นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้
ความเป็นส่วนตัวและการเคารพในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา
1. คำศัพท์
Netatoo: หมายถึงบริษัท Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; เรียกอีกอย่างว่า "เรา", "ของเรา", "ของพวกเรา"
แอปพลิเคชัน: หมายถึงแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ BalleJaune และ OpenResa ที่สามารถเข้าถึงได้จาก ballejaune.com และ openresa.com
คลับ: หมายถึงหน่วยงานที่มีตัวแทนโดยผู้ดูแลระบบหนึ่งคนหรือมากกว่า
ผู้ใช้: หมายถึงบุคคลที่มีบัญชีในฐานข้อมูลของคลับ
ผู้ดูแลระบบ: หมายถึงผู้รับผิดชอบของคลับที่มีสิทธิ์เข้าถึงส่วน การจัดการ ของแอปพลิเคชัน
2. บทนำ
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) ให้บริการแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ (ballejaune.com และ openresa.com) ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า "เรา", "ของเรา" และ "ของพวกเรา" ในเอกสารนี้
เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความไว้วางใจที่คุณมีต่อเราในการเลือกใช้โซลูชันของเราในการทำการจองออนไลน์ ดังนั้นเราจึงปกป้องความเป็นส่วนตัวและความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างรอบคอบ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของเรา ไม่ว่าจะเข้าถึงทางออนไลน์หรือผ่านแพลตฟอร์มหรืออุปกรณ์อื่นใด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า "แอปพลิเคชัน")
เอกสารนี้เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของคลับที่ลงทะเบียนในแอปพลิเคชันของเรา ผู้ใช้ของคลับยังเรียกว่า "คุณ" และ "ของคุณ" ตลอดทั้งเอกสารนี้
โดยการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณยินยอมให้ Netatoo ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่าง
3. การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
Netatoo ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- การสร้างบัญชีผู้ใช้ของคุณในคลับที่คุณลงทะเบียน
- การยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้กลไกการตรวจสอบสิทธิ์
- การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ของคลับที่คุณเกี่ยวข้อง (เช่น คลับที่รวมคุณไว้ในรายชื่อผู้ใช้ของพวกเขา)
- การจัดการการจองของคุณในคลับที่คุณทำการจอง
- แจ้งให้ผู้ดูแลระบบของคลับทราบเกี่ยวกับการโต้ตอบการจองของคุณ (การสร้างการจอง, การยกเลิกการจอง, การแก้ไขการจอง)
- การบันทึกข้อมูลการตรวจสอบเกี่ยวกับการโต้ตอบการจองของคุณ (เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบโดยคลับ)
- เพื่อจัดการคำถามของคุณและให้การสนับสนุนทางเทคนิคทางอีเมลหรือโทรศัพท์
- ติดต่อคุณเกี่ยวกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวของคุณหรือบัญชีคลับของคุณ
- เพื่อควบคุมการใช้บริการของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการละเมิด หรือเพื่อตรวจจับ, สอบสวน หรือป้องกันกิจกรรมที่อาจละเมิดนโยบายของเราหรือเป็นการฉ้อโกง/ผิดกฎหมาย
- ป้องกันกิจกรรมที่ฉ้อโกง, ผิดกฎหมาย หรือมุ่งร้ายที่มุ่งเป้าไปที่แอปพลิเคชันและเซิร์ฟเวอร์ของ Netatoo
- เพื่อประมวลผลการชำระเงินที่คุณอาจทำในคลับ (การซื้อบัตรจอง, การชำระค่าสมาชิก, ฯลฯ)
- วิเคราะห์แนวโน้ม, จัดการหรือเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอของเรา, ตรวจสอบพฤติกรรมการใช้งานหรือการจราจร
4. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
Netatoo รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุล (บังคับ)
- คำนำหน้าชื่อ (บังคับ)
- ชื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบ (บังคับ)
- รหัสผ่าน, เข้ารหัสด้วยอัลกอริธึมการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรม (BCRYPT)
- ที่อยู่อีเมล (ไม่บังคับ)
- ที่อยู่ไปรษณีย์เต็มรูปแบบ, และในกรณีที่มีการชำระเงินออนไลน์, ที่อยู่จัดส่งและ/หรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน (ไม่บังคับ)
- หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ, ขึ้นอยู่กับบริบท)
- วันเดือนปีเกิด (ไม่บังคับ)
- หมายเลขใบอนุญาตสหพันธ์ (ไม่บังคับ)
- การจัดอันดับ / ระดับการเล่น (ไม่บังคับ)
- วันที่ของใบรับรองแพทย์ (ไม่บังคับ)
- ประกาศการค้นหาพันธมิตรการเล่น (ไม่บังคับ)
- หลักฐาน / การรับรองที่อยู่ (ไม่บังคับ)
- ใบรับรองแพทย์ (ไม่บังคับ)
- ไฟล์ที่ต้องดาวน์โหลดตามคำขอของคลับ (ไม่บังคับ)
