Tag betaling for bookinger

Tag betaling for hver booking i kreditter. Dine brugere kan fylde deres konto op på forhånd eller betale direkte, når de booker. Her kan du se, hvordan du fastsætter dine priser, sælger kreditter og følger bookinger, der afventer betaling.

Forstå de to måder at betale på

Hver booking koster et bestemt antal kreditter, som trækkes fra spillerens konto. Spilleren kan få kreditter på to måder:

• Fylde sin konto op på forhånd: spilleren køber kreditter online og kan derefter booke, så længe saldoen rækker.
• Betale, når der bookes, hvis du aktiverer denne mulighed: hvis spilleren ikke har nok kreditter, betaler spilleren det manglende beløb direkte fra formularen, eller hele bookingen, hvis spilleren ingen kreditter har.

De to betalingsmåder findes side om side, og hver spiller vælger den, der passer bedst. Diagrammet nedenfor opsummerer, hvad der sker, når en spiller booker.

Aktivér salg af kreditter

Salg af kreditter konfigureres på abonnementets side og ikke i produktkataloget.

1. Gå til Administration›Brugere›Adgangsrettigheder›Abonnementer, og åbn det pågældende abonnement.
2. Åbn fanen Kreditter, og aktivér Aktivér kreditsystemet.
3. Aktivér onlinesalg i afsnittet Betalinger & fakturering.
4. Fastsæt Enhedspris for én kredit, og opret derefter dine tilbud i afsnittet Kvantitativ pris (se nedenfor).

Hvis du senere ændrer Enhedspris for én kredit, ændres kun salgsprisen: priserne i kreditter og dine brugeres saldi forbliver uændrede. Hvis du vil ændre kredittens værdi uden at ændre saldiernes værdi, skal du bruge Wallet-tilstand, som omregner abonnementet til 1 kredit = 1 € (se længere nede).

Det tilsvarende produkt oprettes automatisk og vises derefter i Administration›Indstillinger›Fakturering›Produkter & tjenester. Uden onlinesalg kan kreditsystemet stadig bruges: du tilskriver så kreditter manuelt fra hver brugers side, efter at der er betalt i klubben.

Sammensæt dine kredittilbud

I afsnittet Kvantitativ pris knytter hver linje et antal kreditter til en pris inkl. moms. Med knappen Tilføj en kvantitativ pris kan du tilføje så mange linjer, som du har brug for, og brugeren vælger ved købet. Med muligheden Fri mængde kan brugeren også selv vælge antallet til stykprisen. Hvis 1 kredit er 1 € værd, hvilket vi anbefaler (se længere nede), fungerer hvert tilbud som en opfyldning, og rabatten er tydelig med det samme:

Det er dig, der bestemmer forskellen mellem trinnene. En for lille rabat får ikke folk til at købe større pakker, og en for stor rabat finansierer de store forbrugere på bekostning af de lejlighedsvise spillere.

Fastsæt prisen på bookinger

De abonnementer, du opretter, er indstillet sådan fra starten: Vis kreditter i valuta er aktiveret, Enhedspris for én kredit er foreslået til 1, og den foreslåede standardprisregel er 10 kreditter, dvs. 10 €. Et eksisterende abonnement, hvor kreditsystemet er deaktiveret, og hvor ingen brugere har kreditter, åbnes med de samme forudfyldte indstillinger. Kontrollér dem, før du gemmer.

Prisen på en booking indstilles under Reservationspriser i abonnementets fane Kreditter. Med 1 kredit = 1 € indtaster du beløbene direkte i euro, og du kan variere dem efter kalender, dag eller tidspunkt: billigere uden for spidsbelastningstiden, dyrere for overdækkede baner, weekendpris.

Indstillingen Varighed af en reservationskredit angiver derefter, hvordan prisen beregnes:

• X kredit(ter) = X minutter, den anbefalede konfiguration for størst fleksibilitet: prisen fastsættes for en varighed, f.eks. 12 € for 60 minutter, og trækkes forholdsmæssigt efter den bookede varighed. En booking på 90 minutter koster 18 €. Prisen forbliver retfærdig, når dine tidsrum har forskellig varighed, eller når du lader brugerne vælge tidspunktet selv.
• X kredit(ter) = 1 booking: prisen trækkes én gang pr. booking, uanset varighed, f.eks. 12 €. Let at forstå, men én time og tre timer koster det samme.
• X kredit(ter) = 1 tidsrum: prisen trækkes for hvert optaget tidsrum. Med 12 € pr. tidsrum koster en booking af tre sammenhængende tidsrum 36 €.

