Krev oppmøteregistrering for bookinger
Oppmøteregistrering pålegger brukeren å bekrefte at han eller hun er til stede på anlegget før spillet starter. Bookinger som ikke overholdes, blir registrert, tidsluken kan frigis automatisk, og kontoen som ikke møtte, kan suspenderes midlertidig.
Slik fungerer det
Å booke en bane og ikke møte opp er det vanligste problemet i en organisasjon der booking er åpen for alle: tidsluken forblir opptatt, ingen spiller, og spillerne som faktisk er på plass, går hjem igjen.
Oppmøteregistrering løser dette ved å kreve en bekreftelse av oppmøte på stedet. Brukeren logger inn på kontoen sin fra en datamaskin i organisasjonen der kioskmodus er aktiv. Applikasjonen tilbyr da å registrere oppmøtet på bookingen, og brukeren kan fortsette besøket eller logge ut med én gang.
For en booking med flere spillere er det nok at én av deltakerne registrerer oppmøte, uansett hvem.
Aktivere oppmøteregistrering
- Gå til Administrasjon›Innstillinger›Reservasjon›Kioskmodus & innsjekking, og klikk deretter på Innsjekk på kiosk øverst på skjermen.
- Aktiver Aktiver tilstedeværelsessjekk på terminalen.
- Velg de aktuelle kalenderne, eller velg Alle kalendere.
- Klikk på Lagre.
Valget av kalendere gjør det mulig å innføre ordningen gradvis: begynn med innendørsbanene eller de mest ettertraktede banene, der en tapt booking virkelig merkes, og utvid deretter hvis tiltaket viser seg å fungere.
Stille inn tidsvinduet for registrering
To tidsfrister avgrenser når registreringen godtas:
- Frist før starten av tidsluken: hvor mange minutter i forveien brukeren kan bekrefte oppmøtet sitt.
- Frist etter starten av tidsluken: hvor mange minutters forsinkelse som tolereres.
Disse to verdiene bør velges ut fra den faktiske gangtiden i organisasjonen. Fristen før må gi tid til å komme til garderoben og videre til banen. Fristen etter må dekke en vanlig forsinkelse, ellers kansellerer du bookingen til en spiller som allerede er i ferd med å skifte.
Velge registreringsmetode
Det finnes tre måter å registrere oppmøte på, fra den mest kontrollerte til den mest fleksible:
- Som standard logger brukeren inn med sin innlogging på kiosken og bekrefter oppmøtet sitt.
- Enkel tilstedeværelsessjekk (QR-kode): brukeren skanner en QR-kode for å logge inn og registrere oppmøte fra sin egen telefon.
- Tilstedeværelsessjekk uten innlogging: registreringen skjer uten å oppgi innloggingsopplysninger.
QR-koden er det gode kompromisset i de fleste organisasjoner: ingenting skal tastes inn på et delt tastatur, og identiteten blir likevel kontrollert.
Sanksjonere bookinger uten registrert oppmøte
To konsekvenser er mulige, og de kan kombineres:
- Kanseller reservasjoner automatisk: når den tillatte fristen er utløpt, frigis tidsluken og blir bookbar igjen. Bookinger som kanselleres slik, er fortsatt synlige i bookingloggen.
- Midlertidig suspensjon av kontoen ved ikke-innsjekking: brukeren kan verken logge inn eller booke i det antallet dager du har valgt.
Automatisk kansellering tjener organisasjonen – den setter banen tilbake i sirkulasjon. Suspensjonen tjener den kollektive disiplinen: den gir gjentatte fravær en kostnad.
En konto som er suspendert av oppmøteregistreringen, får et banner på profilen sin som viser hvor lenge og hvorfor. Knappen Lås opp tilgang opphever sanksjonen umiddelbart, noe som er nyttig når brukeren hadde en god grunn.
Måle virkningen av oppmøteregistreringen
Når funksjonen er i drift, gir den innhold til to skjermer:
- Fanen Reservasjoner i aktivitetsoversikten viser en egen seksjon: tidsluker med registrert oppmøte, uten registrert oppmøte, automatiske kanselleringer og suspenderte kontoer. Her ser du om regelen har fått antallet ikke-overholdte bookinger til å gå ned.
- Bookingloggen tilbyr filtrene Bekreftet, Ikke bekreftet og Automatisk kansellert. for å gjennomgå tilfellene ett for ett.
Sammenlign andelen tidsluker uten registrert oppmøte før og etter innføringen: det er det eneste tallet som gjør det mulig å svare med ro på generalforsamlingen når spørsmålet «har dette egentlig noen nytte?» kommer.
