Kontrollér sendte e-mails og spor handlinger
To logge hjælper Dem med at holde øje med, hvad der sker i Deres organisation: e-mail-loggen, hvor De kan kontrollere, at Deres meddelelser faktisk kommer frem, og auditloggen, hvor De kan spore administrative handlinger.
Se e-mail-loggen
- Gå til Administration›Dashboard›E-mail log.
- Hver e-mail, som organisationen har sendt, vises med sin status: Leveret, Åbnet, Klikket, Midlertidig fejl, Udsat, Permanent fejl, Blokeret, Ugyldig e-mailadresse, Spam eller Afmelding.
- Tre målere øverst på listen opsummerer perioden: andelen af leverede meddelelser, åbningsraten og fejlraten.
Knappen Billedtekst åbner detaljerne for hver status med en forklaring på, hvad modtagerens server reelt har svaret.
Find en e-mail, der ikke er modtaget
Har en bruger ikke modtaget sine loginoplysninger eller organisationens seneste meddelelse? Loggen giver Dem svaret.
- Åbn Filtre og udfyld Efter modtager for at udvælge de e-mails, der er sendt til denne bruger.
- Klik på den pågældende linje: detaljerne viser den præcise adresse, der er brugt, emnet, datoen og den meddelelse, som modtagerens mailserver har returneret.
- Brug Efter status for på én gang at finde alle mislykkede forsendelser i perioden.
De tre mest almindelige tilfælde håndteres forskelligt:
- Permanent fejl eller Ugyldig e-mailadresse: adressen er stavet forkert eller findes ikke. Ret den på brugerens record.
- Midlertidig fejl eller Udsat: modtagerens postkasse var fuld, eller serveren var utilgængelig. Den næste forsendelse har gode chancer for at nå frem.
- Blokeret: forsendelser til denne adresse er sat på pause, typisk efter en anmeldelse som uønsket post eller gentagne fejl.
Følg leveringen af en gruppemeddelelse
Efter en gruppeforsendelse åbner De Filtre og vælger meddelelsen i Efter gruppebesked: De kan se, hvor mange modtagere der har modtaget, åbnet eller klikket i netop denne meddelelse, og finde de adresser, hvor forsendelsen mislykkedes.
Det er den naturlige reaktion efter en indkaldelse til generalforsamling eller en meddelelse om lukning: i stedet for at antage, at »alle er blevet informeret«, ved De, hvem De skal ringe til.
Dette filter vises kun, hvis Deres profil giver Dem tilladelse til at sende gruppemeddelelser.
Spor administrative handlinger
- Gå til Administration›Dashboard›Audit log.
- Loggen viser de seneste handlinger, der er udført i Deres organisation (bortset fra bookinger), med angivelse af ophavsmand, IP-adresse og dato.
- Klik på Eksporter (.txt) for at downloade hele historikken.
Denne log er værdifuld, når flere personer administrerer organisationen: den gør det muligt at se, hvem der har ændret en indstilling, slettet en konto eller sendt en meddelelse. Er De i tvivl om en handling, er det det første sted, De bør se — eksporten indeholder hele historikken, altså langt mere end de linjer, der vises på skærmen.
Bookinger fremgår ikke her: de har deres egen log, som er meget mere detaljeret.