- ข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์และเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตที่ใช้ (เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ, ป้องกันการโจมตีที่มุ่งร้ายต่อบริการของเรา และเพื่อให้สถิติที่ไม่ระบุตัวตนแก่ผู้รับผิดชอบของคลับและ Netatoo)
- ที่อยู่ IP (ข้อมูลนี้จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 6 เดือนแล้วจึงถูกทำลาย)
หากคลับต้องการ, Netatoo ยังมีอินเทอร์เฟซที่ควบคุมการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิต (รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน) การเก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินเหล่านี้จะถูกโฮสต์โดยตรงโดยเกตเวย์การชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และ Netatoo จะไม่เห็นหรือเก็บข้อมูลเหล่านี้เลย ดังนั้น Netatoo จะไม่ประมวลผลข้อมูลบัตรเครดิตหรือการชำระเงินดิบ - ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดการโดยบัญชีเกตเวย์การชำระเงินของคลับที่คุณได้ทำสัญญาการจองด้วย
เรามุ่งมั่นที่จะไม่แลกเปลี่ยนหรือขายข้อมูลใด ๆ ในรูปแบบใด ๆ ให้กับบุคคลที่สาม
5. การควบคุมของคลับต่อข้อมูล
ผู้ดูแลระบบของคลับสามารถเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ในฐานข้อมูลของพวกเขาได้ จากนั้นผู้ใช้เหล่านี้สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันจากหน้าที่กำหนดของคลับเพื่อทำการจอง
ผู้ดูแลระบบของคลับที่เพิ่มหรือแก้ไขรายละเอียดของบุคคลอื่นในแอปพลิเคชัน เช่น การเพิ่มบุคคลนี้เป็นสมาชิกของคลับ ต้องได้รับความยินยอมที่ชัดเจนต่อการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จากบุคคลที่เกี่ยวข้อง ความยินยอมนี้ต้องสามารถแสดงได้เมื่อมีการร้องขอจาก Netatoo และหน่วยงานควบคุมที่มีอำนาจ
6. การแก้ไข, การเปลี่ยนแปลง และการลบข้อมูลของคุณ
6.1. การแก้ไขข้อมูล
คุณสามารถดูและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณเก็บไว้กับเราในส่วน "บัญชีของฉัน > รายละเอียดบัญชี" ของบัญชีของคุณ
เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย ชื่อและนามสกุลที่ระบุในบัญชีของคุณไม่สามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้โดยตรง ในกรณีที่คุณต้องการแก้ไขข้อมูลเหล่านี้ คุณต้องติดต่อคลับ และในกรณีที่คลับไม่ตอบสนองต่อคำขอแก้ไขของคุณภายใน 7 วัน เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราที่ support@openresa.com ทีมของเราจะติดต่อกับคลับและเราจะแจ้งให้ทราบตามคำตอบที่ได้รับจากคลับ
6.2. การลบบางส่วน
ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างสามารถลบได้โดยไม่ต้องลบบัญชีของคุณทั้งหมด เช่น ที่อยู่ไปรษณีย์, ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าตามการตั้งค่าบัญชีของคลับ ข้อมูลเหล่านี้อาจจำเป็นต้องใช้เพื่อยืนยันการจอง
6.3. การลบข้อมูลทั้งหมดของบัญชี
Netatoo เก็บข้อมูลของคุณในฐานะตัวกลางระหว่างคุณและคลับ แต่ละคลับมีความรับผิดชอบต่อฐานข้อมูลของตนเอง ดังนั้นหากคุณต้องการลบบัญชีของคุณทั้งหมดด้วยเหตุผลใด ๆ คุณสามารถทำได้โดยการติดต่อคลับที่คุณมีบัญชีอยู่ ผู้ดูแลระบบของคลับ หลังจากตรวจสอบแล้วว่าสามารถทำได้จากมุมมองทางกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนด จะสามารถลบบัญชีของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างถาวร ในการติดต่อคลับ ให้ไปที่หน้าล็อกอินของคลับแล้วคลิกที่เมนู "ติดต่อ"
ในกรณีที่คลับไม่ตอบสนองต่อคำขอลบบัญชีของคุณภายใน 7 วัน เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราที่ support@ballejaune.com ทีมของเราจะติดต่อกับคลับและเราจะแจ้งให้ทราบตามคำตอบที่ได้รับ
คุณยอมรับความเป็นไปได้ที่ข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนของบัญชีของคุณอาจไม่สามารถลบได้หาก Netatoo หรือคลับแสดงให้เห็นว่าจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลเหล่านี้ตามกฎหมาย (เช่น เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเพื่อดำเนินการภารกิจที่ดำเนินการในผลประโยชน์สาธารณะหรือในการใช้สิทธิ์ของผู้ควบคุมข้อมูล)
คุณยอมรับว่าข้อมูลในบัญชีของคุณจะยังคงอยู่ในไฟล์สำรองของเราเป็นระยะเวลาสูงสุด 90 วันหลังจากการลบบัญชีของคุณ
โปรดทราบว่าข้อมูลบางอย่างเช่นการจองของคุณจะไม่ถูกลบออกจากฐานข้อมูลของคลับ ข้อมูลเหล่านี้จะถูก "ไม่ระบุตัวตน" เพื่อไม่ให้สามารถเชื่อมโยงระหว่างคุณและการจองได้ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อคลับเพื่อไม่ให้ข้อมูลสถิติของพวกเขาเสียหาย