Hvis du har valgt 1 kredit = 1 €, skal du til sidst aktivere Vis kreditter i valuta: saldoen, bookingens pris og restbeløbet vises så i euro i stedet for i antal kreditter, hvilket er det, dine spillere reelt tænker i. Aktivér ikke denne mulighed, hvis en kredit har en anden værdi: de viste beløb vil være forkerte, og formularen advarer dig, når Enhedspris for én kredit ikke er 1. For et abonnement, hvor kreditten har en anden værdi, skal du i stedet aktivere Wallet-tilstand.

Tag betaling for invitationer

Når en spiller booker sammen med en person uden for organisationen, en gæst, kan du tage betaling for invitationen. Gæstekreditter fungerer som bookingkreditter, med deres egen saldo, og bruges kun til at invitere. De konfigureres i abonnementets fane Invitationer:

1. Aktivér Tillad reservation med gæster.
2. Fastsæt prisen på en invitation under Inviteringspriser efter kalender, dag og tidspunkt.
3. Aktivér onlinesalg af gæstekreditter under Betalinger & fakturering, og sammensæt dine tilbud på samme måde som for bookingkreditter.

Prisen beregnes pr. gæst: en booking med to gæster koster to gange prisen for en invitation. Når spilleren har partnere med, afgør blokken Hvem betaler for invitationerne?, hvem der betaler for gæsterne.

Brug én saldo til det hele

To separate saldi gør det ofte besværligt for spillerne. Med muligheden Aktivér kreditsystemet i fanen Invitationer betales invitationer med bookingkreditter: spilleren har kun én saldo, som fyldes op på én gang og bruges både til at booke og til at invitere.

Priserne på invitationer er fortsat dem i fanen Invitationer: det er kun den anvendte saldo, der ændres. Med 1 kredit = 1 € er det den enkleste konfiguration for dine spillere: én opfyldning, priser i euro og et restbeløb, der omfatter gæsterne, når de betaler ved booking.

Hvis du sælger både bookingkreditter og gæstekreditter, kan muligheden kun aktiveres, hvis Enhedspris for én kredit er den samme i begge faner: en kredit skal have samme værdi, når man booker, og når man inviterer. Hvis begge faner sættes i Wallet-tilstand, er dette spørgsmål løst.

Hvis brugere af abonnementet stadig har gæstekreditter, tilbyder et afkrydsningsfelt under muligheden at omregne dem til bookingkreditter, når du gemmer. Feltet er ikke markeret som standard, og omregningen er endelig: hvis du senere deaktiverer det samlede kreditsystem, fortrydes den ikke.

Tilbyd betaling ved booking

Med betaling ved booking bliver en spiller, der ikke har nok kreditter, ikke blokeret: spilleren betaler det manglende beløb, når der bookes, til prisen i dine kredittilbud. Tidsrummet holdes reserveret, mens betalingen gennemføres.

1. Gå til Administration›Brugere›Adgangsrettigheder›Abonnementer, og åbn det pågældende abonnement.
2. Aktivér Betaling ved booking under Betalinger & fakturering i fanen Kreditter eller Invitationer. Muligheden vises kun i en fane, hvor onlinesalg af kreditter er aktiveret.
3. Indstil den frist, spilleren har til at betale, mellem 5 og 30 minutter.
4. Gem abonnementet.

Indstillingen er fælles for fanerne Kreditter og Invitationer: hvis du aktiverer den eller ændrer fristen i den ene, sker det også i den anden. Muligheden er aktiveret som standard med en frist på 10 minutter. Den fungerer, hvis salg af kreditter er aktiveret under Betalinger & fakturering, og hvis din faktureringskonto accepterer onlinebetaling eller betaling på stedet, med check eller bankoverførsel med muligheden Lever straks de bestilte produkter og tjenester.

