Send gruppebeskeder
Kontakt alle eller en del af Deres brugere i én forsendelse: intern besked, e-mail og push-notifikationer, med detaljeret læseopfølgning.
Skriv og send en gruppebesked
- Gå til Administration›Brugere›Brugerstyring.
- Filtrer listen for at målrette Deres modtagere: profil, abonnement, gruppe eller et hvilket som helst andet filter.
- Markér de ønskede brugere, eller brug Vælg alle for at vælge hele den filtrerede liste.
- Åbn menuen Handlinger, og klik derefter på Send en besked.
- Kontrollér Afsenderens navn og Afsenderens e-mail: det er denne adresse, der modtager svarene.
- Udfyld Beskedens emne og indholdet, vælg forsendelseskanalerne, og klik derefter på Send.
Knappen Ny besked på siden Administration›Brugere›Grupperede beskeder fører Dem til samme udvalg: brugerlisten er udgangspunktet for enhver gruppeforsendelse.
Kontrollér, hvem der modtager hvad
Modtagerlisten viser et ikon ud for hver bruger, allerede inden forsendelsen:
- der er angivet en e-mailadresse, brugeren modtager en intern besked og en e-mail;
- adressen mangler, kun den interne besked bliver leveret;
- brugeren har frabedt sig e-mails fra organisationen, kun den interne besked bliver leveret;
- push-notifikationer er aktive på brugerens enheder.
En tæller viser desuden det præcise antal e-mails og notifikationer, der bliver sendt. Læs den, før De godkender: en stor forskel i forhold til antallet af valgte modtagere er tegn på en ufuldstændig database, som bør rettes inden en vigtig kommunikation.
Tilpas beskeden til hver modtager
Knappen Fletfelter indsætter variabler i emnet eller indholdet: efternavn, fornavn, fulde navn, login-id, e-mailadresse, fødselsdato, rangering, telefon, adgangskode … Hver modtager får en personlig besked med sine egne oplysninger.
Feltet Skabelon giver Dem mulighed for at tage udgangspunkt i en besked, der allerede er sendt. De kan også åbne en gammel besked og klikke på Dupliker for at sende den igen som den er eller tilpasse den.
Vælg forsendelseskanalerne
I området Afsendelsestype bliver beskeden altid leveret i den interne beskedfunktion. De kan tilføje:
- Via e-mail: der sendes en e-mail til de modtagere, der har en registreret adresse (og som ikke har slået e-mails fra).
- Push notifikationer: en notifikation på de enheder, hvor brugeren har aktiveret notifikationer.
Indstillingen Deaktiver svar forhindrer modtagerne i at svare via beskedfunktionen: nyttigt til rent informative meddelelser.
Følg læsning og leveringsevne
- Gå til Administration›Brugere›Grupperede beskeder: alle afsendte gruppebeskeder er listet her.
- Åbn en besked: fanen Forhåndsvisning viser det afsendte indhold, og modtagerfanen viser leveringen for hver enkelt.
- For hver modtager kan De se, om beskeden er læst i beskedfunktionen, samt e-mailens status: Leveret, Åbnet, Klikket, Fejl eller SPAM.
Linket Se den fulde rapport åbner Administration›Dashboard›E-mail log filtreret på denne forsendelse, med åbningsraten og detaljerne om eventuelle fejl.
Begræns risikoen for at ende i spam
- Skriv et kort og tydeligt emne, uden overdrevet brug af store bogstaver eller gentagne tegn.
- Foretræk et overvejende tekstbaseret indhold; undgå beskeder, der kun består af ét stort billede.
- Spred masseforsendelser ud over tid, og målret modtagerne, der reelt er berørt, ved hjælp af filtrene.
- Opfordr Deres brugere til at tilføje afsenderadressen til deres kontakter og til at tjekke deres spammappe.
