ค่ายฝึกซ้อม การแข่งขัน ที่ลงไว้เป็นป้ายกำกับ) และส่วนใดเป็นของผู้ใช้
คลิกที่ช่วงเวลาหนึ่งเพื่อดูรายละเอียดของการจองที่ประกอบอยู่ในช่วงเวลานั้น
อัตราที่ต่ำในบางช่วงเวลาบ่งชี้ว่าช่วงเวลาเหล่านั้นควรถูกนำมาสร้างมูลค่า เช่น ปรับเวลาให้เหมาะสม ลดราคาในช่วงเวลาที่คนน้อย หรือปล่อยเช่าช่วงเวลาที่ว่างให้ผู้เล่นจากภายนอก ส่วนมุมมอง รายละเอียด ช่วยตัดสินคำถามคลาสสิกได้ว่า สนามเต็มจริงหรือไม่ หรือถูกใช้ไปกับโรงเรียนเทนนิสเป็นส่วนใหญ่
ติดตามแนวโน้มของการจอง
ไปที่ การจัดการ›แดชบอร์ด›การจอง›การเปลี่ยนแปลงการจอง กราฟจะแสดงแนวโน้มตามช่วงเวลา และมีอีกสามรูปแบบที่ช่วยเสริมการวิเคราะห์ ได้แก่ การจัดการ›แดชบอร์ด›การจอง›การเปลี่ยนแปลงตามปฏิทิน เพื่อเปรียบเทียบสนามต่าง ๆ ของคุณ การจัดการ›แดชบอร์ด›การจอง›ตามประเภทการจอง เพื่อแยกระหว่างการจอง การเชิญ และป้ายกำกับ และ การจัดการ›แดชบอร์ด›การจอง›การใช้ป้ายกำกับ เพื่อวัดสัดส่วนของคลาสเรียน ค่ายฝึกซ้อม และกิจกรรมต่าง ๆ
กราฟทั้งสี่แบบใช้ตัวกรองชุดเดียวกัน คือ ช่วงเวลา ปฏิทิน ผู้ใช้ ผู้จัดการ แพ็กเกจสมาชิก และป้ายกำกับ คุณจึงตั้งคำถามที่เจาะจงได้ เช่น «สมาชิกแพ็กเกจ Loisir จองช่วงเวลาบนคอร์ต 3 ไปกี่ครั้งในฤดูกาลนี้» แล้วอ่านคำตอบได้จากเส้นกราฟ
ค้นหาช่วงเวลาที่มีผู้ใช้หนาแน่น
ไปที่ การจัดการ›แดชบอร์ด›การจอง›แผนที่ความร้อน แผนภาพความหนาแน่นจะไล่ตามวันในสัปดาห์และตามชั่วโมง ยิ่งวงกลมใหญ่และสีเข้ม ช่วงเวลานั้นก็ยิ่งมีความต้องการมาก ปุ่ม การตั้งค่า มีตัวเลือก แสดงตัวเลข เพื่ออ่านค่าที่แน่นอนแทนการดูวงกลม
ดูภาพรวมทั้งปี
ภาพรวมรายปี (การจัดการ›แดชบอร์ด›การจอง›สรุปรายปี) จะแสดงหนึ่งช่องต่อหนึ่งวันตลอดทั้งปี ไล่จากสีอ่อนที่สุดไปจนถึงสีเข้มที่สุดตามจำนวนการจอง ทำให้เห็นความเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลของกิจกรรมของคุณ และเปรียบเทียบระหว่างปีได้ง่าย แต่ละช่องคลิกได้ และจะเปิดบันทึกการจองของวันนั้น
นี่คือมุมมองที่สื่อความได้ชัดที่สุดในการยืนยันการตัดสินใจด้วยข้อมูล เช่น วัดช่วงซบเซาในวันหยุดโรงเรียน ตรวจสอบว่ากิจกรรมประชาสัมพันธ์สร้างยอดพุ่งได้จริงหรือไม่ หรืออธิบายเหตุผลของการปิดให้บริการในฤดูร้อน
ทำความรู้จักผู้ใช้ของคุณ
- การจัดการ›แดชบอร์ด›ผู้ใช้›ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ : การจัดอันดับผู้ใช้ที่ใช้งานมากที่สุด ตามจำนวนการเข้าสู่ระบบ จำนวนการจอง หรือทั้งสองอย่าง โดยกรองการจัดอันดับได้ตามแพ็กเกจสมาชิกและตามโปรไฟล์
- การจัดการ›แดชบอร์ด›ผู้ใช้›หมวดหมู่อายุ : การกระจายตามอายุและตามเพศ
- การจัดการ›แดชบอร์ด›ผู้ใช้›โปรไฟล์ / การสมัครสมาชิก : จำนวนคนตามโปรไฟล์และตามแพ็กเกจสมาชิก
- การจัดการ›แดชบอร์ด›ผู้ใช้›สถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ : เมืองที่ผู้ใช้ของคุณมาจาก
- การจัดการ›แดชบอร์ด›ผู้ใช้›การจัดอันดับ : การกระจายตามอันดับกีฬา
ข้อมูลการกระจายเหล่านี้ช่วยกำหนดสิ่งที่คุณนำเสนอ เช่น แพ็กเกจสมาชิกตามช่วงอายุ การสื่อสารแบบเจาะกลุ่ม หรือการติดตามผู้ใช้ที่ไม่เคลื่อนไหวด้วยข้อความแบบกลุ่ม การจัดอันดับตามการใช้งานยังช่วยค้นหาบัญชีที่ไม่เคยจองเลยตั้งแต่สมัคร ซึ่งมักเป็นผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ มากกว่าจะเป็นผู้ใช้ที่หมดความสนใจ
ตรวจสอบการเข้าสู่ระบบ
บันทึกการเข้าสู่ระบบ (การจัดการ›แดชบอร์ด›ผู้ใช้›บันทึกการเชื่อมต่อ) แสดงรายการการเข้าสู่ระบบทุกครั้ง ความพยายามที่ถูกปฏิเสธจะถูกแสดงด้วยสีแดง ซึ่งมักเกิดจากบัญชีที่ถูกระงับการใช้งานหรือแพ็กเกจสมาชิกที่หมดอายุ และเป็นคำอธิบายของสายที่ผู้ใช้โทรมาบอกว่า «เข้าสู่ระบบไม่ได้อีกแล้ว»
เสริมด้วย การจัดการ›แดชบอร์ด›ผู้ใช้›การเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อ เพื่อดูแนวโน้มรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน และ การจัดการ›แดชบอร์ด›ผู้ใช้›เบราว์เซอร์เว็บ & ระบบปฏิบัติการ เพื่อดูว่าผู้ใช้ของคุณใช้อุปกรณ์ใด ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่ดีก่อนจะแนะนำแอปพลิเคชันบนมือถือ
