Annuller eller rediger en booking

Du kan annullere, flytte eller ændre varigheden af en booking fra kalenderne. Du kan også redigere dens deltagere. Det sker inden for de frister og efter de regler, som din organisation har fastsat.

Annuller fra kalenderne

1. Åbn kalenderen, og klik på din booking. Du kan også gå til menuen Mine reservationer og finde din booking i historikken.
2. Klik på annulleringsknappen.
3. Bekræft med Ja, fortsæt!, eller fortryd med Annuller.

Du får besked via en notifikation. Dine partnere får også besked, afhængigt af deres indstillinger.

Rediger deltagerne

1. Klik på din booking i kalenderen eller i menuen Mine reservationer for at se detaljerne.
2. Afhængigt af din organisations regler kan du tilføje en deltager med knappen Tilføj en deltager eller foretage en udskiftning ved at klikke på ikonet .
3. Hvis den ønskede ændring ikke er mulig, skal du annullere bookingen og booke igen inden for de tilladte frister.

En ven kan indvillige i med kort varsel at erstatte en partner, der melder fra. Hvis dit abonnement giver dig mulighed for at betale for dine partnere, kan du give vennen pladsen med kontakten Jeg betaler. Før du gemmer, viser vinduet, hvilke kreditter der bliver trukket eller tilbageført, og for hvem.

Flyt en booking

Hvis din organisation tillader det, kan du flytte din booking til et andet tidspunkt, en anden bane eller en anden dag ved at trække den i kalenderne. Du behøver ikke at annullere den og booke igen.

1. Tag fat i din booking i kalenderen: hold museknappen nede på den, eller tryk på den i et halvt sekund på en telefon eller tablet.
2. Træk den: en forhåndsvisning følger markøren og viser det nye tidspunkt.
3. Slip på det ønskede sted.

Et klik eller et kort tryk åbner altid bookingens detaljer. På en touchskærm er det trykket på et halvt sekund, der starter flytningen. En finger, der glider med det samme, ruller blot kalenderne.

Når forhåndsvisningen bliver rød, er placeringen ikke tilladt. Slip i så fald bookingen: et vindue forklarer årsagen, og din booking bliver, hvor den er.

Flytningen overholder reglerne i dit abonnement:

• du kan kun flytte dine egne bookinger, og altid til et ledigt tidsrum;
• en booking kan flyttes, så længe du stadig kan annullere den;
• på en booking med flere spillere, hvor hver spiller annullerer sin egen plads, kan kun bookingens ejer flytte den;
• starttidspunkterne er dem, som bookingformularen foreslår, og åbne datoer, kvoter og kreditter gælder som for en ny booking.

Hvis det nye tidsrum koster flere kreditter, bliver forskellen trukket. Hvis det koster færre, får du forskellen tilbage, dog højst det beløb, du havde betalt. For en plads, som en anden spiller har betalt, er det denne spiller, der betaler eller får forskellen tilbage. Når dagen, tidspunktet eller banen ændres, får du og dine partnere besked via e-mail, afhængigt af jeres notifikationsindstillinger. Hvis din organisation bruger adgangskoder, vises koderne til det nye tidsrum efter flytningen, ligesom efter en booking.

Ændr varigheden af en booking

Hvis dit abonnement lader dig vælge varigheden af dine bookinger, kan du også ændre den fra kalenderne.

1. Vis bookingens håndtag: hold markøren over den, eller tryk på den i et halvt sekund på en touchskærm, og løft derefter fingeren uden at bevæge den.
2. Tag fat i det øverste håndtag for at ændre starttidspunktet, eller i det nederste for at ændre sluttidspunktet. Med fingeren kan du tage fat i håndtaget direkte: der kræves ikke et nyt langt tryk.
3. Træk, og slip derefter.

På en touchskærm forbliver bookingen markeret og fremhævet med en skygge, indtil du rører skærmen uden for den. Dens håndtag er to runde prikker, øverst til højre og nederst til venstre. Et kort tryk på et af dem gør ingenting. Træk den markerede booking for at flytte den, uden et nyt langt tryk. Et kort tryk på den åbner dens detaljer.

Forhåndsvisningen stopper ved den minimale og maksimale varighed, som dit abonnement tillader. Hvis din booking ikke har håndtag, kan dens varighed ikke ændres. Du kan i stedet flytte den eller annullere den og booke igen.

Kend din organisations annulleringsregler

Hver organisation fastsætter sine egne regler. Dit abonnement kan derfor:

• forbyde enhver annullering;
• begrænse annullering i tid, for eksempel indtil en bestemt frist før tidsrummets start;
• begrænse antallet af annulleringer i en given periode;
• forbyde annullering af bookinger med gæster;
• på en booking med flere spillere kun give hver spiller lov til at fjerne sit eget navn: kun bookingens ejer kan så annullere hele tidsrummet.

Hvis din plads er betalt af en anden spiller, kan du ikke trække dig fra kun en del af bookingen, for eksempel den anden time af en booking fra kl. 18 til 20. Din afmelding gælder for hele varigheden, og bookingen fortsætter for de andre spillere. En meddelelse gør dig opmærksom på det, før du bekræfter.

Få dine kreditter tilbage efter en annullering

Hvis der er blevet trukket booking- eller invitationskreditter, bliver de automatisk tilbageført ved annulleringen i henhold til din organisations regler. Hvert beløb går tilbage til den spiller, der har betalt det. Hvis du havde givet en partner pladsen, er det dig, der får beløbet tilbage, i henhold til annulleringsbetingelserne i partnerens abonnement. Det tilbageførte beløb er det, der blev betalt, også selvom prisen eller dit abonnement er ændret siden.

Der tilbageføres ingen kreditter, hvis der ikke var blevet trukket nogen, for eksempel når organisationen giver bookinger på samme dag gratis.

Betalingsoversigt nederst i bookingens detaljer viser, hvad hver spiller har betalt, og hvad der er blevet tilbageført. Det kan stadig ses efter annulleringen via Min konto›Mine reservationer.

Find dine bookinger og annulleringer

Den komplette historik findes i Min konto›Mine reservationer: kommende tidsrum, tidligere bookinger og annulleringer med deres status. Indstillingen Skjul aflysninger gør listen mere overskuelig.