Die Aktivität Ihrer Organization analysieren
Die Statistiken des Dashboards helfen Ihnen, konkrete Entscheidungen zu treffen: wenig genutzte Time Slots erkennen, Besucherspitzen vorhersehen, Ihre User kennenlernen und deren Regelmäßigkeit verfolgen.
Die Belegungsquote messen
- Öffnen Sie Verwaltung›Dashboard›Buchung›Belegungsrate.
- Wählen Sie den Zeitraum mit Zeitraum. Standardmäßig umfasst die Ansicht die letzten zwölf Monate, wodurch saisonale Schwankungen ausgeglichen werden und eine faire Vergleichsbasis entsteht.
- Filtern Sie nach Calendar oder nach Calendar-Gruppe, um einen Court oder eine Court-Familie einzeln zu betrachten.
Drei Kennzahlen eröffnen die Seite: die Gesamtbelegungsquote, der von den Labels der Organization belegte Anteil und der von den Usern belegte Anteil. Jeder Wert wird als Prozentsatz, anschließend in Minuten und in tatsächlicher Dauer angegeben — die letzte Zahl ist es, die in der Vorstandssitzung überzeugt: „Unsere Courts wurden in dieser Saison 1 240 Stunden genutzt.“
Darunter stellt ein Raster Tage und Uhrzeiten gegenüber. Zwei Lesarten sind möglich:
- Zusammenfassung färbt jeden Time Slot entsprechend seiner Auslastung, von hell bis dunkel.
- Detailliert unterscheidet farblich, was auf die Organization zurückgeht (Kurse, Lehrgänge, Wettkämpfe, die als Label eingetragen sind) und was auf die User zurückgeht.
Klicken Sie auf einen Time Slot, um die Details der darin enthaltenen Bookings zu erhalten.
Eine niedrige Quote in bestimmten Zeitfenstern weist auf Time Slots hin, die besser genutzt werden könnten: Öffnungszeiten anpassen, reduzierte Preise in Randzeiten oder Vermietung der freien Time Slots an externe Player. Die Ansicht Detailliert hilft ihrerseits, eine klassische Debatte zu entscheiden: Sind die Courts wirklich ausgelastet, oder werden sie vor allem von der Tennisschule belegt?
Die Entwicklung der Bookings verfolgen
Öffnen Sie Verwaltung›Dashboard›Buchung›Entwicklung der Buchungen: Die Grafik zeigt die Tendenz im Zeitverlauf. Drei Varianten ergänzen die Analyse: Verwaltung›Dashboard›Buchung›Entwicklung nach Kalender, um Ihre Courts miteinander zu vergleichen, Verwaltung›Dashboard›Buchung›Nach Buchungstyp, um Bookings, Einladungen und Labels zu unterscheiden, und Verwaltung›Dashboard›Buchung›Verwendung von Labels, um den Anteil von Kursen, Lehrgängen und Veranstaltungen zu messen.
Diese vier Grafiken nutzen dieselben Filter: Zeitraum, Calendar, User, Manager, Subscription, Label. Sie können also eine präzise Frage stellen, zum Beispiel „Wie viele Time Slots haben die Freizeit-Abonnenten in dieser Saison auf Court 3 belegt?“, und die Antwort an der Kurve ablesen.
Spitzenzeiten erkennen
Öffnen Sie Verwaltung›Dashboard›Buchung›Heat Map: Die Heatmap stellt Wochentag und Uhrzeit gegenüber. Je größer und dunkler ein Punkt, desto stärker ist der Time Slot nachgefragt. Über die Schaltfläche Einstellungen bietet Zahlen anzeigen die Möglichkeit, die genauen Werte anstelle der Punkte anzuzeigen.
Das gesamte Jahr im Blick
Die Jahresübersicht (Verwaltung›Dashboard›Buchung›Jahresübersicht) zeigt ein Quadrat pro Tag über das ganze Jahr, von hell bis dunkel je nach Anzahl der Bookings: Sie macht die Saisonalität Ihrer Aktivität sichtbar und erleichtert den Vergleich von Jahr zu Jahr. Jedes Quadrat ist anklickbar und öffnet das Booking-Protokoll des betreffenden Tages.
Das ist die aussagekräftigste Ansicht, um eine Entscheidung zu belegen: das Tief in den Schulferien messen, prüfen, ob eine Werbeaktion tatsächlich eine Spitze erzeugt hat, oder eine Sommerschließung begründen.
Ihre User kennenlernen
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Aktive Benutzer: Ranking der aktivsten User, nach ihren Anmeldungen, ihren Bookings oder beidem. Das Ranking lässt sich nach Subscription und nach Profil filtern.
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Alterskategorien: Verteilung nach Alter und Geschlecht.
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Profile / Abonnements: Anzahl je Profil und je Subscription.
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Geografische Lage: die Städte, aus denen Ihre User kommen.
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Rankings: Verteilung nach sportlichem Ranking.
Diese Verteilungen geben Ihrem Angebot eine Richtung: Subscriptions nach Altersgruppe, gezielte Kommunikation, Reaktivierung inaktiver User per Gruppennachricht. Das Ranking nach Aktivität hilft außerdem, Konten zu erkennen, die seit der Registration nie gebucht haben — häufig sind das User, die sich nicht anmelden konnten, und nicht User ohne Interesse.
Anmeldungen überwachen
Das Anmeldeprotokoll (Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Anmeldeprotokoll) listet jede Anmeldung auf. Abgelehnte Versuche sind rot gekennzeichnet: Sie entsprechen einem gesperrten Konto oder einer abgelaufenen Subscription und erklären den Anruf eines Users, der „sich nicht mehr anmelden kann“.
Ergänzen Sie die Analyse mit Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Login-Trends für die Tendenz nach Tag, Woche oder Monat und mit Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Webbrowser & Betriebssysteme, um die von Ihren Usern verwendeten Geräte zu erfahren — ein guter Anhaltspunkt, bevor Sie die mobile App empfehlen.
