Ανάλυση της δραστηριότητας του οργανισμού σας

Τα στατιστικά του ταμπλό σας βοηθούν να παίρνετε συγκεκριμένες αποφάσεις: να εντοπίζετε τις υποχρησιμοποιούμενες χρονοθυρίδες, να προβλέπετε τις περιόδους αιχμής, να γνωρίζετε τους χρήστες σας και να παρακολουθείτε τη συνέπειά τους.

Μέτρηση του ποσοστού πληρότητας

1. Μεταβείτε στο Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Κράτηση›Ποσοστό πληρότητας.
2. Επιλέξτε την περίοδο με το Περίοδος. Από προεπιλογή, η οθόνη καλύπτει τους δώδεκα τελευταίους μήνες, γεγονός που εξομαλύνει τις σεζόν και προσφέρει μια αξιόπιστη βάση σύγκρισης.
3. Φιλτράρετε ανά ημερολόγιο ή ανά ομάδα ημερολογίων για να απομονώσετε ένα γήπεδο ή μια κατηγορία γηπέδων.

Τρεις μετρητές ανοίγουν τη σελίδα: το συνολικό ποσοστό πληρότητας, το μερίδιο που καταλαμβάνουν οι ετικέτες του οργανισμού και το μερίδιο που καταλαμβάνουν οι χρήστες. Καθένας εκφράζεται σε ποσοστό, στη συνέχεια σε λεπτά και σε πραγματική διάρκεια — αυτό το τελευταίο νούμερο είναι εκείνο που μιλάει σε μια συνεδρίαση του διοικητικού συμβουλίου: «τα γήπεδά μας χρησιμοποιήθηκαν 1.240 ώρες αυτή τη σεζόν».

Παρακάτω, ένας πίνακας συνδυάζει τις ημέρες με τις ώρες. Δύο αναγνώσεις είναι δυνατές:

• Το Σύνοψη χρωματίζει κάθε χρονοθυρίδα ανάλογα με το ποσοστό πληρότητάς της, από το πιο ανοιχτό στο πιο σκούρο.
• Το Λεπτομερής διακρίνει με το χρώμα ό,τι αφορά τον οργανισμό (μαθήματα, προπονητικά καμπ, αγώνες που έχουν καταχωριστεί ως ετικέτα) και ό,τι αφορά τους χρήστες.

Κάντε κλικ σε μια χρονοθυρίδα για να δείτε τις αναλυτικές κρατήσεις που την αποτελούν.

Ένα χαμηλό ποσοστό σε ορισμένες ζώνες υποδεικνύει χρονοθυρίδες που αξίζει να αξιοποιηθούν: προσαρμογή ωραρίων, μειωμένες τιμές στις ώρες χαμηλής ζήτησης ή ενοικίαση των ελεύθερων χρονοθυρίδων σε εξωτερικούς παίκτες. Η προβολή Λεπτομερής χρησιμεύει, από την πλευρά της, στο να λύσει μια κλασική διαφωνία: είναι πράγματι κορεσμένα τα γήπεδα ή είναι κυρίως κατειλημμένα από τη σχολή τένις;

Παρακολούθηση της εξέλιξης των κρατήσεων

Μεταβείτε στο Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Κράτηση›Εξέλιξη κρατήσεων: το γράφημα δείχνει την τάση με την πάροδο του χρόνου. Τρεις παραλλαγές συμπληρώνουν την ανάλυση: το Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Κράτηση›Εξέλιξη ανά ημερολόγιο για να συγκρίνετε τα γήπεδά σας μεταξύ τους, το Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Κράτηση›Ανά τύπο κράτησης για να διακρίνετε κρατήσεις, προσκλήσεις και ετικέτες, και το Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Κράτηση›Χρήση των Ετικετών για να μετρήσετε τη θέση των μαθημάτων, των προπονητικών καμπ και των εκδηλώσεων.

Αυτά τα τέσσερα γραφήματα μοιράζονται τα ίδια φίλτρα: περίοδος, ημερολόγιο, χρήστης, υπεύθυνος, συνδρομή, ετικέτα. Μπορείτε έτσι να θέσετε ένα συγκεκριμένο ερώτημα, για παράδειγμα «πόσες χρονοθυρίδες κράτησαν οι συνδρομητές Loisir στο γήπεδο 3 αυτή τη σεζόν;», και να διαβάσετε την απάντηση στην καμπύλη.

