Eine Buchung stornieren oder ändern
Stornieren Sie eine Buchung über die Kalender oder ändern Sie deren Teilnehmer – innerhalb der Fristen und gemäß den Regeln, die Ihre Organisation festgelegt hat.
Über die Kalender stornieren
- Öffnen Sie den Kalender und klicken Sie auf Ihre Buchung. Sie können auch das Menü Meine Buchungen aufrufen und Ihre Buchung im Verlauf suchen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Stornieren.
- Bestätigen Sie mit Ja, weiter! oder brechen Sie mit Abbrechen ab.
Sie werden per Benachrichtigung informiert, ebenso Ihre Partner entsprechend ihren Einstellungen.
Teilnehmer ändern
- Klicken Sie im Kalender oder über das Menü Meine Buchungen auf Ihre Buchung, um die Details anzuzeigen.
- Je nach den Regeln Ihrer Organisation können Sie über die Schaltfläche Teilnehmer hinzufügen einen Teilnehmer hinzufügen oder mit einem Klick auf das Symbol einen Teilnehmer austauschen.
- Ist die gewünschte Änderung nicht möglich, stornieren Sie die Buchung und buchen Sie erneut, sofern die zulässigen Fristen es erlauben.
Die Stornierungsregeln Ihrer Organisation kennen
Jede Organisation legt ihre eigenen Regeln fest. Ihre Subscription kann daher:
- jede Stornierung untersagen;
- die Stornierung zeitlich begrenzen, zum Beispiel bis zu einer bestimmten Frist vor Beginn des Time Slots;
- die Anzahl der Stornierungen in einem bestimmten Zeitraum begrenzen;
- die Stornierung von Buchungen mit Gästen untersagen;
- bei einer Buchung mit mehreren Spielern jedem Spieler nur erlauben, seinen eigenen Namen zu entfernen: Nur der Manager der Buchung kann den Time Slot dann vollständig stornieren.
Ihre Credits nach einer Stornierung zurückerhalten
Wurden Booking Credits oder Guest Credits abgezogen, werden sie bei der Stornierung automatisch auf Ihrem Konto gutgeschrieben, gemäß den Regeln Ihrer Organisation. Es wird kein Credit gutgeschrieben, wenn zuvor keiner abgezogen wurde, zum Beispiel wenn die Organisation Buchungen für den gleichen Tag kostenlos anbietet.
Ihre Buchungen und Stornierungen wiederfinden
Der vollständige Verlauf steht in Mein Konto›Meine Buchungen zur Verfügung: bevorstehende Time Slots, vergangene Buchungen und Stornierungen mit ihrem Status. Mit der Option Stornierungen ausblenden können Sie die Liste übersichtlicher machen.
