Anwesenheitsbestätigung für Buchungen verpflichtend machen
Die Anwesenheitsbestätigung verpflichtet den Benutzer, seine Anwesenheit vor Ort zu bestätigen, bevor er spielt. Nicht wahrgenommene Buchungen werden erkannt, das Zeitfenster kann automatisch freigegeben und das betreffende Konto vorübergehend gesperrt werden.
Das Prinzip verstehen
Einen Platz zu buchen und nicht zu erscheinen ist das häufigste Problem einer Organisation, in der die Buchung für alle offen ist: Das Zeitfenster bleibt blockiert, niemand spielt, und die anwesenden Spieler gehen wieder.
Die Anwesenheitsbestätigung löst dieses Problem, indem sie eine Bestätigung der Anwesenheit vor Ort verlangt. Der Benutzer melden sich an seinem Konto über einen Computer der Organisation an, auf dem der Kioskmodus aktiv ist; die Anwendung schlägt ihm dann vor, seine Buchung zu bestätigen, und er kann seinen Besuch fortsetzen oder sich sofort abmelden.
Bei einer Buchung mit mehreren Spielern genügt die Bestätigung eines einzigen Teilnehmers, unabhängig davon, welcher es ist.
Die Anwesenheitsbestätigung aktivieren
- Öffnen Sie Verwaltung›Einstellungen›Buchung›Kiosk-Modus & Check-in und klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf Check-in am Terminal.
- Aktivieren Sie Check-in am Kiosk aktivieren.
- Wählen Sie die betroffenen Kalender aus oder wählen Sie Alle Kalender.
- Klicken Sie auf Speichern.
Die Auswahl der Kalender erlaubt eine schrittweise Einführung: Beginnen Sie mit den überdachten Courts oder den am stärksten umkämpften Plätzen, dort, wo eine verlorene Buchung wirklich auffällt, und erweitern Sie anschließend, wenn sich die Maßnahme bewährt.
Den Zeitrahmen für die Anwesenheitsbestätigung festlegen
Zwei Fristen begrenzen den Moment, in dem die Bestätigung angenommen wird:
- Verzögerung vor Beginn des Zeitfensters: wie viele Minuten im Voraus der Benutzer seine Anwesenheit bestätigen kann.
- Verzögerung nach Beginn des Zeitfensters: wie viele Minuten Verspätung noch toleriert werden.
Beide Werte sollten Sie mit Blick auf den tatsächlichen Weg in Ihrer Organisation wählen. Die Frist davor muss genügend Zeit lassen, um zur Umkleide und dann zum Platz zu gelangen; die Frist danach muss eine normale Verspätung abdecken, sonst stornieren Sie die Buchung eines Spielers, der sich gerade umzieht.
Die Methode der Anwesenheitsbestätigung wählen
Drei Arten der Bestätigung, von der kontrolliertesten bis zur flexibelsten:
- Standardmäßig meldet sich der Benutzer mit seinen Zugangsdaten am Kiosk an und bestätigt seine Anwesenheit.
- Einfache Anwesenheitskontrolle (QR-Code): Er scannt einen QR-Code, um sich anzumelden und die Bestätigung von seinem eigenen Telefon aus vorzunehmen.
- Check-in ohne Anmeldung: Die Bestätigung erfolgt ohne Eingabe von Zugangsdaten.
Der QR-Code ist in den meisten Organisationen der richtige Kompromiss: Es muss nichts auf einer gemeinsam genutzten Tastatur eingegeben werden, und die Identität bleibt überprüft.
Nicht bestätigte Buchungen sanktionieren
Zwei Folgen sind möglich, sie lassen sich kombinieren:
- Reservierungen automatisch stornieren: Nach Ablauf der zulässigen Frist wird das Zeitfenster freigegeben und wieder buchbar. Die so stornierten Buchungen bleiben im Buchungsprotokoll sichtbar.
- Vorübergehende Kontosperrung bei Nichterscheinen: Der Benutzer kann sich für die gewählte Anzahl von Tagen weder anmelden noch buchen.
Die automatische Stornierung dient der Organisation – sie bringt den Platz wieder in Umlauf. Die Sperrung dient der gemeinsamen Disziplin: Sie gibt dem wiederholten Fernbleiben einen Preis.
Ein durch die Anwesenheitsbestätigung gesperrtes Konto trägt einen Hinweisbalken auf seinem Profil, der angibt, bis wann und warum. Die Schaltfläche Zugang entsperren hebt die Sanktion sofort auf, was nützlich ist, wenn der Benutzer einen guten Grund hatte.
Die Wirkung der Anwesenheitsbestätigung messen
Sobald die Funktion in Betrieb ist, speist sie zwei Bildschirme:
- Der Reiter Buchungen der Aktivitätsübersicht zeigt einen eigenen Bereich: bestätigte und nicht bestätigte Zeitfenster, automatische Stornierungen und gesperrte Konten. Dort sehen Sie, ob die Regel die nicht wahrgenommenen Buchungen verringert hat.
- Das Buchungsprotokoll bietet die Filter Angezeigt, Nicht eingecheckt und Automatisch storniert., um die Fälle einzeln zu prüfen.
Vergleichen Sie den Anteil der nicht bestätigten Zeitfenster vor und nach der Einführung: Das ist die einzige Zahl, mit der Sie in der Mitgliederversammlung gelassen auf die Frage „Bringt das wirklich etwas?“ antworten können.