Εντοπισμός των ωρών αιχμής

Μεταβείτε στο Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Κράτηση›Θερμικός χάρτης: ο χάρτης θερμότητας συνδυάζει την ημέρα της εβδομάδας με την ώρα. Όσο μεγαλύτερη και πιο σκούρα είναι μια κουκκίδα, τόσο μεγαλύτερη ζήτηση έχει η χρονοθυρίδα. Το κουμπί Ρυθμίσεις προτείνει το Εμφάνιση αριθμών για να διαβάζετε τις ακριβείς τιμές αντί των κουκκίδων.

Προβολή ολόκληρου του έτους

Η ετήσια σύνοψη (Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Κράτηση›Ετήσια σύνοψη) εμφανίζει ένα τετράγωνο για κάθε ημέρα σε όλο το έτος, από το πιο ανοιχτό στο πιο σκούρο ανάλογα με τον αριθμό των κρατήσεων: αποκαλύπτει την εποχικότητα της δραστηριότητάς σας και διευκολύνει τη σύγκριση από έτος σε έτος. Κάθε τετράγωνο είναι επιλέξιμο και ανοίγει το ιστορικό κρατήσεων της αντίστοιχης ημέρας.

Είναι η πιο εύγλωττη προβολή για να τεκμηριώσετε μια απόφαση: να μετρήσετε την ύφεση των σχολικών διακοπών, να επαληθεύσετε ότι μια ενέργεια επικοινωνίας παρήγαγε πράγματι μια κορύφωση, ή να δικαιολογήσετε ένα θερινό κλείσιμο.

Γνωρίστε τους χρήστες σας

• Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρήστες›Ενεργοί χρήστες: κατάταξη των πιο ενεργών χρηστών, βάσει των συνδέσεών τους, των κρατήσεών τους ή και των δύο. Η κατάταξη φιλτράρεται ανά συνδρομή και ανά προφίλ.
• Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρήστες›Κατηγορίες ηλικίας: κατανομή ανά ηλικία και ανά φύλο.
• Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρήστες›Προφίλ / συνδρομές: αριθμοί ανά προφίλ και ανά συνδρομή.
• Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρήστες›Γεωγραφική τοποθεσία: οι πόλεις από τις οποίες προέρχονται οι χρήστες σας.
• Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρήστες›Κατατάξεις: κατανομή ανά αθλητική κατάταξη.

Αυτές οι κατανομές καθοδηγούν την προσφορά σας: συνδρομές ανά ηλικιακή ομάδα, στοχευμένη επικοινωνία, επανενεργοποίηση των ανενεργών χρηστών με ομαδικό μήνυμα. Η κατάταξη ανά δραστηριότητα χρησιμεύει επίσης στον εντοπισμό των λογαριασμών που δεν έχουν κάνει ποτέ κράτηση από την εγγραφή τους — συχνά πρόκειται για χρήστες που δεν κατάφεραν να συνδεθούν, παρά για χρήστες που έχασαν το ενδιαφέρον τους.

Επιτήρηση των συνδέσεων

Το ιστορικό συνδέσεων (Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρήστες›Ημερολόγιο συνδέσεων) απαριθμεί κάθε σύνδεση. Οι απορριφθείσες προσπάθειες επισημαίνονται με κόκκινο: αντιστοιχούν σε έναν λογαριασμό σε αναστολή ή σε μια ληγμένη συνδρομή, και εξηγούν την κλήση ενός χρήστη που «δεν καταφέρνει πλέον να συνδεθεί».

Συμπληρώστε με το Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρήστες›Εξέλιξη συνδέσεων για την τάση ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα, και με το Διαχείριση›Πίνακας ελέγχου›Χρήστες›Περιηγητές & Λειτουργικά Συστήματα για να μάθετε τις συσκευές που χρησιμοποιούν οι χρήστες σας — ένας καλός δείκτης προτού προτείνετε την εφαρμογή για κινητά.