Forstå fristen afhængigt af betalingsmetoden

På betalingssiden vælger spilleren blandt din faktureringskontos betalingsmetoder:

• Onlinebetaling: spilleren har den fastsatte frist (10 minutter som standard) til at gennemføre betalingen. Så snart betalingen er modtaget, bekræftes bookingen. Hvis der ikke er betalt, når fristen udløber, annulleres bookingen, og tidsrummet frigives.
• Betaling på stedet, med check eller bankoverførsel: bookingen bekræftes, så snart spilleren vælger denne metode. Der oprettes en afventende ordre i spillerens navn: du registrerer betalingen, når spilleren kommer til klubben, eller når bankoverførslen modtages.

Fristen bruges altså kun til at vælge en betalingsmetode: en booking, der er bekræftet med betaling på stedet, frigives aldrig, mens man venter på spilleren.

Følg bookinger, der afventer betaling

En afventende booking optager allerede tidsrummet. I kalenderne kan du genkende den på ikonet , og dens panel viser fristen for betaling.

Så længe bookingen afventer, kan den hverken ændres eller flyttes: den kan kun betales eller annulleres. Bekræftelsesmails, påmindelser og adgangskoder sendes først, når betalingen er modtaget.

Fra bookingens panel kan du:

• klikke på Indløse for at registrere en betaling modtaget i klubben, hvis du har adgang til faktureringen: bookingen bekræftes;
• annullere den med Annuller: tidsrummet frigives, ordren annulleres, og de kreditter, der allerede er trukket, gives tilbage til spilleren.

Når fristen udløber uden betaling, annulleres bookingen automatisk, og de kreditter, der allerede er trukket, gives tilbage til spilleren. Det kan ske, at en betaling alligevel gennemføres efter fristen, f.eks. en onlinebetaling, der allerede var i gang, eller en betaling, som du registrerer på ordren inden for den følgende time:

• hvis tidsrummet stadig er ledigt, genoprettes bookingen;
• ellers forbliver de købte kreditter på spillerens konto, og spilleren får besked via e-mail.

Giv kreditter gratis

Salg er ikke den eneste anvendelse. Flere indstillinger tilskriver kreditter til en konto uden modydelse:

• Tilføj kreditter ved oprettelse af abonnentens konto: hver ny abonnent starter med en saldo, så der kan prøves, før der købes.
• Onlinetilmelding kan tilskrive kreditter til kontoen, så snart anmodningen er godkendt.
• Den automatiske fødselsdagsbesked kan ledsage lykønskningen med en gave i kreditter.
• Fra en brugers side kan du justere en saldo manuelt med en note, der gemmes i brugerens historik.

Del den samme prisliste mellem flere abonnementer

Hvis flere abonnementer sælger kreditter på nøjagtig de samme betingelser (samme stykpris, samme tilbud, samme rater), oprettes der kun ét produkt, som deles. Dit katalog forbliver overskueligt i stedet for at blive fyldt med dubletter.

Delingen medfører ingen utilsigtede virkninger: hvis du ændrer prislisten for et abonnement, der deler sit produkt, oprettes der automatisk en kopi, som kun er knyttet til dette abonnement. De andre abonnementer beholder deres priser.

Hvis du deaktiverer salget på et abonnement, frakobles det blot produktet. Produktet forbliver tilgængeligt, så længe et andet abonnement bruger det.

Sæt et eksisterende abonnement i Wallet-tilstand

I Wallet-tilstand svarer 1 kredit til 1 € (eller én enhed i din valuta): dine abonnenter ser deres priser og deres saldo direkte i penge. Hvis kreditten i et abonnement har en anden værdi, for eksempel 10 €, omregner feltet Aktivér Wallet-tilstand under fanerne Kreditter og Invitationer abonnementet i én handling: saldi, priser, kredittilbud og kommende bookinger, der allerede er betalt, uden at nogen vinder eller taber noget.

Følg salg og saldi

Køb af kreditter vises i fakturaer og transaktioner som enhver anden ordre. På brugersiden registreres hver bevægelse (køb, booking, annullering, manuel justering) i historikken på brugerens side.