7. ผู้ประมวลผลข้อมูล
บางครั้งเราอาจใช้บริการของผู้ให้บริการภายนอกในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น การประมวลผลโดยบุคคลที่สามเหล่านี้เกิดขึ้นตามคำแนะนำของเรา บุคคลเหล่านี้ถูกผูกพันโดยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและข้อตกลงความลับ
คุณสามารถดูรายชื่อทั้งหมดของหน่วยงานภายนอกที่เราใช้ในการให้บริการในนามของเราได้โดยไปที่หน้า "ผู้รับจ้างและผู้ให้บริการภายนอกของเรา"
8. ความปลอดภัย
ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล มีการปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยอย่างเคร่งครัดภายใน Netatoo เพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิดและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เพื่อปกป้องและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลของคลับที่เราได้รับ เราได้จัดตั้งและใช้ระบบและขั้นตอนการทำงานที่เหมาะสม นอกจากนี้เรายังได้จัดตั้งและใช้ขั้นตอนความปลอดภัยและข้อจำกัดทางเทคนิคและทางกายภาพสำหรับการเข้าถึงและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคลับ เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขาเกี่ยวกับบริการของเรา
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ใช้ในการรักษาความปลอดภัยและปกป้องข้อมูลของคุณ โปรดไปที่ส่วนความปลอดภัยของข้อมูล
9. การละเมิดการปกป้องข้อมูล
หากเราทราบว่ามีการละเมิดการปกป้องข้อมูล เราจะแจ้งให้บุคคลที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานควบคุมที่มีอำนาจทราบภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากที่เราทราบเรื่องนี้
10. คุกกี้
Netatoo แลกเปลี่ยนคุกกี้หลายตัวกับเบราว์เซอร์ของคุณ คุกกี้เซสชันจะถูกบันทึกและช่วยให้คุณยืนยันตัวตนได้; คุกกี้อีกตัวช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงที่มุ่งร้าย เนื้อหาของคุกกี้เหล่านี้เป็นโทเค็นที่สร้างโดยเครื่องและใช้เพื่อการยืนยันตัวตนและความปลอดภัย หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้ เราจะไม่สามารถให้บริการพื้นฐานของเราได้อย่างน่าเชื่อถือ
โปรดทราบว่าคุกกี้ "รอง" อื่น ๆ ก็ถูกสร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การท่องเว็บที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น เราบันทึกคุกกี้เพื่อจดจำคลับที่คุณเคยเข้าสู่ระบบแล้ว ดังนั้นคุณสามารถเข้าถึงคลับต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดายในครั้งต่อไปที่คุณเยี่ยมชมแอปพลิเคชัน
สุดท้าย ผ่านทางผู้รับจ้างของเรา คุกกี้ "บุคคลที่สาม" อาจถูกแลกเปลี่ยนกับเบราว์เซอร์ของคุณเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันของเรา คุกกี้เหล่านี้ไม่จำเป็นสำหรับการใช้บริการของเราและสามารถปิดการใช้งานได้ง่ายจากการตั้งค่าของเบราว์เซอร์เว็บของคุณ
โปรดดูส่วน "ผู้ประมวลผลข้อมูล" ของเอกสารนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้รับจ้างและผู้ให้บริการภายนอกของเรา
11. ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิต
ข้อมูลดิบเกี่ยวกับบัตรเครดิตจะไม่สัมผัสกับเซิร์ฟเวอร์ที่แอปพลิเคชันของเราโฮสต์ ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตจะถูกจัดการโดยเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์เช่น PayPal หรือ Paybox ผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยด้วยโปรโตคอล TLS Netatoo และคลับไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบัตรเครดิตที่ไม่ถูกปิดบังได้
12. หน่วยงานที่มีอำนาจ
เราอาจแบ่งปันและเปิดเผยรายละเอียดและข้อมูลเกี่ยวกับคุณให้กับรัฐบาลหรือหน่วยงานสืบสวนหากกฎหมาย (หรือข้อบังคับที่มีผลบังคับตามกฎหมาย), กระบวนการทางกฎหมาย, การสอบสวนทางอาญา, คำสั่งศาล หรือหมายเรียกกำหนดให้ทำเช่นนั้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อการป้องกันและการตรวจจับการกระทำผิดทางอาญา
13. การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับคำชี้แจงนี้
แอปพลิเคชันของเราพัฒนาอย่างต่อเนื่องและด้วยเหตุนี้เราจึงอาจเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เรารวบรวม, ส่งต่อ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ที่เราพิจารณาว่าจำเป็น คำชี้แจงนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
ติดต่อเรา
ที่อยู่ไปรษณีย์:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
อีเมล:
support@openresa.com
อัปเดตเมื่อ วันพฤหัสบดีที่ 12 มิถุนายน ค.ศ. 2025
